संप्रेषण कौशल्ये ही सर्वात महत्त्वाची सॉफ्ट स्किल्स मानली जाते - सॉफ्ट स्किल्स ही अशी क्षमता आहे जी तुम्ही काम करण्याच्या पद्धतीशी आणि इतर लोकांशी संवाद साधता.
ही कौशल्ये नियोक्त्यांना सर्वात जास्त आवश्यक असतात. आकडेवारीनुसार 93% नियोक्ते त्यांच्या रेझ्युमेवर सॉफ्ट स्किल्स पाहू इच्छितात.
संप्रेषण कौशल्ये विकसित करणे आपल्या वैयक्तिक आणि व्यावसायिक जीवनात महत्त्वपूर्ण भूमिका बजावते. तुमच्याकडे ती कौशल्ये असल्याशिवाय कोणताही प्रभावी संवाद नाही.
या मार्गदर्शकामध्ये, आम्ही संवाद कौशल्याचा अर्थ, कमकुवत संभाषण कौशल्याची चिन्हे, संभाषण कौशल्याचे फायदे, प्रभावी संभाषण कौशल्याचे 7 सी, संभाषण कौशल्याचे प्रकार आणि तुमचे संवाद कौशल्य कसे सुधारावे याबद्दल चर्चा करू.
अनुक्रमणिका
संप्रेषण कौशल्ये काय आहेत?
संप्रेषण ही माहिती किंवा संदेश पाठविण्याची आणि प्राप्त करण्याची प्रक्रिया आहे आणि ती एकमेकांना किंवा लोकांच्या गटामध्ये असू शकते.
संप्रेषण कौशल्ये ही विविध प्रकारची माहिती सामायिक करण्याची आणि प्राप्त करण्याची क्षमता आहे. हे सर्वात महत्वाचे परस्पर कौशल्यांपैकी एक आहे.
खराब संभाषण कौशल्याची चिन्हे कोणती आहेत?
तुमच्याकडे खालीलपैकी कोणतेही गुण असल्यास तुमच्या संभाषण कौशल्यात सुधारणा आवश्यक आहे:
- दुसरी व्यक्ती बोलत असताना व्यत्यय आणणे
- खराब ऐकण्याचे कौशल्य
- खूप बोलतोय
- डोळ्यांच्या संपर्काचा अभाव
- अयोग्य वेळी प्रश्न विचारणे
- संबंधित प्रश्न विचारत नाही
- शाब्दिक फिलर्सचा जास्त वापर
- संदेशाऐवजी स्पीकरवर जास्त लक्ष केंद्रित करा
- गृहीतके बांधणे
- विघ्न
- गैर-मौखिक संकेतांकडे लक्ष देत नाही
- बोलताना आत्मविश्वासाचा अभाव
- जेव्हा कोणी तुमच्याशी बोलत असेल तेव्हा काय बोलावे याचा विचार करणे.
- विचार न करता बोलणे
- मिश्र संदेश पाठवणे - जेव्हा गैर-मौखिक संकेत संदेश (बोललेल्या) संदेशाशी जुळत नाहीत
- स्पष्ट आणि संक्षिप्त नाही.
जर तुम्ही लोकांशी संवाद साधता तेव्हा तुम्हाला यापैकी कोणतीही चिन्हे दिसली असतील, तर तुमचे संभाषण कौशल्य कमी आहे. परंतु काळजी करू नका, इतर कौशल्यांप्रमाणेच प्रभावी संवाद कौशल्ये विकसित आणि सुधारली जाऊ शकतात.
प्रभावी संप्रेषणाचे 7 सी काय आहेत?
संप्रेषणाचे 7 सी संदेश किंवा माहिती चांगली तयार केली आहे याची खात्री करण्यासाठी एक चेकलिस्ट प्रदान करते.
खाली संप्रेषणाचे 7 सी आहेत:
- साफ करा:
संदेश स्पष्ट आणि समजण्यास सोपा असला पाहिजे, तुम्ही साधे शब्द वापरून हे साध्य करू शकता. प्राप्तकर्ता आपल्या संदेशाचा उद्देश सहजपणे ओळखण्यास सक्षम असणे आवश्यक आहे.
