의사 소통 기술은 가장 중요한 소프트 기술 중 하나로 간주됩니다. 소프트 기술은 다른 사람들과 일하고 상호 작용하는 방식과 관련된 능력입니다.
이러한 기술은 고용주가 가장 필요로 합니다. 통계에 따르면 고용주의 93%는 이력서에서 소프트 스킬을 보기를 원합니다.
의사 소통 기술을 개발하는 것은 개인 및 직업 생활에서 중요한 역할을 합니다. 그러한 기술이 없으면 효과적인 의사 소통이 없습니다.
이 가이드에서는 의사 소통 기술의 의미, 의사 소통 기술이 좋지 않은 징후, 의사 소통 기술의 이점, 효과적인 의사 소통 기술의 7C, 의사 소통 기술의 유형 및 의사 소통 기술을 향상시키는 방법에 대해 설명합니다.
차례
커뮤니케이션 스킬이란?
의사소통은 정보나 메시지를 주고받는 과정이며 일대일 또는 여러 사람들 사이에서 이루어질 수 있습니다.
커뮤니케이션 기술은 다양한 유형의 정보를 공유하고 수신하는 능력입니다. 가장 중요한 대인 관계 기술 중 하나입니다.
의사 소통 능력 부족의 징후는 무엇입니까?
다음 자질 중 하나라도 보유하고 있다면 의사 소통 기술의 향상이 필요합니다.
- 상대방이 말하는 도중 끼어들기
- 듣기 능력 부족
- 너무 많이 말함
- 눈맞춤 부족
- 부적절한 시간에 질문하기
- 관련 질문을 하지 않음
- 언어 필러의 과도한 사용
- 메시지 대신 말하는 사람에게 너무 집중
- 가정하기
- 산만
- 비언어적 신호에 주의를 기울이지 않음
- 말할 때 자신감 부족
- 누군가가 당신에게 말할 때 무엇을 말해야 할지 생각해보세요.
- 생각없이 말하기
- 혼합된 메시지 보내기 - 비언어적 신호가 전달된 메시지(음성)와 일치하지 않을 때
- 명확하지 않고 간결하지 않습니다.
사람들과 의사 소통할 때 이러한 징후 중 하나를 발견했다면 의사 소통 기술이 좋지 않은 것입니다. 그러나 걱정하지 마십시오. 다른 기술과 마찬가지로 효과적인 의사 소통 기술도 개발되고 향상될 수 있습니다.
효과적인 커뮤니케이션의 7C는 무엇입니까?
커뮤니케이션의 7C는 메시지나 정보가 잘 구성되었는지 확인하기 위한 체크리스트를 제공합니다.
다음은 커뮤니케이션의 7C입니다.
- 명확한:
메시지는 명확하고 이해하기 쉬워야 하며 간단한 단어를 사용하여 이를 달성할 수 있습니다. 수신자는 메시지의 목적을 쉽게 식별할 수 있어야 합니다.
- 간결한:
메시지는 간결해야 합니다. 즉 요점에 충실하고 짧게 유지해야 합니다. 긴 문장을 피하고 몇 단어로 메시지를 전달하십시오.
- 옳은:
메시지는 정확해야 합니다. 즉, 정확하고 오류가 없어야 합니다. 문법이나 철자 오류가 없어야 합니다.
- 완전한:
메시지는 완전해야 합니다. 즉 수신자가 요구하는 모든 필수 정보를 포함해야 합니다. 관련 없는 정보를 포함하지 마십시오.
- 예의 바른:
메시지는 정중해야 합니다. 즉, 받는 사람에 대한 보낸 사람의 존중을 표시해야 합니다. 정중한 메시지는 전혀 편향되지 않습니다.
- 콘크리트:
메시지는 구체적이어야 합니다. 즉, 구체적이어야 하며 신뢰할 수 있는 출처의 확실한 사실에 기초해야 합니다. 구체적인 메시지는 구체적이고 명확하며 구체적인 사실과 수치로 뒷받침됩니다.
