Il-ħiliet ta’ komunikazzjoni huma meqjusa bħala waħda mill-aktar ħiliet importanti – ħiliet artab huma abbiltajiet li għandhom x’jaqsmu mal-mod kif taħdem u jinteraġixxu ma’ nies oħra.
Dawn il-ħiliet huma l-aktar meħtieġa minn min iħaddem. L-istatistiċi jgħidu li 93% ta' min iħaddem irid jara soft skills fuq it-tkomplija tagħhom.
L-iżvilupp tal-ħiliet tal-komunikazzjoni għandu rwol importanti fil-ħajja personali u professjonali tagħna. M'hemm l-ebda komunikazzjoni effettiva sakemm ma tippossjedix dawk il-ħiliet.
F'din il-gwida, se niddiskutu t-tifsira tal-ħiliet ta' komunikazzjoni, sinjali ta' ħiliet ta' komunikazzjoni fqar, benefiċċji ta' ħiliet ta' komunikazzjoni, is-7 C's ta' ħiliet ta' komunikazzjoni effettivi, tipi ta' ħiliet ta' komunikazzjoni, u kif ittejjeb il-ħiliet ta' komunikazzjoni tiegħek.
Werrej
X'inhuma l-Ħiliet fil-Komunikazzjoni?
Il-komunikazzjoni hija l-proċess ta’ kif tintbagħat u tirċievi informazzjoni jew messaġġi u tista’ tkun waħda fuq waħda jew bejn grupp ta’ nies.
Il-ħiliet tal-komunikazzjoni huma l-abbiltà li jaqsmu u jirċievu tipi differenti ta 'informazzjoni. Hija waħda mill-aktar ħiliet interpersonali importanti.
X'inhuma s-sinjali ta' ħiliet fqar ta' komunikazzjoni?
Il-ħiliet tal-komunikazzjoni tiegħek jeħtieġu titjib jekk għandek xi waħda mill-kwalitajiet li ġejjin:
- Tinterrompi waqt li l-persuna l-oħra tkun qed titkellem
- Ħiliet fqir tas-smigħ
- Nitkellmu wisq
- Nuqqas ta' kuntatt mal-għajnejn
- Tistaqsi mistoqsijiet f'ħin mhux xieraq
- Mhux tistaqsi mistoqsijiet rilevanti
- Użu żejjed ta' fillers verbali
- Iffukar wisq fuq il-kelliem minflok fuq il-messaġġ
- Nagħmlu suppożizzjonijiet
- Distrazzjonijiet
- Li ma tagħtix attenzjoni għal indikazzjonijiet mhux verbali
- Nuqqas ta’ kunfidenza waqt li titkellem
- Taħseb dwar x'għandek tgħid meta xi ħadd ikun qed ikellem miegħek.
- Titkellem mingħajr ħsieb
- Tibgħat messaġġi mħallta – meta indikazzjonijiet mhux verbali ma jaqblux mal-messaġġ (mitkellem) imwassal
- Mhux ċar u konċiż.
Jekk innotajt xi wieħed minn dawn is-sinjali meta tikkomunika man-nies, allura għandek ħiliet ta 'komunikazzjoni fqar. Imma tinkwetax, bħal ħiliet oħra, ħiliet ta 'komunikazzjoni effettivi jistgħu jiġu żviluppati u mtejba.
X'inhuma s-7 C's ta' Komunikazzjoni Effettiva?
Is-7 C's tal-komunikazzjoni jipprovdu lista ta' kontroll biex jiġi żgurat li messaġġ jew informazzjoni tkun mibnija sew.
Hawn taħt jinsabu s-7 C tal-Komunikazzjoni:
- ċar:
Il-messaġġ għandu jkun ċar u faċli biex jinftiehem, tista 'tikseb dan billi tuża kliem sempliċi. Ir-riċevitur irid ikun kapaċi jidentifika faċilment l-iskop tal-messaġġ tiegħek.
- Konċiż:
Il-messaġġ għandu jkun konċiż jiġifieri żżomm mal-punt u żżommu qasir. Evita sentenzi twal u pprova twassal il-messaġġi tiegħek fi ftit kliem.
- Ikkoreġi:
Il-messaġġ għandu jkun korrett jiġifieri għandu jkun preċiż u mingħajr żbalji. M'għandux ikun hemm żbalji grammatikali jew ortografiċi.
