Қарым-қатынас дағдылары ең маңызды жұмсақ дағдылардың бірі болып саналады - жұмсақ дағдылар - бұл сіздің жұмыс істеу және басқа адамдармен қарым-қатынас жасау тәсіліне қатысты қабілеттер.
Бұл дағдылар жұмыс берушілерге ең қажет. Статистикаға сәйкес, жұмыс берушілердің 93% түйіндемесінде жұмсақ дағдыларды көргісі келеді.
Қарым-қатынас дағдыларын дамыту біздің жеке және кәсіби өмірімізде маңызды рөл атқарады. Бұл дағдыларды меңгермейінше, тиімді қарым-қатынас болмайды.
Бұл нұсқаулықта біз қарым-қатынас дағдыларының мағынасы, нашар қарым-қатынас дағдыларының белгілері, қарым-қатынас дағдыларының артықшылықтары, тиімді қарым-қатынас дағдыларының 7 С, қарым-қатынас дағдыларының түрлері және қарым-қатынас дағдыларын қалай жақсартуға болатынын талқылаймыз.
Мазмұны
Қарым -қатынас дағдылары дегеніміз не?
Байланыс - бұл ақпаратты немесе хабарламаларды жіберу және алу процесі және жеке немесе адамдар тобы арасында болуы мүмкін.
Қарым-қатынас дағдылары - бұл әртүрлі ақпарат түрлерін бөлісу және қабылдау қабілеті. Бұл ең маңызды тұлғааралық дағдылардың бірі.
Қарым-қатынас дағдыларының нашарлығының белгілері қандай?
Егер сізде келесі қасиеттердің кез келгені болса, сіздің қарым-қатынас дағдыларыңыз жақсартуды қажет етеді:
- Басқа адам сөйлеп тұрғанда сөзді бөлу
- Нашар тыңдау дағдылары
- Тым көп сөйлеу
- Көз контактінің болмауы
- Сәйкес емес уақытта сұрақтар қою
- Тиісті сұрақтарды қоймау
- Сөздік толтырғыштарды шамадан тыс қолдану
- Хабарламаның орнына сөйлеушіге тым көп көңіл бөлу
- Болжамдар жасау
- Алаңдаушылық
- Вербалды емес белгілерге назар аудармау
- Сөйлеу кезінде сенімсіздік
- Біреу сізбен сөйлескенде не айту керектігін ойлаңыз.
- Ойланбай сөйлеу
- Аралас хабарламаларды жіберу – вербалды емес сигналдар жеткізілген хабарламаға (ауызша) сәйкес келмегенде
- Анық және қысқа емес.
Егер сіз адамдармен сөйлескен кезде осы белгілердің кез келгенін байқасаңыз, онда сіздің қарым-қатынас дағдыларыңыз нашар. Бірақ алаңдамаңыз, басқа дағдылар сияқты, тиімді қарым-қатынас дағдыларын дамытуға және жақсартуға болады.
Тиімді қарым-қатынастың 7 С белгілері қандай?
Байланыстың 7 С белгісі хабарламаның немесе ақпараттың жақсы құрастырылғанына көз жеткізу үшін бақылау тізімін береді.
Төменде коммуникацияның 7 С белгілері берілген:
- Таза:
Хабарлама анық және түсінікті болуы керек, оған қарапайым сөздерді қолдану арқылы қол жеткізуге болады. Алушы сіздің хабарламаңыздың мақсатын оңай анықтай алуы керек.
- Қорытынды:
Хабарлама қысқа болуы керек, яғни түйінді ұстанып, қысқа болуы керек. Ұзын сөйлемдерден аулақ болыңыз және хабарламаларыңызды бірнеше сөзбен жеткізуге тырысыңыз.
- Дұрыс:
Хабарлама дұрыс болуы керек, яғни дәл және қатесіз болуы керек. Грамматикалық немесе орфографиялық қателер болмауы керек.
