Қарым-қатынас дағдыларын жетілдірудің 10 жолы

By
-
0
2219

Қарым-қатынас дағдылары кез келген адам үшін маңызды. Бұл біздің эмоцияларымызды, ойларымызды және идеяларымызды бір-бірімізбен бөлісуге мүмкіндік береді.

Дегенмен, қарым-қатынас әрқашан оңай бола бермейді, әсіресе мәдениеті немесе мәдениеті сізден басқа адаммен қарым-қатынаста болған кезде.

Бұл мақалада мен басқалармен сәтті өзара әрекеттесу ықтималдығын арттыру үшін ауызша коммуникация дағдыларын жақсартудың 10 әдісін талқылаймын.

Қарым -қатынас дағдылары дегеніміз не?

қарым-қатынас дағдылар – түсінікті түрде ақпаратты, ойларды және идеяларды тиімді алмасу қабілеті. Бұл дағдылар кез келген кәсіп немесе орта үшін өте қажет.

Қарым-қатынас дағдыларын қалай жақсартуға болатынын түсіну - бұл бірінші қадам. Сізге не кедергі болатынын біле отырып, сіз өзіңіздің бизнесіңізде және жеке өміріңізде тиімдірек болуға көмектесетін шешімдермен жұмыс істей бастай аласыз.

Қарым-қатынас дағдылары үйде немесе жұмыста болсын, кез келген жағдайда өте маңызды.

Қарым-қатынас дағдыларының 3 негізгі түрі

Төменде коммуникативті дағдылардың 3 негізгі түрінің сипаттамасы берілген:

  • Ауызша қарым-қатынас

Ауызша қарым-қатынас адамдардың қарым-қатынасының ең кең таралған түрі және ең маңыздыларының бірі болып табылады. Бұл сонымен қатар ең құндысы, себебі ол эмоциялар мен сезімдерді қоса алғанда, ақпараттың барлық түрлерін беру үшін пайдаланылуы мүмкін.

Вербальды коммуникация сөзбен (немесе символдармен) сөйлеуді немесе жазуды қамтиды. Вербалды қарым-қатынас ресми немесе бейресми болуы мүмкін.

Ресми вербалды коммуникациялар бейресмиге қарағанда іскерлік ортада көбірек қолданылады. Оларды дауыстап айтуға немесе қағазға немесе компьютер экранына жазуға болады.

Мысалы, сіз өзіңіздің бастығыңызға телефон арқылы тікелей қоңырау шалудың орнына жұма күні таңертең қанша жұмыс істеу керектігі туралы электрондық пошта хабарламасын жіберген кезде, ол сізді мүлдем естімейтін болуы мүмкін!

Бейресми ауызша қарым-қатынасты достарыңызбен телефон арқылы сөйлескен кезде немесе кездейсоқ түскі кездесу кезінде сияқты әлеуметтік жағдайларда қолдану ықтималдығы жоғары.

  • Вербальды емес байланыс

Вербальды емес қарым-қатынас қарым-қатынас жасау үшін дене қимылын, мимика мен ым-ишараны қолдану болып табылады. Бұл сіздің не айтқаныңызда ғана емес, оны қалай айтқаныңызда да маңызды. Денеңізді ұстау немесе өзіңізді білдіру сіздің сезімдеріңіз бен ниеттеріңіз туралы көп нәрсені аша алады.

Басқалармен қарым-қатынас жасағанда, олар шын мәнінде олар айтқаннан гөрі сіздің сөздеріңізді көбірек оқитынын мойындау маңызды.

Мысалы, сіз «менде бәрі жақсы» деп айтасыз, бірақ олар бұл «менің көмекті қаламаймын» дегенді білдіреді деп ойлайтын шығар. Немесе олар бір кездері дос болған, бірақ уақыт өте келе ажырасып кеткен екі адамның арасындағы қарым-қатынастың біркелкі өтуі үшін қанша жұмыс жасалғанын түсінбеуі мүмкін!

