د مخابراتو مهارتونه یو له خورا مهم نرم مهارتونو څخه شمیرل کیږي - نرم مهارتونه هغه وړتیاوې دي چې ستاسو د کار کولو طریقې پورې اړه لري او د نورو خلکو سره اړیکه لري.
دا مهارتونه د کارمندانو لخوا خورا اړین دي. احصایې دا لري چې 93٪ کارګمارونکي غواړي د دوی په بیا پیل کې نرم مهارتونه وګوري.
د ارتباطي مهارتونو وده زموږ په شخصي او مسلکي ژوند کې مهم رول لوبوي. هیڅ مؤثره اړیکه شتون نلري پرته لدې چې تاسو دا مهارتونه ولرئ.
په دې لارښود کې، موږ به د ارتباطي مهارتونو معنی، د کمزورو اړیکو مهارتونو نښې، د اړیکو مهارتونو ګټې، د اغیزمنو اړیکو مهارتونو 7 C، د ارتباطي مهارتونو ډولونه، او څنګه ستاسو د اړیکو مهارتونو ته وده ورکړو.
فهرست
د مخابراتو مهارتونه څه دي؟
اړیکه د معلوماتو یا پیغامونو لیږلو او ترلاسه کولو پروسه ده او کیدای شي یو له بل سره یا د خلکو د یوې ډلې ترمنځ وي.
د مخابراتو مهارتونه د مختلف ډوله معلوماتو شریکولو او ترلاسه کولو وړتیا ده. دا یو له خورا مهم متقابل مهارتونو څخه دی.
د مخابراتي کمزوري مهارتونو نښې څه دي؟
ستاسو د مخابراتو مهارتونه پرمختګ ته اړتیا لري که تاسو لاندې ځانګړتیاوې لرئ:
- مداخله کول پداسې حال کې چې بل کس خبرې کوي
- د اوریدلو ضعیف مهارتونه
- ډیرې خبرې کول
- د سترګو تماس نشتوالی
- په نامناسب وخت کې پوښتنې کول
- اړونده پوښتنې نه کول
- د لفظي فلرونو ډیر کارول
- د پیغام پر ځای په سپیکر باندې ډیر تمرکز وکړئ
- فرضونه کول
- ګډوډي
- غیر لفظي اشارو ته پام نه کول
- د خبرو پر مهال د باور نشتوالی
- د دې په اړه فکر وکړئ چې څه ووایی کله چې یو څوک تاسو سره خبرې کوي.
- پرته له فکره خبرې کول
- د مخلوط پیغامونو لیږل - کله چې غیر لفظي اشارې د لیږل شوي پیغام (ویل شوي) سره سمون نه خوري
- واضح او لنډ نه دی.
که تاسو د دې نښو څخه کوم یو د خلکو سره د خبرو اترو په وخت کې لیدلی وي، نو تاسو د اړیکو ضعیف مهارتونه لرئ. مګر اندیښنه مه کوئ، لکه د نورو مهارتونو په څیر، د اړیکو اغیزمن مهارتونه وده او ښه کیدی شي.
د اغیزمنو اړیکو 7 C څه دي؟
د اړیکو 7 C د دې ډاډ ترلاسه کولو لپاره چک لیست چمتو کوي چې پیغام یا معلومات په ښه توګه جوړ شوي.
لاندې د مخابراتو 7 Cs دي:
- پاک
پیغام باید روښانه او د پوهیدو لپاره اسانه وي، تاسو کولی شئ دا د ساده کلمو په کارولو سره ترلاسه کړئ. ترلاسه کوونکی باید وکوالی شي په اسانۍ سره ستاسو د پیغام هدف وپیژني.
- لنډیز:
پیغام باید لنډ وي یعني ټکي ته ودرېږئ او لنډ یې وساتئ. د اوږدو جملو څخه ډډه وکړئ او هڅه وکړئ خپل پیغامونه په څو کلمو کې وړاندې کړئ.
- درست:
پیغام باید سم وي یعنی باید دقیق او له خطا پاک وي. د املا او ګرامري تېروتنې باید نه وي.
- بشپړ:
پیغام باید بشپړ وي یعني ټول اړین معلومات پکې شامل وي چې د اخیستونکي لخوا ورته اړتیا وي. د غیر متناسب معلوماتو له شاملولو ډډه وکړئ.
