செயலில் கேட்பது தகவல்தொடர்புக்கு இன்றியமையாத பகுதியாகும். செயலில் கேட்கும் திறன் இல்லாமல், நீங்கள் ஒரு நல்ல தொடர்பாளராக மாற முடியாது.
செயலில் கேட்கும் திறன் மிக முக்கியமான மென்மையான திறன்களில் ஒன்றாக கருதப்படுகிறது. செயலில் கேட்கும் திறன் பெற்றிருப்பது பயனுள்ள தகவல்தொடர்புக்கு உத்தரவாதம் அளிக்கிறது.
இந்த கட்டுரையில், செயலில் கேட்கும் திறன், முக்கிய செயலில் கேட்கும் திறன், தவிர்க்க வேண்டிய மோசமான கேட்கும் திறன், செயலில் கேட்கும் திறன்களின் நன்மைகள் மற்றும் உங்கள் செயலில் கேட்கும் திறன்களை மேம்படுத்துவதற்கான வழிகள் ஆகியவற்றை நீங்கள் கற்றுக் கொள்வீர்கள்.
பொருளடக்கம்
செயலில் கேட்பது என்றால் என்ன?
ஒருவர் சொல்வதைக் கேட்பதை விட செயலில் கேட்பது அதிகம். மற்றவர் சொல்வதைக் கவனமாகக் கேட்டு புரிந்துகொள்வதுதான்.
செயலில் கேட்பது என்பது வாய்மொழி செய்திகள் மற்றும் சொற்கள் அல்லாத குறிப்புகளுக்கு கவனம் செலுத்துவதை உள்ளடக்குகிறது. பேச்சாளரின் செய்திகளைப் புரிந்துகொள்ள நனவான முயற்சியை மேற்கொள்வதும் இதில் அடங்கும்.
கேட்கும் இந்த முறை பேச்சாளர் கேட்கப்படுவதையும் மதிப்புள்ளதாகவும் உணர வைக்கிறது. இது பேச்சாளருக்கும் கேட்பவருக்கும் இடையே பரஸ்பர புரிதலை வெளிப்படுத்துகிறது.
உங்கள் வாழ்க்கையை மாற்றும் 7 முக்கிய செயலில் கேட்கும் திறன்கள்
உங்கள் வாழ்க்கையை மாற்றும் 7 முக்கிய செயலில் கேட்கும் திறன்கள் கீழே உள்ளன:
- கவனத்துடன் இருங்கள்
- பொழிப்புரை
- திறந்த கேள்விகளைக் கேளுங்கள்
- தெளிவான கேள்விகளைக் கேளுங்கள்
- வரம்பு தீர்ப்புகள்
- சொற்கள் அல்லாத குறிப்புகளைப் பயன்படுத்தவும்
- குறுக்கிடுவதை தவிர்க்கவும்.
1. கவனத்துடன் இருங்கள்
பேச்சாளரின் செய்திகளைக் கேட்கும்போது செயலில் உள்ள கேட்போர் முழு கவனத்தையும் செலுத்துகிறார்கள். சத்தம், ஜன்னலுக்கு வெளியே பார்ப்பது, கைக்கடிகாரம் அல்லது ஃபோனைப் பார்ப்பது போன்ற எந்த வகையான கவனச்சிதறல்களையும் அவர்கள் தவிர்க்கிறார்கள்.
செயலில் கேட்பவர்கள் பேச்சாளரைக் கேட்கும் போது மற்றவர்களுடன் வாய்மொழி அல்லது சொல்லாத செய்திகளைப் பரிமாறிக்கொள்வதைத் தவிர்க்கிறார்கள். கவனத்துடன் இருப்பது பேச்சாளர் மரியாதைக்குரியவராகவும் வசதியாகவும் உணர வைக்கிறது.
2. பொழிப்புரை
பேச்சாளரின் தகவல் அல்லது யோசனைகளை உங்கள் சொந்த வார்த்தைகளில் மீண்டும் கூறவும், அவர்களின் தகவலை நீங்கள் முழுமையாக புரிந்துகொண்டுள்ளீர்கள் என்பதைக் குறிக்கவும். நீங்கள் சுறுசுறுப்பாகக் கேட்கிறீர்கள் என்பதையும், செய்தியைப் பற்றிய உங்கள் புரிதலைச் சரிபார்க்க உதவுகிறது என்பதையும் இது பேச்சாளரிடம் கூறுகிறது.
