Комуникациските вештини се од суштинско значење за секое човечко суштество. Тоа е она што ни овозможува да ги споделиме нашите емоции, мисли и идеи едни со други.
Сепак, комуникацијата не е секогаш лесна, особено кога имате работа со некој кој има различна култура или потекло од вашата.
Во оваа статија, ќе разговарам за 10 начини на кои можете да ги подобрите вашите вештини за вербална комуникација со цел да ја зголемите веројатноста за успешни интеракции со другите.
Содржина
Што се тоа вештини за комуникација?
Порака вештините се способност за ефективно размена на информации, мисли и идеи на разбирлив начин. Овие вештини се од суштинско значење за секоја професија или амбиент.
Разбирањето како можете да ги подобрите вашите комуникациски вештини е одличен прв чекор. Знаејќи што ве кочи, можете да започнете да работите на решенија кои ќе ви помогнат да станете поефективни во вашиот деловен и личен живот.
Комуникациските вештини се од суштинско значење во секој амбиент, без разлика дали тоа е дома или на работа.
3-те главни типови на комуникациски вештини
Подолу е опис на 3 главни типа на комуникациски вештини:
- Вербална комуникација
Вербална комуникација е најчестиот облик на човечка комуникација и еден од најважните. Тоа е исто така највредното бидејќи може да се користи за пренос на сите видови информации, вклучително и емоции и чувства.
Вербалната комуникација вклучува зборување или пишување со зборови (или симболи). Вербалната комуникација може да биде формална или неформална.
Формалните вербални комуникации почесто се користат во деловните услови отколку неформалните. Тие можат да се изговорат гласно или да се запишат на хартија или на компјутерски екран.
На пример, кога ќе му испратите е-пошта на шефот за тоа колку работа треба да завршите пред петок наутро, наместо да му се јавите директно на телефон каде што можеби воопшто нема да ве слушне многу добро!
Неформалната вербална комуникација е поверојатно да се користи во социјални ситуации, како кога разговарате со вашите пријатели на телефон или за време на обичен состанок за ручек.
- Невербална комуникација
Невербална комуникација е употреба на говор на телото, изрази на лицето и гестови за комуникација. Не се работи само за тоа што го кажувате, туку и за тоа како го кажувате. Начинот на кој го држите вашето тело или се изразувате може да открие многу за вашите чувства и намери.
Кога комуницирате со другите, важно е да препознаете дека тие можеби читаат повеќе во вашите зборови отколку што всушност биле наменети од нив.
На пример, велите „добро сум“, но можеби мислат дека тоа значи „не сакам никаква помош“. Или можеби не сфаќаат колку е направено за работите да се одвиваат без проблеми меѓу двајца луѓе кои некогаш биле пријатели, но сега се оддалечиле со текот на времето и така натаму!
- Орална комуникација
Оралната комуникација е чин на гласно зборување. Може да биде едноставно како да кажувате неколку зборови, или може да биде нешто што трае неколку минути.
Најважното нешто што треба да се запамети кога ги практикувате вештините за орална комуникација е дека секој има свој начин на комуникација и учење нови работи. Затоа, немојте да се обидувате да се натерате во калап само бидете свои!
Еве неколку чекори што можете да ги преземете за да ја подобрите вашата усна комуникација:
- Ако сте нервозни да зборувате пред други, вежбајте пред огледало. Ова ќе ви помогне да се навикнете како звучи вашиот глас, како и како изгледа кога зборувате.
- Размислете што сакате да кажете пред да започнете да зборувате. Може да биде корисно претходно да се запишуваат белешки за луѓето што слушаат полесно да ги разберат и запомнат.
Список на начини за подобрување на комуникациските вештини
Подолу е списокот на 10 начини за подобрување на комуникациските вештини:
- Станете активен слушател
- Избегнувајте да правите претпоставки
- Користете I изјави
- Изразувајте ги емоциите на соодветен начин
- Останете смирени за време на несогласувања
- Почитувајте го личниот простор
- Избегнувајте користење на зборови за пополнување
- Користете правилен говор на телото
- Вежбајте самоувереност
- Бидете свесни за вашиот тон.
10 начини за подобрување на комуникациските вештини
1. Станете активен слушател
Како слушател, вие сте личноста која ги слуша другите. Го покажувате вашиот интерес за тоа што имаат да кажат и како се чувствуваат со тоа што сте слободоумни, приемчиви и неосудувачки.
За да станете активен слушател:
- Оставете контакт со очите со говорникот во секое време; држете им го погледот колку што е можно повеќе без да гледате или да гледате настрана непријатно.
- Користете го говорот на телото што покажува внимание (малку наведнете се нанапред).
- Поставувајте прашања кои ги разјаснуваат точките на говорниците, така што секој јасно и точно се разбира.