  • Ауызша коммуникация

Ауызша сөйлеу – дауыстап сөйлеу әрекеті. Бұл бірнеше сөзді айту сияқты қарапайым болуы мүмкін немесе бірнеше минутқа созылатын нәрсе болуы мүмкін.

Ауызша сөйлесу дағдыларын жаттықтыру кезінде есте сақтаудың ең маңыздысы - әркімнің қарым-қатынас жасаудың және жаңа нәрселерді үйренудің өзіндік тәсілі бар. Сондықтан өзіңізді қалыпқа салуға тырыспаңыз, тек өзіңіз болыңыз!

Ауызша сөйлесуді жақсарту үшін мына қадамдарды орындауға болады:

  • Егер сіз басқалардың алдында сөйлеуге алаңдасаңыз, айна алдында жаттығу жасаңыз. Бұл сіздің дауысыңыздың қалай шығатынына, сондай-ақ сөйлескенде қалай көрінетініне үйренуге көмектеседі.
  • Сөйлесуді бастамас бұрын не айтқыңыз келетінін ойлаңыз. Ескертпелерді алдын ала жазып алу пайдалы болуы мүмкін, осылайша олар тыңдаушы адамдарға түсіну және есте сақтау оңайырақ болады.

Қарым-қатынас дағдыларын жетілдіру жолдарының тізімі

Төменде коммуникативті дағдыларды жақсартудың 10 жолы тізімі берілген:

Қарым-қатынас дағдыларын жетілдірудің 10 жолы

1. Белсенді тыңдаушы болыңыз

Тыңдаушы ретінде сіз басқаларды тыңдайтын адамсыз. Сіз олардың не айтатынына және олардың қалай сезінетініне қызығушылық танытатыныңызды ашық, қабылдаушы және үкімдемеу арқылы көрсетесіз.

Белсенді тыңдаушы болу үшін:

  • Үнемі спикермен көз байланысын орнатыңыз; ыңғайсызданып қарамай немесе басқа жаққа қарамай, мүмкіндігінше олардың көзқарастарын ұстаңыз.
  • Зейінділікті көрсететін дене тілін қолданыңыз (алға қарай сәл еңкейіңіз).
  • Барлығы бір-бірін анық және дәл түсінуі үшін спикерлер айтқан ойларды түсіндіретін сұрақтар қойыңыз.

Адамдар сөйлескен кезде сабырлы болыңыз. Олар сөзін аяқтамайынша сөзді бөлмеңіз немесе өз көзқарасыңызды алға тартпаңыз.

Егер біреу қателессе, сіздің пікіріңізді сұрамайынша, оны түзетпеңіз.

2. Болжам жасаудан аулақ болыңыз

Қарым-қатынас дағдыларын жақсартқысы келетін адамдардың жиі жіберетін қателерінің бірі - болжам жасау. Болжамдар қателесуге әкелуі мүмкін және олар көбінесе шектеулі ақпаратқа негізделген.

Мысалға:

  • Сіздің компанияңыздағылардың барлығы электрондық поштаңызды жіберілмес бұрын оқыды деп ойлайсыз, себебі сіз «Мен сіздің электрондық поштаңызды оқымадым!» деп жауап берген ешкімді білмейсіз.
  • Сіз «менің командам» деп айтқанда, сіздің компанияңыздағы барлық адамдар не айтқыңыз келетінін біледі деп ойлайсыз, өйткені басқалардың бәрі де «менің командам» сияқты сөздерді айтады (бірақ кейде емес).

Сіз компанияңыздағы барлық адамдар «менің командам» деген сөзді түсінеді деп ойлайсыз, өйткені сіз оны біраз уақыттан бері пайдаланып келе жатырсыз және ешқашан «мен не айтқыңыз келетінін білмеймін!» деп айтқан жоқсыз.

