10 Роҳҳои такмил додани малакаҳои муошират

By
-
0
2221

Маҳорати муошират барои ҳар як инсон муҳим аст. Ин ба мо имкон медиҳад, ки эҳсосот, фикрҳо ва ғояҳои худро бо ҳамдигар мубодила кунем.

Бо вуҷуди ин, муошират на ҳама вақт осон аст, хусусан вақте ки шумо бо шахсе, ки аз фарҳанги шумо фарқ дорад, муносибат мекунед.

Дар ин мақола, ман 10 роҳеро, ки шумо метавонед малакаҳои муоширати шифоҳии худро такмил диҳед, муҳокима хоҳам кард, то эҳтимолияти муоширати бомуваффақият бо дигаронро афзоиш диҳед.

Маҳорати муошират чист?

-коммуникатсионӣ малакаҳо қобилияти мубодилаи самараноки иттилоот, фикрҳо ва ғояҳоро ба тарзи фаҳмо мебошанд. Ин малакаҳо барои ҳама гуна касб ё шароит муҳиманд.

Фаҳмидани он, ки чӣ тавр шумо метавонед малакаҳои муоширати худро такмил диҳед, қадами аввалини олӣ аст. Бо донистани он, ки чӣ шуморо бозмедорад, шумо метавонед ба кор оид ба ҳалли масъалаҳое шурӯъ кунед, ки ба шумо дар тиҷорат ва ҳаёти шахсии шумо самараноктар гардед.

Малакаҳои муошират дар ҳама гуна шароит, хоҳ дар хона ва хоҳ дар ҷои кор муҳиманд.

3 намуди асосии малакаҳои муошират

Дар зер тавсифи 3 намуди асосии малакаҳои муошират оварда шудааст:

  • Иртиботи шифоҳӣ

Муоширати шифоҳӣ шакли маъмултарини муоширати одамон ва яке аз муҳимтарин мебошад. Он инчунин арзишмандтарин аст, зеро он метавонад барои интиқоли ҳама гуна иттилоот, аз ҷумла эҳсосот ва эҳсосот истифода шавад.

Муоширати шифоҳӣ суханронӣ ё навиштанро бо калимаҳо (ё рамзҳо) дар бар мегирад. Муоширати шифоҳӣ метавонад расмӣ ё ғайрирасмӣ бошад.

Муоширати шифоҳии расмӣ нисбат ба ғайрирасмӣ бештар дар муҳити тиҷорат истифода мешавад. Онҳо метавонанд бо овози баланд гуфта шаванд ё дар коғаз ё дар экрани компютер навишта шаванд.

Масалан, вақте ки шумо ба раҳбари худ паёми почтаи электронӣ мефиристед, то субҳи ҷумъа ба ҷои он ки ба ӯ мустақиман ба телефон занг занед, дар он ҷое ки ӯ шуморо тамоман хуб намешунавад!

Муоширати шифоҳии ғайрирасмӣ эҳтимоли бештар дар ҳолатҳои иҷтимоӣ истифода мешавад, масалан вақте ки шумо бо дӯстони худ бо телефон сӯҳбат мекунед ё ҳангоми вохӯрии тасодуфии нисфирӯзӣ.

  • Муоширати ғайри шифоҳӣ

Муоширати ғайри шифоҳӣ истифодаи забони бадан, ифодаи чеҳра ва имову ишора барои муошират аст. Ин на танҳо дар бораи он чизе, ки шумо мегӯед, он аст, ки чӣ тавр шумо онро мегӯед. Тарзи нигоҳ доштани бадани худ ё изҳори худ метавонад бисёр чизҳоро дар бораи эҳсосот ва ниятҳои шумо ошкор созад.

Ҳангоми муошират бо дигарон, фаҳмидан муҳим аст, ки онҳо метавонанд суханони шуморо бештар аз он чизе ки онҳо пешбинӣ кардаанд, мехонанд.

Масалан, шумо мегӯед, ки "ман хубам", аммо шояд онҳо фикр мекунанд, ки ин маънои "ман ҳеҷ гуна кӯмак намехоҳам" аст. Ё шояд онҳо дарк намекунанд, ки чӣ қадар коре анҷом дода шудааст, то корҳо байни ду нафаре, ки як вақтҳо дӯст буданд, вале ҳоло бо мурури замон аз ҳам ҷудо шуданд ва ғайра!

  • Муоширати шифоҳӣ

Муоширати шифоҳӣ амали бо овози баланд гуфтан аст. Ин метавонад ба мисли гуфтани чанд калима бошад, ё он метавонад чизе бошад, ки якчанд дақиқа давом мекунад.

Муҳимтарин чизе, ки ҳангоми машқ кардани малакаҳои муоширати шифоҳӣ дар хотир бояд дошт, ин аст, ки ҳар кас тарзи муошират ва омӯхтани чизҳои навро дорад. Аз ин рӯ, кӯшиш накунед, ки худро маҷбур созед, ки худатон бошед!

Инҳоянд чанд қадамҳое, ки шумо метавонед барои беҳтар кардани муоширати шифоҳии худ андешед:

  • Агар шумо аз сухан гуфтан дар назди дигарон асабонӣ бошед, дар назди оина машқ кунед. Ин ба шумо кӯмак мекунад, ки овози шумо чӣ гуна садо медиҳад ва инчунин ҳангоми сӯҳбат чӣ гуна ба назар мерасад.
  • Пеш аз оғози сӯҳбат дар бораи он фикр кунед, ки шумо чӣ гуфтан мехоҳед. Пешакӣ навиштани қайдҳо муфид буда метавонад, то онҳо барои одамоне, ки гӯш мекунанд, фаҳманд ва дар хотир дошта бошанд.

