10 načinov za izboljšanje komunikacijskih veščin

By
-
0
2216

Komunikacijske veščine so bistvenega pomena za vsakega človeka. To je tisto, kar nam omogoča, da svoja čustva, misli in ideje delimo drug z drugim.

Vendar pa komunikacija ni vedno enostavna, zlasti če imate opravka z nekom, ki ima drugačno kulturo ali ozadje od vašega.

V tem članku bom razpravljal o 10 načinih, kako lahko izboljšate svoje verbalne komunikacijske sposobnosti, da povečate verjetnost uspešne interakcije z drugimi.

Kaj so komunikacijske veščine?

Komunikacija veščine so sposobnost učinkovite izmenjave informacij, misli in idej na razumljiv način. Te veščine so bistvene za vsak poklic ali okolje.

Razumevanje, kako lahko izboljšate svoje komunikacijske sposobnosti, je odličen prvi korak. Če veste, kaj vas zadržuje, lahko začnete delati na rešitvah, ki vam bodo pomagale postati učinkovitejši v vašem poslovnem in osebnem življenju.

Komunikacijske veščine so bistvene v vsakem okolju, tako doma kot v službi.

3 glavne vrste komunikacijskih veščin

Spodaj je opis treh glavnih vrst komunikacijskih veščin:

  • Verbalna komunikacija

Verbalna komunikacija je najpogostejša oblika človeške komunikacije in ena najpomembnejših. Je tudi najbolj dragocen, ker se lahko uporablja za prenos vseh vrst informacij, vključno s čustvi in ​​občutki.

Verbalna komunikacija vključuje govorjenje ali pisanje z besedami (ali simboli). Verbalna komunikacija je lahko formalna ali neformalna.

Formalna verbalna komunikacija se pogosteje uporablja v poslovnih okoljih kot neformalna. Lahko jih izgovorimo na glas ali zapišemo na papir ali na računalniški zaslon.

Na primer, ko svojemu šefu pošljete e-poštno sporočilo o tem, koliko dela morate opraviti do petka zjutraj, namesto da bi ga poklicali neposredno po telefonu, kjer vas morda sploh ne bo dobro slišal!

Neformalno verbalno komunikacijo boste pogosteje uporabljali v družabnih situacijah, na primer, ko se s prijatelji pogovarjate po telefonu ali med priložnostnim sestankom ob kosilu.

  • Nebesedna komunikacija

Nebesedna komunikacija je uporaba govorice telesa, obrazne mimike in kretenj za sporazumevanje. Ne gre samo za to, kaj rečete, ampak tudi za to, kako to poveste. Način, kako držiš svoje telo ali se izražaš, lahko razkrije veliko o tvojih občutkih in namerah.

Ko komunicirate z drugimi, je pomembno vedeti, da morda v vaših besedah ​​preberejo več, kot so dejansko nameravali.

Na primer, vi rečete "v redu sem", vendar morda mislijo, da to pomeni "nočem pomoči." Ali pa se morda ne zavedajo, koliko dela je bilo opravljenega, da bi stvari potekale gladko med dvema osebama, ki sta bila nekoč prijatelja, zdaj pa sta se sčasoma razšla in tako naprej!

  • Ustna komunikacija

Ustna komunikacija je dejanje govorjenja na glas. Lahko je preprosto, kot da izgovorite nekaj besed, ali pa nekaj, kar traja nekaj minut.

Najpomembnejša stvar, ki si jo morate zapomniti, ko vadite veščine ustnega komuniciranja, je, da ima vsak svoj način komuniciranja in učenja novih stvari. Zato se ne poskušajte prisiliti v kalup, bodite sami!

Tukaj je nekaj korakov, s katerimi lahko izboljšate svojo ustno komunikacijo:

  • Če ste živčni zaradi govorjenja pred drugimi, vadite pred ogledalom. Tako se boste lažje navadili na to, kako zveni vaš glas, pa tudi na to, kako je videti, ko govorite.
  • Premislite, kaj želite povedati, preden začnete govoriti. Koristno je, če si zapiske vnaprej zapišete, da jih poslušalci lažje razumejo in si zapomnijo.