Бидете трпеливи кога луѓето зборуваат. Не прекинувајте и не изнесувајте го вашето сопствено гледиште додека не завршат со зборувањето.
Ако некој згрешил, не поправајте го освен ако не ве праша за мислење.
2. Избегнувајте да правите претпоставки
Една од најчестите грешки што ја прават луѓето кои сакаат да ги подобрат своите комуникациски вештини е правењето претпоставки. Претпоставките може да доведат до погрешна комуникација, и тие често се засноваат на ограничени информации.
На пример:
- Претпоставувате дека сите во вашата компанија ја прочитале вашата е-пошта пред да биде испратена затоа што не познавате некој што некогаш одговорил со „Не ја прочитав вашата е-пошта!“
- Претпоставувате дека сите во вашата компанија знаат што мислите кога велите „мој тим“ затоа што сите други кажуваат работи како „мој тим“ исто така (но понекогаш не).
Претпоставувате дека сите во вашата компанија знаат што подразбирате под „мој тим“ затоа што сте го користеле некое време и никогаш не сте имале некој да каже „Не знам што мислите!“
3. Користете I Изјави
Користете ги изјавите за изразување чувства.
На пример:
- Се чувствувам фрустрирано кога не ме слушаш.
- Се чувствувам тажно кога доцните на нашата средба.
- Се чувствувам лут кога не се појавиш на време
- Се чувствувам повредено кога не ме слушаш.
- Се чувствувам разочарано кога не се појавиш на време.
4. Изразувајте ги емоциите на соодветен начин
- Изразувајте ги емоциите на мирен и контролиран начин.
- Покажете дека слушате, а не само да го чекате вашиот ред да зборувате.
- Избегнувајте судење или критикување на однесувањето или зборовите на другата личност; наместо тоа, покажете разбирање со поставување прашања и внимателно слушање.
- Не употребувајте сарказам или јазик за обвинување (на пр. „Никогаш не се чисти себеси! Секогаш оставаш нешта наоколу за да ги соберам подоцна! Мразам кога се случуваат вакви работи!“).
Наместо тоа, обидете се да кажете нешто како „Ова е фрустрирачко затоа што ми требаат тие документи сега, но не знам каде се до подоцна“.
Дополнително, избегнувајте да давате судови или критики за однесувањето или зборовите на другата личност; наместо тоа, покажете разбирање со поставување прашања и внимателно слушање.
Не употребувајте сарказам или јазик за обвинување (на пр. „Никогаш не се чисти себеси! Секогаш оставаш нешта наоколу за да ги соберам подоцна! Мразам кога се случуваат вакви работи!“). Наместо тоа, обидете се да кажете нешто како „Ова е фрустрирачко затоа што ми требаат тие документи сега, но не знам каде се до подоцна“.
5. Останете смирени за време на несогласувања
- Останете смирени и избегнувајте да бидете во одбрана.
- Фокусирајте се на фактите, а не на емоциите.
- Обидете се да бидете сочувствителни и да ги признаете своите чувства, како и чувствата на другите, дури и ако изгледаат неразумни или погрешно (на пр., „Знам како се чувствувате во врска со ова прашање, но исто така гледам дека има причини зошто треба да следете одредени правила со цел сите заедно подобро да се сложуваме).
Избегнувајте да го користите зборот „но“ кога започнувате реченица. (на пр. „Знам колку ме сакаш, но не можам да попуштам на твоите барања затоа што тоа не ми оди лично...).
Не кажувајте работи како: „Треба да знаете подобро од тоа! или „Како можеше да ми го направиш ова?
6. Почитувајте го личниот простор
Личниот простор е областа околу личноста која тие ја сметаат за психолошки своја, а вие треба да ја почитувате.
Ова значи дека ако разговарате со некого во интимен амбиент (како што е вашата кујна), ако сте премногу блиску може да се чувствуваат непријатно и надвор од нивната комфорна зона.
Можеби ќе сакате да се вратите од местото каде што седат или стојат за да има поголемо растојание помеѓу двете ваши тела, не сакате оваа личност да се чувствува заробена од премногу физички контакт!
Дополнително, луѓето сакаат да имаат простор околу нив за другите луѓе да не го напаѓаат нивниот личен простор.
7. Избегнувајте користење на Пополнувачки зборови
Филерите се зборови што ги користите кога не знаете што да кажете. Тие се како патерица и може да му отежнат на вашиот партнер да разбере што сакате да кажете.
Еве неколку примери на зборови за пополнување:
- Мислам, претпоставувам…
- Хм, всушност…
- Па, мислам…
8. Користете правилен говор на телото
Користете правилен говор на телото. Кога комуницирате со некого, важно е да користите контакт со очи и други невербални знаци за да покажете дека обрнувате внимание и внимателно слушате.
Истражувањата покажаа дека ако некој има малку контакт со очите со нас, претпоставуваме дека не го интересира што имаме да кажеме или размислуваме за нашите идеи.