- مهربانه:
پیغام باید په زړه پوری وي یعني باید د رسیدونکي لپاره د لیږونکي درناوی څرګند کړي. د مهربانۍ پیغامونه هیڅ ډول تعصب نه دي.
- کانکریټ:
پیغام باید دقیق وي یعني مشخص او د باوري سرچینو څخه د کره حقایقو پر بنسټ وي. کنکریټ پیغامونه مشخص، روښانه او د ځانګړو حقایقو او ارقامو سره ملاتړ کیږي.
- پام وړ:
پیغام باید د پام وړ وي یعنی تاسو باید د خپلو لیدونکو د پوهې کچه، شالید، ذهنیت او نور په پام کې ونیسئ
د مخابراتو د مهارتونو ډولونه
د ارتباطي مهارتونو پنځه اصلي ډولونه شتون لري چې دا دي:
- د زباني اړیکې مهارتونه
- د غیر لفظي اړیکو مهارتونه
- د لیکل شوي ارتباط مهارتونه
- د لید ارتباط مهارتونه
- د اوریدلو د ارتباط مهارتونه.
1. د لفظي اړیکو مهارتونه
لفظي اړیکه د پیغام رسولو لپاره د ویل شوي کلمو کارولو ته اشاره کوي. که څه هم، لفظي ارتباط ممکن د لیکلو کلمو کارول شامل وي.
د لفظي مخابراتو مهارتونه د دې وړتیا ده چې دقیق پیغامونه په شفاهي ډول ترلاسه او تحویل کړي.
لاندې د ښه لفظي اړیکو مهارتونو ځینې مثالونه دي:
- فعال اوریدل
- خپل کلمې په سمه توګه تلفظ کول
- کله چې مناسب وي نظر ورکول
- د مناسبې ژبې، حجم او ټون کارول
- غیر لفظي اشارو ته پام وکړئ
- د عادي خبرې کولو نرخ کارول؛ نه ډیر چټک او نه ډیر سست
- پرته له مداخلې نورو ته غوږ نیول
- په اعتماد سره خبرې کول.
د لفظي اړیکو مثالونه عبارت دي له:
- مطبوعاتي کنفرانسونه
- د کمپاینونو
- عامه ویناوې
- د تلیفون زنګونه
- بحثونه
- پریزینټیشن
- په فلمونو، تلویزیونونو او نورو کې خبرې اترې
- لیکچرونه
- د بورډ غونډې.
2. د غیر لفظي اړیکو مهارتونه
غیرعادي اړیکه د ویلو یا لیکلو کلمو کارولو پرته د پیغام رسولو پروسه ده.
د اړیکو دا طریقه د پیغام رسولو لپاره غیر لفظي اشارو لکه د سترګو تماس، اشارې، واټن، شخصي بڼه، وخت او داسې نور کاروي.
د غیر لفظي اړیکو مهارتونه د غیر لفظي اشارو کوډ کولو او کوډ کولو وړتیا ده.
کوډ کول په داسې طریقه د پیغامونو رسولو وړتیا ته اشاره کوي چې د رسیدونکي لخوا په سمه توګه تشریح کیدی شي.
کوډ کول د کوډ شوي پیغامونو دقیق تفسیر کولو وړتیا ته اشاره کوي.
لاندې د غیر لفظي اړیکو ځینې مثالونه دي:
- لاسي څپې
- خپل لاسونه وتړئ
- څپېدل
- سکولنګ
- ګاڼې
- کوبي
- جامې او داسې نور
3. د لیکل شوي مخابراتو مهارتونه
لیکلي اړیکه د پیغام رسولو لپاره د لیکلو کلمو کارولو ته اشاره کوي. دا په مسلکي ترتیباتو کې د اړیکو ترټولو کارول شوی میتود دی.
د لیکل شوي ارتباط مهارتونه د لیکلو کلمو په کارولو سره د مؤثره خبرو اترو وړتیا ده.
اغیزمن لیکل شوي ارتباط لاندې مهارتونو ته اړتیا لري:
- د جملو مناسب استعمال
- د سمو جملو جوړول
- د ګرامري اساسي قواعدو پوهه
- د ژبې او سر مناسب استعمال
- د ځینې ترمیم وسیلو یا سافټویر کارول.