Seznam načinov za izboljšanje komunikacijskih veščin

Spodaj je seznam 10 načinov za izboljšanje komunikacijskih veščin:

10 načinov za izboljšanje komunikacijskih veščin

1. Postanite aktiven poslušalec

Kot poslušalec ste oseba, ki posluša druge. Svoje zanimanje za to, kar imajo povedati in kako se počutijo, pokažete tako, da ste odprti, dovzetni in neobsojajoči.

Če želite postati aktivni poslušalec:

  • Ves čas vzpostavljajte očesni stik z govorcem; čim bolj zadržite njihov pogled, ne da bi strmeli ali gledali proč.
  • Uporabljajte govorico telesa, ki izkazuje pozornost (rahlo se nagnite naprej).
  • Postavljajte vprašanja, ki pojasnjujejo točke govorcev, tako da se vsi jasno in natančno razumejo.

Bodite potrpežljivi, ko ljudje govorijo. Ne prekinjajte in ne predstavljajte svojega stališča, dokler ne končajo.

Če je nekdo naredil napako, je ne popravljajte, razen če vas vpraša za mnenje.

2. Izogibajte se predpostavkam

Ena najpogostejših napak ljudi, ki želijo izboljšati svoje komunikacijske sposobnosti, je ustvarjanje predpostavk. Predpostavke lahko povzročijo napačno komunikacijo in pogosto temeljijo na omejenih informacijah.

Na primer:

  • Domnevate, da so vsi v vašem podjetju prebrali vašo e-pošto, preden je bila poslana, ker ne poznate nikogar, ki bi kdaj odgovoril z "Nisem prebral vaše e-pošte!"
  • Predvidevate, da vsi v vašem podjetju vedo, kaj mislite, ko rečete "moja ekipa", ker tudi vsi drugi govorijo stvari, kot je "moja ekipa" (vendar včasih ne).

Domnevate, da vsi v vašem podjetju vedo, kaj mislite z besedo »moja ekipa«, ker jo uporabljate že nekaj časa in še nikoli niste imeli nikogar, ki bi rekel: »Ne vem, kaj mislite!«

3. Uporabite izjave I

Uporabite I izjave za izražanje čustev.

Na primer:

  • Razočaran sem, ko me ne poslušaš.
  • Žalostno mi je, ko zamujaš na najino srečanje.
  • Jezen sem, ko ne prideš pravočasno
  • Počutim se prizadeto, ko me ne poslušaš.
  • Razočaran sem, ko ne prideš pravočasno.

4. Izrazite čustva na primeren način

  • Izražajte čustva na miren in nadzorovan način.
  • Pokažite, da poslušate, ne samo čakate, kdaj boste na vrsti za govor.
  • Izogibajte se obsojanju ali kritiziranju vedenja ali besed druge osebe; namesto tega pokažite razumevanje tako, da postavljate vprašanja in pozorno poslušate.
  • Ne uporabljajte sarkazma ali obtožujočega jezika (npr. »Nikoli ne pospraviš za seboj! Vedno pustiš stvari ležati naokoli, da jih poberem pozneje! Sovražim, ko se zgodijo takšne stvari!«).
    Namesto tega poskusite reči nekaj takega, kot je "To je frustrirajoče, ker te papirje potrebujem zdaj, vendar šele pozneje vem, kje so."

Poleg tega se izogibajte obsojanju ali kritiziranju vedenja ali besed druge osebe; namesto tega pokažite razumevanje tako, da postavljate vprašanja in pozorno poslušate.

Ne uporabljajte sarkazma ali obtožujočega jezika (npr. »Nikoli ne pospraviš za seboj! Vedno pustiš stvari ležati naokoli, da jih poberem pozneje! Sovražim, ko se zgodijo takšne stvari!«). Namesto tega poskusite reči nekaj takega, kot je "To je frustrirajoče, ker te papirje potrebujem zdaj, vendar šele pozneje vem, kje so."