3. I мәлімдемесін пайдаланыңыз

Сезімдерін білдіру үшін I мәлімдемесін қолданыңыз.

Мысалға:

  • Сіз мені тыңдамағаныңызда көңілім қалды.
  • Сіз біздің кездесуге кешігіп келгеніңізде мен мұңаямын.
  • Уақытында келмесең, ашуланамын
  • Сіз мені тыңдамағаныңызда жаным ауырады.
  • Уақытында келмегенде көңілім қалды.

4. Эмоцияларды орынды түрде білдіріңіз

  • Эмоцияларды сабырлы және бақыланатын түрде білдіріңіз.
  • Сөйлеу кезегіңізді күтіп қана қоймай, тыңдап отырғаныңызды көрсетіңіз.
  • Басқа адамның мінез-құлқына немесе сөздеріне баға беру немесе сын айтудан аулақ болыңыз; оның орнына сұрақ қойып, мұқият тыңдау арқылы түсіністік танытыңыз.
  • Сарказм немесе айыптау сөздерін қолданбаңыз (мысалы, «Сіз ешқашан өзіңізді тазаламайсыз! Сіз маған кейінірек қол жеткізуім үшін әрқашан заттарды қалдырасыз! Мен мұндай жағдайлардың болғанын жек көремін!»).
    Оның орнына, «Бұл ренжітті, өйткені маған бұл қағаздар қазір керек, бірақ кейінірек олардың қайда екенін білмеймін» деп айтып көріңіз.

Сонымен қатар, басқа адамның мінез-құлқы немесе сөздері туралы үкім шығарудан немесе сынаудан аулақ болыңыз; оның орнына сұрақ қойып, мұқият тыңдау арқылы түсіністік танытыңыз.

Сарказм немесе айыптау сөздерін қолданбаңыз (мысалы, «Сіз ешқашан өзіңізді тазаламайсыз! Сіз маған кейінірек қол жеткізуім үшін әрқашан заттарды қалдырасыз! Мен мұндай жағдайлардың болғанын жек көремін!»). Оның орнына, «Бұл ренжітеді, өйткені маған бұл қағаздар қазір керек, бірақ кейінірек олардың қайда екенін білмеймін» деп айтып көріңіз.

5. Келіспеушіліктер кезінде сабырлы болыңыз

  • Сабырлы болыңыз және қорғаныстан аулақ болыңыз.
  • Эмоцияларға емес, фактілерге назар аударыңыз.
  • Өзіңіздің де, басқалардың да сезімдерін, тіпті олар ақылға қонымсыз немесе дұрыс емес болып көрінсе де, жанашырлық танытып, мойындауға тырысыңыз (мысалы, «Мен сіздің бұл мәселеге қалай қарайтыныңызды білемін, бірақ мен сондай-ақ бізде неліктен осындай сезімдер бар екенін түсінемін. бәріміз бірге жақсы араласуымыз үшін белгілі бір ережелерді сақтаңыз).

Сөйлемді бастағанда «бірақ» сөзін қолданбаңыз. (мысалы, «Мен сенің мені қаншалықты жақсы көретініңді білемін, бірақ мен сіздің талаптарыңызға көне алмаймын, себебі бұл жеке өзім үшін жұмыс істемейді...).

«Сіз бұдан да жақсырақ білуіңіз керек!» деген сияқты сөздерді айтпаңыз. немесе «Сен маған мұны қалай істей алдың?

6. Жеке кеңістікті құрметтеңіз

Жеке кеңістік - бұл психологиялық тұрғыдан өзінікі деп санайтын адамды қоршап тұрған аумақ, сондықтан оны құрметтеу керек.

Бұл біреумен жақын жерде сөйлесіп жатсаңыз (мысалы, сіздің ас үйіңіз), тым жақын болу оны ыңғайсыз және жайлылық аймағынан тыс сезінуі мүмкін дегенді білдіреді.