د لیکلي اړیکو بیلګې په لاندې ډول دي:
- برېښلیکونه
- لیک
- بلتین
- میموس
- وړاندیزونه
- د بلاګ پوسټ
- فوري پیغامونه
- پوښتنلیکونه
- پوسټکونه
- لارښوونې توکي لکه ای کتابونه
- مطبوعاتي اعلامیه وغيره
4. د لید ارتباط مهارتونه
لید لید د پیغام رسولو لپاره د بصری عناصرو کارولو ته اشاره کوي. د اړیکو دا طریقه اکثرا په پریزنټشنونو، د ویب پاڼې منځپانګې، اعلاناتو، ټولنیزو رسنیو پوسټونو او نورو کې کارول کیږي
د لید ارتباط مهارتونه د لید عناصرو په کارولو سره د پیغامونو رسولو وړتیا ده. دا د سترګو لخوا ترلاسه شوي پیغامونو معنی تشریح کولو وړتیا هم لري.
د بصری اړیکو مثالونه عبارت دي له:
- د سلایډ ډیک
- د پروسې ډیاګرامونه
- ذهن نقشې
- د سړک نقشه
- ډیاګرامونه
- انځورونه
- ویډیو
- GIFs etc
5. د اوریدلو د اړیکو مهارتونه
اوریدل د اوریدلو څخه توپیر لري. اوریدل د غږ د پوهیدو پروسه ده ، پداسې حال کې چې اوریدل د ترلاسه شوي غږونو (پیغامونو) د پوهیدو لپاره په قصدي توګه د کار کولو عمل دی.
د اوریدلو د ارتباط مهارتونه د دې وړتیا لري چې تاسو ته لیږل شوي معلومات یا پیغامونه په سمه توګه ترلاسه او تشریح کړي.
هغه خلک چې د اوریدلو غوره مهارتونه لري لاندې ځانګړتیاوې لري:
- پرته له خنډونو اوریدل
- د سترګو تماس وساتئ او بیان مه کوئ
- هیڅ قضاوت نشته
- په مثبتو الفاظو سره د وینا کونکي ملاتړ وکړئ
- له ګډوډۍ څخه مخنیوی وکړئ
- د غیر لفظي اشارو څخه خبرتیا.
د اغیزمنو ارتباطي مهارتونو ګټې
د مخابراتو اغیزمن مهارتونه زموږ په ژوند کې ډیر رول لوبوي، دواړه شخصي او مسلکي ژوند. لاندې د اغیزمن ارتباطي مهارتونو ځینې ګټې دي:
1. دا غوره اړیکې رامینځته کوي
په مؤثره توګه اړیکه د غلط فهمۍ او شخړو مخه نیسي، کوم چې په شخصي او مسلکي کچه ښې اړیکې رامینځته کوي.
فعال اوریدل خلک د اوریدلو او درناوي احساس کوي، چې په پایله کې کولی شي غوره اړیکې رامینځته کړي.
2. دا د تولید وړتیا لوړوي
کله چې تاسو د معلوماتو یا لارښوونو یوه برخه په روښانه توګه درک کړئ، نو تاسو ډیر احتمال لرئ چې ګټور وي. د لارښوونې روښانه پوهه ترلاسه کول کولی شي تاسو سره په اغیزمنه توګه ترسره کولو کې مرسته وکړي.
د مثال په توګه، هغه زده کونکي چې د لیکچرونو په جریان کې فعال اوریدل تمرین کوي به په ازموینو یا ازموینو کې ښه فعالیت وکړي.
3. روښانه کول وړاندې کوي
ښه مخابراتي د دې وړتیا لري چې پیغامونه په واضح او لنډ ډول وړاندې کړي.
همدارنګه، کله چې معلومات په مؤثره توګه واستول شي، ترلاسه کوونکی به ژر تر ژره د دې هدف پوه شي.
4. د شخړو مخنیوی او حل کوي
ډیری وختونه، شخړې د خراب اړیکو له امله رامینځته کیږي. په اغیزمنه توګه د خبرو اترو وړتیا د شخړو په حل کې مهم رول لوبوي.
مؤثره اړیکه د غلط تفسیر، غلط فهمۍ او شخړو خطرونه هم کموي.