5. Med nesoglasji ostanite mirni

  • Ostanite mirni in se izogibajte obrambi.
  • Osredotočite se na dejstva, ne na čustva.
  • Poskusite biti sočutni in priznajte svoja čustva, pa tudi čustva drugih, tudi če se vam zdijo nerazumna ali napačna (npr. »Vem, kako se počutite glede te zadeve, vendar tudi vidim, da obstajajo razlogi, zakaj moramo upoštevajte določena pravila, da se bomo vsi skupaj bolje razumeli).

Izogibajte se uporabi besede "ampak", ko začnete stavek. (npr. »Vem, kako zelo me imaš rad, vendar ne morem popustiti tvojim zahtevam, ker meni osebno ne ustreza …).

Ne govorite stvari, kot so: "Moral bi vedeti več kot to!" ali »Kako si mi lahko to naredil?

6. Spoštujte osebni prostor

Osebni prostor je območje, ki obdaja osebo, ki jo psihološko smatra za svojo, in jo morate spoštovati.

To pomeni, da če se z nekom pogovarjate v intimnem okolju (na primer v kuhinji), se lahko ta oseba, če ste preblizu, počuti neprijetno in izven cone udobja.

Morda se boste želeli premakniti z mesta, kjer sedijo ali stojijo, tako da bo med telesoma več razdalje; ne želite, da bi se ta oseba počutila ujeto zaradi preveč fizičnega stika!

Poleg tega imajo ljudje radi prostor okoli sebe, da drugi ljudje ne posegajo v njihov osebni prostor, kar pomeni, da jih ne prekinjajo, ko se nekdo drug z njimi pogovarja o nečem resnem, bodisi verbalno bodisi neverbalno (na primer z govorico telesa).

7. Izogibajte se uporabi polnilnih besed

Polnila so besede, ki jih uporabite, ko ne veste, kaj bi rekli. So kot bergla in lahko vašemu partnerju otežijo razumevanje, kaj hočete povedati.

Tukaj je nekaj primerov besed za polnjenje:

  • Mislim, mislim ...
  • Hm, pravzaprav ...
  • No, mislim ...

8. Uporabljajte pravilno govorico telesa

Uporabljajte pravilno govorico telesa. Ko z nekom komunicirate, je pomembno, da uporabite očesni stik in druge neverbalne znake, da pokažete, da ste pozorni in pozorno poslušate.

Študije so pokazale, da če nekdo z nami malo gleda v oči, predvidevamo, da ga ne zanima, kaj imamo povedati ali misliti o naših idejah.

In če nekdo sploh ne vzpostavi očesnega stika, se lahko zdi, kot da mu je pravzaprav vseeno, kaj se dogaja okoli njega (in zato morda ne želi slišati več). Zato ne zanemarjajte teh gest!

Pri učinkoviti komunikaciji uporabljajte svoj glas. Ljudem pogosto govorijo, kako pomembno je, da govorijo jasno, da lahko jasno slišijo drug drugega, vendar ta nasvet ni vedno koristen pri osebni komunikaciji brez kakršnih koli vizualnih namigov v nasprotju s pisnimi. beseda na papirju, kjer bi se lahko zanašala samo na napisane besede brez kakršnih koli spremljevalnih vizualnih elementov, kot so izrazi obraza itd.

9. Vadite asertivnost

Če želite izboljšati svoje komunikacijske sposobnosti, se morate zavestno potruditi, da ste odločni.

Biti odločen pomeni, da poznate svoje želje in potrebe, se zavzamete zanje, kadar je to potrebno, se postavite zase, ko drugi govorijo namesto vas ali poskušajo spremeniti temo, in ste pripravljeni sklepati kompromise, da se vsi počutijo slišani.