எடுத்துக்காட்டுகள்:
- உங்கள் திட்டத்தை மதிப்பாய்வு செய்ய விரிவுரையாளர் மறுத்ததால் நீங்கள் வருத்தமடைந்துள்ளீர்கள்
- நீங்கள் ஒரு புதிய குடியிருப்பைத் தேடுவது போல் தெரிகிறது
3. திறந்த கேள்விகளைக் கேளுங்கள்
பேச்சாளர் கூடுதல் தகவல்களைப் பகிர அனுமதிக்கும் கேள்விகளைக் கேளுங்கள். இந்தக் கேள்விகள் திறந்த நிலையில் இருக்க வேண்டும், அதாவது "ஆம்" அல்லது "இல்லை" என்று பதிலளிக்க முடியாத கேள்விகள் மற்றும் நீண்ட பதில் தேவைப்படும்.
எடுத்துக்காட்டுகள்:
- இந்தத் திட்டத்தைப் பற்றி நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள்?
- எதிர்காலத்தில் உங்களை எப்படிப் பார்க்கிறீர்கள்?
- பட்டம் பெற்ற பிறகு உங்கள் திட்டங்கள் என்ன?
4. தெளிவுபடுத்தும் கேள்விகளைக் கேளுங்கள்
தெளிவுபடுத்தும் கேள்விகள் என்பது ஒரு தெளிவற்ற அறிக்கையை தெளிவுபடுத்துவதற்காக பேச்சாளரிடம் கேட்பவர் கேட்கும் கேள்விகள்.
பேச்சாளரின் செய்திகளைப் பற்றிய தெளிவான புரிதலைப் பெற, செயலில் கேட்போர் தெளிவுபடுத்தும் கேள்விகளைக் கேட்கிறார்கள். கூடுதல் தகவல்களைப் பெற, தெளிவுபடுத்தும் கேள்விகளும் பயன்படுத்தப்படலாம்.
எடுத்துக்காட்டுகள்:
- நூலகம் செனட் இல்லத்திலிருந்து இரண்டு மைல் தொலைவில் இருக்கிறது என்று சொன்னீர்களா?
- இந்த வாரம் விரிவுரையாளர் வரமாட்டார் என்று நீங்கள் சொன்னதை நான் கேட்டேனா?
5. வரம்பு தீர்ப்புகள்
செயலில் கேட்பவர்கள் தீர்ப்பளிப்பதில்லை, அவர்கள் மனதில் பேசுபவரை விமர்சிக்காமல் கேட்கிறார்கள்.
நீங்கள் பேச்சாளர் சொல்வதைக் கேட்கும் போது, தீர்ப்பு வழங்காமல் இருக்க முயற்சி செய்யுங்கள். இது பேச்சாளர் தனது செய்திகள் அல்லது யோசனைகளைப் பகிர்வதில் மிகவும் வசதியாக இருக்கும்.
6. சொற்கள் அல்லாத குறிப்புகளைப் பயன்படுத்தவும்
செயலில் கேட்பவர்கள் பேச்சாளரின் செய்திகளில் ஆர்வத்தைக் குறிக்க கண் தொடர்பு, தலையசைத்தல், முன்னோக்கி சாய்தல் போன்ற சொற்கள் அல்லாத குறிப்புகளைப் பயன்படுத்துகின்றனர். மேலும் தகவலைப் பெற பேச்சாளரின் சொற்கள் அல்லாத குறிப்புகளுக்கும் அவர்கள் கவனம் செலுத்துகிறார்கள்.
உதாரணமாக, பேச்சாளர் என்ன சொல்கிறார் என்பதை நீங்கள் புரிந்துகொள்கிறீர்கள் என்பதைக் காட்ட உங்கள் தலையை அசைக்கலாம். இதேபோல், பேச்சாளரின் செய்திகளில் நீங்கள் ஆர்வமாக இருப்பதைக் காட்ட ஸ்பீக்கருடன் கண் தொடர்பைப் பராமரிக்கலாம்.
7. குறுக்கிடுவதைத் தவிர்க்கவும்
செயலில் கேட்பவர்கள் பேசும் போது பேச்சாளரிடம் குறுக்கிட மாட்டார்கள், மாறாக, பேச்சாளர் பேசி முடிக்கும் வரை காத்திருக்கிறார்கள்.
நீங்கள் குறுக்கிடும்போது, பேச்சாளரின் செய்திகளைப் பற்றி நீங்கள் கவலைப்படவில்லை என்று அது தெரிவிக்கிறது.
செயலில் கேட்கும் திறன்களின் பிற எடுத்துக்காட்டுகள்
செயலில் கேட்கும் திறன்களின் பிற எடுத்துக்காட்டுகள் கீழே உள்ளன:
- சுருக்கமான வாய்மொழி உறுதிமொழிகளைப் பயன்படுத்தவும்
- பேச்சாளருடன் பச்சாதாபம் கொள்ளுங்கள்
- மௌனத்தை அனுமதியுங்கள்.
