ທັກສະການສື່ສານເປັນສິ່ງຈໍາເປັນສໍາລັບມະນຸດທຸກຄົນ. ມັນເປັນສິ່ງທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ພວກເຮົາທີ່ຈະແບ່ງປັນອາລົມ, ຄວາມຄິດ, ແລະແນວຄວາມຄິດຂອງພວກເຮົາກັບແຕ່ລະຄົນ.
ແນວໃດກໍ່ຕາມ, ການສື່ສານບໍ່ແມ່ນເລື່ອງງ່າຍສະເໝີໄປ ໂດຍສະເພາະເມື່ອເຈົ້າພົວພັນກັບຄົນທີ່ມີວັດທະນະທຳ ຫຼືພື້ນຫຼັງທີ່ແຕກຕ່າງຈາກເຈົ້າ.
ໃນບົດຄວາມນີ້, ຂ້າພະເຈົ້າຈະປຶກສາຫາລື 10 ວິທີທີ່ທ່ານສາມາດປັບປຸງທັກສະການສື່ສານທາງປາກເວົ້າຂອງທ່ານເພື່ອເພີ່ມຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງການພົວພັນກັບຄົນອື່ນຢ່າງປະສົບຜົນສໍາເລັດ.
ສາລະບານ
ທັກສະການສື່ສານແມ່ນຫຍັງ?
ການສື່ສານ ທັກສະແມ່ນຄວາມສາມາດໃນການແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນຂ່າວສານ, ຄວາມຄິດ, ແລະແນວຄວາມຄິດຢ່າງມີປະສິດທິຜົນໃນລັກສະນະທີ່ເຂົ້າໃຈໄດ້. ທັກສະເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນສໍາລັບການປະກອບອາຊີບຫຼືການຕັ້ງຄ່າໃດໆ.
ການເຂົ້າໃຈວິທີທີ່ທ່ານສາມາດປັບປຸງທັກສະການສື່ສານຂອງເຈົ້າເປັນບາດກ້າວທໍາອິດທີ່ດີ. ໂດຍການຮູ້ວ່າສິ່ງທີ່ຈັບທ່ານກັບຄືນໄປບ່ອນ, ທ່ານສາມາດເລີ່ມຕົ້ນເຮັດວຽກກ່ຽວກັບການແກ້ໄຂທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນໃນທຸລະກິດແລະຊີວິດສ່ວນຕົວຂອງທ່ານ.
ທັກສະການສື່ສານເປັນສິ່ງຈໍາເປັນໃນທຸກສະຖານະການ, ບໍ່ວ່າຈະຢູ່ໃນເຮືອນຫຼືບ່ອນເຮັດວຽກ.
3 ປະເພດທີ່ສໍາຄັນຂອງທັກສະການສື່ສານ
ຂ້າງລຸ່ມນີ້ແມ່ນລາຍລະອຽດຂອງ 3 ປະເພດທີ່ສໍາຄັນຂອງທັກສະການສື່ສານ:
- ການສື່ສານຄໍາເວົ້າ
ການສື່ສານດ້ວຍວາຈາ ແມ່ນຮູບແບບການສື່ສານຂອງມະນຸດທົ່ວໄປທີ່ສຸດແລະເປັນຫນຶ່ງໃນທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດ. ມັນຍັງມີມູນຄ່າທີ່ສຸດເພາະວ່າມັນສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອສົ່ງຂໍ້ມູນທຸກປະເພດລວມທັງຄວາມຮູ້ສຶກແລະຄວາມຮູ້ສຶກ.
ການສື່ສານທາງປາກເວົ້າກ່ຽວກັບການເວົ້າຫຼືການຂຽນເປັນຄໍາສັບຕ່າງໆ (ຫຼືສັນຍາລັກ). ການສື່ສານທາງປາກສາມາດເປັນທາງການ ຫຼື ບໍ່ເປັນທາງການ.
ການສື່ສານທາງປາກເວົ້າທີ່ເປັນທາງການມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະຖືກນໍາໃຊ້ໃນການຕັ້ງຄ່າທຸລະກິດຫຼາຍກ່ວາແບບບໍ່ເປັນທາງການ. ພວກເຂົາສາມາດເວົ້າດັງໆ ຫຼືຂຽນລົງໃສ່ເຈ້ຍ ຫຼືໃນໜ້າຈໍຄອມພິວເຕີ.
ຕົວຢ່າງ ເມື່ອເຈົ້າສົ່ງຂໍ້ຄວາມອີເມລ໌ໄປຫາເຈົ້ານາຍຂອງເຈົ້າກ່ຽວກັບວຽກທີ່ເຈົ້າຕ້ອງເຮັດກ່ອນຕອນເຊົ້າວັນສຸກ ແທນທີ່ເຈົ້າຈະໂທຫາລາວໂດຍກົງ ເຊິ່ງລາວອາດຈະບໍ່ໄດ້ຍິນເຈົ້າເລີຍ!