5. دا ټیم کار ته وده ورکوي
د ټیم کار پروژې بریالۍ کولو لپاره مؤثره اړیکه اړینه ده. د مؤثره اړیکو سره، د ټیم غړي به وکولی شي په اغیزمنه توګه نظرونه شریک کړي.
6. د نوې دندې د ترلاسه کولو چانس زیات کړئ
د لوړ GPAs سربیره، ډیری کارګمارونکي غواړي د ښه اړیکو مهارتونو سره خلک استخدام کړي.
د وينا له مخې د کالجونو او کارمندانو ملي ټولنه73.4٪ کارګمارونکي داسې نوماند غواړي چې د قوي لیکلي ارتباط مهارتونه ولري او 69.6٪ کارګمارونکي د قوي لفظي اړیکو مهارت لرونکي نوماند غواړي.
د ښه لیکل شوي ارتباط مهارتونه کولی شي تاسو سره د وړاندیزونو یا پوښ لیکونو په جوړولو کې هم مرسته وکړي چې کولی شي نوې دنده وګټي.
ستاسو د اړیکو مهارتونو ته وده ورکولو لارې
د اړیکو ښه مهارتونه د ژوند په هر اړخ کې مهم دي، له شخصي څخه تر مسلکي ژوند پورې.
لاندې ذکر شوي لارښوونې کولی شي ستاسو د اړیکو مهارتونو ته وده ورکړي.
- خپلو اوریدونکو ته پام وکړئ
- چمتو اوسه
- واضح او لنډ وي
- د فعال اوریدلو تمرین وکړئ
- غیر لفظي اشارو ته پام وکړئ
- خپل ټکي په سمه توګه تلفظ کړئ
- باور ولرئ
- پوښتنې وکړئ
- د جرګون کارولو څخه ډډه وکړئ
- تمرین.
1. خپلو لیدونکو ته پام وکړئ
هیڅ اړیکه شتون نلري پرته لدې چې رسیدونکی په بشپړ ډول لیږل شوي پیغامونه درک کړي. نو، تاسو باید تل خپل لیدونکي په خپل ذهن کې وساتئ.
د دې د ترلاسه کولو لپاره، تاسو باید د دوی اړتیاوې، هیلې، د پوهې کچه او نور په پام کې ونیسئ تاسو باید د خپلو پیغامونو هدف هم وپیژنئ او د پوهیدو وړ اسانه طریقه یې دوی ته ورسوئ.
2. چمتو اوسئ
د هرې وینا یا پریزنټشن دمخه، ډاډ ترلاسه کړئ چې تاسو په هغه موضوع یا مسله چې تاسو یې بحث کوئ په بشپړه توګه پوهیږئ.
موضوع وڅیړئ، ځینې نظرونه ولیکئ، او هغه طریقه تمرین کړئ چې تاسو یې پیغامونه وړاندې کوئ.
3. روښانه او لنډ وي
ټول پیغامونه باید روښانه او لنډ وي، ستاسو لیدونکي باید د دې وړتیا ولري چې په پیغامونو کې په اسانۍ سره پوه شي.
ډاډ ترلاسه کړئ چې تاسو د ساده کلمو سره اړیکه ونیسئ، ټکي ته پاتې شئ، او غیر متناسب توضیحات شامل نه کړئ.
4. د فعال اوریدلو تمرین وکړئ
د دې لپاره چې یو ښه مخابراتي وي، تاسو باید یو فعال اوریدونکی اوسئ. د خبرو اترو په هره بڼه کې د اوریدلو فعال مهارتونه اړین دي.
تاسو باید تل پوره پاملرنه وکړئ او د ګډوډۍ څخه مخنیوی وکړئ کله چې سپیکر لاهم خبرې کوي.
5. غیر لفظي اشارو ته پام وکړئ
څیړنې وړاندیز کوي چې 55٪ اړیکه د غیر لفظي اړیکو له لارې ترسره کیږي. غیر لفظي اشارې لکه د سترګو تماس، اشارې، د بدن پوستونه، فاصله او نور د زرګونو پیغامونو رسولو وړتیا لري.
تاسو باید تل د خبرو اترو په جریان کې د بدن مناسب حالت وساتئ، او د بدن د منفي ژبې کارولو څخه ډډه وکړئ لکه د لاسونو لاسونه، کندې اوږه او داسې نور.