- 사려 깊은:
메시지는 사려깊어야 합니다. 즉, 청중의 지식 수준, 배경, 사고 방식 등을 고려해야 합니다.
커뮤니케이션 기술의 유형
의사 소통 기술에는 다음과 같은 다섯 가지 주요 유형이 있습니다.
1. 언어 커뮤니케이션 기술
언어 적 의사 소통 말을 사용하여 메시지를 전달하는 것을 말합니다. 그러나 구두 의사 소통에는 서면 단어 사용이 포함될 수 있습니다.
구두 의사 소통 기술은 구두로 메시지를 정확하게 수신하고 전달하는 능력입니다.
다음은 좋은 구두 의사 소통 기술의 몇 가지 예입니다.
- 적극적인 듣기
- 단어를 올바르게 발음하기
- 적절한 경우 피드백 제공
- 적절한 언어, 음량 및 어조 사용
- 비언어적 신호에 주의
- 정상적인 말하기 속도 사용 너무 빠르지도 너무 느리지도 않은
- 방해하지 않고 다른 사람의 말을 경청
- 자신있게 말하기.
구두 의사 소통의 예는 다음과 같습니다.
- 기자 회견
- 캠페인
- 공개 연설
- 전화
- 논쟁
- 프리젠 테이션
- 영화, 드라마 등에서의 대화
- 강좌
- 이사회 회의.
2. 비언어적 의사소통 기술
비언어적 의사 소통 말이나 글을 사용하지 않고 메시지를 전달하는 과정입니다.
이 의사 소통 방법은 눈맞춤, 몸짓, 거리, 개인적인 외모, 시간 등과 같은 비언어적 단서를 사용하여 메시지를 전달합니다.
비언어적 의사 소통 기술은 비언어적 신호를 인코딩하고 디코딩하는 능력입니다.
인코딩은 수신자가 정확하게 해석할 수 있는 방식으로 메시지를 전달하는 기능을 나타냅니다.
디코딩은 인코딩된 메시지를 정확하게 해석하는 능력을 나타냅니다.
다음은 비언어적 의사 소통의 몇 가지 예입니다.
- 핸드웨이브
- 팔짱을 끼고
- 윙크
- 삐걱 거리는
- 귀금속
- 문신
- 의류 등
3. 서면 커뮤니케이션 기술
글을 통한 의사 소통 메시지를 전달하기 위해 문자를 사용하는 것을 말합니다. 전문적인 환경에서 가장 많이 사용되는 커뮤니케이션 방법입니다.
서면 의사 소통 기술은 서면 단어를 사용하여 효과적으로 의사 소통하는 능력입니다.
효과적인 서면 의사 소통에는 다음 기술이 필요합니다.
- 구두점의 적절한 사용
- 올바른 문장의 구성
- 기본 문법 규칙에 대한 지식
- 언어와 어조의 적절한 사용
- 특정 편집 도구 또는 소프트웨어 사용.
서면 커뮤니케이션의 예는 다음과 같습니다.
- 이메일
- 편지
- 회보
- 메모
- 제안
- 블로그 게시물
- 인스턴트 메시지
- 설문 조사
- 엽서
- 교육 자료(예: 전자책)
- 보도자료 등
4. 비주얼 커뮤니케이션 스킬
비주얼 커뮤니케이션 메시지를 전달하기 위해 시각적 요소를 사용하는 것을 말합니다. 이 커뮤니케이션 방법은 프레젠테이션, 웹사이트 콘텐츠, 광고, 소셜 미디어 게시물 등에 자주 사용됩니다.
시각적 의사소통 능력은 시각적 요소를 사용하여 메시지를 전달하는 능력입니다. 눈으로 받은 메시지의 의미를 해석하는 능력이기도 하다.
시각적 커뮤니케이션의 예는 다음과 같습니다.