Ne gre za agresivnost ali nesramnost, temveč za jasno sporočanje, kaj je tisto, kar je v življenju najpomembnejše!

Biti samozavesten zahteva prakso in predanost, vendar je to tudi veščina, ki se je je mogoče naučiti.

Tukaj je nekaj predlogov za izboljšanje vaših komunikacijskih veščin:

  • Vadite odločnost: uporabite vaje za igranje vlog, vzornike in scenarije iz resničnega življenja, ki vam bodo pomagali vaditi to veščino.
  • Prosite za tisto, kar želite, na neposreden način, da se nekdo ne počuti slabo ali krivo. Na primer: "V soboto zjutraj bi rad šel s tabo na pohod, opoldne pa imam druge načrte."

10. Bodite pozorni na svoj ton

Ko se z nekom pogovarjate, je pomembno, da se zavedate svojega tona. Če ste preglasni ali pretihi, bodo opazili in se ustrezno odzvali. Če ste jezni ali veseli, se bodo tudi oni počutili enako glede interakcije z vami.

Ko gre za komunikacijo z drugimi na splošno (ne samo v službi), obstajajo štiri glavne kategorije:

  • navdušen in zainteresiran
  • zdolgočasen, a profesionalen
  • resen, a miren
  • sarkastičen in sarkastičen (tega nikoli nisem povsem razumel).

Ko pa gre za to, te stvari pravzaprav niso pomembne, ker jih ljudje tako ali tako ne jemljejo osebno.

Če ima nekdo slab dan v službi ali kar koli drugega, kar lahko negativno vpliva nanj, potem glede tega ne moremo storiti ničesar, razen da mu ponudimo podporo, kjer je to mogoče, sicer pa mu pustimo, da se zasebno izprazni, dokler se kakršna koli težava ne reši kasneje.

Pogosto zastavljena vprašanja:

Katere so najpogostejše napake, ki jih ljudje delamo v komunikaciji?

Najpogostejše napake, ki jih ljudje naredijo v komunikaciji, so, da ne poslušajo in domnevajo, da vedo, kaj mislite. Dobri komunikatorji poslušajo in postavljajo vprašanja. Ko ne razumejo ali želijo več informacij, jih zahtevajo na negrožeč način.

Kako lahko postaneš boljši poslušalec?

Vadite aktivno poslušanje tako, da parafrazirate, kar govori govorec, in postavljate vprašanja. Poslušate lahko tudi ton glasu. Neverbalni znaki, kot so obrazna mimika in govorica telesa, pogosto razkrivajo resnične občutke ali čustva, ki niso verbalizirana.

Zakaj je pomembno, da znamo učinkovito komunicirati?

Komunikacijske veščine so bistvene na vseh področjih življenja: doma, v službi, šoli, osebnih odnosih in v kateri koli situaciji, kjer moramo komunicirati z drugimi.

Kaj pa nekdo, ki nima veliko izkušenj z dobrim komuniciranjem?

Vsakdo lahko izboljša svoje komunikacijske sposobnosti, če se potrudi v učenje novih tehnik in jih redno izvaja.

Priporočamo tudi:

ugotovitev:

Komunikacija je dvosmerna ulica. Za učinkovitost v vsaki situaciji, od preprostih pogovorov do zahtevnejših sestankov, so potrebne verbalne in neverbalne komunikacijske veščine.

Če boste čez čas upoštevali teh deset nasvetov, boste na dobri poti k ustvarjanju boljših odnosov z drugimi ljudmi! Pomembno je vedeti, da so zgornji nasveti le nekateri od mnogih načinov, kako lahko izboljšate svoje komunikacijske sposobnosti.

Morda bi želeli preučiti tudi druge vrste neverbalne komunikacije, kot sta govorica telesa in obrazna mimika, ki je lahko zelo koristna, ko poskušate razumeti, kaj govori nekdo drug, ne da bi mu morali to dejansko povedati.

SORODNI IZDELKIVEČ IZ AVTORJU