10 manieren om communicatieve vaardigheden te verbeteren

By
-
0
2221

Communicatieve vaardigheden zijn essentieel voor elk mens. Het is wat ons in staat stelt om onze emoties, gedachten en ideeën met elkaar te delen.

Communicatie is echter niet altijd gemakkelijk, vooral als je te maken hebt met iemand die een andere cultuur of achtergrond heeft dan de jouwe.

In dit artikel bespreek ik 10 manieren waarop je je verbale communicatieve vaardigheden kunt verbeteren om de kans op succesvolle interacties met anderen te vergroten.

Wat zijn communicatieve vaardigheden?

Communicatie vaardigheden zijn het vermogen om effectief informatie, gedachten en ideeën uit te wisselen op een manier die begrijpelijk is. Deze vaardigheden zijn essentieel voor elk beroep of elke instelling.

Begrijpen hoe u uw communicatieve vaardigheden kunt verbeteren, is een goede eerste stap. Door te weten wat u tegenhoudt, kunt u gaan werken aan oplossingen die u zullen helpen effectiever te worden in uw zakelijke en persoonlijke leven.

Communicatieve vaardigheden zijn essentieel in elke omgeving, of het nu thuis of op het werk is.

De 3 belangrijkste soorten communicatieve vaardigheden

Hieronder volgt een beschrijving van de 3 belangrijkste soorten communicatieve vaardigheden:

  • Verbale communicatie

Verbale communicatie is de meest voorkomende vorm van menselijke communicatie en een van de belangrijkste. Het is ook het meest waardevol omdat het kan worden gebruikt om allerlei soorten informatie over te brengen, inclusief emoties en gevoelens.

Verbale communicatie omvat het spreken of schrijven in woorden (of symbolen). Verbale communicatie kan formeel of informeel zijn.

Formele verbale communicatie wordt vaker gebruikt in zakelijke omgevingen dan informele. Ze kunnen hardop worden uitgesproken of op papier of op een computerscherm worden opgeschreven.

Bijvoorbeeld wanneer u uw baas een e-mailbericht stuurt over hoeveel werk u vóór vrijdagochtend moet doen in plaats van hem rechtstreeks aan de telefoon te bellen, waar hij u misschien helemaal niet goed hoort!

Informele verbale communicatie wordt vaker gebruikt in sociale situaties, zoals wanneer u met uw vrienden aan de telefoon bent of tijdens een informele lunchbijeenkomst.

  • Non-verbale communicatie

Non-verbale communicatie is het gebruik van lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen en gebaren om te communiceren. Het gaat er niet alleen om wat je zegt, maar ook hoe je het zegt. De manier waarop je je lichaam vasthoudt of jezelf uitdrukt, kan veel onthullen over je gevoelens en intenties.

Wanneer u met anderen communiceert, is het belangrijk om te erkennen dat ze mogelijk meer in uw woorden lezen dan wat ze eigenlijk bedoelden.

U zegt bijvoorbeeld "Het gaat goed", maar misschien denken ze dat dat betekent "Ik wil geen hulp". Of misschien realiseren ze zich niet hoeveel werk er is verzet om dingen soepel te laten verlopen tussen twee mensen die ooit vrienden waren maar nu uit elkaar zijn gegroeid enzovoort!

  • Mondelinge communicatie

Mondelinge communicatie is hardop spreken. Het kan zo simpel zijn als het zeggen van een paar woorden, of het kan iets zijn dat enkele minuten duurt.

Het belangrijkste om te onthouden wanneer je mondelinge communicatieve vaardigheden oefent, is dat iedereen zijn eigen manier heeft om te communiceren en nieuwe dingen te leren. Dus probeer jezelf niet in een mal te forceren, wees gewoon jezelf!