- Imla:
Il-messaġġ għandu jkun komplut jiġifieri jinkludi l-informazzjoni kollha meħtieġa meħtieġa mir-riċevitur. Evita li tinkludi informazzjoni irrilevanti.
- Korteżija:
Il-messaġġ irid ikun ta' korteżija jiġifieri jrid juri r-rispett ta' min jibgħat lejn ir-riċevitur. Messaġġi ta’ korteżija m’huma preġudikata xejn.
- Konkrit
Il-messaġġ irid ikun konkret jiġifieri speċifiku u bbażat fuq fatti sodi minn sorsi kredibbli. Messaġġi konkreti huma speċifiċi, ċari, u appoġġjati b'fatti u figuri speċifiċi.
- Ikkunsidra:
Il-messaġġ irid ikun meqjus jiġifieri trid tikkunsidra l-livell ta’ għarfien tal-udjenza tiegħek, l-isfond, il-mentalità eċċ
Tipi ta' Ħiliet ta' Komunikazzjoni
Hemm ħames tipi ewlenin ta’ ħiliet ta’ komunikazzjoni, li huma:
- Ħiliet ta 'komunikazzjoni verbali
- Ħiliet ta' komunikazzjoni mhux verbali
- Ħiliet ta' komunikazzjoni bil-miktub
- Ħiliet ta' komunikazzjoni viżwali
- Ħiliet ta’ komunikazzjoni tas-smigħ.
1. Ħiliet ta' Komunikazzjoni Verbali
Komunikazzjoni verbali jirreferi għall-użu ta’ kliem mitkellem biex iwassal messaġġi. Għalkemm, il-komunikazzjoni verbali tista 'tinkludi l-użu ta' kliem miktub.
Il-ħiliet tal-komunikazzjoni verbali huma l-abbiltà li tirċievi u twassal messaġġi b'mod preċiż.
Hawn taħt hawn xi eżempji ta’ ħiliet ta’ komunikazzjoni verbali tajba:
- Smigħ Attiv
- Tippronunzja kliemek b'mod korrett
- Tagħti feedback meta jkun xieraq
- Tuża lingwaġġ, volum u ton xierqa
- Oqgħod attent għall-indikazzjonijiet mhux verbali
- Bl-użu ta 'rata ta' taħdit normali; mhux malajr wisq u mhux bil-mod wisq
- Nisimgħu lil ħaddieħor mingħajr ma tinterrompi
- Titkellem b'kunfidenza.
Eżempji ta’ komunikazzjoni verbali jinkludu:
- Konferenzi stampa
- Kampanji
- Diskorsi pubbliċi
- Telefonati
- Dibattiti
- Preżentazzjonijiet
- Djalogu fil-films, programmi televiżivi eċċ
- lectures
- Laqgħat tal-Bord.
2. Ħiliet ta' Komunikazzjoni mhux verbali
Komunikazzjoni mhux verbali huwa l-proċess li jwassal messaġġ mingħajr l-użu ta 'kliem mitkellem jew miktub.
Dan il-metodu ta 'komunikazzjoni juża sinjal mhux verbali bħal kuntatt mal-għajnejn, ġesti, distanza, dehra personali, ħin eċċ biex iwassal messaġġi.
Il-ħiliet tal-komunikazzjoni mhux verbali huma l-abbiltà li tikkodifika u jiddekodifika indikazzjonijiet mhux verbali.
Il-kodifikazzjoni tirreferi għall-abbiltà li twassal messaġġi b'mod li jista 'jiġi interpretat b'mod preċiż mir-riċevituri.
Id-dekodifikazzjoni tirreferi għall-abbiltà li tinterpreta b'mod preċiż il-messaġġi kodifikati.
Hawn taħt hawn xi eżempji ta’ komunikazzjoni mhux verbali:
- Handwave
- Tiwi idejk
- Twieqi
- Qlib
- Dehbijiet
- tatwaġġi
- Ħwejjeġ eċċ
3. Ħiliet ta' Komunikazzjoni bil-Miktub
Komunikazzjoni bil-miktub jirreferi għall-użu ta’ kliem miktub biex iwassal messaġġi. Huwa l-aktar metodu ta 'komunikazzjoni użat f'ambjenti professjonali.
