Il-ħiliet tal-komunikazzjoni huma essenzjali għal kull bniedem. Huwa dak li jippermettilna naqsmu l-emozzjonijiet, il-ħsibijiet u l-ideat tagħna ma’ xulxin.
Madankollu, il-komunikazzjoni mhux dejjem tkun faċli speċjalment meta tkun qed tittratta ma 'xi ħadd li għandu kultura jew sfond differenti minn tiegħek.
F'dan l-artikolu, ser niddiskuti 10 modi kif tista' ttejjeb il-ħiliet tal-komunikazzjoni verbali tiegħek sabiex iżżid il-probabbiltà li jkollok interazzjonijiet ta 'suċċess ma' oħrajn.
Werrej
X'inhuma l-Ħiliet fil-Komunikazzjoni?
Komunikazzjoni il-ħiliet huma l-abbiltà li tiskambja informazzjoni, ħsibijiet u ideat b'mod effettiv b'mod li jinftiehem. Dawn il-ħiliet huma essenzjali għal kwalunkwe professjoni jew ambjent.
Li tifhem kif tista' ttejjeb il-ħiliet tal-komunikazzjoni tiegħek huwa l-ewwel pass kbir. Billi tkun taf x'qed iżommok lura, tista' tibda taħdem fuq soluzzjonijiet li jgħinuk issir aktar effettiv fin-negozju u l-ħajja personali tiegħek.
Il-ħiliet tal-komunikazzjoni huma essenzjali fi kwalunkwe ambjent, kemm jekk ikun id-dar jew fuq ix-xogħol.
It-3 Tipi Maġġuri ta' Ħiliet ta' Komunikazzjoni
Hawn taħt hawn deskrizzjoni tat-3 tipi ewlenin ta 'ħiliet ta' komunikazzjoni:
- Komunikazzjoni verbali
Komunikazzjoni verbali hija l-aktar forma komuni ta 'komunikazzjoni umana u waħda mill-aktar importanti. Huwa wkoll l-aktar siewi għaliex jista 'jintuża biex jittrasmetti kull tip ta' informazzjoni, inklużi emozzjonijiet u sentimenti.
Il-komunikazzjoni verbali tinvolvi t-taħdit jew il-kitba bil-kliem (jew simboli). Il-komunikazzjoni verbali tista’ tkun formali jew informali.
Komunikazzjonijiet verbali formali huma aktar probabbli li jintużaw f'ambjenti tan-negozju milli dawk informali. Jistgħu jiġu mitkellma b'leħen għoli jew miktuba fuq karta jew fuq skrin tal-kompjuter.
Pereżempju meta tibgħat messaġġ elettroniku lill-imgħallem tiegħek dwar kemm trid tagħmel xogħol qabel il-Ġimgħa filgħodu minflok iċempel direttament fuq it-telefon fejn jista’ jkun li ma jismagħkx tajjeb ħafna!
Il-komunikazzjoni verbali informali hija aktar probabbli li tintuża f'sitwazzjonijiet soċjali, bħal meta tkun qed titkellem ma' sħabek fuq it-telefon jew waqt laqgħa każwali ta' ikla.
- Komunikazzjoni Mhux Verbali
Komunikazzjoni mhux verbali huwa l-użu tal-lingwaġġ tal-ġisem, espressjonijiet tal-wiċċ, u ġesti biex tikkomunika. Mhux biss dwar dak li tgħid, huwa wkoll dwar kif tgħidu. Il-mod kif iżżomm il-ġisem tiegħek jew tesprimi ruħek jista’ jiżvela ħafna dwar is-sentimenti u l-intenzjonijiet tiegħek.
Meta tikkomunika ma 'oħrajn, huwa importanti li tagħraf li huma jistgħu jaqraw aktar fi kliemek milli dak li kien fil-fatt maħsub minnhom.
Pereżempju, Int tgħid “Jien tajjeb,” imma forsi jaħsbu li dan ifisser “Ma rrid l-ebda għajnuna.” Jew forsi ma jirrealizzawx kemm sar xogħol biex l-affarijiet jimxu bla xkiel bejn żewġ persuni li darba kienu ħbieb iżda li issa nfirxu maż-żmien u l-bqija!
