संप्रेषण कौशल्ये सुधारण्याचे 10 मार्ग

By
-
0
2219

कोणत्याही माणसासाठी संवाद कौशल्ये आवश्यक असतात. हेच आम्हाला आमच्या भावना, विचार आणि कल्पना एकमेकांशी सामायिक करण्यास अनुमती देते.

तथापि, संवाद साधणे नेहमीच सोपे नसते, विशेषत: जेव्हा तुम्ही तुमच्यापेक्षा भिन्न संस्कृती किंवा पार्श्वभूमी असलेल्या एखाद्या व्यक्तीशी व्यवहार करत असता.

या लेखात, मी इतरांशी यशस्वी संवाद साधण्याची शक्यता वाढवण्यासाठी तुम्ही तुमचे मौखिक संभाषण कौशल्य सुधारू शकता अशा 10 मार्गांवर चर्चा करणार आहे.

अनुक्रमणिका

संप्रेषण कौशल्ये काय आहेत?

संवाद कौशल्ये म्हणजे माहिती, विचार आणि कल्पनांची प्रभावीपणे देवाणघेवाण करण्याची क्षमता ज्याला समजेल. ही कौशल्ये कोणत्याही व्यवसायासाठी किंवा सेटिंगसाठी आवश्यक आहेत.

तुम्ही तुमचे संवाद कौशल्य कसे सुधारू शकता हे समजून घेणे ही एक उत्तम पहिली पायरी आहे. तुम्हाला काय अडवलं आहे हे जाणून घेऊन, तुम्ही अशा उपायांवर काम सुरू करू शकता जे तुम्हाला तुमच्या व्यवसायात आणि वैयक्तिक जीवनात अधिक प्रभावी होण्यास मदत करतील.

संप्रेषण कौशल्ये कोणत्याही परिस्थितीत आवश्यक असतात, मग ते घरी असो किंवा कामावर.

संप्रेषण कौशल्यांचे 3 प्रमुख प्रकार

खाली 3 प्रमुख प्रकारच्या संप्रेषण कौशल्यांचे वर्णन आहे:

  • तोंडी संवाद

तोंडी संवाद मानवी संवादाचा सर्वात सामान्य प्रकार आहे आणि सर्वात महत्वाचा आहे. हे देखील सर्वात मौल्यवान आहे कारण ते भावना आणि भावनांसह सर्व प्रकारची माहिती प्रसारित करण्यासाठी वापरले जाऊ शकते.

शाब्दिक संप्रेषणामध्ये शब्दांमध्ये (किंवा चिन्हे) बोलणे किंवा लिहिणे समाविष्ट आहे. मौखिक संप्रेषण औपचारिक किंवा अनौपचारिक असू शकते.

औपचारिक मौखिक संप्रेषणे अनौपचारिक संप्रेषणांपेक्षा व्यवसाय सेटिंग्जमध्ये वापरली जाण्याची अधिक शक्यता असते. ते मोठ्याने बोलले जाऊ शकतात किंवा कागदावर किंवा संगणकाच्या स्क्रीनवर लिहून ठेवता येतात.

उदाहरणार्थ, जेव्हा तुम्ही तुमच्या बॉसला ई-मेल मेसेज पाठवता की शुक्रवारी सकाळच्या आधी तुम्हाला किती काम करावे लागेल, त्याऐवजी थेट फोनवर कॉल करण्याऐवजी तो तुमचे ऐकू शकत नाही!

अनौपचारिक शाब्दिक संप्रेषणाचा वापर सामाजिक परिस्थितींमध्ये होण्याची अधिक शक्यता असते, जसे की तुम्ही तुमच्या मित्रांशी फोनवर बोलत असताना किंवा लंच मीटिंग दरम्यान.

  • गैर-मौखिक संप्रेषण

शाब्दिक संप्रेषण संप्रेषण करण्यासाठी देहबोली, चेहर्यावरील हावभाव आणि जेश्चरचा वापर आहे. हे फक्त तुम्ही काय म्हणता याबद्दल नाही, तर तुम्ही ते कसे म्हणता यावर देखील आहे. तुम्ही तुमचे शरीर ज्या प्रकारे धरता किंवा व्यक्त करता ते तुमच्या भावना आणि हेतूंबद्दल बरेच काही प्रकट करू शकते.