Сіз екі денеңіздің арасында көбірек қашықтық болуы үшін олар отырған немесе тұрған жерінен артқа жылжуды қалауыңыз мүмкін, сіз бұл адамның тым көп физикалық байланыста болғанын сезінуін қаламайсыз!

Бұған қоса, басқа адамдар олардың жеке кеңістігіне қол сұғып кетпеуі үшін адамдар айналасында бос орын болғанын ұнатады, бұл басқа біреу олармен ауызша немесе ауызша емес түрде (мысалы, дене тілі арқылы) маңызды нәрсе туралы сөйлескенде кедергі жасамауды білдіреді.

7. Толтырғыш сөздерді қолданбаңыз

Толтырғыштар - бұл сіз не айтарыңызды білмеген кезде қолданатын сөздер. Олар балдаққа ұқсайды және олар сіздің серіктесіңіздің не айтқыңыз келетінін түсінуін қиындатады.

Толықтырғыш сөздердің кейбір мысалдары:

  • Айтайын дегенім, менің ойымша…
  • Ум, шын мәнінде...
  • Ал, мен…

8. Дене тілін дұрыс қолданыңыз

Дұрыс дене тілін қолданыңыз. Біреумен сөйлескен кезде назар аударып, мұқият тыңдап жатқаныңызды көрсету үшін көзбен байланыс және басқа вербалды емес белгілерді пайдалану маңызды.

Зерттеулер көрсеткендей, егер біреу бізбен аздап көз байланыста болса, біз оларды біздің не айтқанымыз немесе біздің идеяларымыз туралы ойлайтынымыз қызықтырмайды деп ойлаймыз.

Ал егер біреу мүлде көзбен байланыспаса, ол айналасында болып жатқан нәрселерге шынымен де мән бермейтіндей сезінуі мүмкін (сондықтан көбірек естуге қызығушылық танытпауы мүмкін). Сондықтан бұл қимылдарды назардан тыс қалдырмаңыз!

Тиімді қарым-қатынас кезінде дауысыңызды пайдаланыңыз. Адамдарға бір-бірін анық ести алу үшін анық сөйлеудің қаншалықты маңызды екендігі жиі айтылады, бірақ бұл кеңес жазбаша емес, көзбен шолусыз бетпе-бет сөйлескенде әрқашан пайдалы бола бермейді. бет әлпеттері сияқты кез келген ілеспе көрнекіліктерсіз тек жазбаша сөздерге ғана сүйенетін қағаздағы сөз.

9. Тәжірибелік талап қою

Қарым-қатынас дағдыларын жақсарту үшін сіз сенімді болуға саналы түрде күш салуыңыз керек.

Нәтижелі болу дегеніміз сіздің қалауларыңыз бен қажеттіліктеріңізді білуіңізді, қажет кезде олар үшін сөйлейтініңізді, басқалар сіз туралы сөйлегенде немесе тақырыпты өзгертуге тырысқанда, өзіңізді жақтап тұруыңызды және барлығына құлақ асатындай ымыраға келуге дайын екеніңізді білдіреді.

Бұл агрессивті немесе дөрекі болу туралы емес, бұл өмірде ең маңыздысы не екенін анық жеткізу!

Талапты болу үшін тәжірибе мен міндеттеме қажет, бірақ бұл үйренуге болатын дағды.

Қарым-қатынас дағдыларын жақсартуға арналған кейбір ұсыныстар:

  • Нақты болуды үйреніңіз: осы дағдыны жаттықтыруға көмектесу үшін рөлдік жаттығуларды, рөлдік үлгілерді және нақты өмірлік сценарийлерді пайдаланыңыз.
  • Өзіңіз қалаған нәрсені біреуді жаман немесе кінәлі сезінбейтін тікелей түрде сұраңыз. Мысалы: «Сенбі күні таңертең сізбен бірге серуендеуге барғым келеді, бірақ түсте басқа жоспарларым бар».