6. خپلې خبرې په سمه توګه تلفظ کړئ
تل خپل تلفظونه سم کړئ او د ګړندي خبرو کولو څخه ډډه وکړئ. که تاسو د یوې کلمې د تلفظ په اړه ډاډه نه یاست، دا مه کاروئ.
که تاسو د یوې کلمې په معنی ډاډه نه یاست، نو دا مه کاروئ. د هغو کلمو د معنی او تلفظ لپاره یو قاموس وګورئ چې تاسو نه پوهیږئ.
تاسو باید د خپل لغت د ښه کولو لپاره د لوستلو عادت هم ولرئ. په منظم ډول لوستل لري ډیرې ګټې په کوم کې چې اصلاح شوي لغتونه شامل دي.
7. ډاډه شه
تل دا جرئت ولرئ چې هغه څه ووایاست چې تاسو فکر کوئ، تر اوسه پورې اړونده او معنی لري. کله چې تاسو په هر ډول خبرو اترو کې دخیل یاست د مرستې لپاره شرم یا ویره مه کوئ.
د پریزنټشنونو یا عامه ویناو په جریان کې، ډاډ ترلاسه کړئ چې تاسو په ډاډه توګه خبرې کوئ، د ښکته کتلو څخه ډډه وکړئ او ډاډ ترلاسه کړئ چې تاسو د خپلو لیدونکو سره د سترګو اړیکه ساتئ. ستاسو لیدونکي ممکن ستاسو د پیغام اعتبار شکمن کړي که تاسو پیغام په ډاډه توګه وړاندې نه کړئ.
8. پوښتنې وکړئ
که تاسو په یو پیغام نه پوهیږئ، تاسو باید د انګیرنې پرځای روښانه پوښتنې وپوښتئ.
کله چې مخلوط پیغامونه لیږل کیږي، تاسو کولی شئ د وضاحت ترلاسه کولو لپاره پوښتنې وپوښتئ. ډاډ ترلاسه کړئ چې تاسو په مناسب وخت کې پوښتنې کوئ؛ کله چې سپیکر خبرې کوي.
9. د تورو کارولو څخه ډډه وکړئ
هڅه مه کوئ چې د پیچلو کلمو یا لغتونو سره تاثیر وکړئ. جارجون ځانګړي کلمې دي چې د متخصصینو لخوا په یو ځانګړي نظم یا ساحه کې کارول کیږي.
که هغه څوک چې تاسو ورسره اړیکه لرئ په ورته ساحه کې ستاسو په څیر نه وي، د جرګون کارولو څخه ډډه وکړئ. جرګون کولی شي د غلط فهم لامل شي.
10. تمرین
د مخابراتو مؤثره مهارتونو رامینځته کول ډیری تمرین ته اړتیا لري. تاسو کولی شئ په خپلو ورځنیو خبرو اترو کې د پورته لارښوونو پلي کولو سره تمرین وکړئ.
تاسو کولی شئ د نورو لارښوونو زده کولو لپاره د مخابراتو متخصصینو ویډیوګانې هم وګورئ.
موږ همداشان سپارښتنه کوو:
- د لیکلو مهارتونو غوره 10 اهمیت
- د مقالې لیکلو غوره 10 اهمیت
- د GMAT سکور چارټ: ټول د پوهیدو لپاره او د کارولو اسانه لارښوونې
- د MBA آنلاین زده کونکي لارښود.
پایله
که په شخصي کچه یا مسلکي کچه وي، د اړیکو مهارتونه زموږ د ژوند په هر اړخ کې مهم دي.
هغه زده کونکي چې د مخابراتو مؤثره مهارتونه لري د کارمندانو لپاره د هغو کسانو په پرتله ډیر زړه راښکونکي دي چې نه کوي.
د مخابراتو مهارتونو ته وده ورکول یا وده کول به تاسو سره د خپلو ملګرو ، همکارانو ، مالک ، کورنۍ غړو او نورو سره په ښه اړیکه کې مرسته وکړي
موږ اوس د دې مقالې پای ته رسیدلي یو، ایا تاسو دا مقاله ګټوره ګڼئ؟ راځئ چې د تبصرې برخه کې پوه شو.