ການສື່ສານທາງວາຈາທີ່ບໍ່ເປັນທາງການມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະຖືກນໍາໃຊ້ໃນສະຖານະການທາງສັງຄົມ, ເຊັ່ນ: ໃນເວລາທີ່ທ່ານສົນທະນາກັບຫມູ່ເພື່ອນຂອງທ່ານຢູ່ໃນໂທລະສັບຫຼືໃນລະຫວ່າງການປະຊຸມອາຫານທ່ຽງ.
- ການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນວາຈາ
ການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນວາຈາ ແມ່ນການນໍາໃຊ້ພາສາທາງຮ່າງກາຍ, ການສະແດງອອກຫນ້າ, ແລະ gestures ໃນການສື່ສານ. ມັນບໍ່ພຽງແຕ່ກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ທ່ານເວົ້າ, ມັນຍັງກ່ຽວກັບວິທີທີ່ທ່ານເວົ້າມັນ. ວິທີທີ່ເຈົ້າຖືຮ່າງກາຍຫຼືສະແດງຕົວເອງສາມາດເປີດເຜີຍໃຫ້ເຫັນຫຼາຍຢ່າງກ່ຽວກັບຄວາມຮູ້ສຶກແລະຄວາມຕັ້ງໃຈຂອງເຈົ້າ.
ເມື່ອຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບຜູ້ອື່ນ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຮັບຮູ້ວ່າພວກເຂົາອາດຈະອ່ານຄໍາເວົ້າຂອງເຈົ້າຫຼາຍກວ່າສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຕັ້ງໃຈ.
ຕົວຢ່າງ, ເຈົ້າເວົ້າວ່າ "ຂ້ອຍສະບາຍດີ", ແຕ່ບາງທີພວກເຂົາຄິດວ່າມັນຫມາຍຄວາມວ່າ "ຂ້ອຍບໍ່ຢາກໄດ້ຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອ." ຫຼືບາງທີເຂົາເຈົ້າກໍ່ບໍ່ຮູ້ວ່າເຮັດວຽກຫຼາຍເທົ່າໃດເພື່ອໃຫ້ສິ່ງຕ່າງໆດຳເນີນໄປຢ່າງສະດວກລະຫວ່າງຄົນສອງຄົນທີ່ເຄີຍເປັນໝູ່ກັນ ແຕ່ດຽວນີ້ໄດ້ຫ່າງເຫີນຕາມເວລາ ແລະ ອື່ນໆ!
- ການສື່ສານທາງປາກ
ການສື່ສານທາງປາກແມ່ນການກະທໍາຂອງການເວົ້າອອກສຽງດັງ. ມັນສາມາດເປັນການງ່າຍດາຍເຊັ່ນດຽວກັບການເວົ້າສອງສາມຄໍາ, ຫຼືມັນສາມາດເປັນບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ແກ່ຍາວເຖິງຫຼາຍນາທີ.
ສິ່ງທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດທີ່ຈະຈື່ຈໍາໃນເວລາທີ່ທ່ານກໍາລັງປະຕິບັດທັກສະການສື່ສານທາງປາກແມ່ນວ່າທຸກຄົນມີວິທີການສື່ສານແລະການຮຽນຮູ້ສິ່ງໃຫມ່ຂອງຕົນເອງ. ສະນັ້ນຢ່າພະຍາຍາມບັງຄັບຕົນເອງໃຫ້ເປັນແມ່ພິມ ພຽງແຕ່ເປັນຕົວທ່ານເອງ!
ນີ້ແມ່ນບາງຂັ້ນຕອນທີ່ທ່ານສາມາດເຮັດເພື່ອປັບປຸງການສື່ສານທາງປາກຂອງທ່ານ:
- ຖ້າເຈົ້າກັງວົນທີ່ຈະເວົ້າຕໍ່ຫນ້າຄົນອື່ນ, ຝຶກຢູ່ຕໍ່ຫນ້າກະຈົກ. ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຄຸ້ນເຄີຍກັບສຽງຂອງເຈົ້າ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບວິທີທີ່ມັນເບິ່ງໃນເວລາທີ່ທ່ານເວົ້າ.
- ຄິດກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການເວົ້າກ່ອນທີ່ທ່ານຈະເລີ່ມຕົ້ນເວົ້າ. ມັນສາມາດເປັນປະໂຫຍດທີ່ຈະຂຽນບັນທຶກລ່ວງຫນ້າເພື່ອໃຫ້ມັນງ່າຍຂຶ້ນສໍາລັບຜູ້ທີ່ຟັງເຂົ້າໃຈແລະຈື່.