8. சுருக்கமான வாய்மொழி உறுதிமொழிகளைப் பயன்படுத்தவும்
பேச்சாளர் மிகவும் வசதியாக உணரவும், பேச்சாளரின் செய்திகளில் உங்களுக்கு ஆர்வம் இருப்பதைக் காட்டவும் சுருக்கமான வாய்மொழி உறுதிமொழிகளைப் பயன்படுத்தலாம்.
எடுத்துக்காட்டுகள்:
- நீங்கள் கூறியது சரி
- எனக்கு புரிகிறது
- ஆம், உங்கள் யோசனைகள் சரியானவை
- நான் ஒப்புக்கொள்கிறேன்
9. சபாநாயகரிடம் அனுதாபம் காட்டுங்கள்
பேச்சாளரின் உணர்ச்சிகளையும் உணர்வுகளையும் பிரதிபலிக்க முயற்சிக்கவும். பேச்சாளரின் முகபாவனைகள் உங்களது சொந்தத்துடன் பொருந்த வேண்டும்.
உதாரணமாக, யாரேனும் உங்கள் பெற்றோரை இழந்துவிட்டதாகச் சொன்னால், சிரிப்பதற்குப் பதிலாக சோகத்தைக் குறிக்கும் முகபாவனைகளைக் காட்ட வேண்டும்.
10. அமைதியை அனுமதியுங்கள்
நீங்கள் உரையாடலில் இருக்கும்போது, குறுக்கிடாதீர்கள் அல்லது மௌனத்தை பேச்சால் நிரப்பாதீர்கள். பேச்சாளர் அமைதியாக இருக்க அனுமதிக்கவும், இது பேச்சாளருக்கு அவர்களின் எண்ணங்களை சிந்திக்கவும் சேகரிக்கவும் வாய்ப்பளிக்கிறது.
மௌனம் உங்களை (கேட்பவர்) ஓய்வு எடுத்து நீங்கள் பெற்ற தகவலைச் செயல்படுத்த அனுமதிக்கிறது.
தவிர்க்க வேண்டிய 10 கெட்ட கேட்கும் பழக்கங்கள்
சுறுசுறுப்பாக கேட்பவராக மாற, நீங்கள் சில கெட்ட கேட்கும் பழக்கங்களை விட்டுவிட தயாராக இருக்க வேண்டும். இந்தப் பழக்கங்கள் பேச்சாளரின் செய்திகளைப் புரிந்து கொள்வதைத் தடுக்கும்
தவிர்க்க வேண்டிய 10 கெட்ட கேட்கும் பழக்கங்கள் கீழே உள்ளன:
- பேச்சாளரைக் குறை கூறுதல்
- முடிவுகளுக்குத் தாவுதல்
- பின்னோக்கி சாய்வது, கீழே பார்ப்பது, கைகளை மடக்குவது போன்ற எதிர்மறை உடல் மொழியைக் காட்டுகிறது.
- குறுக்கிடுகிறது
- தற்காப்புடன் இருப்பது
- கவனச்சிதறல்களை பொறுத்துக்கொள்ளும்
- கவனத்தை ஏமாற்றுதல்
- அடுத்து என்ன சொல்ல வேண்டும் என்று ஒத்திகை பார்க்கிறேன்
- ஒரு நேரத்தில் ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட உரையாடல்களைக் கேட்பது
- செய்திக்கு பதிலாக ஸ்பீக்கரில் கவனம் செலுத்துதல்.
செயலில் கேட்கும் திறன்களின் நன்மைகள்
சுறுசுறுப்பாக கேட்பவராக இருப்பதில் பல நன்மைகள் இணைக்கப்பட்டுள்ளன. சுறுசுறுப்பாக கேட்கும் திறன் கொண்டவர்கள் பின்வரும் நன்மைகளை அனுபவிக்கிறார்கள்.
- உறவுகளை உருவாக்குங்கள்
செயலில் கேட்கும் திறன் உங்களுக்கு தனிப்பட்ட மற்றும் தொழில்முறை உறவுகளை உருவாக்க அல்லது பராமரிக்க உதவும்.
பெரும்பாலான மக்கள் சுறுசுறுப்பாக கேட்பவர்களுடன் உறவுகளை உருவாக்க விரும்புகிறார்கள், ஏனெனில் அவர்கள் வசதியாக உணருகிறார்கள்.
