Комуникациските вештини се сметаат за една од најважните меки вештини - меките вештини се способности кои се однесуваат на начинот на кој работите и комуницирате со другите луѓе.
Овие вештини најмногу ги бараат работодавците. Статистиката вели дека 93% од работодавците сакаат да видат меки вештини на нивната биографија.
Развивањето на комуникациските вештини игра важна улога во нашиот личен и професионален живот. Нема ефективна комуникација освен ако не ги поседувате тие вештини.
Во овој водич, ќе разговараме за значењето на комуникациските вештини, знаците на слаби комуникациски вештини, придобивките од комуникациските вештини, 7 C за ефективни комуникациски вештини, видовите на комуникациски вештини и како да ги подобрите вашите комуникациски вештини.
Содржина
Што се тоа вештини за комуникација?
Комуникацијата е процес на испраќање и примање информации или пораки и може да биде еден-на-еден или помеѓу група луѓе.
Комуникациските вештини се способност за споделување и примање различни видови информации. Тоа е една од најважните интерперсонални вештини.
Кои се знаците на лошите комуникациски вештини?
Вашите комуникациски вештини бараат подобрување доколку поседувате некој од следниве квалитети:
- Прекинувајќи додека другата личност зборува
- Слаби вештини за слушање
- Зборувајќи премногу
- Недостаток на контакт со очите
- Поставување прашања во несоодветно време
- Не поставувајќи релевантни прашања
- Прекумерна употреба на вербални полнила
- Премногу фокусирајте се на говорникот наместо на пораката
- Правење претпоставки
- Оддалеченост
- Не обрнувајќи внимание на невербалните знаци
- Недостаток на самодоверба додека зборувате
- Размислувате што да кажете кога некој зборува со вас.
- Зборувајќи без размислување
- Испраќање мешани пораки – кога невербалните знаци не се совпаѓаат со пренесената порака (изговорена)
- Не е јасно и концизно.
Ако сте забележале некој од овие знаци кога комуницирате со луѓе, тогаш имате слаби комуникациски вештини. Но, не грижете се, исто како и другите вештини, ефективни комуникациски вештини може да се развијат и подобрат.
Кои се 7-те C на ефективна комуникација?
7-те C за комуникација обезбедуваат листа за проверка за да бидете сигурни дека пораката или информацијата се добро конструирани.
Подолу се 7-те C на комуникација:
- Јасно:
Пораката мора да биде јасна и лесно разбирлива, тоа можете да го постигнете со користење на едноставни зборови. Примачот мора лесно да ја идентификува целта на вашата порака.
- Концизен:
Пораката мора да биде концизна, односно да се држи до поентата и да биде кратка. Избегнувајте долги реченици и обидете се да ги пренесете вашите пораки со неколку зборови.
- Точно:
Пораката мора да биде точна, односно да биде точна и без грешки. Не треба да има граматички или правописни грешки.
- Заврши:
Пораката мора да биде целосна, односно да ги содржи сите потребни информации што ги бара примачот. Избегнувајте да вклучите ирелевантни информации.
- Љубезно:
Пораката мора да биде љубезна, односно да ја покажува почитта на испраќачот кон примачот. Љубезните пораки воопшто не се пристрасни.
- Бетон:
Пораката мора да биде конкретна, односно конкретна и заснована на цврсти факти од веродостојни извори. Конкретните пораки се конкретни, јасни и поткрепени со конкретни факти и бројки.
- Внимателно:
Пораката мора да биде внимателна, односно да го земете предвид нивото на знаење на вашата публика, позадината, начинот на размислување итн
Видови комуникациски вештини
Постојат пет главни типа на комуникациски вештини, кои се:
- Вербални комуникациски вештини
- Невербални комуникациски вештини
- Пишани комуникациски вештини
- Вештини за визуелна комуникација
- Комуникациски вештини за слушање.
1. Вербални комуникациски вештини
Вербална комуникација се однесува на употребата на изговорени зборови за пренесување пораки. Иако, вербалната комуникација може да вклучува употреба на пишани зборови.
Вербалните комуникациски вештини се способност за прецизно примање и доставување пораки вербално.
Подолу се дадени неколку примери на добри вербални комуникациски вештини:
- Активно слушање
- Правилно изговарање на вашите зборови
- Давање повратни информации кога е соодветно
- Користење на соодветен јазик, јачина и тон
- Обрнете внимание на невербалните знаци
- Користење на нормална брзина на зборување; не премногу брзо и не премногу бавно
- Слушање на другите без прекинување
- Зборувајќи со самодоверба.
Примери за вербална комуникација вклучуваат:
- Прес конференции
- Кампањи
- Јавни говори
- Телефонски повици
- Дебати
- Презентации
- Дијалог во филмови, ТВ емисии итн
- Предавања
- Состаноци на одборот.
2. Невербални комуникациски вештини
Невербална комуникација е процес на пренесување порака без употреба на изговорени или пишани зборови.