इतरांशी संवाद साधताना, हे ओळखणे महत्त्वाचे आहे की ते कदाचित तुमच्या शब्दांमध्ये त्यांच्या हेतूपेक्षा अधिक वाचत असतील.

उदाहरणार्थ, तुम्ही म्हणता “मी ठीक आहे” परंतु कदाचित त्यांना असे वाटते की याचा अर्थ “मला कोणतीही मदत नको आहे.” किंवा एकेकाळी मित्र असलेल्या पण आता कालांतराने एकमेकांपासून दूर गेलेल्या दोन लोकांमध्ये गोष्टी सुरळीत चालण्यासाठी किती काम केले आहे हे त्यांना कळत नसेल!

  • तोंडी संप्रेषण

तोंडी संवाद म्हणजे मोठ्याने बोलण्याची क्रिया. हे काही शब्द बोलण्याइतके सोपे असू शकते किंवा ते काही मिनिटे टिकणारे असू शकते.

तुम्ही मौखिक संभाषण कौशल्याचा सराव करत असताना लक्षात ठेवण्याची सर्वात महत्त्वाची गोष्ट म्हणजे प्रत्येकाची संवाद साधण्याची आणि नवीन गोष्टी शिकण्याची स्वतःची पद्धत असते. म्हणून स्वत: ला जबरदस्तीने साच्यात अडकवण्याचा प्रयत्न करू नका फक्त स्वत: व्हा!

तुमचा तोंडी संवाद सुधारण्यासाठी तुम्ही काही पावले उचलू शकता:

  • जर तुम्ही इतरांसमोर बोलण्यास घाबरत असाल तर आरशासमोर सराव करा. हे तुम्हाला तुमचा आवाज कसा वाटतो, तसेच तुम्ही बोलता तेव्हा तो कसा दिसतो याची सवय होण्यास मदत करेल.
  • बोलायला सुरुवात करण्यापूर्वी तुम्हाला काय म्हणायचे आहे याचा विचार करा. नोट्स अगोदर लिहून ठेवणे उपयुक्त ठरू शकते जेणेकरून ते ऐकणाऱ्या लोकांना समजणे आणि लक्षात ठेवणे सोपे होईल.

संप्रेषण कौशल्ये सुधारण्याच्या मार्गांची यादी

संप्रेषण कौशल्ये सुधारण्याच्या 10 मार्गांची यादी खाली दिली आहे:

संप्रेषण कौशल्ये सुधारण्याचे 10 मार्ग

1. सक्रिय श्रोते व्हा

श्रोता म्हणून, तुम्ही इतरांचे ऐकणारे व्यक्ती आहात. त्यांना काय म्हणायचे आहे आणि त्यांना कसे वाटते याबद्दल तुम्ही तुमची स्वारस्य दाखवता ते मोकळे मनाचे, ग्रहणशील आणि निर्णय न घेणारे बनून.

सक्रिय श्रोता होण्यासाठी:

  • स्पीकरशी नेहमी डोळा संपर्क करा; टक लावून न पाहता किंवा अस्वस्थपणे दूर न पाहता शक्य तितकी त्यांची टक लावून ठेवा.
  • सावधपणा दर्शवणारी देहबोली वापरा (किंचित पुढे झुकणे).
  • स्पीकर्सनी बनवलेले मुद्दे स्पष्ट करणारे प्रश्न विचारा जेणेकरून प्रत्येकजण एकमेकांना स्पष्टपणे आणि अचूकपणे समजेल.

लोक बोलतात तेव्हा संयम बाळगा. त्यांचे बोलणे संपेपर्यंत व्यत्यय आणू नका किंवा आपला स्वतःचा दृष्टिकोन पुढे ठेवू नका.

जर एखाद्याने चूक केली असेल तर त्यांनी तुमचे मत विचारल्याशिवाय त्यांना दुरुस्त करू नका.