Hier zijn enkele stappen die u kunt nemen om uw mondelinge communicatie te verbeteren:

  • Als je zenuwachtig bent om voor anderen te spreken, oefen dan voor een spiegel. Dit zal je helpen wennen aan hoe je stem klinkt en hoe het eruit ziet als je praat.
  • Denk na over wat je wilt zeggen voordat je begint te praten. Het kan handig zijn om van tevoren notities op te schrijven, zodat de luisteraars ze gemakkelijker kunnen begrijpen en onthouden.

Lijst met manieren om communicatieve vaardigheden te verbeteren

Hieronder is de lijst van de 10 manieren om communicatieve vaardigheden te verbeteren:

10 manieren om communicatieve vaardigheden te verbeteren

1. Word een actieve luisteraar

Als luisteraar ben jij degene die naar anderen luistert. Je toont je interesse in wat ze te zeggen hebben en hoe ze zich voelen door ruimdenkend, ontvankelijk en niet-oordelend te zijn.

Om een ​​actieve luisteraar te worden:

  • Maak altijd oogcontact met de spreker; hun blik zoveel mogelijk vasthouden zonder ongemakkelijk te staren of weg te kijken.
  • Gebruik lichaamstaal die oplettendheid toont (lichtjes naar voren leunen).
  • Stel vragen die punten van sprekers verduidelijken, zodat iedereen elkaar duidelijk en nauwkeurig begrijpt.

Wees geduldig als mensen praten. Onderbreek of breng uw eigen standpunt niet naar voren totdat ze klaar zijn met spreken.

Als iemand een fout heeft gemaakt, corrigeer hem dan niet, tenzij hij om uw mening vraagt.

2. Vermijd het maken van een aanname

Een van de meest gemaakte fouten van mensen die hun communicatieve vaardigheden willen verbeteren, is het maken van aannames. Aannames kunnen leiden tot miscommunicatie en zijn vaak gebaseerd op beperkte informatie.

Bijvoorbeeld:

  • U gaat ervan uit dat iedereen in uw bedrijf uw e-mail heeft gelezen voordat deze werd verzonden, omdat u niemand kent die ooit heeft gereageerd met "Ik heb uw e-mail niet gelezen!"
  • Je gaat ervan uit dat iedereen in je bedrijf weet wat je bedoelt als je 'mijn team' zegt, omdat alle anderen ook dingen zeggen als 'mijn team' (maar soms ook niet).

U gaat ervan uit dat iedereen in uw bedrijf weet wat u bedoelt met "mijn team" omdat u het al een tijdje gebruikt en nog nooit iemand heeft laten zeggen "Ik weet niet wat u bedoelt!"

3. Gebruik ik-verklaringen

Gebruik ik-uitspraken om gevoelens te uiten.

Bijvoorbeeld:

  • Ik voel me gefrustreerd als je niet naar me luistert.
  • Ik voel me verdrietig als je te laat bent voor onze ontmoeting.
  • Ik voel me boos als je niet op tijd komt
  • Ik voel me gekwetst als je niet naar me luistert.
  • Ik vind het vervelend als je niet op tijd komt.

4. Emoties op gepaste wijze uiten

  • Druk emoties uit op een kalme en gecontroleerde manier.
  • Laat zien dat u luistert en niet alleen wacht op uw beurt om te spreken.
  • Vermijd oordelen of kritiek op het gedrag of de woorden van de ander; toon in plaats daarvan begrip door vragen te stellen en goed te luisteren.
  • Gebruik geen sarcasme of beschuldigende taal (bijv. "Je ruimt nooit je eigen spullen op! Je laat altijd dingen liggen die ik later opraap! Ik haat het als dit soort dingen gebeuren!").
    Probeer in plaats daarvan iets te zeggen als: "Dit is frustrerend omdat ik die papieren nu nodig heb, maar pas later weet waar ze zijn."

Vermijd bovendien oordelen of kritiek op het gedrag of de woorden van de ander; toon in plaats daarvan begrip door vragen te stellen en goed te luisteren.