- 슬라이드 데크
- 프로세스 다이어그램
- 마인드맵
- 도로지도
- 다이어그램
- 이미지
- 동영상
- GIF 등
5. 듣기 의사소통 기술
듣기는 듣는 것과 다릅니다. 듣기는 소리를 인지하는 과정이고, 듣기는 수신된 소리(메시지)를 이해하기 위해 의도적으로 노력하는 행위입니다.
듣기 의사소통 능력 귀하에게 전달된 정보 또는 메시지를 정확하게 수신하고 해석하는 능력입니다.
뛰어난 듣기 능력을 가진 사람들은 다음과 같은 자질을 가지고 있습니다.
- 방해받지 않고 듣기
- 눈을 마주치고 말을 하지 않는다
- 판단 없음
- 긍정적인 말로 화자를 지지하라
- 주의 산만 방지
- 비언어적 신호를 인식합니다.
효과적인 의사 소통 기술의 이점
효과적인 의사 소통 기술은 개인 생활과 직업 생활 모두에서 우리의 삶에서 많은 역할을 합니다. 효과적인 의사 소통 기술의 이점은 다음과 같습니다.
1. 더 나은 관계를 만듭니다.
의사 소통은 오해와 갈등을 효과적으로 방지하여 개인적 및 직업적 수준에서 좋은 관계를 조성합니다.
적극적인 경청은 사람들이 경청하고 존중받는다는 느낌을 갖게 하여 더 나은 관계를 형성할 수 있습니다.
2. 생산성 향상
정보나 지시 사항을 명확하게 이해하면 생산성이 높아집니다. 수업을 더 명확하게 이해하면 효율적으로 수행하는 데 도움이 될 수 있습니다.
예를 들어, 강의 중에 적극적으로 듣기를 연습하는 학생은 시험이나 시험에서 더 잘 수행할 것입니다.
3. 선명도 제공
훌륭한 커뮤니케이터는 메시지를 명확하고 간결하게 전달할 수 있습니다.
또한 정보가 효과적으로 전달되면 수신자는 그 목적을 빠르게 이해할 수 있습니다.
4. 갈등 예방 및 해결
대부분의 경우 의사 소통이 원활하지 않아 갈등이 발생합니다. 효과적인 의사 소통 능력은 갈등을 해결하는 데 중요한 역할을 합니다.
효과적인 의사 소통은 또한 오해, 오해 및 갈등의 위험을 줄입니다.
5. 팀워크 향상
팀워크 프로젝트를 성공적으로 수행하려면 효과적인 커뮤니케이션이 필요합니다. 효과적인 커뮤니케이션을 통해 팀원들은 아이디어를 효과적으로 전달할 수 있습니다.
6. 새로운 직업을 얻을 가능성을 높입니다
높은 GPA 외에도 대부분의 고용주는 의사 소통 능력이 뛰어난 사람들을 고용하기를 원합니다.
이에 따르면 전국 대학 및 고용주 협회, 고용주의 73.4%는 강력한 서면 의사 소통 기술을 갖춘 후보자를 원하고 고용주의 69.6%는 강력한 구두 의사 소통 기술을 갖춘 후보자를 원합니다.
훌륭한 서면 의사 소통 기술은 또한 새로운 직업을 얻을 수 있는 제안서나 자기 소개서를 작성하는 데 도움이 될 수 있습니다.
의사 소통 기술을 향상시키는 방법
좋은 의사 소통 기술을 갖는 것은 개인 생활에서 직업 생활에 이르기까지 삶의 모든 측면에서 중요합니다.
아래에 언급된 팁은 의사 소통 기술을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다.
1. 청중을 고려하라
수신자가 전달된 메시지를 완전히 이해하지 못하면 통신이 이루어지지 않습니다. 따라서 항상 청중을 염두에 두어야 합니다.
이를 위해서는 그들의 요구, 기대, 지식 수준 등을 고려해야 합니다. 또한 메시지의 목적을 식별하고 이해하기 쉬운 방식으로 전달해야 합니다.
2. 준비되다.