2. गृहीत धरणे टाळा

ज्या लोकांना त्यांचे संप्रेषण कौशल्य सुधारायचे आहे त्यांच्याद्वारे केलेल्या सर्वात सामान्य चुकांपैकी एक म्हणजे गृहीतक करणे. गृहितकांमुळे गैरसंवाद होऊ शकतो आणि ते सहसा मर्यादित माहितीवर आधारित असतात.

उदाहरणार्थ:

  • तुम्ही असे गृहीत धरता की तुमच्या कंपनीतील प्रत्येकाने तुमचा ईमेल पाठवण्याआधी वाचला आहे कारण "मी तुमचा ईमेल वाचला नाही!" असे प्रतिसाद दिलेला कोणीही तुम्ही ओळखत नाही.
  • तुम्ही असे गृहीत धरता की तुमच्या कंपनीतील प्रत्येकाला तुम्ही "माझी टीम" म्हणता तेव्हा तुम्हाला काय म्हणायचे आहे हे माहित असते कारण इतर प्रत्येकजण "माझी टीम" सारख्या गोष्टी देखील म्हणतो (परंतु कधीकधी नाही).

तुम्ही असे गृहीत धरता की तुमच्या कंपनीतील प्रत्येकाला तुम्हाला "माझी टीम" म्हणजे काय म्हणायचे आहे हे माहित आहे कारण तुम्ही ते काही काळापासून वापरत आहात आणि "मला तुम्हाला काय म्हणायचे आहे ते मला माहित नाही!"

3. I विधाने वापरा

भावना व्यक्त करण्यासाठी I विधाने वापरा.

उदाहरणार्थ:

  • जेव्हा तुम्ही माझे ऐकत नाही तेव्हा मला निराश वाटते.
  • जेव्हा तुम्हाला आमच्या भेटीसाठी उशीर झाला तेव्हा मला वाईट वाटते.
  • तुम्ही वेळेवर न आल्यावर मला राग येतो
  • तुम्ही माझे ऐकत नाही तेव्हा मला वाईट वाटते.
  • तुम्ही वेळेवर न आल्याने मला निराशा वाटते.

4. योग्य पद्धतीने भावना व्यक्त करा

  • शांत आणि नियंत्रित पद्धतीने भावना व्यक्त करा.
  • तुम्ही ऐकत आहात हे दाखवा, फक्त तुमच्या बोलण्याची वाट पाहत नाही.
  • समोरच्या व्यक्तीच्या वर्तन किंवा शब्दांवर निर्णय किंवा टीका करणे टाळा; त्याऐवजी, प्रश्न विचारून आणि काळजीपूर्वक ऐकून समजूतदारपणा दाखवा.
  • व्यंग्य किंवा दोष देणारी भाषा वापरू नका (उदा., “तुम्ही स्वतःहून कधीच साफ करत नाही! तुम्ही नेहमी माझ्यासाठी पडलेल्या गोष्टी नंतर उचलण्यासाठी सोडता! जेव्हा अशा गोष्टी घडतात तेव्हा मला त्याचा तिरस्कार वाटतो!”).
    त्याऐवजी, "हे निराशाजनक आहे कारण मला आता त्या कागदपत्रांची गरज आहे पण नंतर ते कुठे आहेत हे माहित नाही" असे काहीतरी बोलण्याचा प्रयत्न करा.

याव्यतिरिक्त, इतर व्यक्तीच्या वर्तन किंवा शब्दांवर निर्णय किंवा टीका करणे टाळा; त्याऐवजी, प्रश्न विचारून आणि काळजीपूर्वक ऐकून समजूतदारपणा दाखवा.

व्यंग्य किंवा दोष देणारी भाषा वापरू नका (उदा., “तुम्ही स्वतःहून कधीच साफ करत नाही! तुम्ही नेहमी माझ्यासाठी पडलेल्या गोष्टी नंतर उचलण्यासाठी सोडता! जेव्हा अशा गोष्टी घडतात तेव्हा मला त्याचा तिरस्कार वाटतो!”). त्याऐवजी, "हे निराशाजनक आहे कारण मला आता त्या कागदपत्रांची गरज आहे पण नंतर ते कुठे आहेत हे माहित नाही" असे काहीतरी बोलण्याचा प्रयत्न करा.