Овој метод на комуникација користи невербални знаци како контакт со очи, гестови, далечина, личен изглед, време итн за да пренесе пораки.
Невербалните комуникациски вештини се способност за кодирање и декодирање на невербални знаци.
Кодирањето се однесува на способноста да се пренесат пораки на начин што може точно да се толкува од примачите.
Декодирањето се однесува на способноста за прецизно толкување на кодираните пораки.
Подолу се дадени неколку примери на невербална комуникација:
- Рачен бран
- Преклопување на рацете
- Намигнување
- Лизгање
- накит
- Тетоважи
- Облека итн
3. Пишани комуникациски вештини
Писмена комуникација се однесува на употребата на пишани зборови за пренесување пораки. Тоа е најкористениот метод на комуникација во професионални услови.
Писмените комуникациски вештини се способност за ефективно комуницирање користејќи пишани зборови.
Ефективната писмена комуникација бара следниве вештини:
- Соодветна употреба на интерпункциски знаци
- Изградба на правилни реченици
- Познавање на основни граматички правила
- Соодветна употреба на јазикот и тонот
- Користење на одредени алатки или софтвер за уредување.
Примери за писмена комуникација вклучуваат:
- Пораки
- Писмо
- Билтен
- Белешки
- Предлози
- Блог пост
- Инстант пораки
- Прашалници
- Разгледници
- Наставни материјали на пр. електронски книги
- Соопштение за печат итн
4. Визуелни комуникациски вештини
Визуелна комуникација се однесува на употребата на визуелни елементи за пренесување пораки. Овој метод на комуникација често се користи во презентации, содржина на веб-страници, реклами, објави на социјалните мрежи итн
Визуелните комуникациски вештини се способност да се пренесат пораки користејќи визуелни елементи. Тоа е исто така способност да се толкува значењето на пораките што ги добиваат очите.
Примери за визуелна комуникација вклучуваат:
- Лизгачка палуба
- Дијаграми на процесот
- Умни мапи
- Мапи на патиштата
- Дијаграми
- Слики
- видеа
- GIF-датотеки итн
5. Комуникациски вештини за слушање
Слушањето е различно од слушањето. Слухот е процес на перцепција на звукот, додека слушањето е чин на намерна работа за разбирање на примените звуци (пораки).
Комуникациски вештини за слушање се способност за прецизно примање и толкување на информациите или пораките што ви се пренесени.
Луѓето со одлични вештини за слушање ги поседуваат следниве квалитети:
- Слушање без прекини
- Одржувајте контакт со очите и не кажувајте
- Без пресуди
- Поддржете го говорникот со потврдни зборови
- Избегнувајте одвлекување на вниманието
- Свесни за невербалните знаци.
Предности на ефективни комуникациски вештини
Ефективните комуникациски вештини играат многу улоги во нашите животи, и лични и професионални. Подолу се дадени некои од придобивките од ефективни комуникациски вештини:
1. Создава подобри односи
Ефективната комуникација спречува недоразбирање и конфликти, што поттикнува добри односи на лично и професионално ниво.
Активното слушање прави луѓето да се чувствуваат слушнати и почитувани, што пак може да создаде подобри односи.
2. Ја подобрува продуктивноста
Кога јасно разбирате некоја информација или инструкција, поголема е веројатноста да бидете продуктивни. Добивањето појасно разбирање на наставата може да ви помогне ефикасно да работите.
На пример, студентите кои практикуваат активно слушање за време на предавањата ќе имаат подобри резултати на испитите или тестовите.
3. Обезбедува јасност
Добрите комуникатори имаат способност да ги доставуваат пораките јасно и концизно.
Исто така, кога информациите се пренесуваат ефективно, примачот брзо ќе ја разбере нејзината цел.
4. Спречува и решава конфликти
Најчесто конфликтите се јавуваат поради лошата комуникација. Способноста за ефективно комуницирање игра значајна улога во решавањето на конфликтите.
Ефективната комуникација исто така ги намалува ризиците од погрешно толкување, недоразбирање и конфликти.
5. Ја подобрува тимската работа
Потребна е ефикасна комуникација за да се направат успешни проектите за тимска работа. Со ефективна комуникација, членовите на тимот ќе можат ефективно да комуницираат со идеите.
6. Зголемете ги шансите за добивање нова работа
Покрај високиот успех, повеќето работодавци сакаат да вработат луѓе со добри комуникациски вештини.
Според Национална асоцијација на колеџи и работодавачи, 73.4% од работодавачите сакаат кандидат со силни писмени комуникациски вештини и 69.6% од работодавачите сакаат кандидат со силни вербални комуникациски вештини.
Добрите писмени комуникациски вештини исто така можат да ви помогнат да креирате предлози или мотивациони писма кои можат да освојат нова работа.
