10 sätt att förbättra kommunikationsförmågan

Kommunikationsförmåga är avgörande för alla människor. Det är det som gör att vi kan dela våra känslor, tankar och idéer med varandra.

Kommunikation är dock inte alltid lätt, särskilt när du har att göra med någon som har en annan kultur eller bakgrund än din.

I den här artikeln kommer jag att diskutera 10 sätt du kan förbättra dina verbala kommunikationsförmåga för att öka sannolikheten för att ha framgångsrika interaktioner med andra.

Vad är kommunikationsförmåga?

Kommunikation färdigheter är förmågan att effektivt utbyta information, tankar och idéer på ett sätt som är begripligt. Dessa färdigheter är viktiga för alla yrken eller miljöer.

Att förstå hur du kan förbättra din kommunikationsförmåga är ett bra första steg. Genom att veta vad som håller dig tillbaka kan du börja arbeta med lösningar som hjälper dig att bli mer effektiv i ditt företag och privatliv.

Kommunikationsförmåga är avgörande i alla miljöer, oavsett om det är hemma eller på jobbet.

De 3 huvudtyperna av kommunikationsförmåga

Nedan följer en beskrivning av de tre huvudtyperna av kommunikationsfärdigheter:

• Muntlig kommunikation

Muntlig kommunikation är den vanligaste formen av mänsklig kommunikation och en av de viktigaste. Det är också det mest värdefulla eftersom det kan användas för att överföra all slags information, inklusive känslor och känslor.

Verbal kommunikation innebär att tala eller skriva i ord (eller symboler). Verbal kommunikation kan vara formell eller informell.

Formell verbal kommunikation används mer sannolikt i affärsmiljöer än informella. De kan talas högt eller skrivas ner på papper eller på en datorskärm.

Till exempel när du skickar ett mejl till din chef om hur mycket arbete du behöver göras innan fredag ​​morgon istället för att ringa honom direkt på telefonen där han kanske inte hör dig så bra alls!

Informell verbal kommunikation är mer sannolikt att användas i sociala situationer, som när du pratar med dina vänner i telefon eller under ett avslappnat lunchmöte.

• Icke-verbal kommunikation

Icke-verbal kommunikation är användningen av kroppsspråk, ansiktsuttryck och gester för att kommunicera. Det handlar inte bara om vad du säger, det handlar också om hur du säger det. Hur du håller din kropp eller uttrycker dig kan avslöja mycket om dina känslor och avsikter.

När du kommunicerar med andra är det viktigt att inse att de kanske läser mer i dina ord än vad de egentligen avsåg.

Du säger till exempel "jag mår bra", men de kanske tror att det betyder "jag vill inte ha någon hjälp." Eller så kanske de inte inser hur mycket arbete som har lagts ner för att det ska gå smidigt mellan två personer som en gång var vänner men nu har glidit isär med tiden och så vidare!

• Muntlig kommunikation

Muntlig kommunikation är handlingen att tala högt. Det kan vara så enkelt som att säga några ord, eller så kan det vara något som varar i flera minuter.

Det viktigaste att komma ihåg när du tränar muntlig kommunikation är att alla har sitt eget sätt att kommunicera och lära sig nya saker. Så försök inte tvinga in dig själv i en form, bara var dig själv!

Här är några steg du kan vidta för att förbättra din muntliga kommunikation:

• Om du är nervös för att prata inför andra, träna framför en spegel. Detta hjälper dig att vänja dig vid hur din röst låter, samt hur den ser ut när du pratar.
• Fundera på vad du vill säga innan du börjar prata. Det kan vara bra att skriva ner anteckningar i förväg så att de är lättare för människor som lyssnar att förstå och komma ihåg.

Lista över sätten att förbättra kommunikationsförmågan

Nedan är listan över de 10 sätten att förbättra kommunikationsförmågan:

• Bli en aktiv lyssnare
• Undvik att göra antaganden
• Använd I-påståenden
• Uttryck känslor på ett lämpligt sätt
• Håll dig lugn under oenigheter
• Respektera personligt utrymme
• Undvik att använda utfyllnadsord
• Använd rätt kroppsspråk
• Öva självsäkerhet
• Var medveten om din ton.

10 sätt att förbättra kommunikationsförmågan

1. Bli en aktiv lyssnare

Som lyssnare är du den person som lyssnar på andra. Du visar ditt intresse för vad de har att säga och hur de känner genom att vara öppen, mottaglig och icke-dömande.

För att bli en aktiv lyssnare:

• Ha ögonkontakt med högtalaren hela tiden; hålla blicken så mycket som möjligt utan att stirra eller titta bort obehagligt.
• Använd kroppsspråk som visar uppmärksamhet (luta dig lite framåt).
• Ställ frågor som förtydligar poänger från talare så att alla förstår varandra tydligt och korrekt.