- संक्षिप्त:
संदेश संक्षिप्त असला पाहिजे म्हणजे मुद्द्याला चिकटून राहा आणि लहान ठेवा. लांबलचक वाक्ये टाळा आणि तुमचे संदेश काही शब्दांत सांगण्याचा प्रयत्न करा.
- योग्य:
संदेश बरोबर असणे आवश्यक आहे म्हणजे अचूक आणि त्रुटीमुक्त असणे आवश्यक आहे. व्याकरणाच्या किंवा शुद्धलेखनाच्या चुका नसाव्यात.
- पूर्ण करा:
संदेश पूर्ण असणे आवश्यक आहे म्हणजे प्राप्तकर्त्याला आवश्यक असलेली सर्व माहिती समाविष्ट करणे आवश्यक आहे. अप्रासंगिक माहिती समाविष्ट करणे टाळा.
- विनम्र:
संदेश विनम्र असला पाहिजे म्हणजे प्राप्तकर्त्याबद्दल प्रेषकाचा आदर प्रदर्शित करणे आवश्यक आहे. विनम्र संदेश अजिबात पक्षपाती नसतात.
- काँक्रीट:
संदेश ठोस अर्थात विशिष्ट आणि विश्वासार्ह स्त्रोतांकडून ठोस तथ्यांवर आधारित असणे आवश्यक आहे. ठोस संदेश विशिष्ट, स्पष्ट आणि विशिष्ट तथ्ये आणि आकृत्यांसह समर्थित असतात.
- विचारात घ्या:
संदेश विचारशील असला पाहिजे म्हणजे तुम्ही तुमच्या प्रेक्षकांची ज्ञान पातळी, पार्श्वभूमी, मानसिकता इत्यादींचा विचार केला पाहिजे
संप्रेषण कौशल्यांचे प्रकार
संप्रेषण कौशल्यांचे पाच मुख्य प्रकार आहेत, जे आहेत:
- मौखिक संप्रेषण कौशल्ये
- शाब्दिक संवाद कौशल्य
- लिखित संवाद कौशल्य
- व्हिज्युअल संप्रेषण कौशल्ये
- संप्रेषण कौशल्ये ऐकणे.
1. मौखिक संप्रेषण कौशल्ये
तोंडी संवाद संदेश पोहोचवण्यासाठी बोललेल्या शब्दांच्या वापराचा संदर्भ देते. जरी, मौखिक संप्रेषणामध्ये लिखित शब्दांचा वापर समाविष्ट असू शकतो.
शाब्दिक संप्रेषण कौशल्य म्हणजे अचूकपणे संदेश प्राप्त करण्याची आणि मौखिकरित्या वितरित करण्याची क्षमता.
खाली चांगल्या शाब्दिक संप्रेषण कौशल्याची काही उदाहरणे आहेत:
- सक्रिय ऐकणे
- आपले शब्द योग्यरित्या उच्चारणे
- योग्य तेव्हा अभिप्राय देणे
- योग्य भाषा, आवाज आणि स्वर वापरणे
- गैर-मौखिक संकेतांकडे लक्ष द्या
- सामान्य बोलण्याचा दर वापरणे; खूप वेगवान नाही आणि खूप हळू नाही
- व्यत्यय न आणता इतरांचे ऐकणे
- आत्मविश्वासाने बोलतो.
मौखिक संप्रेषणाच्या उदाहरणांमध्ये हे समाविष्ट आहे:
- पत्रकार परिषद
- मोहिमा
- जाहीर भाषणे
- फोन कॉल
- वादविवाद
- सादरीकरणे
- चित्रपट, टीव्ही शो इत्यादींमधील संवाद
- वाचन
- मंडळाच्या बैठका.
2. अशाब्दिक संप्रेषण कौशल्ये
अव्यवहारी संप्रेषण बोललेले किंवा लिखित शब्द न वापरता संदेश पोहोचवण्याची प्रक्रिया आहे.