Начини да ги подобрите вашите комуникациски вештини
Да се има добри комуникациски вештини е важно во секој аспект од животот, од личниот до професионалниот живот.
Советите споменати подолу може да ви помогнат да ги подобрите вашите комуникациски вештини.
- Размислете за вашата публика
- Биди подготвен
- Бидете јасни и концизни
- Вежбајте активно слушање
- Обрнете внимание на невербалните знаци
- Изговорете ги вашите зборови правилно
- Бидете сигурни
- Поставете прашања
- Избегнувајте употреба на жаргон
- пракса.
1. Размислете за вашата публика
Нема комуникација освен ако примачот целосно не ги разбере пренесените пораки. Значи, секогаш мора да ја држите вашата публика во вашиот ум.
За да го постигнете ова, треба да ги земете предвид нивните потреби, очекувања, нивото на знаење итн. Исто така, треба да ја идентификувате целта на вашите пораки и да им ја пренесете на лесно разбирлив начин.
2. Бидете подготвени
Пред каков било говор или презентација, проверете дали целосно ја разбирате темата или прашањето за кое ќе разговарате.
Истражувајте ја темата, запишете некои идеи и вежбајте го начинот на кој ќе ги пренесете пораките.
3. Бидете јасни и концизни
Сите пораки треба да бидат јасни и концизни, вашата публика мора лесно да ги разбере пренесените пораки.
Погрижете се да комуницирате со едноставни зборови, да се држите до поентата и да не вклучувате ирелевантни детали.
4. Вежбајте активно слушање
За да бидете добар комуникатор, мора да бидете активен слушател. Потребни се активни вештини за слушање во секоја форма на комуникација.
Секогаш треба да посветувате целосно внимание и да избегнувате одвлекување на вниманието кога говорникот сè уште зборува.
5. Обрнете внимание на невербалните знаци
Истражувањата покажуваат дека 55% од комуникацијата се одвива преку невербална комуникација. Невербалните знаци како контакт со очи, гестови, држење на телото, растојание итн. се способни да пренесат илјадници пораки.
Секогаш треба да одржувате соодветни пози на телото за време на разговорите и да избегнувате употреба на негативен говор на телото како скрстени раце, стуткани раменици итн.
6. Изговорете ги правилно вашите зборови
Секогаш изговарајте ги правилно и избегнувајте да зборувате премногу брзо. Ако не сте сигурни како да изговорите збор, не користете го.
Ако не сте сигурни во значењето на зборот, не го користете. Проверете во речник за значењето и изговорот на зборовите што не ги знаете.
Исто така, читањето треба да стане навика за да го подобрите вашиот речник. Редовното читање има многу придобивки кои вклучуваат подобрен вокабулар.
7. Бидете сигурни
Секогаш имајте храброст да го кажете тоа што го мислите, досега е релевантно и значајно. Немојте да бидете срамежливи или исплашени да придонесете кога ќе се вклучите во каков било разговор.
За време на презентациите или јавните говори, погрижете се да зборувате самоуверено, избегнувајте да гледате надолу и погрижете се да одржувате контакт со очите со вашата публика. Вашата публика може да се сомнева во веродостојноста на вашата порака ако не ја испорачате пораката самоуверено.
8. Поставувајте прашања
Ако не ја разбирате пораката, треба да поставувате појаснувачки прашања наместо да правите претпоставки.
Кога се испраќаат мешани пораки, можете да поставувате прашања за да добиете појаснување. Погрижете се да поставувате прашања во соодветно време; кога говорникот ќе заврши со зборувањето.
9. Избегнувајте употреба на жаргон
Не обидувајте се да импресионирате со сложени зборови или жаргон. Жаргоните се посебни зборови што ги користат експерти во одредена дисциплина или област.
Ако личноста со која комуницирате не е на истото поле како вас, избегнувајте употреба на жаргон. Жаргонот може да предизвика недоразбирање.
10. Пракса
Развивањето на ефективни комуникациски вештини бара многу пракса. Можете да вежбате со имплементирање на горенаведените совети во вашите секојдневни разговори.
Можете исто така да гледате видеа на експерти за комуникација за да дознаете повеќе совети.
Исто така препорачуваме:
- Топ 10 Важноста на вештините за пишување
- Топ 10 Важноста на пишувањето есеј
- Табела со резултати на GMAT: Сè што треба да знаете и совети за лесни за користење
- МБА онлајн студентски водич.
Заклучок
Без разлика дали на лично или професионално ниво, комуникациските вештини се важни во секој аспект од нашите животи.
Студентите кои поседуваат ефективни комуникациски вештини се попривлечни за работодавците од оние кои немаат.
Подобрувањето или развивањето на комуникациските вештини ќе ви помогне подобро да се поврзете со вашите пријатели, колеги, шеф, членови на семејството итн.
Сега дојдовме до крајот на оваа статија, дали ви е корисен овој напис? Кажете ни во делот за коментари.