५. मतभेद असताना शांत राहा

  • शांत राहा आणि बचावात्मक होण्याचे टाळा.
  • वस्तुस्थितीवर लक्ष केंद्रित करा, भावनांवर नाही.
  • सहानुभूती दाखवण्याचा प्रयत्न करा आणि तुमच्या स्वतःच्या भावना तसेच इतरांच्या भावना मान्य करा, जरी त्या अवास्तव किंवा चुकीच्या वाटल्या (उदा., "मला माहित आहे की तुम्हाला या प्रकरणाबद्दल कसे वाटते, परंतु मला हे देखील दिसते की आम्हाला याची कारणे आहेत. आपल्या सर्वांनी एकत्र राहण्यासाठी काही नियमांचे पालन करा).

तुम्ही वाक्य सुरू करता तेव्हा "पण" हा शब्द वापरणे टाळा. (उदा., “तुम्ही माझ्यावर किती प्रेम करता हे मला माहीत आहे, पण मी तुमच्या मागण्या मान्य करू शकत नाही कारण ते वैयक्तिकरित्या माझ्यासाठी काम करत नाही…).

अशा गोष्टी बोलू नका: "तुम्हाला त्यापेक्षा चांगले माहित असले पाहिजे!" किंवा “तुम्ही माझ्याशी हे कसे करू शकता?

6. वैयक्तिक जागेचा आदर करा

वैयक्तिक जागा म्हणजे एखाद्या व्यक्तीच्या सभोवतालचे क्षेत्र ज्याला ते मानसशास्त्रीयदृष्ट्या त्यांचे मानतात आणि तुम्ही त्याचा आदर केला पाहिजे.

याचा अर्थ असा की जर तुम्ही एखाद्या जिव्हाळ्याच्या वातावरणात (जसे की तुमचे स्वयंपाकघर) बोलत असाल, तर खूप जवळ राहिल्याने त्यांना अस्वस्थ वाटू शकते आणि त्यांच्या कम्फर्ट झोनच्या बाहेर जाऊ शकते.

ते जिथे बसले आहेत किंवा उभे आहेत तिथून तुम्हाला मागे जायचे असेल जेणेकरून तुमच्या दोन्ही शरीरात जास्त अंतर असेल, या व्यक्तीला जास्त शारीरिक संबंध आल्याने अडकल्यासारखे वाटू नये असे तुम्हाला वाटते!

याव्यतिरिक्त, लोकांना त्यांच्या सभोवतालची जागा आवडते जेणेकरून इतर लोक त्यांच्या वैयक्तिक जागेवर आक्रमण करत नाहीत, याचा अर्थ कोणीतरी त्यांच्याशी तोंडी किंवा गैर-मौखिकपणे (जसे की देहबोलीद्वारे) काहीतरी गंभीर बोलत असताना व्यत्यय आणू नका.

7. फिलर शब्द वापरणे टाळा

फिलर्स असे शब्द आहेत जे तुम्ही वापरता जेव्हा तुम्हाला काय बोलावे हे माहित नसते. ते क्रॅचसारखे आहेत आणि ते तुमच्या जोडीदाराला तुम्ही काय म्हणू इच्छित आहात हे समजणे कठीण करू शकतात.

फिलर शब्दांची काही उदाहरणे येथे आहेत:

  • म्हणजे, मला वाटतं...
  • अं, खरं तर…
  • बरं, म्हणजे…

8. योग्य शारीरिक भाषा वापरा

योग्य देहबोली वापरा. तुम्ही एखाद्याशी संवाद साधत असताना, तुम्ही लक्ष देत आहात आणि लक्षपूर्वक ऐकत आहात हे दर्शविण्यासाठी डोळा संपर्क आणि इतर गैर-मौखिक संकेत वापरणे महत्त्वाचे आहे.