연설이나 프레젠테이션을 하기 전에 토론하려는 주제나 문제를 완전히 이해했는지 확인하십시오.
주제를 조사하고, 몇 가지 아이디어를 적고, 메시지를 전달할 방법을 연습하십시오.
3. 명확하고 간결하라
모든 메시지는 명확하고 간결해야 하며 청중이 전달되는 메시지를 쉽게 이해할 수 있어야 합니다.
간단한 단어로 의사 소통하고 요점을 고수하고 관련 없는 세부 사항을 포함하지 마십시오.
4. 적극적인 듣기 연습
훌륭한 의사소통자가 되려면 적극적인 경청자가 되어야 합니다. 모든 형태의 의사소통에는 적극적인 경청 기술이 필요합니다.
화자가 아직 말하고 있을 때는 항상 주의를 기울이고 주의를 산만하게 하는 것을 피해야 합니다.
5. 비언어적 신호에 주의
연구에 따르면 의사소통의 55%는 비언어적 의사소통을 통해 이루어집니다. 눈맞춤, 몸짓, 몸짓, 거리 등과 같은 비언어적 단서는 수천 개의 메시지를 전달할 수 있습니다.
대화 중에는 항상 올바른 자세를 유지해야 하며, 팔짱을 끼거나 어깨를 굽히는 등 부정적인 바디 랭귀지를 사용하지 않아야 합니다.
6. 단어를 올바르게 발음하십시오
항상 발음을 올바르게 하고 너무 빨리 말하지 마십시오. 단어를 발음하는 방법을 잘 모르겠다면 사용하지 마세요.
단어의 의미를 잘 모르면 사용하지 마십시오. 모르는 단어의 뜻과 발음은 사전을 찾아보세요.
또한 어휘력을 향상시키기 위해 독서를 습관화해야 합니다. 정기적으로 읽는 것은 많은 혜택 여기에는 향상된 어휘가 포함됩니다.
7. 자신감
항상 당신이 생각하는 것을 말할 수 있는 용기를 가지십시오. 지금까지는 적절하고 의미가 있습니다. 대화에 참여할 때 기여하는 것을 부끄러워하거나 두려워하지 마십시오.
발표나 공개 연설 중에는 자신 있게 말하고, 아래를 내려다보지 않고, 청중과 눈을 마주치지 않도록 합니다. 메시지를 자신 있게 전달하지 않으면 청중이 메시지의 신뢰성을 의심할 수 있습니다.
8. 질문
메시지를 이해하지 못하면 추측하기보다 명확한 질문을 해야 합니다.
혼합된 메시지를 보낼 때 질문을 통해 설명을 얻을 수 있습니다. 적절한 시간에 질문하십시오. 화자가 말을 마치면.
9. 전문용어 사용을 피하라
복잡한 단어나 전문 용어로 감동을 주려고 하지 마십시오. 전문 용어는 특정 분야 또는 분야의 전문가가 사용하는 특수 단어입니다.
당신이 의사 소통하는 사람이 당신과 같은 분야에 있지 않다면 전문 용어의 사용을 피하십시오. 전문용어는 오해를 일으킬 수 있습니다.
10. 연습
효과적인 의사 소통 기술을 개발하려면 많은 연습이 필요합니다. 일상 대화에서 위의 팁을 구현하여 연습할 수 있습니다.
커뮤니케이션 전문가의 비디오를 시청하여 더 많은 팁을 배울 수도 있습니다.
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결론
개인 수준에서든 전문적인 수준에서든 의사 소통 기술은 우리 삶의 모든 측면에서 중요합니다.
효과적인 의사 소통 기술을 보유한 학생은 그렇지 않은 학생보다 고용주에게 더 매력적입니다.
의사 소통 기술을 개선하거나 개발하면 친구, 동료, 상사, 가족 등과 더 잘 연결하는 데 도움이 됩니다.
이제 이 기사의 마지막에 이르렀습니다. 이 기사가 도움이 되었습니까? 의견 섹션에서 알려주십시오.