ລາຍຊື່ວິທີການປັບປຸງທັກສະການສື່ສານ
ຂ້າງລຸ່ມນີ້ແມ່ນບັນຊີລາຍຊື່ຂອງ 10 ວິທີທີ່ຈະປັບປຸງທັກສະການສື່ສານ:
- ກາຍເປັນຜູ້ຟັງທີ່ຫ້າວຫັນ
- ຫຼີກເວັ້ນການເຮັດໃຫ້ສົມມຸດຕິຖານ
- ໃຊ້ I statements
- ສະແດງອາລົມໃນລັກສະນະທີ່ເຫມາະສົມ
- ຢູ່ສະຫງົບໃນລະຫວ່າງຄວາມບໍ່ເຫັນດີ
- ເຄົາລົບພື້ນທີ່ສ່ວນຕົວ
- ຫຼີກເວັ້ນການໃຊ້ຄໍາສັບ filler
- ໃຊ້ພາສາຮ່າງກາຍທີ່ເຫມາະສົມ
- ປະຕິບັດການຢືນຢັນ
- ລະວັງສຽງຂອງເຈົ້າ.
10 ວິທີປັບປຸງທັກສະການສື່ສານ
1. ກາຍເປັນຜູ້ຟັງທີ່ຫ້າວຫັນ
ໃນຖານະເປັນຜູ້ຟັງ, ທ່ານແມ່ນຜູ້ທີ່ຟັງຄົນອື່ນ. ເຈົ້າສະແດງຄວາມສົນໃຈຂອງເຈົ້າໃນສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງເວົ້າ ແລະເຂົາເຈົ້າຮູ້ສຶກແນວໃດໂດຍການເປີດໃຈ, ຍອມຮັບ, ແລະບໍ່ຕັດສິນ.
ເພື່ອກາຍເປັນຜູ້ຟັງທີ່ຫ້າວຫັນ:
- ຈັບຕາກັບຜູ້ເວົ້າຕະຫຼອດເວລາ; ຖື gaze ຂອງເຂົາເຈົ້າຫຼາຍເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້ໂດຍບໍ່ມີການເບິ່ງຫຼືເບິ່ງຫ່າງບໍ່ສະບາຍ.
- ໃຊ້ພາສາຮ່າງກາຍທີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມເອົາໃຈໃສ່ (ອຽງໄປຂ້າງຫນ້າເລັກນ້ອຍ).
- ຖາມຄໍາຖາມທີ່ຊີ້ແຈງຈຸດທີ່ເວົ້າໂດຍຜູ້ເວົ້າເພື່ອໃຫ້ທຸກຄົນເຂົ້າໃຈເຊິ່ງກັນແລະກັນຢ່າງຊັດເຈນແລະຖືກຕ້ອງ.
ມີຄວາມອົດທົນເມື່ອຄົນເວົ້າ. ຢ່າຂັດຂວາງຫຼືເອົາທັດສະນະຂອງຕົນເອງໄປຂ້າງຫນ້າຈົນກ່ວາພວກເຂົາເວົ້າຈົບ.
ຖ້າໃຜຜູ້ຫນຶ່ງເຮັດຜິດ, ຢ່າແກ້ໄຂໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ, ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າພວກເຂົາຂໍຄວາມຄິດເຫັນຂອງເຈົ້າ.
2. ຫຼີກເວັ້ນການເຮັດໃຫ້ສົມມຸດຕິຖານ
ຫນຶ່ງໃນຄວາມຜິດພາດທົ່ວໄປທີ່ສຸດທີ່ເຮັດໂດຍຜູ້ທີ່ຕ້ອງການປັບປຸງທັກສະການສື່ສານຂອງພວກເຂົາແມ່ນການສົມມຸດຕິຖານ. ການສົມມຸດຕິຖານສາມາດນໍາໄປສູ່ການສື່ສານທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ແລະພວກມັນມັກຈະອີງໃສ່ຂໍ້ມູນຈໍາກັດ.
ຍົກຕົວຢ່າງ:
- ທ່ານສົມມຸດວ່າທຸກຄົນໃນບໍລິສັດຂອງເຈົ້າໄດ້ອ່ານອີເມວຂອງເຈົ້າກ່ອນທີ່ມັນຈະຖືກສົ່ງໄປແລ້ວເພາະວ່າເຈົ້າບໍ່ຮູ້ຈັກຜູ້ໃດທີ່ເຄີຍຕອບວ່າ "ຂ້ອຍບໍ່ໄດ້ອ່ານອີເມວຂອງເຈົ້າ!"
- ທ່ານສົມມຸດວ່າທຸກຄົນໃນບໍລິສັດຂອງທ່ານຮູ້ວ່າທ່ານຫມາຍຄວາມວ່າແນວໃດເມື່ອທ່ານເວົ້າວ່າ "ທີມງານຂອງຂ້ອຍ" ເພາະວ່າຄົນອື່ນເວົ້າເຊັ່ນ "ທີມງານຂອງຂ້ອຍ" ຄືກັນ (ແຕ່ບາງຄັ້ງກໍ່ບໍ່ແມ່ນ).