अभ्यासातून असे दिसून आले आहे की जर कोणी आमच्याशी थोडासा संपर्क साधला तर आम्ही असे गृहीत धरतो की त्यांना आमच्या कल्पनांबद्दल काय सांगायचे आहे किंवा विचार करायचा आहे यात रस नाही.

आणि जर एखाद्याने अजिबात डोळा मारला नाही, तर असे वाटू शकते की त्यांच्या आजूबाजूला काय चालले आहे याची त्यांना खरोखर काळजी नाही (आणि म्हणून अधिक ऐकण्यात स्वारस्य नसेल). त्यामुळे या हावभावांकडे दुर्लक्ष करू नका!

प्रभावीपणे संप्रेषण करताना तुमचा आवाज वापरा, लोकांना स्पष्टपणे बोलणे किती महत्त्वाचे आहे हे अनेकदा सांगितले जाते जेणेकरून ते एकमेकांना स्पष्टपणे ऐकू शकतील, परंतु लिखित विरूद्ध कोणत्याही दृश्य संकेतांशिवाय समोरासमोर संवाद साधताना हा सल्ला नेहमीच उपयुक्त ठरत नाही. कागदावरील शब्द जेथे चेहऱ्यावरील हावभाव इत्यादी कोणत्याही सोबत नसलेल्या दृश्याशिवाय केवळ लिखित शब्दांवर अवलंबून राहू शकतात.

9. खंबीरपणाचा सराव करा

तुमची संभाषण कौशल्ये सुधारण्यासाठी, तुम्हाला खंबीर होण्यासाठी जाणीवपूर्वक प्रयत्न करणे आवश्यक आहे.

ठाम असण्याचा अर्थ असा आहे की तुम्हाला तुमच्या इच्छा आणि गरजा माहित आहेत, आवश्यक असेल तेव्हा त्यांच्यासाठी बोला, जेव्हा इतर तुमच्याबद्दल बोलत असतील किंवा विषय बदलण्याचा प्रयत्न करत असतील तेव्हा स्वतःसाठी उभे राहा आणि तडजोड करण्यास तयार आहात जेणेकरून प्रत्येकाला ऐकले जाईल.

हे आक्रमक किंवा असभ्य असण्याबद्दल नाही, ते जीवनात सर्वात महत्त्वाचे काय आहे हे स्पष्टपणे संप्रेषण करण्याबद्दल आहे!

ठाम असण्यासाठी सराव आणि वचनबद्धता लागते, परंतु हे एक कौशल्य देखील आहे जे शिकता येते.

तुमचे संवाद कौशल्य सुधारण्यासाठी येथे काही सूचना आहेत:

  • खंबीर राहण्याचा सराव करा: या कौशल्याचा सराव करण्यात मदत करण्यासाठी रोल-प्लेइंग व्यायाम, रोल मॉडेल आणि वास्तविक जीवनातील परिस्थिती वापरा.
  • तुम्हाला काय हवे आहे ते थेट मार्गाने विचारा ज्यामुळे एखाद्याला वाईट किंवा दोषी वाटणार नाही. उदाहरणार्थ: "मला शनिवारी सकाळी तुमच्याबरोबर हायकिंगला जायचे आहे, परंतु माझ्याकडे दुपारच्या इतर योजना आहेत."

10. आपल्या टोनबद्दल जागरूक रहा

जेव्हा तुम्ही एखाद्याशी बोलत असता तेव्हा तुमच्या टोनची जाणीव असणे महत्त्वाचे असते. तुम्ही खूप जोरात किंवा खूप मऊ असल्यास, ते लक्षात घेतील आणि त्यानुसार प्रतिसाद देतील. जर तुम्ही रागावले किंवा आनंदी असाल, तर तुमच्याशी संवाद साधताना त्यांनाही असेच वाटेल.

सर्वसाधारणपणे (फक्त कामावरच नाही) इतरांशी संवाद साधण्याचा विचार केला तर चार प्रमुख श्रेणी आहेत:

  • उत्सुक आणि स्वारस्य
  • कंटाळवाणे पण व्यावसायिक
  • गंभीर पण शांत
  • व्यंग्यात्मक आणि व्यंग्यात्मक (हे मला कधीच समजले नाही).