संप्रेषणाची ही पद्धत संदेश देण्यासाठी डोळ्यांचा संपर्क, हावभाव, अंतर, वैयक्तिक देखावा, वेळ इत्यादींसारख्या अ-मौखिक संकेतांचा वापर करते.
गैर-मौखिक संप्रेषण कौशल्ये म्हणजे गैर-मौखिक संकेत एन्कोड आणि डीकोड करण्याची क्षमता.
एन्कोडिंग म्हणजे रिसीव्हर्सद्वारे अचूकपणे अर्थ लावता येईल अशा प्रकारे संदेश पोहोचविण्याची क्षमता.
डीकोडिंग म्हणजे एन्कोड केलेल्या संदेशांचा अचूक अर्थ लावण्याची क्षमता.
खाली गैर-मौखिक संप्रेषणाची काही उदाहरणे आहेत:
- हँडवेव्ह
- आपले हात दुमडणे
- डोळे मिचकावणे
- स्लॉचिंग
- दागिने
- टॅटू
- कपडे इ
3. लिखित संप्रेषण कौशल्ये
लेखी संवाद संदेश पोचवण्यासाठी लिखित शब्दांच्या वापराचा संदर्भ देते. व्यावसायिक सेटिंग्जमध्ये संवादाची ही सर्वात वापरली जाणारी पद्धत आहे.
लिखित संभाषण कौशल्य म्हणजे लिखित शब्दांचा वापर करून प्रभावीपणे संवाद साधण्याची क्षमता.
प्रभावी लिखित संप्रेषणासाठी खालील कौशल्ये आवश्यक आहेत:
- विरामचिन्हांचा योग्य वापर
- योग्य वाक्यांची रचना
- व्याकरणाच्या मूलभूत नियमांचे ज्ञान
- भाषा आणि स्वर यांचा योग्य वापर
- विशिष्ट संपादन साधने किंवा सॉफ्टवेअरचा वापर.
लेखी संप्रेषणाच्या उदाहरणांमध्ये हे समाविष्ट आहे:
- ईमेल
- पत्र
- बुलेटिन
- मेमो
- प्रस्ताव
- ब्लॉग पोस्ट
- झटपट संदेश
- प्रश्नावली
- पोस्टकार्ड
- उपदेशात्मक साहित्य उदा. ईबुक्स
- प्रेस रिलीज इ
4. व्हिज्युअल कम्युनिकेशन कौशल्ये
दृश्य संवाद संदेश पोहोचवण्यासाठी व्हिज्युअल घटकांच्या वापराचा संदर्भ देते. संवादाची ही पद्धत अनेकदा सादरीकरणे, वेबसाइट सामग्री, जाहिराती, सोशल मीडिया पोस्ट इत्यादींमध्ये वापरली जाते
व्हिज्युअल कम्युनिकेशन स्किल्स म्हणजे व्हिज्युअल घटकांचा वापर करून संदेश पोहोचवण्याची क्षमता. डोळ्यांद्वारे प्राप्त झालेल्या संदेशांचा अर्थ लावण्याची क्षमता देखील आहे.
व्हिज्युअल कम्युनिकेशनच्या उदाहरणांमध्ये हे समाविष्ट आहे:
- स्लाइड डेक
- प्रक्रिया आकृती
- मनाचे नकाशे
- रस्त्यांचे नकाशे
- आकृती
- प्रतिमा
- व्हिडिओ
- GIF इ
5. ऐकणे संप्रेषण कौशल्ये
ऐकणे हे ऐकण्यापेक्षा वेगळे आहे. ऐकणे ही ध्वनी समजण्याची प्रक्रिया आहे, तर ऐकणे ही प्राप्त झालेले ध्वनी (संदेश) समजून घेण्यासाठी हेतुपुरस्सर कार्य करण्याची क्रिया आहे.
संप्रेषण कौशल्ये ऐकणे तुम्हाला पोहोचवलेली माहिती किंवा संदेश अचूकपणे प्राप्त करण्याची आणि त्याचा अर्थ लावण्याची क्षमता आहे.