- Komunikazzjoni Orali
Il-komunikazzjoni orali hija l-att li titkellem b'leħen għoli. Jista 'jkun sempliċi daqs li tgħid ftit kliem, jew tista' tkun xi ħaġa li ddum għal diversi minuti.
L-iktar ħaġa importanti li għandek tiftakar meta tkun qed tipprattika l-ħiliet tal-komunikazzjoni orali hija li kulħadd għandu l-mod tiegħu kif jikkomunika u jitgħallem affarijiet ġodda. Mela tippruvax iġiegħel lilek innifsek ġo moffa kun biss lilek innifsek!
Hawn huma xi passi li tista’ tieħu biex ittejjeb il-komunikazzjoni orali tiegħek:
- Jekk int nervuż li titkellem quddiem ħaddieħor, ipprattika quddiem mera. Dan jgħinek tidra kif tinstema’ leħnek, kif ukoll kif tidher meta titkellem.
- Aħseb dwar dak li trid tgħid qabel tibda titkellem. Jista 'jkun ta' għajnuna li tikteb noti minn qabel sabiex ikunu aktar faċli għan-nies li jisimgħu biex jifhmu u jiftakru.
Lista tal-Modi biex Titjieb il-Ħiliet ta' Komunikazzjoni
Hawn taħt hawn il-lista tal-10 modi kif ittejjeb il-ħiliet tal-komunikazzjoni:
- Issir semmiegħ attiv
- Evita li tagħmel suppożizzjoni
- Uża dikjarazzjonijiet I
- Esprimi l-emozzjonijiet b'mod xieraq
- Ibqa’ kalm waqt nuqqas ta’ qbil
- Irrispetta l-ispazju personali
- Evita li tuża kliem tal-mili
- Uża lingwaġġ tal-ġisem xieraq
- Ipprattika l-assertività
- Kun konxju tat-ton tiegħek.
10 Modi kif Ttejjeb il-Ħiliet ta' Komunikazzjoni
1. Issir Semmiegħ Attiv
Bħala semmiegħa, int il-persuna li tisma’ lil ħaddieħor. Inti turi l-interess tiegħek f'dak li għandhom xi jgħidu u kif iħossu billi tkun moħħok miftuħ, riċevitur, u ma jiġġudikax.
Biex issir semmiegħ attiv:
- Agħmel kuntatt mal-għajnejn mal-kelliem f'kull ħin; żomm il-ħarsa tagħhom kemm jista' jkun mingħajr ma tħares jew tħares 'il bogħod skomda.
- Uża lingwaġġ tal-ġisem li juri attenzjoni (mxaqleb ftit 'il quddiem).
- Staqsi mistoqsijiet li jiċċaraw il-punti magħmula mill-kelliema sabiex kulħadd jifhem lil xulxin b’mod ċar u preċiż.
Kun paċenzjuż meta n-nies ikunu qed jitkellmu. Tinterrompix jew tressaq il-fehma tiegħek stess qabel ma jkunu spiċċaw jitkellmu.
Jekk xi ħadd ikun għamel żball, tikkoreġihx sakemm ma jitlobx l-opinjoni tiegħek.
2. Evita li tagħmel Assunzjoni
Wieħed mill-iżbalji l-aktar komuni li jagħmlu nies li jridu jtejbu l-ħiliet tal-komunikazzjoni tagħhom huwa li jagħmlu suppożizzjonijiet. Is-suppożizzjonijiet jistgħu jwasslu għal komunikazzjoni ħażina, u ħafna drabi jkunu bbażati fuq informazzjoni limitata.
Pereżempju:
- Inti tassumi li kulħadd fil-kumpanija tiegħek qara l-email tiegħek qabel ma ntbagħtet għax ma taf lil ħadd li qatt wieġeb b'"Ma qrajt l-email tiegħek!"
- Inti tassumi li kulħadd fil-kumpanija tiegħek jaf xi tfisser meta tgħid "tim tiegħi" għax kulħadd jgħid affarijiet bħal "tim tiegħi" ukoll (iżda kultant le).