Ha tålamod när folk pratar. Avbryt eller lägg inte fram din egen synpunkt förrän de har pratat klart.

Om någon har gjort ett misstag, korrigera dem inte om de inte ber om din åsikt.

2. Undvik att göra ett antagande

Ett av de vanligaste misstagen som görs av människor som vill förbättra sina kommunikationsförmåga är att göra antaganden. Antaganden kan leda till felaktig kommunikation, och de är ofta baserade på begränsad information.

Till exempel:

• Du antar att alla på ditt företag har läst din e-post innan den skickades ut eftersom du inte känner någon som någonsin har svarat med "Jag läste inte din e-post!"
• Du antar att alla på ditt företag vet vad du menar när du säger "mitt team" eftersom alla andra säger saker som "mitt team" också (men ibland inte).

Du antar att alla på ditt företag vet vad du menar med "mitt team" eftersom du har använt det ett tag och aldrig har fått någon att säga "Jag vet inte vad du menar!"

3. Använd I Statements

Använd I-påståenden för att uttrycka känslor.

Till exempel:

• Jag känner mig frustrerad när du inte lyssnar på mig.
• Jag blir ledsen när du är sen till vårt möte.
• Jag blir arg när du inte dyker upp i tid
• Jag känner mig sårad när du inte lyssnar på mig.
• Jag känner mig besviken när du inte dyker upp i tid.

4. Uttryck känslor på ett lämpligt sätt

• Uttryck känslor på ett lugnt och kontrollerat sätt.
• Visa att du lyssnar, inte bara väntar på din tur att tala.
• Undvik att göra bedömningar eller kritik av den andra personens beteende eller ord; visa istället förståelse genom att ställa frågor och lyssna noga.
• Använd inte sarkasm eller skyllande språk (t.ex. "Du städar aldrig upp efter dig själv! Du låter alltid saker ligga kvar så att jag kan plocka upp senare! Jag hatar när saker som detta händer!").
  Försök istället att säga något i stil med "Det här är frustrerande eftersom jag behöver dessa papper nu men vet inte var de är förrän senare."

Undvik dessutom att göra bedömningar eller kritik av den andra personens beteende eller ord; visa istället förståelse genom att ställa frågor och lyssna noga.

Använd inte sarkasm eller skyllande språk (t.ex. "Du städar aldrig upp efter dig själv! Du låter alltid saker ligga kvar så att jag kan plocka upp senare! Jag hatar när saker som detta händer!"). Försök istället att säga något i stil med "Det här är frustrerande eftersom jag behöver dessa papper nu men vet inte var de är förrän senare."

5. Håll dig lugn under oenigheter

• Håll dig lugn och undvik att vara defensiv.
• Fokusera på fakta, inte känslor.
• Försök att vara empatisk och erkänna dina egna känslor såväl som andras, även om de verkar orimliga eller orimliga (t.ex. "Jag vet hur du känner om den här saken, men jag ser också att det finns skäl till varför vi måste följ vissa regler för att vi alla ska komma bättre överens tillsammans).

Undvik att använda ordet "men" när du börjar en mening. (t.ex. "Jag vet hur mycket du älskar mig, men jag kan inte ge efter för dina krav eftersom det inte fungerar för mig personligen...).

Säg inte saker som: "Du borde veta bättre än så!" eller "Hur kunde du göra det här mot mig?

6. Respektera personligt utrymme

Personligt utrymme är det område som omger en person som de betraktar som deras psykologiskt, och du bör respektera det.

Det betyder att om du pratar med någon i en intim miljö (som ditt kök), kan det att vara för nära få dem att känna sig obekväm och utanför sin komfortzon.

Du kanske vill flytta tillbaka från där de sitter eller står så att det blir mer avstånd mellan dina båda kroppar, du vill inte att den här personen ska känna sig instängd av att ha för mycket fysisk kontakt!

Dessutom gillar människor att ha utrymme runt sig så att andra människor inte invaderar deras personliga utrymme, det betyder att inte avbryta när någon annan pratar om något allvarligt med dem varken verbalt eller icke-verbalt (som genom kroppsspråk).

7. Undvik att använda utfyllnadsord

Fillers är ord som du använder när du inte vet vad du ska säga. De är som en krycka, och de kan göra det svårt för din partner att förstå vad du försöker säga.

Här är några exempel på utfyllnadsord:

• Jag menar, antar jag...
• Ehm, faktiskt...
• Tja, jag menar...

8. Använd rätt kroppsspråk

Använd rätt kroppsspråk. När du kommunicerar med någon är det viktigt att använda ögonkontakt och andra icke-verbala signaler för att visa att du är uppmärksam och lyssnar uppmärksamt.

Studier har visat att om någon har liten ögonkontakt med oss ​​antar vi att de inte är intresserade av vad vi har att säga eller tänka om våra idéer.