И ако некој воопшто не воспостави контакт со очи, може да се чувствува како да не се грижи за она што се случува околу него (и затоа можеби нема да биде заинтересиран да слушне повеќе). Затоа, не ги занемарувајте овие гестови!
Користете го гласот кога комуницирате ефективно. На луѓето често им се кажува колку е важно да зборуваат јасно за да можат јасно да се слушнат, но овој совет не е секогаш корисен кога комуницирате лице в лице без никакви визуелни индиции за разлика од пишаните. збор на хартија каде што може да се потпира само на пишани зборови без никакви придружни визуелни елементи како што се изрази на лицето итн.
9. Вежбајте самоувереност
За да ги подобрите вашите комуникациски вештини, треба да вложите свесен напор да бидете наметливи.
Да се биде наметлив значи да ги знаете вашите желби и потреби, да зборувате за нив кога е потребно, да се залагате за себе кога другите зборуваат над вас или се обидуваат да ја сменат темата и дека сте подготвени на компромис, така што сите се чувствуваат слушнати.
Ова не е за да се биде агресивен или груб, туку да се комуницира јасно што е најважно во животот!
Да се биде наметлив бара пракса и посветеност, но тоа е и вештина што може да се научи.
Еве неколку предлози за подобрување на вашите комуникациски вештини:
- Вежбајте да бидете наметливи: Користете вежби за играње улоги, модели на улоги и сценарија од реалниот живот за да ви помогнат да ја практикувате оваа вештина.
- Побарајте го она што го сакате на директен начин што не прави некој да се чувствува лошо или виновен. На пример: „Би сакал да одам на планинарење со тебе во сабота наутро, но имам други планови напладне“.
10. Бидете свесни за вашиот тон
Кога разговарате со некого, важно е да бидете свесни за вашиот тон. Ако сте премногу гласни или премногу меки, тие ќе забележат и соодветно ќе одговорат. Ако сте лути или среќни, тие ќе се чувствуваат исто и за нивната интеракција со вас.
Кога станува збор за комуникација со другите воопшто (не само на работа), постојат четири главни категории:
- возбуден и заинтересиран
- досадно, но професионално
- сериозна, но мирна
- саркастично и саркастично (ова никогаш не сум го разбрал сосема).
Меѓутоа, кога станува збор за тоа, овие работи не се многу важни бидејќи луѓето имаат тенденција да не ги сфаќаат лично во секој случај.
Ако некој има лош ден на работа или што било друго може негативно да влијае на него, тогаш нема ништо што можеме да направиме во врска со тоа освен да понудиме поддршка каде што е можно, но во спротивно нека се испуштат приватно додека не се решат сите прашања подоцна.
Најчесто поставувани прашања:
Кои се најчестите грешки што ги прават луѓето во комуникацијата?
Најчестите грешки што луѓето ги прават во комуникацијата се тоа што не слушаат и претпоставуваат дека знаат што сакаш да кажеш. Добрите комуникатори слушаат и поставуваат прашања. Кога не разбираат или сакаат повеќе информации, тие ги бараат на незаканувачки начин.
Како можеш да станеш подобар слушател?
Вежбајте активно слушање така што ќе го парафразирате она што го кажува говорникот и ќе поставувате прашања за испитување. Можете исто така да слушате тон на гласот. Невербалните знаци како што се изразите на лицето и говорот на телото често откриваат вистински чувства или емоции кои не се вербализираат.
Зошто е важно да се биде способен ефективно да се комуницира?
Комуникациските вештини се од суштинско значење во сите области од животот: дома, работа, училиште, лични односи и секоја ситуација во која треба да комуницираме со другите.
Што е со некој кој нема големо искуство во добра комуникација?
Секој може да ги подобри своите комуникациски вештини ако вложи труд во учењето нови техники и редовното практикување на истите.
Исто така препорачуваме:
- Комуникациски вештини: Целосен водич
- Невербални комуникациски вештини: Целосен водич
- Визуелни комуникациски вештини: Целосен водич
- Комуникациски вештини за слушање: Целосен водич
- Вербални комуникациски вештини: Целосен водич.
Заклучок:
Комуникацијата е двонасочна улица. Потребни се и вербални и невербални комуникациски вештини за да бидат ефективни во секоја ситуација, од едноставни разговори до посложени состаноци.
Со практикување на овие десет совети со текот на времето, ќе бидете на добар пат кон градење подобри односи со другите луѓе! Важно е да се напомене дека советите погоре се само некои од многуте начини на кои можете да ги подобрите вашите комуникациски вештини.
Можеби ќе сакате да погледнете и во други видови на невербална комуникација, како што се говорот на телото и изразите на лицето, што може да биде многу корисно кога се обидувате да разберете што некој друг зборува без тој всушност да мора да го каже.