Gebruik geen sarcasme of beschuldigende taal (bijv. "Je ruimt nooit je eigen spullen op! Je laat altijd dingen liggen die ik later opraap! Ik haat het als dit soort dingen gebeuren!"). Probeer in plaats daarvan iets te zeggen als: "Dit is frustrerend omdat ik die papieren nu nodig heb, maar pas later weet waar ze zijn."

5. Blijf kalm tijdens meningsverschillen

  • Blijf kalm en wees niet defensief.
  • Focus op de feiten, niet op de emoties.
  • Probeer empathisch te zijn en erken zowel je eigen gevoelens als die van anderen, zelfs als ze onredelijk of verkeerd lijken (bijvoorbeeld: "Ik weet hoe je over deze kwestie denkt, maar ik zie ook dat er redenen zijn waarom we moeten bepaalde regels volgen zodat we allemaal beter met elkaar kunnen opschieten).

Vermijd het gebruik van het woord "maar" wanneer u een zin begint. (bijv. "Ik weet hoeveel je van me houdt, maar ik kan niet toegeven aan je eisen omdat het voor mij persoonlijk niet werkt...).

Zeg geen dingen als: "Je zou beter moeten weten!" of “Hoe kun je me dit aandoen?

6. Respecteer de persoonlijke ruimte

Persoonlijke ruimte is het gebied rond een persoon dat zij psychologisch als hun eigendom beschouwen, en dat moet u respecteren.

Dit betekent dat als je met iemand praat in een intieme setting (zoals je keuken), als je te dichtbij bent, ze zich ongemakkelijk en buiten hun comfortzone kunnen voelen.

Misschien wil je terug gaan van waar ze zitten of staan, zodat er meer afstand is tussen jullie beide lichamen, je wilt niet dat deze persoon zich gevangen voelt door te veel fysiek contact!

Bovendien houden mensen ervan om ruimte om zich heen te hebben, zodat andere mensen hun persoonlijke ruimte niet binnendringen. Dit betekent dat ze niet onderbreken wanneer iemand anders verbaal of non-verbaal (zoals door middel van lichaamstaal) over iets ernstigs met hen praat.

7. Vermijd het gebruik van vulwoorden

Fillers zijn woorden die je gebruikt als je niet weet wat je moet zeggen. Ze zijn als een kruk en ze kunnen het je partner moeilijk maken om te begrijpen wat je probeert te zeggen.

Hier zijn enkele voorbeelden van vulwoorden:

  • Ik bedoel, ik denk...
  • Eh, eigenlijk...
  • Nou, ik bedoel...

8. Gebruik de juiste lichaamstaal

Gebruik de juiste lichaamstaal. Wanneer je met iemand communiceert, is het belangrijk om oogcontact en andere non-verbale signalen te gebruiken om te laten zien dat je oplet en aandachtig luistert.

Studies hebben aangetoond dat als iemand weinig oogcontact met ons maakt, we aannemen dat ze niet geïnteresseerd zijn in wat we te zeggen hebben of denken over onze ideeën.

En als iemand helemaal geen oogcontact maakt, kan het lijken alsof ze niet echt geïnteresseerd zijn in wat er om hen heen gebeurt (en daarom misschien niet geïnteresseerd zijn om meer te horen). Negeer deze gebaren dus niet!

Gebruik je stem om effectief te communiceren. Mensen wordt vaak verteld hoe belangrijk het is om duidelijk te spreken zodat ze elkaar duidelijk kunnen horen, maar dit advies is niet altijd nuttig als je face-to-face communiceert zonder enige visuele aanwijzingen in tegenstelling tot de schriftelijke woord op papier waarbij alleen op geschreven woorden zou kunnen worden vertrouwd zonder enig begeleidend beeld, zoals gezichtsuitdrukkingen enzovoort.

9. Oefen assertiviteit

Om uw communicatieve vaardigheden te verbeteren, moet u een bewuste poging doen om assertief te zijn.