ທ່ານສົມມຸດວ່າທຸກຄົນໃນບໍລິສັດຂອງທ່ານຮູ້ວ່າທ່ານຫມາຍຄວາມວ່າ "ທີມງານຂອງຂ້ອຍ" ເພາະວ່າທ່ານໄດ້ໃຊ້ມັນມາໄລຍະຫນຶ່ງແລະບໍ່ເຄີຍມີໃຜເວົ້າວ່າ "ຂ້ອຍບໍ່ຮູ້ວ່າເຈົ້າຫມາຍຄວາມວ່າແນວໃດ!"
3. ໃຊ້ I Statements
ໃຊ້ I statements ເພື່ອສະແດງຄວາມຮູ້ສຶກ.
ຍົກຕົວຢ່າງ:
- ຂ້ອຍຮູ້ສຶກອຸກອັ່ງເມື່ອເຈົ້າບໍ່ຟັງຂ້ອຍ.
- ຂ້ອຍຮູ້ສຶກເສົ້າໃຈເມື່ອເຈົ້າມາຊ້າສຳລັບການປະຊຸມຂອງພວກເຮົາ.
- ຂ້ອຍຮູ້ສຶກໃຈຮ້າຍເມື່ອເຈົ້າບໍ່ສະແດງຕາມເວລາ
- ຂ້ອຍຮູ້ສຶກເຈັບປວດເມື່ອເຈົ້າບໍ່ຟັງຂ້ອຍ.
- ຂ້ອຍຮູ້ສຶກຜິດຫວັງເມື່ອເຈົ້າບໍ່ສະແດງຕາມເວລາ.
4. ສະແດງອາລົມໃນລັກສະນະທີ່ເໝາະສົມ
- ສະແດງອາລົມໃນລັກສະນະທີ່ສະຫງົບແລະຄວບຄຸມ.
- ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານກໍາລັງຟັງ, ບໍ່ພຽງແຕ່ລໍຖ້າເວລາຂອງເຈົ້າທີ່ຈະເວົ້າ.
- ຫຼີກເວັ້ນການຕັດສິນຫຼືຕໍານິຕິຕຽນການປະພຶດຫຼືຄໍາເວົ້າຂອງຄົນອື່ນ; ແທນທີ່ຈະ, ສະແດງຄວາມເຂົ້າໃຈໂດຍການຖາມຄໍາຖາມແລະຟັງຢ່າງລະມັດລະວັງ.
- ຢ່າໃຊ້ພາສາທີ່ເວົ້າເຍາະເຍີ້ຍ ຫຼືຕຳໜິ (ເຊັ່ນ: “ເຈົ້າບໍ່ເຄີຍທຳຄວາມສະອາດໃນຕົວເຈົ້າເອງ! ເຈົ້າເອົາສິ່ງຂອງທີ່ຢູ່ອ້ອມຕົວຂ້ອຍມາເອົາໃນພາຍຫຼັງ! ຂ້ອຍກຽດຊັງເມື່ອມີເຫດການເຊັ່ນນີ້ເກີດຂຶ້ນ!”).
ແທນທີ່ຈະ, ພະຍາຍາມເວົ້າບາງສິ່ງບາງຢ່າງເຊັ່ນ: "ນີ້ແມ່ນຄວາມອຸກອັ່ງເພາະວ່າຂ້ອຍຕ້ອງການເອກະສານເຫຼົ່ານັ້ນໃນປັດຈຸບັນແຕ່ບໍ່ຮູ້ວ່າພວກມັນຢູ່ໃສຈົນກ່ວາຕໍ່ມາ."
ນອກຈາກນັ້ນ, ຫຼີກເວັ້ນການຕັດສິນຫຼືຕໍານິຕິຕຽນການປະພຶດຫຼືຄໍາເວົ້າຂອງຄົນອື່ນ; ແທນທີ່ຈະ, ສະແດງຄວາມເຂົ້າໃຈໂດຍການຖາມຄໍາຖາມແລະຟັງຢ່າງລະມັດລະວັງ.
ຢ່າໃຊ້ພາສາທີ່ເວົ້າເຍາະເຍີ້ຍ ຫຼືຕຳໜິ (ເຊັ່ນ: “ເຈົ້າບໍ່ເຄີຍທຳຄວາມສະອາດໃນຕົວເຈົ້າເອງ! ເຈົ້າເອົາສິ່ງຂອງທີ່ຢູ່ອ້ອມຕົວຂ້ອຍມາເອົາໃນພາຍຫຼັງ! ຂ້ອຍກຽດຊັງເມື່ອມີເຫດການເຊັ່ນນີ້ເກີດຂຶ້ນ!”). ແທນທີ່ຈະ, ພະຍາຍາມເວົ້າບາງສິ່ງບາງຢ່າງເຊັ່ນ: "ນີ້ແມ່ນຄວາມອຸກອັ່ງເພາະວ່າຂ້ອຍຕ້ອງການເອກະສານເຫຼົ່ານັ້ນໃນປັດຈຸບັນແຕ່ບໍ່ຮູ້ວ່າພວກມັນຢູ່ໃສຈົນກ່ວາຕໍ່ມາ."