Il-ħiliet ta’ komunikazzjoni bil-miktub huma l-abbiltà li tikkomunika b’mod effettiv billi tuża kliem miktub.
Komunikazzjoni effettiva bil-miktub teħtieġ il-ħiliet li ġejjin:
- Użu xieraq tal-punteġġjatura
- Kostruzzjoni ta' sentenzi korretti
- Għarfien tar-regoli bażiċi tal-grammatika
- Użu xieraq tal-lingwa u t-ton
- Użu ta 'ċerti għodod ta' editjar jew softwer.
Eżempji ta’ komunikazzjoni bil-miktub jinkludu:
- Emails
- Ittra
- Bullettin
- Memo
- Proposti
- Blog post
- Messaġġi istantanji
- Kwestjonarji
- Kartolini
- Materjali istruttivi eż. Ebooks
- Stqarrija għall-istampa eċċ
4. Ħiliet tal-Komunikazzjoni Viżwali
Komunikazzjoni viżwali jirreferi għall-użu ta 'elementi viżwali biex iwasslu messaġġi. Dan il-metodu ta’ komunikazzjoni spiss jintuża f’preżentazzjonijiet, kontenut ta’ websajt, reklami, postijiet fuq il-midja soċjali eċċ
Il-ħiliet tal-komunikazzjoni viżwali huma l-abbiltà li twassal messaġġi bl-użu ta 'elementi viżwali. Hija wkoll il-ħila li tinterpreta t-tifsira tal-messaġġi riċevuti mill-għajnejn.
Eżempji ta’ komunikazzjoni viżwali jinkludu:
- Gverta slide
- Dijagrammi tal-proċess
- Mapep tal-moħħ
- Mapep tat-toroq
- Dijagrammi
- stampi
- videos
- GIFs eċċ
5. Ħiliet ta' Komunikazzjoni tas-Smigħ
Is-smigħ huwa differenti mis-smigħ. Is-smigħ huwa l-proċess tal-perċezzjoni tal-ħoss, filwaqt li s-smigħ huwa l-att li taħdem intenzjonalment biex tifhem il-ħsejjes (messaġġi) riċevuti.
Ħiliet ta’ komunikazzjoni tas-smigħ huma l-abbiltà li tirċievi u tinterpreta b'mod preċiż l-informazzjoni jew il-messaġġi mibgħuta lilek.
Nies b'ħiliet eċċellenti ta 'smigħ għandhom il-kwalitajiet li ġejjin:
- Smigħ mingħajr interruzzjonijiet
- Żomm kuntatt mal-għajnejn u ma jiddikjarax
- Ebda sentenzi
- Appoġġ lill-kelliem bi kliem affermattiv
- Evita distrazzjonijiet
- Konxju ta 'indikazzjonijiet mhux verbali.
Benefiċċji ta 'Ħiliet ta' Komunikazzjoni Effettiva
Ħiliet ta 'komunikazzjoni effettivi għandhom ħafna rwoli fil-ħajja tagħna, kemm personali kif ukoll professjonali. Hawn taħt huma xi wħud mill-benefiċċji ta 'ħiliet ta' komunikazzjoni effettivi:
1. Joħloq relazzjonijiet aħjar
Il-komunikazzjoni effettiva tipprevjeni n-nuqqas ta' ftehim u l-kunflitti, li jrawwem relazzjonijiet tajbin fil-livelli personali u professjonali.
Is-smigħ attiv jagħmel lin-nies iħossuhom mismugħa u rispettati, li min-naħa tiegħu jista’ joħloq relazzjonijiet aħjar.
2. Ittejjeb il-produttività
Meta tifhem biċċa informazzjoni jew istruzzjoni b'mod ċar, ikun aktar probabbli li tkun produttiv. Li tikseb fehim aktar ċar tal-istruzzjoni jista 'jgħinek twettaq b'mod effiċjenti.
Pereżempju, Studenti li jipprattikaw is-smigħ attiv waqt il-lekċers se jkollhom prestazzjoni aħjar fl-eżamijiet jew fit-testijiet.
3. Jipprovdi ċarezza
Komunikaturi tajbin għandhom il-kapaċità li jwasslu messaġġi b'mod ċar u konċiż.