Inti tassumi li kulħadd fil-kumpanija tiegħek jaf x'tifhem bi "tim tiegħi" għaliex ilek tużah għal xi żmien u qatt ma kellek lil ħadd jgħid "Ma nafx xi tfisser!"
3. Uża Dikjarazzjonijiet I
Uża dikjarazzjonijiet I biex tesprimi sentimenti.
Pereżempju:
- Inħossni frustrat meta ma tismagħnix.
- Inħossni mdejjaq meta tkun tard għal-laqgħa tagħna.
- Inħossni rrabjata meta ma tidhirx fil-ħin
- Inħossni mweġġa’ meta ma tismagħnix.
- Inħossni diżappuntat meta ma tidhirx fil-ħin.
4. Esprimi l-Emozzjonijiet b'mod xieraq
- Esprimi l-emozzjonijiet b'mod kalm u kkontrollat.
- Uri li qed tisma’, mhux biss tistenna min-naħa tiegħek biex titkellem.
- Evita li tagħmel ġudizzji jew kritika tal-imġieba jew kliem tal-persuna l-oħra; minflok, uri fehim billi tistaqsi mistoqsijiet u tismaʼ b’attenzjoni.
- Tużax sarkasm jew lingwaġġ li twaħħal (eż., "Qatt ma tnaddaf wara lilek innifsek! Dejjem tħalli l-affarijiet mimdudin għalija biex nirkupra iktar tard! Ddejjaqni meta jiġri affarijiet bħal dawn!").
Minflok, ipprova għid xi ħaġa bħal "Dan huwa frustranti għax għandi bżonn dawk il-karti issa imma ma nafx fejn qegħdin sa aktar tard."
Barra minn hekk, evita li tagħmel ġudizzji jew kritika tal-imġieba jew kliem tal-persuna l-oħra; minflok, uri fehim billi tistaqsi mistoqsijiet u tismaʼ b’attenzjoni.
Tużax sarkasm jew lingwaġġ li twaħħal (eż., "Qatt ma tnaddaf wara lilek innifsek! Dejjem tħalli l-affarijiet mimdudin għalija biex nirkupra iktar tard! Ddejjaqni meta jiġru affarijiet bħal dawn!"). Minflok, ipprova għid xi ħaġa bħal "Dan huwa frustranti għax għandi bżonn dawk il-karti issa imma ma nafx fejn qegħdin sa aktar tard."
5. Oqgħod Kalm Waqt Nuqqas ta’ Qbil
- Oqgħod kalm u evita li tkun difensiv.
- Iffoka fuq il-fatti, mhux l-emozzjonijiet.
- Ipprova kun empatetiku u rrikonoxxi s-sentimenti tiegħek kif ukoll dawk ta’ ħaddieħor, anki jekk jidhru li huma mhux raġonevoli jew li għandhom rashom ħażin (eż., “Naf kif tħossok dwar din il-kwistjoni, imma nara wkoll li hemm raġunijiet għalfejn għandna bżonn li isegwu ċerti regoli sabiex ilkoll nilħqu aħjar flimkien).
Evita li tuża l-kelma "imma" meta tibda sentenza. (eż., “Naf kemm tħobbni, imma ma nistax nċedi għat-talbiet tiegħek għax ma taħdimx għalija personalment...).
Tgħidx affarijiet bħal: "Għandek tkun taf aħjar minn hekk!" jew “Kif tista’ tagħmel dan miegħi?
6. Irrispetta l-Ispazju Personali
L-ispazju personali huwa ż-żona ta' madwar persuna li huma jqisu bħala psikoloġikament tagħhom, u għandek tirrispettaha.
Dan ifisser li jekk qed titkellem ma’ xi ħadd f’ambjent intim (bħall-kċina tiegħek), li tkun qrib wisq jista’ jġiegħlu jħossu skomdu u barra miż-żona ta’ kumdità tagħhom.
Forsi trid timxi lura minn fejn tkun bilqiegħda jew bilwieqfa sabiex ikun hemm aktar distanza bejn iż-żewġ ġisimkom, ma tridx li din il-persuna tħossok maqbuda billi jkollha wisq kuntatt fiżiku!