5. ຢູ່ຢ່າງສະຫງົບໃນລະຫວ່າງການຂັດແຍ້ງ
- ຢູ່ສະຫງົບແລະຫຼີກເວັ້ນການປ້ອງກັນ.
- ສຸມໃສ່ຄວາມຈິງ, ບໍ່ແມ່ນຄວາມຮູ້ສຶກ.
- ພະຍາຍາມເຫັນອົກເຫັນໃຈແລະຮັບຮູ້ຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຕົນເອງເຊັ່ນດຽວກັນກັບຄົນອື່ນ, ເຖິງແມ່ນວ່າເຂົາເຈົ້າເບິ່ງຄືວ່າບໍ່ມີເຫດຜົນຫຼືຜິດ (ເຊັ່ນ: “ຂ້ອຍຮູ້ວ່າເຈົ້າຮູ້ສຶກແນວໃດກັບເລື່ອງນີ້, ແຕ່ຂ້ອຍຍັງເຫັນວ່າມີເຫດຜົນທີ່ເຮົາຕ້ອງເຮັດ. ປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບທີ່ແນ່ນອນເພື່ອໃຫ້ພວກເຮົາທັງຫມົດທີ່ຈະຮ່ວມກັນທີ່ດີກວ່າ).
ຫຼີກເວັ້ນການໃຊ້ຄໍາວ່າ "ແຕ່" ເມື່ອທ່ານເລີ່ມຕົ້ນປະໂຫຍກ. (ຕົວຢ່າງ, “ຂ້ອຍຮູ້ວ່າເຈົ້າຮັກຂ້ອຍຫຼາຍປານໃດ, ແຕ່ຂ້ອຍບໍ່ສາມາດຍອມແພ້ຕໍ່ຄວາມຮຽກຮ້ອງຂອງເຈົ້າໄດ້ ເພາະມັນໃຊ້ບໍ່ໄດ້ກັບຂ້ອຍສ່ວນຕົວ…).
ຢ່າເວົ້າເລື່ອງເຊັ່ນ: “ເຈົ້າຄວນຮູ້ດີກວ່ານັ້ນ!” ຫຼື “ເຈົ້າເຮັດສິ່ງນີ້ກັບຂ້ອຍໄດ້ແນວໃດ?
6. ເຄົາລົບພື້ນທີ່ສ່ວນຕົວ
ພື້ນທີ່ສ່ວນຕົວແມ່ນພື້ນທີ່ອ້ອມຮອບບຸກຄົນທີ່ພວກເຂົາຖືວ່າເປັນທາງດ້ານຈິດໃຈຂອງເຂົາເຈົ້າ, ແລະທ່ານຄວນເຄົາລົບມັນ.
ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າຖ້າຫາກວ່າທ່ານກໍາລັງລົມກັບໃຜຜູ້ຫນຶ່ງໃນສະຖານທີ່ໃກ້ຊິດ (ເຊັ່ນ: ເຮືອນຄົວຂອງທ່ານ), ການໃກ້ຊິດເກີນໄປສາມາດເຮັດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າຮູ້ສຶກບໍ່ສະບາຍແລະອອກຈາກເຂດສະດວກສະບາຍຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ເຈົ້າອາດຈະຢາກຍ້າຍກັບໄປຈາກບ່ອນທີ່ເຂົາເຈົ້ານັ່ງ ຫຼືຢືນເພື່ອໃຫ້ມີໄລຍະຫ່າງລະຫວ່າງຮ່າງກາຍຂອງເຈົ້າຫຼາຍຂື້ນ, ເຈົ້າບໍ່ຕ້ອງການໃຫ້ຄົນຜູ້ນີ້ຮູ້ສຶກຕິດຢູ່ກັບການຕິດຕໍ່ທາງຮ່າງກາຍຫຼາຍເກີນໄປ!
ນອກຈາກນັ້ນ, ຜູ້ຄົນມັກມີພື້ນທີ່ອ້ອມຮອບພວກເຂົາເພື່ອບໍ່ໃຫ້ຄົນອື່ນເຂົ້າມາຮຸກຮານພື້ນທີ່ສ່ວນຕົວຂອງພວກເຂົາ, ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າບໍ່ຂັດຂວາງໃນເວລາທີ່ຄົນອື່ນເວົ້າກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ຮ້າຍແຮງກັບພວກເຂົາດ້ວຍຄໍາເວົ້າຫຼືບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າ (ເຊັ່ນ: ໂດຍຜ່ານພາສາຮ່າງກາຍ).