10. Өзіңіздің үніңізді біліңіз

Сіз біреумен сөйлескенде, сіздің үніңізді білу маңызды. Егер сіз тым қатты немесе тым жұмсақ болсаңыз, олар байқап, тиісінше жауап береді. Егер сіз ашулансаңыз немесе бақытты болсаңыз, олар да сізбен қарым-қатынасы туралы бірдей сезінеді.

Жалпы басқалармен (жұмыста ғана емес) қарым-қатынасқа келетін болсақ, төрт негізгі категория бар:

  • қызықты және қызықты
  • скучно, бірақ кәсіби
  • байсалды, бірақ сабырлы
  • саркастикалық және саркастикалық (бұл мен ешқашан түсінбегенмін).

Бұл туралы айтатын болсақ, бұл нәрселер өте маңызды емес, өйткені адамдар оларды жеке қабылдауға бейім емес.

Егер біреудің жұмыс күні нашар болса немесе кез келген басқа нәрсе оған теріс әсер етуі мүмкін болса, біз бұл туралы мүмкіндігінше қолдау көрсетуден басқа ештеңе істей алмаймыз, әйтпесе қандай да бір мәселелер кейінірек шешілгенше оларды жеке түрде шығаруға рұқсат етіңіз.

Жиі Қойылатын Сұрақтар:

Адамдар қарым-қатынаста жиі қандай қателіктер жібереді?

Адамдардың қарым-қатынаста жиі жіберетін қателері - тыңдамау және сіздің не айтқыңыз келетінін біледі деп болжау. Жақсы қарым-қатынас жасаушылар тыңдайды және сұрақтар қояды. Түсінбеген немесе қосымша ақпаратты алғысы келгенде, олар оны қауіп төндірмейтін түрде сұрайды.

Сіз қалай жақсы тыңдаушы бола аласыз?

Сөйлеушінің айтқанын қайталау және тексеру сұрақтарын қою арқылы белсенді тыңдауға жаттықтыру. Сондай-ақ дауыс ырғағын тыңдай аласыз. Бет-әлпет және дене тілі сияқты вербалды емес белгілер көбінесе ауызша айтылмайтын шынайы сезімдерді немесе эмоцияларды көрсетеді.

Неліктен тиімді қарым-қатынас жасай білу маңызды?

Қарым-қатынас дағдылары өмірдің барлық салаларында маңызды: үйде, жұмыста, мектепте, жеке қарым-қатынаста және басқалармен қарым-қатынас жасау қажет кез келген жағдайда.

Жақсы қарым-қатынас жасау тәжірибесі жоқ адам туралы не деуге болады?

Кез келген адам жаңа әдістерді үйренуге және оларды үнемі жаттықтыруға күш салса, қарым-қатынас дағдыларын жақсарта алады.

Біз сондай-ақ ұсынамыз:

Қорытынды:

Байланыс - бұл екі жақты көше. Қарапайым әңгімелесуден күрделі кездесулерге дейін кез келген жағдайда тиімді болу үшін вербалды және вербалды емес қарым-қатынас дағдыларын қажет етеді.

Уақыт өте келе осы он кеңесті қолдана отырып, сіз басқа адамдармен жақсы қарым-қатынас орнату жолында жақсы жолға түсесіз! Жоғарыдағы кеңестер сіздің қарым-қатынас дағдыларыңызды жақсартудың көптеген жолдарының кейбірі ғана екенін ескеру маңызды.

Сондай-ақ вербалды емес қарым-қатынастың басқа түрлерін, мысалы, дене тілі мен бет әлпетін зерттегіңіз келуі мүмкін, бұл басқа біреудің не айтып жатқанын нақты айтусыз түсінуге тырысқанда өте пайдалы болуы мүмкін.

ҰҚСАС МАҚАЛАЛАРАвтордан қосымша