- Аяқталды:
Хабарлама толық болуы керек, яғни қабылдаушы талап ететін барлық қажетті ақпаратты қамтуы керек. Маңызды емес ақпаратты қосудан аулақ болыңыз.
- Сыпайы:
Хабарлама сыпайы болуы керек, яғни жіберушінің алушыға деген құрметін көрсетуі керек. Әдепті хабарламалар мүлдем бейтарап емес.
- Бетон:
Хабарлама нақты, яғни нақты және сенімді дереккөздерден алынған нақты деректерге негізделген болуы керек. Нақты хабарлар нақты, түсінікті және нақты фактілер мен цифрлармен расталған.
- Назар аударыңыз:
Хабарлама мұқият болуы керек, яғни сіз аудиторияның білім деңгейін, фонын, ой-өрісін және т.б. ескеруіңіз керек
Қарым-қатынас дағдыларының түрлері
Қарым-қатынас дағдыларының бес негізгі түрі бар, олар:
- Ауызша сөйлеу дағдылары
- Вербалды емес қарым-қатынас дағдылары
- Жазбаша қарым-қатынас дағдылары
- Көрнекі қарым-қатынас дағдылары
- Тыңдау коммуникация дағдылары.
1. Ауызша қарым-қатынас дағдылары
Ауызша қарым-қатынас хабарды жеткізу үшін ауызекі сөздерді қолдануды білдіреді. Дегенмен, ауызша қарым-қатынас жазбаша сөздерді қолдануды қамтуы мүмкін.
Вербальды коммуникация дағдылары - бұл хабарламаларды ауызша түрде дәл қабылдау және жеткізу қабілеті.
Төменде жақсы ауызша қарым-қатынас дағдыларының кейбір мысалдары берілген:
- Белсенді тыңдау
- Сөздерін дұрыс айту
- Қажет болған жағдайда кері байланыс беру
- Сәйкес тілді, дыбыс деңгейін және тонды пайдалану
- Вербальды емес белгілерге назар аударыңыз
- Қалыпты сөйлеу жылдамдығын пайдалану; тым жылдам емес және тым баяу емес
- Басқалардың сөзін бөлмей тыңдау
- Сеніммен сөйлейді.
Ауызша коммуникация мысалдарына мыналар жатады:
- Баспасөз конференциялары
- науқандар
- Көпшілікке арналған баяндамалар
- Телефон қоңыраулары
- Пікірталастар
- презентациялар
- Фильмдердегі, телешоулардағы диалогтар және т
- Дәрістер
- Басқарма отырыстары.
2. Вербалды емес коммуникация дағдылары
Ауызша емес қарым-қатынас ауызша немесе жазбаша сөздерді қолданбай хабарды жеткізу процесі.
Бұл байланыс әдісі хабарламаларды жеткізу үшін көзбен байланыс, ым-ишара, қашықтық, жеке көрініс, уақыт және т.б. сияқты вербалды емес белгілерді пайдаланады.
Вербалды емес коммуникация дағдылары - вербалды емес белгілерді кодтау және декодтау қабілеті.
Кодтау хабарларды қабылдаушылар дәл түсіндіре алатындай етіп беру мүмкіндігін білдіреді.
Декодтау кодталған хабарламаларды дәл түсіндіру мүмкіндігін білдіреді.
Төменде вербалды емес қарым-қатынастың кейбір мысалдары берілген:
- Қол толқыны
- Қолды қайырып
- Көзілдірік
- Ұрлау
- зергерлік
- Tattoos
- Киім т.б
3. Жазбаша қарым-қатынас дағдылары
Жазбаша байланыс хабарды жеткізу үшін жазба сөздерді қолдануды білдіреді. Бұл кәсіби ортада ең көп қолданылатын байланыс әдісі.
Жазбаша қарым-қатынас дағдылары - бұл жазбаша сөздерді қолдана отырып, тиімді қарым-қатынас жасау қабілеті.