- முக்கியமான தகவல்களைத் தவறவிடாமல் தடுக்கிறது
பேச்சாளர் பேசும்போது முழு கவனம் செலுத்தினால், தேவையான அனைத்து தகவல்களையும் நீங்கள் கேட்க முடியும்.
- ஒரு தலைப்பைப் பற்றிய தெளிவான புரிதல்
செயலில் கேட்பது தகவலைத் தக்கவைத்துக்கொள்ளவும் விவாதிக்கப்படும் தலைப்பைப் பற்றிய தெளிவான புரிதலைப் பெறவும் உதவுகிறது.
- மோதல்களைத் தீர்க்கவும்
செயலில் கேட்பது மோதல்களைத் தடுக்கலாம் அல்லது தீர்க்கலாம், ஏனெனில் இது பல்வேறு கோணங்களில் சிக்கல்களைப் பார்க்கவும் மற்றவர்களின் உணர்வுகளை அங்கீகரிக்கவும் உங்களை ஊக்குவிக்கிறது.
மக்கள் கேட்காதபோது அல்லது அவர்களின் செய்திகள் தவறாகப் புரிந்துகொள்ளப்படும்போது அடிக்கடி மோதல்கள் எழுகின்றன. நீங்கள் சுறுசுறுப்பாகக் கேட்கும்போது இவை அனைத்தையும் தடுக்கலாம்.
- நேரத்தையும் பணத்தையும் சேமிக்கிறது
செயலில் கேட்பது உங்கள் பணத்தையும் நேரத்தையும் செலவழிக்கும் தவறுகளிலிருந்து உங்களைக் காப்பாற்றும்.
நீங்கள் அறிவுறுத்தல்களைக் கவனமாகக் கேட்காதபோது, நீங்கள் தவறுகளைச் செய்யலாம், அதைத் திருத்துவதற்கு பணம் செலவாகும்.
- சிக்கல்களைக் கண்டறிந்து தீர்க்கவும்
செயலில் கேட்பது, பேச்சாளரின் சிக்கல்களைக் கண்டறியவும், சிக்கல்களைத் தீர்க்கும் வழிகளையும் கண்டறிய உதவும்.
ஒருவரின் செய்திகள் மற்றும் சொற்கள் அல்லாத குறிப்புகளை நீங்கள் கவனமாகக் கேட்கவில்லை என்றால் ஒருவரின் பிரச்சனையைக் கண்டறிவது கடினமாக இருக்கும்.
- உங்களை அணுகக்கூடியதாக ஆக்குகிறது
சுறுசுறுப்பாகக் கேட்பவர்கள் அணுகப்படுவார்கள், ஏனென்றால் அவர்கள் நியாயந்தீர்க்காமல் கேட்கிறார்கள், மேலும் மக்கள் தங்கள் கருத்துக்களைப் பகிர்ந்து கொள்ளும்போது வசதியாக இருப்பார்கள்.
உங்கள் செயலில் கேட்கும் திறனை மேம்படுத்துவதற்கான வழிகள்
செயலில் கேட்கும் திறன் மிக முக்கியமான மென்மையான திறன்களில் ஒன்றாகும், எனவே இந்த திறன்களை வைத்திருப்பது அவசியம். மற்ற திறன்களைப் போலவே, செயலில் கேட்கும் திறன்களை மேம்படுத்தலாம் அல்லது மேம்படுத்தலாம்.
கீழே பட்டியலிடப்பட்டுள்ள உதவிக்குறிப்புகளைப் பயன்படுத்தி நீங்கள் செயலில் கேட்பவராக மாறலாம்:
-
ஸ்பீக்கரை எதிர்கொள்ளவும் மற்றும் கண் தொடர்பை பராமரிக்கவும்
நீங்கள் உரையாடலில் இருக்கும்போது கண் தொடர்பைப் பேணுவது முக்கியம். முறைத்துப் பார்ப்பதைத் தவிர்க்கவும், இது அச்சுறுத்தலாக இருக்கலாம். பேச்சாளரின் செய்திகள் அல்லது தகவலில் நீங்கள் ஆர்வமாக உள்ளீர்கள் என்று கண் தொடர்பு தெரிவிக்கிறது.
-
குறுக்கிட வேண்டாம்
குறுக்கீடு செய்வது, நீங்கள் மிகவும் முக்கியமானவர் என்று நீங்கள் நினைக்கிறீர்கள் அல்லது பேச்சாளரின் செய்திகளில் உங்களுக்கு ஆர்வம் இல்லை என்ற எண்ணத்தை ஏற்படுத்துகிறது.