जेव्हा ते खाली येते तेव्हा, या गोष्टी खरोखरच काही फरक पडत नाहीत कारण लोक त्या कोणत्याही प्रकारे वैयक्तिकरित्या घेत नाहीत.

कामावर एखाद्याचा दिवस वाईट असल्यास किंवा इतर कोणत्याही गोष्टीचा त्यांच्यावर नकारात्मक परिणाम होऊ शकतो, तर शक्य असेल तेथे सपोर्ट ऑफर करण्याशिवाय आम्ही त्याबद्दल काहीही करू शकत नाही परंतु अन्यथा नंतर जे काही समस्यांचे निराकरण होत नाही तोपर्यंत त्यांना खाजगीरित्या सोडू द्या.

सतत विचारले जाणारे प्रश्न:

लोक संप्रेषणामध्ये सर्वात सामान्य चुका कोणत्या आहेत?

संप्रेषणात लोकांच्या सर्वात सामान्य चुका म्हणजे ऐकत नाही आणि तुम्हाला काय म्हणायचे आहे हे त्यांना समजले आहे. चांगले संवादक ऐकतात आणि प्रश्न विचारतात. जेव्हा त्यांना समजत नाही किंवा अधिक माहिती हवी असते, तेव्हा ते धमकी नसलेल्या मार्गाने ती विचारतात.

तुम्ही चांगले श्रोता कसे बनू शकता?

स्पीकर काय म्हणतो याचे स्पष्टीकरण करून आणि तपासणारे प्रश्न विचारून सक्रिय ऐकण्याचा सराव करा. तुम्ही आवाजाच्या टोनसाठी देखील ऐकू शकता. चेहर्यावरील हावभाव आणि देहबोली यांसारखे अ-मौखिक संकेत अनेकदा खर्‍या भावना किंवा भावना प्रकट करतात ज्या शब्दबद्ध केल्या जात नाहीत.

प्रभावीपणे संवाद साधण्यात सक्षम असणे महत्त्वाचे का आहे?

जीवनाच्या सर्व क्षेत्रांमध्ये संप्रेषण कौशल्ये आवश्यक आहेत: घर, काम, शाळा, वैयक्तिक नातेसंबंध आणि कोणतीही परिस्थिती जिथे आपल्याला इतरांशी संवाद साधण्याची आवश्यकता आहे.

ज्याला संवाद साधण्याचा फारसा अनुभव नाही अशा व्यक्तीबद्दल काय?

नवीन तंत्रे शिकण्यासाठी आणि त्यांचा नियमित सराव करण्यासाठी प्रयत्न केल्यास कोणीही त्यांचे संवाद कौशल्य सुधारू शकते.

आम्ही देखील शिफारस करतो:

निष्कर्ष:

दळणवळण हा दुतर्फा रस्ता आहे. साध्या संभाषणांपासून ते अधिक जटिल बैठकांपर्यंत कोणत्याही परिस्थितीत प्रभावी होण्यासाठी मौखिक आणि गैर-मौखिक संभाषण कौशल्ये आवश्यक आहेत.

कालांतराने या दहा टिप्सचा सराव करून, तुम्ही इतर लोकांशी चांगले संबंध निर्माण करण्याच्या मार्गावर चांगले असाल! हे लक्षात घेणे महत्त्वाचे आहे की वरील टिपा तुम्ही तुमचे संवाद कौशल्य सुधारू शकता अशा अनेक मार्गांपैकी काही आहेत.

तुम्हाला कदाचित इतर प्रकारचे गैर-मौखिक संप्रेषण देखील पहावेसे वाटेल, जसे की देहबोली आणि चेहर्यावरील हावभाव, जे कोणीतरी प्रत्यक्षात बोलल्याशिवाय काय म्हणत आहे हे समजून घेण्याचा प्रयत्न करताना खूप उपयुक्त ठरू शकते.

संबंधित लेखलेखकाकडून अधिक