7. ຫຼີກເວັ້ນການໃຊ້ Filler Words
Fillers ແມ່ນຄໍາທີ່ທ່ານໃຊ້ໃນເວລາທີ່ທ່ານບໍ່ຮູ້ວ່າຈະເວົ້າຫຍັງ. ພວກເຂົາຄືກັບໄມ້ຄ້ອນເທົ້າ, ແລະພວກມັນສາມາດເຮັດໃຫ້ຄູ່ນອນຂອງເຈົ້າເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ເຈົ້າພະຍາຍາມເວົ້າໄດ້ຍາກ.
ນີ້ແມ່ນບາງຕົວຢ່າງຂອງຄໍາສັບ filler:
- ຂ້າພະເຈົ້າຫມາຍຄວາມວ່າ, ຂ້າພະເຈົ້າຄິດວ່າ ...
- ເອີ, ຕົວຈິງແລ້ວ…
- ແລ້ວ, ຂ້ອຍຫມາຍຄວາມວ່າ…
8. ໃຊ້ພາສາກາຍທີ່ຖືກຕ້ອງ
ໃຊ້ພາສາຮ່າງກາຍທີ່ເຫມາະສົມ. ໃນເວລາທີ່ທ່ານກໍາລັງຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບໃຜຜູ້ຫນຶ່ງ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະນໍາໃຊ້ການຕິດຕໍ່ຕາແລະ cues nonverbal ອື່ນໆເພື່ອສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານກໍາລັງເອົາໃຈໃສ່ແລະຟັງເອົາໃຈໃສ່.
ການສຶກສາໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຖ້າຫາກວ່າຜູ້ໃດຜູ້ຫນຶ່ງເຮັດໃຫ້ຕາພຽງເລັກນ້ອຍກັບພວກເຮົາ, ພວກເຮົາສົມມຸດວ່າເຂົາເຈົ້າບໍ່ໄດ້ສົນໃຈໃນສິ່ງທີ່ພວກເຮົາຈະເວົ້າຫຼືຄິດກ່ຽວກັບແນວຄວາມຄິດຂອງພວກເຮົາ.
ແລະຖ້າໃຜຜູ້ຫນຶ່ງບໍ່ໄດ້ສໍາຜັດຕາເລີຍ, ມັນສາມາດຮູ້ສຶກວ່າພວກເຂົາບໍ່ສົນໃຈສິ່ງທີ່ເກີດຂື້ນຢູ່ອ້ອມຮອບພວກເຂົາ (ແລະດັ່ງນັ້ນອາດຈະບໍ່ສົນໃຈທີ່ຈະໄດ້ຍິນຫຼາຍ). ສະນັ້ນຢ່າລະເລີຍທ່າທາງເຫຼົ່ານີ້!
ໃຊ້ສຽງຂອງເຈົ້າໃນເວລາສື່ສານຢ່າງມີປະສິດຕິພາບ, ຄົນເຮົາມັກຈະບອກວ່າມັນສຳຄັນສໍ່າໃດໃນການເວົ້າຢ່າງຈະແຈ້ງເພື່ອໃຫ້ເຂົາເຈົ້າໄດ້ຍິນເຊິ່ງກັນແລະກັນຢ່າງຈະແຈ້ງ, ແຕ່ຄຳແນະນຳນີ້ບໍ່ມີປະໂຫຍດສະເໝີໄປ ເມື່ອການສື່ສານແບບເຫັນໜ້າກັນໂດຍບໍ່ມີຂໍ້ຄຶດທາງສາຍຕາ ກົງກັນຂ້າມກັບການຂຽນ. ຄໍາສັບຕ່າງໆໃນເຈ້ຍທີ່ອາດຈະອີງໃສ່ພຽງແຕ່ຄໍາທີ່ຂຽນຢ່າງດຽວໂດຍບໍ່ມີການປະກອບຮູບພາບໃດໆເຊັ່ນ: ການສະແດງອອກໃບຫນ້າແລະອື່ນໆ.
9. ຝຶກຝົນຫຼໍ່ຫຼອມ
ເພື່ອປັບປຸງທັກສະການສື່ສານຂອງທ່ານ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງພະຍາຍາມສະຕິເພື່ອຢືນຢັນ.
ການຍືນຍັນຫມາຍຄວາມວ່າເຈົ້າຮູ້ຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງເຈົ້າ, ເວົ້າແທນພວກເຂົາໃນເວລາທີ່ຈໍາເປັນ, ຢືນຢູ່ກັບຕົວເອງເມື່ອຄົນອື່ນເວົ້າກັບເຈົ້າຫຼືພະຍາຍາມປ່ຽນຫົວຂໍ້, ແລະເຕັມໃຈທີ່ຈະປະນີປະນອມເພື່ອໃຫ້ທຸກຄົນຮູ້ສຶກໄດ້ຍິນ.