Barra minn hekk, in-nies iħobbu li jkollhom spazju madwarhom sabiex nies oħra ma jkunux qed jinvadu l-ispazju personali tagħhom, dan ifisser li ma jinterrompux meta xi ħadd ieħor ikun qed jitkellem dwar xi ħaġa serja magħhom jew verbalment jew mhux verbalment (bħal permezz tal-lingwaġġ tal-ġisem).
7. Evita li tuża Filler Words
Fillers huma kliem li tuża meta ma tkunx taf x'għandek tgħid. Huma bħal crutch, u jistgħu jagħmluha diffiċli għas-sieħeb tiegħek biex jifhem dak li qed tipprova tgħid.
Hawn huma xi eżempji ta 'kliem tal-mili:
- Jiġifieri, naħseb...
- Um, fil-fatt...
- Tajjeb, ngħid...
8. Uża Body Language xierqa
Uża lingwaġġ tal-ġisem xieraq. Meta tkun qed tikkomunika ma' xi ħadd, huwa importanti li tuża l-kuntatt mal-għajnejn u indikazzjonijiet oħra mhux verbali biex turi li qed tagħti attenzjoni u tisma' b'attenzjoni.
Studji wrew li jekk xi ħadd jagħmel ftit kuntatt mal-għajnejn magħna, nassumu li ma jkunx interessat f'dak li għandna xi ngħidu jew naħsbu dwar l-ideat tagħna.
U jekk xi ħadd ma jagħmel xejn kuntatt mal-għajnejn, jista’ jħoss li ma tantx jimpurtah minn dak li jkun qed jiġri madwaru (u għalhekk jista’ ma jkunx interessat jisma’ aktar). Mela tittraskurax dawn il-ġesti!
Uża leħnek meta tikkomunika b'mod effettiv, In-nies spiss jgħidulhom kemm huwa importanti li jitkellmu b'mod ċar sabiex ikunu jistgħu jisimgħu lil xulxin b'mod ċar, iżda dan il-parir mhux dejjem ikun ta' għajnuna meta tikkomunika wiċċ imb wiċċ mingħajr ebda ħjiel viżwali għall-kuntrarju tal-miktub. kelma fuq il-karta fejn tista' tistrieħ biss fuq kliem miktub biss mingħajr ebda viżwali ta' akkumpanjament tkun xi tkun bħal espressjonijiet tal-wiċċ eċċ.
9. Ipprattika l-Assertività
Biex ittejjeb il-ħiliet tal-komunikazzjoni tiegħek, trid tagħmel sforz konxju biex tkun assertiv.
Li tkun assertiv ifisser li taf ix-xewqat u l-bżonnijiet tiegħek, titkellem għalihom meta jkun meħtieġ, tqum għalik innifsek meta ħaddieħor qed jitkellem fuqek jew jipprova jibdel is-suġġett, u lest li tikkomprometti biex kulħadd iħossu mismugħ.
Dan mhux dwar li tkun aggressiv jew rude, huwa dwar li tikkomunika b'mod ċar dak li hu l-aktar importanti fil-ħajja!
Li tkun assertiv jeħtieġ prattika u impenn, iżda hija wkoll ħila li tista' titgħallem.
Hawn huma xi suġġerimenti biex ittejjeb il-ħiliet tal-komunikazzjoni tiegħek:
- Ipprattika li tkun assertiv: Uża eżerċizzji ta' rwoli, mudelli u xenarji tal-ħajja reali biex jgħinuk tipprattika din il-ħila.
- Itlob dak li trid b’mod dirett li ma jġiegħelx lil xi ħadd iħossu ħażin jew ħati. Pereżempju: “Nixtieq immur nimxi miegħek is-Sibt filgħodu, imma għandi pjanijiet oħra f’nofsinhar.”
10. Kun Konxju tat-Ton Tiegħek
Meta tkun qed titkellem ma' xi ħadd, huwa importanti li tkun konxju tat-ton tiegħek. Jekk int qawwi wisq jew artab wisq, jindunaw u jwieġbu kif xieraq. Jekk int irrabjat jew kuntent, huma jħossu l-istess dwar l-interazzjoni tagħhom miegħek ukoll.