பேச்சாளரிடம் குறுக்கிடுவதைத் தவிர்க்கவும். நீங்கள் ஒரு கேள்வியைக் கேட்க விரும்பினால், பேச்சாளர் ஏற்கனவே பேசி முடித்துவிட்டார் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.
-
முடிவுகளை எடுக்க வேண்டாம்
பேச்சாளரின் செய்திகளில் கவனம் செலுத்த முயற்சிக்கவும் மற்றும் முடிவுகளை எடுப்பதைத் தவிர்க்கவும். பேச்சாளர் அடுத்து என்ன சொல்ல வேண்டும் என்று உங்களுக்குத் தெரியும் என்று நினைக்க வேண்டாம்.
நீங்கள் முன்பு கேட்டதை அடிப்படையாகக் கொண்டு பேச்சாளரை நீங்கள் மதிப்பிடக்கூடாது. எப்போதும் திறந்த மனதுடன் கேளுங்கள்.
-
கேள்விகள் கேட்க
பேச்சாளரின் செய்திகளை நீங்கள் புரிந்துகொள்கிறீர்கள் என்று கருதுவதற்குப் பதிலாக, தெளிவுபடுத்துவதற்கு கேள்விகளைக் கேளுங்கள். உங்கள் கேள்விகள் பொருத்தமானவை என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.
பேச்சாளரிடமிருந்து கூடுதல் தகவல்களைப் பெற நீங்கள் கேள்விகளைக் கேட்கலாம்.
-
உங்கள் மனதில் பதில்களை ஒத்திகை பார்க்க வேண்டாம்
நீங்கள் கேட்க முடியாது மற்றும் அதே நேரத்தில் என்ன சொல்ல வேண்டும் என்று யோசிக்க முடியாது. உங்கள் மனதில் பதில்களை ஒத்திகை பார்ப்பது முழுச் செய்தியையும் கேட்பதைத் தடுக்கலாம்.
-
கவனச்சிதறல்களைத் தவிர்க்கவும்
ஸ்பீக்கரைக் கேட்கும்போது கவனச்சிதறல்களைத் தவிர்க்க முயற்சிக்கவும். மற்றவர்களுடன் பேசுவது, உங்கள் போனைப் பார்ப்பது, உங்கள் தலைமுடியுடன் விளையாடுவது மற்றும் பலவற்றை நீங்கள் தவிர்க்க வேண்டும்.
-
பயிற்சி
பயிற்சி சரியானதாக்குகிறது. உங்கள் அன்றாட உரையாடல்களில் செயலில் கேட்கும் நுட்பங்களைப் பயன்படுத்துவதை உறுதிசெய்யவும்.
செயலில் கேட்பவராக மாறுவது எளிதானது அல்ல, புதிய செயலில் கேட்கும் நுட்பங்களைக் கற்றுக் கொள்ளவும், மீண்டும் கற்றுக் கொள்ளவும் நீங்கள் தயாராக இருக்க வேண்டும்.
நாங்கள் பரிந்துரைக்கிறோம்:
- எழுதப்பட்ட தொடர்பு திறன்: ஒரு முழுமையான வழிகாட்டி
- வாய்மொழி அல்லாத தொடர்பு திறன்: ஒரு முழுமையான வழிகாட்டி
- வாய்மொழி தொடர்பு திறன்: ஒரு முழுமையான வழிகாட்டி
- கேட்கும் தொடர்பு திறன்: ஒரு முழுமையான வழிகாட்டி
- புத்தகங்களைப் படிப்பதன் நன்மைகள் மற்றும் தீமைகள்.
தீர்மானம்
சுறுசுறுப்பாக கேட்கும் திறன் பெற்றிருப்பது நல்ல GPA மதிப்பெண்ணைப் போலவே முக்கியமானது. ஒரு மாணவராக, செயலில் கேட்கும் திறன் என்பது அவசியமான மென்மையான திறன்களின் ஒரு பகுதியாகும்.
உங்கள் CV அல்லது ரெஸ்யூமில் செயலில் கேட்கும் திறனைப் பார்க்க பெரும்பாலான முதலாளிகள் எதிர்பார்க்கிறார்கள். செயலில் கேட்கும் திறன் மற்றும் பிற மென்மையான திறன்களை உங்கள் CV யில் சேர்ப்பதன் மூலம் வேலை கிடைப்பதற்கான வாய்ப்புகளை அதிகரிக்கலாம்.
நாங்கள் இப்போது இந்த கட்டுரையின் முடிவுக்கு வந்துள்ளோம், இந்த கட்டுரை உங்களுக்கு பயனுள்ளதாக இருக்கிறதா? கருத்துப் பகுதியில் எங்களுக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள்.