ນີ້ບໍ່ແມ່ນກ່ຽວກັບການຮຸກຮານຫຼືຫຍາບຄາຍ, ມັນເປັນການຕິດຕໍ່ສື່ສານຢ່າງຊັດເຈນວ່າມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ສຸດໃນຊີວິດ!
ການຍືນຍັນຕ້ອງໃຊ້ການປະຕິບັດແລະຄວາມຕັ້ງໃຈ, ແຕ່ມັນກໍ່ເປັນທັກສະທີ່ສາມາດຮຽນຮູ້ໄດ້.
ນີ້ແມ່ນຄໍາແນະນໍາບາງຢ່າງສໍາລັບການປັບປຸງທັກສະການສື່ສານຂອງເຈົ້າ:
- ຝຶກຄວາມໝັ້ນໃຈ: ໃຊ້ບົດຝຶກຫັດສະແດງບົດບາດ, ແບບຢ່າງ ແລະ ສະຖານະການໃນຊີວິດຕົວຈິງເພື່ອຊ່ວຍເຈົ້າຝຶກທັກສະນີ້.
- ຂໍສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການໂດຍກົງ ທີ່ບໍ່ເຮັດໃຫ້ຜູ້ໃດຜູ້ໜຶ່ງຮູ້ສຶກບໍ່ດີ ຫຼືຮູ້ສຶກຜິດ. ຕົວຢ່າງ: "ຂ້ອຍຢາກໄປຍ່າງປ່າກັບເຈົ້າໃນຕອນເຊົ້າວັນເສົາ, ແຕ່ຂ້ອຍມີແຜນການອື່ນໃນຕອນທ່ຽງ."
10. ຈົ່ງຮູ້ຈັກໂຕນສຽງຂອງເຈົ້າ
ໃນເວລາທີ່ທ່ານເວົ້າກັບໃຜຜູ້ຫນຶ່ງ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຮູ້ເຖິງສຽງຂອງທ່ານ. ຖ້າເຈົ້າດັງເກີນໄປ ຫຼືອ່ອນເກີນໄປ, ເຂົາເຈົ້າຈະສັງເກດເຫັນ ແລະຕອບສະໜອງຕາມຄວາມເໝາະສົມ. ຖ້າເຈົ້າໃຈຮ້າຍ ຫຼືມີຄວາມສຸກ, ເຂົາເຈົ້າຈະຮູ້ສຶກແບບດຽວກັນກັບການພົວພັນກັບເຈົ້າເຊັ່ນກັນ.
ເມື່ອເວົ້າເຖິງການຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບຜູ້ອື່ນໂດຍທົ່ວໄປ (ບໍ່ພຽງແຕ່ຢູ່ໃນບ່ອນເຮັດວຽກ), ມີສີ່ປະເພດໃຫຍ່:
- ຕື່ນເຕັ້ນແລະມີຄວາມສົນໃຈ
- ເບື່ອແຕ່ເປັນມືອາຊີບ
- ຮ້າຍແຮງແຕ່ສະຫງົບ
- sarcastic ແລະ sarcastic (ນີ້ແມ່ນຫນຶ່ງຂ້າພະເຈົ້າບໍ່ເຄີຍເຂົ້າໃຈດີ).
ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ໃນເວລາທີ່ມັນມາກັບມັນ, ສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ສໍາຄັນຫຼາຍເພາະວ່າປະຊາຊົນມັກຈະບໍ່ເອົາພວກມັນເປັນສ່ວນຕົວ.
ຖ້າໃຜຜູ້ຫນຶ່ງມີມື້ທີ່ບໍ່ດີຢູ່ໃນບ່ອນເຮັດວຽກຫຼືສິ່ງໃດກໍ່ຕາມທີ່ອາດຈະສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ພວກເຂົາໃນທາງລົບ, ບໍ່ມີຫຍັງທີ່ພວກເຮົາສາມາດເຮັດໄດ້ນອກຈາກການສະຫນອງການສະຫນັບສະຫນູນທີ່ເປັນໄປໄດ້, ແຕ່ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນກໍ່ປ່ອຍໃຫ້ພວກເຂົາອອກໄປເປັນສ່ວນຕົວຈົນກ່ວາບັນຫາໃດກໍ່ຕາມຈະຖືກແກ້ໄຂໃນພາຍຫລັງ.
ຄໍາຖາມທີ່ຖືກຖາມເລື້ອຍໆ:
ຄວາມຜິດພາດທົ່ວໄປທີ່ສຸດທີ່ຄົນເຮັດໃນການສື່ສານແມ່ນຫຍັງ?