उत्कृष्ट ऐकण्याचे कौशल्य असलेल्या लोकांमध्ये खालील गुण असतात:
- व्यत्यय न घेता ऐकणे
- डोळा संपर्क ठेवा आणि सांगू नका
- कोणतेही निर्णय नाहीत
- होकारार्थी शब्दांसह स्पीकरला समर्थन द्या
- व्यत्यय टाळा
- गैर-मौखिक संकेतांची जाणीव.
प्रभावी संप्रेषण कौशल्यांचे फायदे
प्रभावी संभाषण कौशल्ये आपल्या वैयक्तिक आणि व्यावसायिक जीवनात खूप भूमिका बजावतात. प्रभावी संभाषण कौशल्याचे काही फायदे खाली दिले आहेत:
1. हे चांगले संबंध निर्माण करते
प्रभावीपणे संवाद साधणे गैरसमज आणि संघर्ष टाळते, जे वैयक्तिक आणि व्यावसायिक स्तरावर चांगले संबंध वाढवते.
सक्रिय ऐकण्यामुळे लोकांना ऐकले आणि आदर वाटतो, ज्यामुळे चांगले संबंध निर्माण होऊ शकतात.
2. हे उत्पादकता सुधारते
जेव्हा तुम्हाला एखादी माहिती किंवा सूचना स्पष्टपणे समजते तेव्हा तुम्ही उत्पादक असण्याची शक्यता जास्त असते. सूचनांचे स्पष्ट आकलन केल्याने तुम्हाला कार्यक्षमतेने कार्य करण्यास मदत होऊ शकते.
उदाहरणार्थ, जे विद्यार्थी व्याख्यानादरम्यान सक्रिय ऐकण्याचा सराव करतात ते परीक्षा किंवा चाचण्यांमध्ये चांगले प्रदर्शन करतील.
3. स्पष्टता प्रदान करते
चांगल्या संभाषणकर्त्यांमध्ये संदेश स्पष्टपणे आणि संक्षिप्तपणे वितरित करण्याची क्षमता असते.
तसेच, जेव्हा माहिती प्रभावीपणे संप्रेषित केली जाते, तेव्हा प्राप्तकर्त्याला त्याचा उद्देश त्वरीत समजेल.
4. संघर्ष प्रतिबंधित करते आणि निराकरण करते
बर्‍याच वेळा, खराब संवादामुळे संघर्ष उद्भवतात. प्रभावीपणे संवाद साधण्याची क्षमता संघर्षांचे निराकरण करण्यात महत्त्वपूर्ण भूमिका बजावते.
प्रभावी संवादामुळे चुकीचा अर्थ लावणे, गैरसमज आणि संघर्ष होण्याचे धोके कमी होतात.
5. हे टीमवर्क सुधारते
टीमवर्क प्रकल्प यशस्वी करण्यासाठी प्रभावी संवाद आवश्यक आहे. प्रभावी संवादासह, कार्यसंघ सदस्य कल्पना प्रभावीपणे संवाद साधण्यास सक्षम असतील.
6. नवीन नोकरी मिळण्याची शक्यता वाढवा
उच्च GPA व्यतिरिक्त, बहुतेक नियोक्ते चांगले संभाषण कौशल्य असलेल्या लोकांना कामावर ठेवू इच्छितात.
त्यानुसार कॉलेज आणि नियोक्ता नॅशनल असोसिएशन, 73.4% नियोक्त्यांना मजबूत लिखित संभाषण कौशल्य असलेला उमेदवार हवा आहे आणि 69.6% नियोक्त्यांना मजबूत मौखिक संवाद कौशल्य असलेला उमेदवार हवा आहे.
चांगली लिखित संभाषण कौशल्ये तुम्हाला नवीन नोकरी जिंकू शकणारे प्रस्ताव किंवा कव्हर लेटर तयार करण्यात मदत करू शकतात.