Meta niġu għall-komunikazzjoni ma 'oħrajn b'mod ġenerali (mhux biss fuq ix-xogħol), hemm erba' kategoriji ewlenin:
- eċċitati u interessati
- bored imma professjonali
- serju imma kalm
- sarkastiku u sarkastiku (din hija waħda li qatt ma fhimt ħafna).
Meta niġu għal dan għalkemm, dawn l-affarijiet ma tantx jimpurtaw ħafna għaliex in-nies għandhom it-tendenza li ma jeħduhomx personalment jew mod.
Jekk xi ħadd ikollu ġurnata ħażina fuq ix-xogħol jew kwalunkwe ħaġa oħra li tista' taffettwah b'mod negattiv allura m'hemm xejn li nistgħu nagħmlu dwar dan ħlief noffru appoġġ fejn ikun possibbli imma inkella nħalluhom jivvjaġġaw privatament sakemm kwalunkwe kwistjonijiet ikunu ġew solvuti aktar tard 'il quddiem.
Mistoqsijiet:
X'inhuma l-aktar żbalji komuni li jagħmlu n-nies fil-komunikazzjoni?
L-iżbalji l-aktar komuni li jagħmlu n-nies fil-komunikazzjoni mhumiex jisimgħu u jassumu li jafu xi tfisser. Komunikaturi tajbin jisimgħu u jistaqsu mistoqsijiet. Meta ma jifhmux jew iridu aktar informazzjoni, jitolbuha b’mod li ma jheddedx.
Kif tistaʼ ssir semmiegħa aħjar?
Ipprattika s- smigħ attiv billi parafrażi dak li jgħid il- kelliem, u ssaqsi mistoqsijiet taʼ prova. Tista' wkoll tisma' għat-ton tal-vuċi. Suġġerimenti mhux verbali bħal espressjonijiet tal-wiċċ u lingwaġġ tal-ġisem spiss jiżvelaw sentimenti jew emozzjonijiet veri li mhux qed jiġu verbalizzati.
Għaliex huwa importanti li tkun kapaċi tikkomunika b'mod effettiv?
Il-ħiliet ta’ komunikazzjoni huma essenzjali fl-oqsma kollha tal-ħajja: id-dar, ix-xogħol, l-iskola, ir-relazzjonijiet personali, u kull sitwazzjoni fejn għandna bżonn ninteraġixxu ma’ ħaddieħor.
Xi ngħidu dwar xi ħadd li m'għandux ħafna esperjenza biex jikkomunika tajjeb?
Kulħadd jista’ jtejjeb il-ħiliet ta’ komunikazzjoni tiegħu jekk jagħmel sforz biex jitgħallem tekniki ġodda u jipprattikahom regolarment.
Nirrakkomandaw ukoll:
- Ħiliet ta' Komunikazzjoni: Gwida Tlesti
- Ħiliet ta' Komunikazzjoni Mhux Verbali: Gwida Tlesti
- Ħiliet ta' Komunikazzjoni Viżwali: Gwida Sħiħa
- Ħiliet ta' Komunikazzjoni tas-Smigħ: Gwida Tlesti
- Ħiliet ta' Komunikazzjoni Verbali: Gwida Tlesti.
Konklużjoni:
Il-komunikazzjoni hija triq b'żewġ direzzjonijiet. Jeħtieġ kemm ħiliet ta’ komunikazzjoni verbali kif ukoll mhux verbali biex ikunu effettivi fi kwalunkwe sitwazzjoni, minn konversazzjonijiet sempliċi għal laqgħat aktar kumplessi.
Billi tipprattika dawn l-għaxar suġġerimenti maż-żmien, tkun fi triqtek tajjeb lejn il-bini ta’ relazzjonijiet aħjar ma’ nies oħra! Huwa importanti li wieħed jinnota li l-pariri ta’ hawn fuq huma biss ftit mill-ħafna modi kif tista’ ttejjeb il-ħiliet ta’ komunikazzjoni tiegħek.
Forsi trid ukoll tħares lejn tipi oħra ta’ komunikazzjoni mhux verbali, bħall-lingwaġġ tal-ġisem u l-espressjonijiet tal-wiċċ, li jistgħu jkunu utli ħafna meta tipprova tifhem x’qed jgħid xi ħadd ieħor mingħajr ma jkollhom għalfejn jgħiduh.