ຄວາມຜິດພາດທົ່ວໄປທີ່ສຸດທີ່ຄົນເຮັດໃນການສື່ສານບໍ່ແມ່ນການຟັງແລະສົມມຸດວ່າພວກເຂົາຮູ້ວ່າເຈົ້າຫມາຍຄວາມວ່າແນວໃດ. ການສື່ສານທີ່ດີ ຟັງແລະຖາມຄໍາຖາມ. ເມື່ອພວກເຂົາບໍ່ເຂົ້າໃຈ ຫຼືຕ້ອງການຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ, ເຂົາເຈົ້າຖາມຫາມັນດ້ວຍວິທີທີ່ບໍ່ເປັນໄພຂົ່ມຂູ່.
ເຈົ້າຈະເປັນຜູ້ຟັງທີ່ດີກວ່າໄດ້ແນວໃດ?
ຝຶກຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນໂດຍການຖອດຂໍ້ຄວາມຈາກສິ່ງທີ່ຜູ້ເວົ້າເວົ້າ, ແລະຖາມຄໍາຖາມທີ່ພິຈາລະນາ. ທ່ານຍັງສາມາດຟັງສຽງຂອງສຽງໄດ້. ຕົວຊີ້ບອກທີ່ບໍ່ແມ່ນພາສາ ເຊັ່ນ: ການສະແດງອອກທາງໜ້າ ແລະພາສາທາງກາຍມັກຈະເປີດເຜີຍຄວາມຮູ້ສຶກ ຫຼືອາລົມທີ່ບໍ່ໄດ້ເວົ້າ.
ເປັນຫຍັງມັນຈຶ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະສາມາດສື່ສານຢ່າງມີປະສິດທິພາບ?
ທັກສະການສື່ສານແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນໃນທຸກຂົງເຂດຂອງຊີວິດ: ບ້ານ, ບ່ອນເຮັດວຽກ, ໂຮງຮຽນ, ຄວາມສໍາພັນສ່ວນຕົວ, ແລະທຸກສະຖານະການທີ່ພວກເຮົາຕ້ອງການພົວພັນກັບຄົນອື່ນ.
ຈະເປັນແນວໃດກ່ຽວກັບຜູ້ທີ່ບໍ່ມີປະສົບການຫຼາຍການສື່ສານທີ່ດີ?
ທຸກໆຄົນສາມາດປັບປຸງທັກສະການສື່ສານຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້ຖ້າພວກເຂົາພະຍາຍາມຮຽນຮູ້ເຕັກນິກໃຫມ່ແລະປະຕິບັດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າເປັນປົກກະຕິ.
ພວກເຮົາແນະນໍາໃຫ້:
- ທັກສະການສື່ສານ: ຄູ່ມືຄົບຖ້ວນ
- ທັກສະການສື່ສານ Nonverbal: ຄູ່ມືຄົບຖ້ວນ
- ທັກສະການສື່ສານທາງສາຍຕາ: ຄູ່ມືຄົບຖ້ວນ
- ທັກສະການສື່ສານການຟັງ: ຄູ່ມືຄົບຖ້ວນ
- ທັກສະການສື່ສານທາງວາຈາ: ຄູ່ມືຄົບຖ້ວນ.
ສະຫຼຸບ:
ການສື່ສານແມ່ນຖະຫນົນສອງທາງ. ມັນຕ້ອງໃຊ້ທັກສະການສື່ສານທັງທາງວາຈາ ແລະ ບໍ່ເວົ້າເພື່ອໃຫ້ມີປະສິດທິພາບໃນທຸກສະຖານະການ, ຈາກການສົນທະນາແບບງ່າຍໆໄປສູ່ການປະຊຸມທີ່ສັບສົນຫຼາຍ.
ໂດຍການປະຕິບັດສິບຄໍາແນະນໍາເຫຼົ່ານີ້ໃນໄລຍະເວລາ, ທ່ານຈະຢູ່ໃນເສັ້ນທາງໄປສູ່ການສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ດີກວ່າກັບຄົນອື່ນ! ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະສັງເກດວ່າຄໍາແນະນໍາຂ້າງເທິງແມ່ນພຽງແຕ່ບາງວິທີທີ່ທ່ານສາມາດປັບປຸງທັກສະການສື່ສານຂອງທ່ານ.
ເຈົ້າອາດຈະຕ້ອງການເບິ່ງການສື່ສານແບບບໍ່ໃຊ້ຄຳເວົ້າປະເພດອື່ນໆ ເຊັ່ນ: ພາສາກາຍ ແລະ ການສະແດງອອກທາງໜ້າ, ເຊິ່ງສາມາດເປັນປະໂຫຍດຫຼາຍເມື່ອພະຍາຍາມເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ຄົນອື່ນເວົ້າໂດຍທີ່ເຂົາເຈົ້າບໍ່ຕ້ອງເວົ້າແທ້ໆ.