तुमची संप्रेषण कौशल्ये सुधारण्याचे मार्ग
वैयक्तिक ते व्यावसायिक जीवनापर्यंत जीवनाच्या प्रत्येक पैलूमध्ये चांगले संवाद कौशल्य असणे महत्वाचे आहे.
खाली नमूद केलेल्या टिपा तुमचे संवाद कौशल्य सुधारण्यास मदत करू शकतात.
- आपल्या प्रेक्षकांचा विचार करा
- तयार राहा
- स्पष्ट आणि संक्षिप्त व्हा
- सक्रिय ऐकण्याचा सराव करा
- अशाब्दिक संकेतांकडे लक्ष द्या
- तुमचे शब्द बरोबर उच्चार
- आत्मविश्वास बाळगा
- प्रश्न विचारा
- शब्दजाल वापरणे टाळा
- सराव.
1. तुमच्या प्रेक्षकांचा विचार करा
प्राप्तकर्त्याला दिलेले संदेश पूर्णपणे समजल्याशिवाय संवाद होत नाही. म्हणून, आपण नेहमी आपल्या प्रेक्षकांना आपल्या मनात ठेवले पाहिजे.
हे साध्य करण्यासाठी, तुम्ही त्यांच्या गरजा, अपेक्षा, ज्ञान पातळी इत्यादींचा विचार केला पाहिजे, तुम्ही तुमच्या संदेशांचा उद्देश देखील ओळखला पाहिजे आणि ते त्यांना समजण्यास सोप्या पद्धतीने पोहोचवावे.
2. तयार रहा
कोणतेही भाषण किंवा सादरीकरण करण्यापूर्वी, तुम्ही ज्या विषयावर किंवा मुद्द्यावर चर्चा करणार आहात ते तुम्हाला पूर्णपणे समजले आहे याची खात्री करा.
विषयावर संशोधन करा, काही कल्पना लिहा आणि तुम्ही ज्या प्रकारे संदेश वितरीत करणार आहात त्याचा सराव करा.
3. स्पष्ट आणि संक्षिप्त व्हा
सर्व संदेश स्पष्ट आणि संक्षिप्त असले पाहिजेत, तुमचे प्रेक्षक पाठवलेले संदेश सहज समजण्यास सक्षम असले पाहिजेत.
तुम्ही साध्या शब्दांनी संवाद साधत असल्याची खात्री करा, मुद्द्याला चिकटून राहा आणि अप्रासंगिक तपशील समाविष्ट करू नका.
4. सक्रिय ऐकण्याचा सराव करा
एक चांगला संवादक होण्यासाठी, तुम्ही सक्रिय श्रोता असणे आवश्यक आहे. संप्रेषणाच्या प्रत्येक प्रकारात सक्रिय ऐकण्याचे कौशल्य आवश्यक आहे.
स्पीकर बोलत असताना तुम्ही नेहमी पूर्ण लक्ष द्यावे आणि विचलित होणे टाळावे.
5. गैर-मौखिक संकेतांकडे लक्ष द्या
संशोधन असे सूचित करते की 55% संप्रेषण गैर-मौखिक संप्रेषणाद्वारे होते. डोळ्यांचा संपर्क, हावभाव, शरीराची मुद्रा, अंतर इत्यादि यांसारखे गैर-मौखिक संकेत हजारो संदेश पोहोचविण्यास सक्षम आहेत.
संभाषण करताना तुम्ही नेहमी योग्य शारीरिक मुद्रा ठेवली पाहिजेत आणि हात ओलांडलेले, कुबडलेले खांदे इत्यादीसारख्या नकारात्मक देहबोलीचा वापर टाळा.
6. तुमचे शब्द बरोबर उच्चार
तुमचे उच्चार नेहमी बरोबर करा आणि खूप वेगाने बोलणे टाळा. एखाद्या शब्दाचा उच्चार कसा करायचा याची तुम्हाला खात्री नसल्यास, तो वापरू नका.
जर तुम्हाला एखाद्या शब्दाच्या अर्थाची खात्री नसेल तर तो वापरू नका. तुम्हाला माहीत नसलेल्या शब्दांचा अर्थ आणि उच्चारांसाठी शब्दकोश तपासा.