Тиімді жазбаша коммуникация келесі дағдыларды талап етеді:
- Тыныс белгілерін орынды қолдану
- Дұрыс сөйлемдер құрастыру
- Негізгі грамматикалық ережелерді білу
- Тіл мен үнді орынды қолдану
- Белгілі бір өңдеу құралдарын немесе бағдарламалық құралды пайдалану.
Жазбаша коммуникация мысалдарына мыналар жатады:
- Электрондық пошта
- хат
- Бюллетень
- Жазбалар
- Ұсыныстар
- Блог жазбасы
- Жедел хабарлар
- Сауалнама
- Ашықхаттар
- Нұсқаулық материалдар, мысалы, электронды кітаптар
- Баспасөз хабарламасы және т
4. Көрнекі қарым-қатынас дағдылары
Көрнекі байланыс хабарларды жеткізу үшін көрнекі элементтерді пайдалануды білдіреді. Бұл байланыс әдісі көбінесе презентацияларда, веб-сайт мазмұнында, жарнамаларда, әлеуметтік желілердегі жазбаларда және т.б. қолданылады
Көрнекі коммуникация дағдылары - бұл визуалды элементтерді пайдалана отырып, хабарламаларды жеткізу қабілеті. Бұл сондай-ақ көзбен қабылданған хабарлардың мағынасын түсіндіре білу.
Көрнекі коммуникация мысалдарына мыналар жатады:
- Сырғымалы палуба
- Процесс диаграммалары
- Ақыл карталар
- Жол карталары
- Диаграммалар
- Суреттер
- бейне
- GIF және т
5. Тыңдалымдағы қарым-қатынас дағдылары
Тыңдау естуден басқаша. Есту - дыбысты қабылдау процесі, ал тыңдау - қабылданған дыбыстарды (хабарларды) түсіну үшін әдейі жұмыс істеу әрекеті.
Тыңдау коммуникация дағдылары Сізге жеткізілген ақпаратты немесе хабарламаларды дәл қабылдау және түсіндіру мүмкіндігі.
Жақсы тыңдау қабілеті бар адамдар келесі қасиеттерге ие:
- Үзіліссіз тыңдау
- Көзбен байланыста болыңыз және айтпаңыз
- Үкімдер жоқ
- Сөйлеушіні мақұлдау сөздермен қолдаңыз
- Алаңдатушылықтан аулақ болыңыз
- Вербалды емес белгілерді біледі.
Тиімді қарым-қатынас дағдыларының артықшылықтары
Тиімді қарым-қатынас дағдылары біздің өмірімізде, жеке өмірде де, кәсіби өмірде де көп рөл атқарады. Төменде тиімді қарым-қатынас дағдыларының кейбір артықшылықтары берілген:
1. Бұл жақсы қарым-қатынас жасайды
Тиімді қарым-қатынас түсінбеушілік пен қақтығыстардың алдын алады, бұл жеке және кәсіби деңгейде жақсы қарым-қатынастарды қалыптастырады.
Белсенді тыңдау адамдарды тыңдау және құрметтеу сезімін тудырады, бұл өз кезегінде жақсы қарым-қатынастар тудыруы мүмкін.
2. Ол өнімділікті арттырады
Ақпаратты немесе нұсқаулықты анық түсінген кезде, сіз нәтижелі бола аласыз. Нұсқаулықты нақтырақ түсіну тиімді орындауға көмектеседі.
Мысалы, дәріс кезінде белсенді тыңдауды үйренетін студенттер емтихандарда немесе сынақтарда жақсы нәтиже көрсетеді.
3. Айқындықты қамтамасыз етеді
Жақсы коммуникаторлар хабарламаларды анық және қысқа жеткізу мүмкіндігіне ие.
Сондай-ақ, ақпарат тиімді жеткізілсе, алушы оның мақсатын тез түсінеді.