Och om någon inte får ögonkontakt alls kan det kännas som att de inte riktigt bryr sig om vad som händer runt omkring (och därför kanske inte är intresserade av att höra mer). Så försumma inte dessa gester!

Använd din röst när du kommunicerar effektivt. Människor får ofta höra hur viktigt det är att tala tydligt så att de kan höra varandra tydligt, men det här rådet är inte alltid användbart när du kommunicerar ansikte mot ansikte utan några visuella ledtrådar i motsats till det skriftliga. ord på papper där kan förlita sig enbart på skrivna ord enbart utan några som helst tillhörande bilder som ansiktsuttryck etcetera.

9. Öva självsäkerhet

För att förbättra din kommunikationsförmåga måste du göra en medveten ansträngning för att vara självsäker.

Att vara självsäker innebär att du känner till dina önskemål och behov, talar för dem när det behövs, står upp för dig själv när andra talar om dig eller försöker byta ämne, och är villig att kompromissa så att alla känner sig hörda.

Det här handlar inte om att vara aggressiv eller oförskämd, det handlar om att tydligt kommunicera vad det är som betyder mest i livet!

Att vara självsäker kräver övning och engagemang, men det är också en färdighet som kan läras.

Här är några förslag för att förbättra din kommunikationsförmåga:

• Öva på att vara självsäker: Använd rollspelsövningar, förebilder och verkliga scenarier för att hjälpa dig öva på denna färdighet.
• Be om det du vill på ett direkt sätt som inte får någon att känna sig dålig eller skyldig. Till exempel: "Jag skulle vilja gå på vandring med dig på lördag morgon, men jag har andra planer vid middagstid."

10. Var medveten om din ton

När du pratar med någon är det viktigt att vara medveten om din ton. Om du är för högljudd eller för mjuk kommer de att märka och svara därefter. Om du är arg eller glad kommer de att känna på samma sätt om sin interaktion med dig.

När det gäller att kommunicera med andra i allmänhet (inte bara på jobbet) finns det fyra huvudkategorier:

• upprymd och intresserad
• uttråkad men professionell
• allvarlig men lugn
• sarkastisk och sarkastisk (det här är en jag aldrig riktigt förstått).

Men när det kommer till kritan spelar dessa saker inte så stor roll eftersom människor tenderar att inte ta dem personligt på något sätt.

Om någon har en dålig dag på jobbet eller något annat som kan påverka dem negativt så finns det inget vi kan göra åt det förutom att erbjuda support där det är möjligt, men annars låt dem ventilera ut privat tills eventuella problem har lösts senare i tiden.

Vanliga frågor och svar:

Vilka är de vanligaste misstagen människor gör i kommunikation?

De vanligaste misstagen människor gör i kommunikationen är att inte lyssna och anta att de vet vad du menar. Bra kommunikatörer lyssnar och ställer frågor. När de inte förstår eller vill ha mer information ber de om det på ett icke-hotande sätt.

Hur kan du bli en bättre lyssnare?

Öva aktivt lyssnande genom att parafrasera vad talaren säger och ställa undersökande frågor. Du kan också lyssna efter tonfall. Ickeverbala signaler som ansiktsuttryck och kroppsspråk avslöjar ofta sanna känslor eller känslor som inte verbaliseras.

Varför är det viktigt att kunna kommunicera effektivt?

Kommunikationsförmåga är avgörande inom alla områden av livet: hem, arbete, skola, personliga relationer och alla situationer där vi behöver interagera med andra.

Vad sägs om någon som inte har mycket erfarenhet av att kommunicera bra?

Vem som helst kan förbättra sina kommunikationsförmåga om de anstränger sig för att lära sig nya tekniker och öva dem regelbundet.

Vi rekommenderar även:

• Kommunikationsförmåga: Komplett guide
• Icke-verbala kommunikationsfärdigheter: Komplett guide
• Visuell kommunikationsfärdighet: Komplett guide
• Lyssnande kommunikationsfärdigheter: Komplett guide
• Verbal kommunikationsförmåga: Komplett guide.

Slutsats:

Kommunikation är en dubbelriktad gata. Det krävs både verbala och icke-verbala kommunikationsförmåga för att vara effektiv i alla situationer, från enkla samtal till mer komplexa möten.

Genom att öva på dessa tio tips över tid kommer du att vara på god väg mot att bygga bättre relationer med andra människor! Det är viktigt att notera att tipsen ovan bara är några av de många sätt du kan förbättra din kommunikationsförmåga.

Du kanske också vill undersöka andra typer av icke-verbal kommunikation, som kroppsspråk och ansiktsuttryck, vilket kan vara mycket användbart när du försöker förstå vad någon annan säger utan att de faktiskt behöver säga det.