तुमचा शब्दसंग्रह सुधारण्यासाठी तुम्ही वाचनाची सवय लावली पाहिजे. नियमित वाचन आहे बरेच फायदे ज्यामध्ये सुधारित शब्दसंग्रह समाविष्ट आहे.
7 आत्मविश्वास बाळगा
तुम्हाला जे वाटते ते सांगण्याचे नेहमीच धैर्य ठेवा, आतापर्यंत ते संबंधित आणि अर्थपूर्ण आहे. आपण कोणत्याही संभाषणात व्यस्त असताना योगदान करण्यास लाजाळू किंवा घाबरू नका.
सादरीकरणे किंवा सार्वजनिक भाषणादरम्यान, तुम्ही आत्मविश्वासाने बोलता याची खात्री करा, खाली पाहणे टाळा आणि तुमच्या श्रोत्यांशी तुमचा डोळा संपर्क असल्याचे सुनिश्चित करा. तुम्ही संदेश आत्मविश्वासाने न दिल्यास तुमचे प्रेक्षक तुमच्या संदेशाच्या विश्वासार्हतेवर शंका घेऊ शकतात.
8. प्रश्न विचारा
जर तुम्हाला संदेश समजला नाही, तर तुम्ही गृहीत धरण्याऐवजी स्पष्ट करणारे प्रश्न विचारले पाहिजेत.
जेव्हा मिश्रित संदेश पाठवले जातात, तेव्हा तुम्ही स्पष्टीकरण मिळवण्यासाठी प्रश्न विचारू शकता. आपण योग्य वेळी प्रश्न विचारल्याची खात्री करा; जेव्हा स्पीकर बोलतो.
9. शब्दजाल वापरणे टाळा
क्लिष्ट शब्द किंवा शब्दशैलीने प्रभावित करण्याचा प्रयत्न करू नका. जार्गन हे विशिष्ट विषय किंवा क्षेत्रातील तज्ञांद्वारे वापरलेले विशेष शब्द आहेत.
तुम्ही ज्याच्याशी संवाद साधत आहात ती व्यक्ती तुमच्यासारख्याच क्षेत्रातील नसेल, तर शब्दजाल वापरणे टाळा. जार्गनमुळे गैरसमज होऊ शकतो.
10 सराव
प्रभावी संवाद कौशल्ये विकसित करण्यासाठी भरपूर सराव आवश्यक आहे. तुम्ही तुमच्या दैनंदिन संभाषणात वरील टिप्स अंमलात आणून सराव करू शकता.
अधिक टिप्स जाणून घेण्यासाठी तुम्ही संवाद तज्ञांचे व्हिडिओ देखील पाहू शकता.
आम्ही देखील शिफारस करतो:
- शीर्ष 10 लेखन कौशल्यांचे महत्त्व
- निबंध लेखनाचे शीर्ष 10 महत्त्व
- GMAT स्कोअर चार्ट: सर्व जाणून घेण्यासाठी आणि सुलभ वापर टिपा
- एमबीए ऑनलाइन विद्यार्थी मार्गदर्शक.
निष्कर्ष
वैयक्तिक स्तरावर असो किंवा व्यावसायिक स्तरावर, आपल्या जीवनाच्या प्रत्येक पैलूमध्ये संभाषण कौशल्य महत्वाचे आहे.
ज्या विद्यार्थ्यांकडे प्रभावी संवाद कौशल्य आहे ते नियोक्त्यांकडे नसलेल्यांपेक्षा अधिक आकर्षक असतात.
संप्रेषण कौशल्ये सुधारणे किंवा विकसित करणे तुम्हाला तुमचे मित्र, सहकारी, बॉस, कुटुंबातील सदस्य इत्यादींशी अधिक चांगल्या प्रकारे संपर्क साधण्यास मदत करेल.
आम्ही आता या लेखाच्या शेवटी आलो आहोत, तुम्हाला हा लेख उपयुक्त वाटतो का? आम्हाला टिप्पणी विभागात कळवा.