Ukoll, meta l-informazzjoni tiġi kkomunikata b'mod effettiv, ir-riċevitur malajr jifhem l-iskop tagħha.
4. Tipprevjeni u ssolvi l-kunflitti
Ħafna drabi, il-kunflitti jinqalgħu minħabba komunikazzjoni fqira. Il-ħila li tikkomunika b'mod effettiv għandha rwol sinifikanti fis-soluzzjoni tal-kunflitti.
Komunikazzjoni effettiva tnaqqas ukoll ir-riskji ta 'interpretazzjoni ħażina, nuqqas ta' ftehim, u kunflitti.
5. Ittejjeb il-ħidma f'tim
Komunikazzjoni effettiva hija meħtieġa biex il-proġetti ta’ ħidma f’tim ikunu ta’ suċċess. B'komunikazzjoni effettiva, il-membri tat-tim ikunu jistgħu jikkomunikaw l-ideat b'mod effettiv.
6. Iżżid iċ-ċansijiet li tikseb impjieg ġdid
Minbarra GPAs għoljin, il-biċċa l-kbira ta' min iħaddem irid jimpjega nies b'ħiliet ta' komunikazzjoni tajba.
Skond il- Assoċjazzjoni Nazzjonali tal-Kulleġġi u Min Iħaddem, 73.4% ta’ min iħaddem irid kandidat b’ħiliet qawwija ta’ komunikazzjoni bil-miktub u 69.6% ta’ min iħaddem irid kandidat b’ħiliet qawwija ta’ komunikazzjoni verbali.
Ħiliet tajba ta’ komunikazzjoni bil-miktub jistgħu jgħinuk ukoll toħloq proposti jew ittri ta’ kopertura li jistgħu jirbħu impjieg ġdid.
Modi kif Ittejjeb il-Ħiliet ta' Komunikazzjoni Tiegħek
Li jkollok ħiliet ta’ komunikazzjoni tajba huwa importanti f’kull aspett tal-ħajja, mill-ħajja personali għal dik professjonali.
Il-pariri msemmija hawn taħt jistgħu jgħinu biex itejbu l-ħiliet ta’ komunikazzjoni tiegħek.
- Ikkunsidra l-udjenza tiegħek
- Kun ippreparat
- Kun ċar u konċiż
- Ipprattika s-smigħ attiv
- Oqgħod attent għall-indikazzjonijiet mhux verbali
- Ippronunzja kliemek b'mod korrett
- Kun kunfidenti
- Staqsi mistoqsijiet
- Evita l-użu tal-lingwaġġ
- Prattika.
1. Ikkunsidra l-udjenza tiegħek
M'hemm l-ebda komunikazzjoni sakemm ir-riċevitur ma jifhemx bis-sħiħ il-messaġġi mwassla. Għalhekk, trid dejjem iżżomm l-udjenza tiegħek f'moħħok.
Biex tikseb dan, għandek tqis il-ħtiġijiet, l-aspettattivi, il-livell ta’ għarfien tagħhom eċċ. Għandek tidentifika wkoll l-iskop tal-messaġġi tiegħek u twassalhom b’mod faċli biex jinftiehem.
2. Kun ippreparat
Qabel kwalunkwe diskors jew preżentazzjoni, kun żgur li tifhem bis-sħiħ is-suġġett jew il-kwistjoni li se tiddiskuti.
Irriċerka s-suġġett, ikteb xi ideat, u pprattika l-mod kif se twassal il-messaġġi.
3. Kun ċar u konċiż
Il-messaġġi kollha għandhom ikunu ċari u konċiżi, l-udjenza tiegħek trid tkun kapaċi tifhem faċilment il-messaġġi mwassla.
Kun żgur li tikkomunika bi kliem sempliċi, żżomm mal-punt, u ma tinkludix dettalji irrilevanti.
4. Ipprattika s-smigħ attiv
Biex tkun komunikatur tajjeb, trid tkun semmiegħ attiv. Ħiliet ta’ smigħ attiv huma meħtieġa f’kull forma ta’ komunikazzjoni.
Għandek dejjem tagħti attenzjoni sħiħa u tevita distrazzjonijiet meta l-kelliem ikun għadu jitkellem.