Assertief zijn betekent dat u uw wensen en behoeften kent, voor hen opkomt wanneer dat nodig is, voor uzelf opkomt wanneer anderen over u praten of van onderwerp proberen te veranderen, en bereid bent compromissen te sluiten zodat iedereen zich gehoord voelt.

Dit gaat niet over agressief of grof zijn, het gaat over duidelijk communiceren wat het belangrijkste is in het leven!

Assertief zijn vergt oefening en toewijding, maar het is ook een vaardigheid die kan worden geleerd.

Hier zijn enkele suggesties om uw communicatieve vaardigheden te verbeteren:

  • Oefen assertief te zijn: gebruik rollenspeloefeningen, rolmodellen en real-life scenario's om u te helpen deze vaardigheid te oefenen.
  • Vraag op een directe manier wat je wilt, zodat iemand zich niet slecht of schuldig voelt. Bijvoorbeeld: “Ik zou zaterdagochtend graag met je gaan wandelen, maar ik heb andere plannen om XNUMX uur.”

10. Wees je bewust van je toon

Als je met iemand praat, is het belangrijk om je bewust te zijn van je toon. Als je te hard of te zacht bent, merken ze dat en reageren ze dienovereenkomstig. Als je boos of blij bent, zullen ze hetzelfde voelen over hun interactie met jou.

Als het gaat om communicatie met anderen in het algemeen (niet alleen op het werk), zijn er vier hoofdcategorieën:

  • enthousiast en geïnteresseerd
  • verveeld maar professioneel
  • serieus maar rustig
  • sarcastisch en sarcastisch (dit heb ik nooit helemaal begrepen).

Maar als het erop aankomt, doen deze dingen er niet echt toe, omdat mensen ze hoe dan ook niet persoonlijk opvatten.

Als iemand een slechte dag op het werk heeft of wat dan ook een negatieve invloed op hem of haar heeft, dan kunnen we daar niets aan doen, behalve waar mogelijk ondersteuning bieden, maar hem verder privé laten ontsnappen totdat de problemen later zijn opgelost.

Veelgestelde vragen:

Wat zijn de meest gemaakte fouten die mensen maken in communicatie?

De meest voorkomende fouten die mensen in communicatie maken, is dat ze niet luisteren en aannemen dat ze weten wat je bedoelt. Goede communicators luisteren en stellen vragen. Als ze iets niet begrijpen of meer informatie willen, vragen ze daar op een niet-bedreigende manier om.

Hoe word je een betere luisteraar?

Oefen actief luisteren door te parafraseren wat de spreker zegt en indringende vragen te stellen. Je kunt ook luisteren naar de toon van de stem. Non-verbale signalen zoals gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal onthullen vaak ware gevoelens of emoties die niet worden verwoord.

Waarom is het belangrijk om effectief te kunnen communiceren?

Communicatieve vaardigheden zijn essentieel op alle gebieden van het leven: thuis, op het werk, op school, persoonlijke relaties en elke situatie waarin we met anderen moeten omgaan.

Hoe zit het met iemand die niet veel ervaring heeft met goed communiceren?

Iedereen kan zijn communicatieve vaardigheden verbeteren als hij moeite doet om nieuwe technieken te leren en deze regelmatig te oefenen.

We bevelen ook aan:

Conclusie:

Communicatie is tweerichtingsverkeer. Er zijn zowel verbale als non-verbale communicatieve vaardigheden voor nodig om in elke situatie effectief te zijn, van eenvoudige gesprekken tot complexere vergaderingen.

Door deze tien tips in de loop van de tijd te oefenen, ben je goed op weg om betere relaties met andere mensen op te bouwen! Het is belangrijk op te merken dat de bovenstaande tips slechts enkele van de vele manieren zijn waarop u uw communicatieve vaardigheden kunt verbeteren.

Misschien wil je ook kijken naar andere soorten non-verbale communicatie, zoals lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen, die erg handig kunnen zijn als je probeert te begrijpen wat iemand anders zegt zonder dat ze het echt hoeven te zeggen.

GERELATEERDE ARTIKELENMeer van auteur