4. Қақтығыстардың алдын алады және шешеді
Көбінесе қарым-қатынастың нашарлығынан қақтығыстар туындайды. Тиімді қарым-қатынас жасау қабілеті жанжалдарды шешуде маңызды рөл атқарады.
Тиімді қарым-қатынас қате түсіндіру, түсінбеушілік және қақтығыстар қаупін де азайтады.
5. Топтық жұмысты жақсартады
Топтық жұмыс жобаларын сәтті ету үшін тиімді коммуникация қажет. Тиімді қарым-қатынас арқылы топ мүшелері идеяларды тиімді жеткізе алады.
6. Жаңа жұмысқа орналасу мүмкіндігін арттырыңыз
Жоғары GPA-дан басқа, жұмыс берушілердің көпшілігі жақсы қарым-қатынас дағдылары бар адамдарды жұмысқа алғысы келеді.
бойынша Ұлттық колледждер мен жұмыс берушілер қауымдастығы, Жұмыс берушілердің 73.4%-ы күшті жазбаша қарым-қатынас дағдылары бар кандидатты қалайды және жұмыс берушілердің 69.6%-ы күшті ауызша қарым-қатынас дағдылары бар кандидатты қалайды.
Жақсы жазбаша қарым-қатынас дағдылары сізге жаңа жұмысты ұтып алатын ұсыныстарды немесе мұқаба хаттарды жасауға көмектеседі.
Қарым-қатынас дағдыларын жетілдіру жолдары
Жақсы қарым-қатынас дағдыларына ие болу жеке өмірден кәсіби өмірге дейін өмірдің барлық аспектілерінде маңызды.
Төменде келтірілген кеңестер сіздің қарым-қатынас дағдыларыңызды жақсартуға көмектеседі.
- Аудиторияңызды қарастырыңыз
- дайын болыңыз
- Айқын әрі нақты болыңыз
- Белсенді тыңдауға жаттықтыру
- Вербалды емес белгілерге назар аударыңыз
- Сөздеріңізді дұрыс айтыңыз
- Сенімді бол
- Сұрақ қою
- Жаргонды қолданудан аулақ болыңыз
- практика.
1. Аудиторияңызды қарастырыңыз
Қабылдаушы жеткізілген хабарламаларды толық түсінбесе, байланыс болмайды. Сондықтан сіз әрқашан аудиторияңызды жадыңызда ұстауыңыз керек.
Бұған қол жеткізу үшін олардың қажеттіліктерін, күтулерін, білім деңгейін және т.б. ескеру керек. Сондай-ақ хабарларыңыздың мақсатын анықтап, оларға түсінікті етіп жеткізу керек.
2. Дайын болыңыз
Кез келген сөз немесе презентация алдында сіз талқылайтын тақырыпты немесе мәселені толық түсінгеніңізге көз жеткізіңіз.
Тақырыпты зерттеңіз, кейбір идеяларды жазып алыңыз және хабарларды жеткізу жолын тәжірибеңіз.
3. Нақты және қысқаша болыңыз
Барлық хабарламалар анық және қысқа болуы керек, сіздің аудиторияңыз жеткізілген хабарламаларды оңай түсінуі керек.
Қарапайым сөздермен сөйлескеніңізге көз жеткізіңіз, нүктені ұстаныңыз және маңызды емес мәліметтерді қоспаңыз.
4. Белсенді тыңдауға жаттықтыру
Жақсы коммуникатор болу үшін сіз белсенді тыңдаушы болуыңыз керек. Белсенді тыңдау дағдылары қарым-қатынастың кез келген түрінде қажет.
Сөйлеуші әлі сөйлеп тұрғанда, сіз әрқашан назарыңызды аударып, алаңдататын нәрселерден аулақ болуыңыз керек.