5. Oqgħod attent għall-indikazzjonijiet mhux verbali
Ir-riċerka tissuġġerixxi li 55% tal-komunikazzjoni ssir permezz ta 'komunikazzjoni mhux verbali. Suġġerimenti mhux verbali bħal kuntatt mal-għajnejn, ġesti, qagħdiet tal-ġisem, distanza eċċ huma kapaċi jwasslu eluf ta 'messaġġi.
Dejjem għandek iżżomm qagħdiet xierqa tal-ġisem waqt il-konversazzjonijiet, u tevita l-użu ta' lingwaġġ tal-ġisem negattiv bħal dirgħajn imqassma, ispallejn mikxufa eċċ.
6. Ippronunzja kliemek b'mod korrett
Dejjem ikseb il-pronunzji tiegħek tajjeb u evita li titkellem malajr wisq. Jekk m'intix ċert dwar kif tippronunzja kelma, tużahiex.
Jekk m'intix ċert mit-tifsira ta' kelma, tużahiex. Iċċekkja dizzjunarju għat-tifsira u l-pronunzji ta’ kliem li ma tafx.
Għandek ukoll tagħmel il-qari drawwa biex ittejjeb il-vokabularju tiegħek. Qari regolarment għandu ħafna benefiċċji li jinkludu vokabularju mtejjeb.
7. Kun kunfidenti
Dejjem għandek il-kuraġġ tgħid dak li taħseb, s'issa huwa rilevanti u sinifikanti. Tibżax jew tibżax tikkontribwixxi meta tidħol fi kwalunkwe konversazzjoni.
Waqt preżentazzjonijiet jew diskorsi pubbliċi, kun żgur li titkellem b’kunfidenza, evita li tħares ’l isfel u kun żgur li żżomm kuntatt mal-għajnejn mal-udjenza tiegħek. L-udjenza tiegħek tista’ tiddubita l-kredibilità tal-messaġġ tiegħek jekk ma twassalx il-messaġġ b’kunfidenza.
8. Staqsi mistoqsijiet
Jekk ma tifhimx messaġġ, għandek tistaqsi mistoqsijiet li jiċċaraw aktar milli tagħmel suppożizzjonijiet.
Meta jintbagħtu messaġġi mħallta, tista' tistaqsi mistoqsijiet biex tikseb kjarifika. Kun żgur li tistaqsi mistoqsijiet fil-ħin xieraq; meta l-kelliem ikun lest jitkellem.
9. Evita l-użu tal-lingwaġġ
Tippruvax timpressjona bi kliem jew lingwaġġ kumpless. Ġargons huma kliem speċjali użati minn esperti f'ċerta dixxiplina jew qasam.
Jekk il-persuna li qed tikkomunika magħha mhix fl-istess qasam bħalek, evita l-użu tal-lingwaġġ. Il-lingwaġġ jista 'jikkawża nuqqas ta' ftehim.
10. Prattika
L-iżvilupp ta 'ħiliet ta' komunikazzjoni effettivi jeħtieġ ħafna prattika. Tista' tipprattika billi timplimenta l-pariri ta' hawn fuq fil-konversazzjonijiet ta' kuljum tiegħek.
Tista' wkoll tara vidjows ta' esperti tal-komunikazzjoni biex titgħallem aktar suġġerimenti.
Nirrakkomandaw ukoll:
- Top 10 Importanza tal-Ħiliet tal-Kitba
- Top 10 Importanza tal-Kitba Essay
- GMAT Score Chart: Kulma Taf & Għajnuniet dwar l-Użu Faċli
- Gwida tal-Istudenti onlajn tal-MBA.
konklużjoni
Kemm jekk fuq livell personali jew professjonali, il-ħiliet tal-komunikazzjoni huma importanti f'kull aspett ta' ħajjitna.
Studenti li għandhom ħiliet ta 'komunikazzjoni effettivi huma aktar attraenti għal min iħaddem minn dawk li m'għandhomx.
It-titjib jew l-iżvilupp tal-ħiliet tal-komunikazzjoni jgħinek tikkonnettja aħjar mal-ħbieb tiegħek, kollegi, imgħallem, membri tal-familja eċċ
Issa wasalna fl-aħħar ta 'dan l-artikolu, issib dan l-artikolu ta' għajnuna? Għidilna fit-Taqsima tal-Kummenti.