5. Вербалды емес белгілерге назар аударыңыз
Зерттеулер көрсеткендей, қарым-қатынастың 55% вербалды емес қарым-қатынас арқылы жүзеге асады. Көз тию, ым-ишара, дене қалпы, қашықтық, т.б. сияқты вербалды емес белгілер мыңдаған хабарламаларды жеткізе алады.
Әңгімелесу кезінде әрқашан дене қалпын сақтау керек және қолды айқастыру, бүгілген иық және т.б.
6. Сөздеріңізді дұрыс айтыңыз
Әрқашан дұрыс айтылуыңызды алыңыз және тым жылдам сөйлеуден аулақ болыңыз. Егер сіз сөзді қалай айту керектігін білмесеңіз, оны қолданбаңыз.
Егер сіз сөздің мағынасына сенімді болмасаңыз, оны қолданбаңыз. Сіз білмейтін сөздердің мағынасы мен айтылуын сөздіктен тексеріңіз.
Сөздік қорыңызды жақсарту үшін кітап оқуды әдетке айналдырған жөн. Тұрақты оқу бар пайдасы көп жетілдірілген сөздік қорды қамтиды.
7. Өзіңізге сенімді болыңыз
Әрқашан өз ойларыңызды айтуға батыл болыңыз, әзірге бұл өзекті және мағыналы. Кез келген әңгімеге қатысқан кезде үлес қосудан ұялмаңыз немесе қорықпаңыз.
Презентациялар немесе көпшілік алдында сөз сөйлеулер кезінде сенімді сөйлеңіз, төмен қараудан аулақ болыңыз және аудиториямен көз байланысын сақтаңыз. Хабарламаны сенімді түрде жеткізбесеңіз, аудитория сіздің хабарламаңыздың сенімділігіне күмәндануы мүмкін.
8. Сұрақтар қойыңыз
Хабарламаны түсінбесеңіз, болжам жасаудың орнына нақтылайтын сұрақтар қою керек.
Аралас хабарлар жіберілгенде, түсініктеме алу үшін сұрақтар қоюға болады. Қажетті уақытта сұрақтар қойғаныңызға көз жеткізіңіз; спикер сөйлеп болған кезде.
9. Жаргонды қолданудан аулақ болыңыз
Күрделі сөздермен немесе жаргонмен әсер қалдыруға тырыспаңыз. Жаргондар – белгілі бір пән немесе сала мамандары қолданатын арнайы сөздер.
Егер сіз сөйлесіп жатқан адам сізбен бір салада болмаса, жаргонды қолданудан аулақ болыңыз. Жаргон түсінбеушілік тудыруы мүмкін.
10. Тәжірибе
Тиімді қарым-қатынас дағдыларын дамыту көп тәжірибені қажет етеді. Күнделікті сөйлесулеріңізде жоғарыдағы кеңестерді қолдану арқылы жаттығуға болады.
Қосымша кеңестер алу үшін байланыс мамандарының бейнелерін де көруге болады.
Біз сондай-ақ ұсынамыз:
- Жазу дағдыларының 10 маңыздылығы
- Эссе жазудың 10 маңыздылығы
- GMAT ұпайларының диаграммасы: бәрі білу керек және пайдалану оңай кеңестер
- MBA онлайн студенттік нұсқаулық.
қорытынды
Жеке деңгейде болсын, кәсіби деңгейде болсын, қарым-қатынас дағдылары өміріміздің барлық аспектілерінде маңызды.
Тиімді қарым-қатынас дағдылары бар студенттер жұмыс берушілерді жоқ адамдарға қарағанда тартымды етеді.
Қарым-қатынас дағдыларын жақсарту немесе дамыту достарыңызбен, әріптестеріңізбен, бастықтармен, отбасы мүшелерімен және т.б. жақсырақ байланысуға көмектеседі.
Біз қазір осы мақаланың соңына жеттік, бұл мақала сізге пайдалы болды ма? Түсініктеме бөлімінде бізге хабарлаңыз.