Рӯйхати роҳҳои такмил додани малакаҳои муошират

Дар зер рӯйхати 10 роҳи беҳтар кардани малакаҳои муошират оварда шудааст:

10 Роҳҳои такмил додани малакаҳои муошират

1. Шунавандаи фаъол шавед

Ҳамчун шунаванда, шумо шахсе ҳастед, ки дигаронро гӯш мекунед. Шумо таваҷҷуҳи худро ба он чизе, ки онҳо мегӯянд ва чӣ ҳис мекунанд, нишон медиҳед, ки онҳо кушодафикр, қабулкунанда ва беэътиноӣ ҳастанд.

Барои шунавандаи фаъол шудан:

  • Ҳамеша бо баландгӯяк тамоси чашм дошта бошед; нигоҳи онҳоро то ҳадди имкон нигоҳ доштан ва ё нороҳатона ба дигар тараф нигоҳ кардан.
  • Забони баданро истифода баред, ки бодиққат буданро нишон медиҳад (каме ба пеш такя кунед).
  • Саволҳое пурсед, ки нуктаҳои баёнкардаи баромадкунандагонро равшан кунанд, то ҳама якдигарро равшан ва дақиқ фаҳманд.

Вақте ки одамон гап мезананд, сабр кунед. То он даме, ки онҳо суханро тамом накунанд, сухани худро қатъ накунед ва нуқтаи назари худро ба пеш нагузоред.

Агар касе хато карда бошад, онро ислоҳ накунед, магар он ки онҳо фикри шуморо напурсанд.

2. Аз тахмин кардан худдорӣ намоед

Яке аз хатоҳои маъмултарини одамоне, ки мехоҳанд малакаҳои муоширати худро такмил диҳанд, ин тахмин кардан аст. Тахминҳо метавонанд ба иштибоҳ оварда расонанд ва онҳо аксар вақт ба маълумоти маҳдуд асос ёфтаанд.

Барои намуна:

  • Шумо гумон мекунед, ки ҳама дар ширкати шумо паёми электронии шуморо пеш аз фиристодани он хондаанд, зеро шумо касеро намешиносед, ки ягон бор бо "ман почтаи электронии шуморо нахондаам!"
  • Шумо гумон мекунед, ки ҳама дар ширкати шумо вақте мегӯед, ки шумо "дастаи ман" чӣ маъно доред, медонанд, зеро ҳама чизҳое мисли "дастаи ман" мегӯянд (аммо баъзан не).

Шумо гумон мекунед, ки ҳама дар ширкати шумо медонанд, ки шумо "дастаи ман" чиро дар назар доред, зеро шумо онро муддате истифода кардаед ва ҳеҷ гоҳ касе нагуфтаед, ки "ман намедонам, ки шумо чӣ дар назар доред!"

3. Изҳороти I-ро истифода баред

Барои ифодаи эҳсосот аз ибораҳои I истифода баред.

Барои намуна:

  • Вақте ки шумо маро гӯш намекунед, ман ноумед мешавам.
  • Вақте ки шумо ба вохӯрии мо дер мекунед, ман ғамгин мешавам.
  • Вақте ки шумо дар вақташ ҳозир намешавед, ман хашмгин мешавам
  • Вақте ки ту маро гӯш намекунӣ, ман озурда мешавам.
  • Вақте ки шумо сари вақт ҳозир намешавед, ман ноумед мешавам.

4. Эҳсосотро ба таври мувофиқ баён кунед

  • Эҳсосотро оромона ва идорашаванда баён кунед.
  • Нишон диҳед, ки шумо гӯш мекунед, на танҳо мунтазири навбати худ барои сухан гуфтан.
  • Аз рафтору гуфтори шахси дигар худдорӣ намоед; Ба ҷои ин, бо савол додан ва бодиққат гӯш кардани фаҳмиш нишон диҳед.
  • Тамасхур ва айбкунандаро истифода набаред (масалан, "Шумо ҳеҷ гоҳ аз паси худ тоза намешавед! Шумо ҳамеша чизҳоро дар атрофи худ мегузоред, то ман баъдтар гирам! Вақте ки чунин ҳодисаҳо рух медиҳанд, ман аз он нафрат дорам!").
    Ба ҷои ин, кӯшиш кунед, ки чизе бигӯед, ки "Ин асабонӣ аст, зеро ба ман ҳоло ин коғазҳо лозиманд, аммо то дертар намедонам, ки онҳо дар куҷоянд."

Илова бар ин, аз баҳо додан ё интиқод дар бораи рафтор ё суханони шахси дигар худдорӣ намоед; Ба ҷои ин, бо савол додан ва бодиққат гӯш кардани фаҳмиш нишон диҳед.

Тамасхур ва айбкунандаро истифода набаред (масалан, "Шумо ҳеҷ гоҳ аз паси худ пок намешавед! Шумо ҳамеша чизҳоро дар атрофи худ мегузоред, то ман баъдтар гирам! Вақте ки чунин ҳодисаҳо рух медиҳанд, ман аз он нафрат дорам!"). Ба ҷои ин, кӯшиш кунед, ки чизе бигӯед, ки "Ин асабонӣ аст, зеро ба ман ҳоло ин коғазҳо лозиманд, аммо то дертар намедонам, ки онҳо дар куҷоянд."

5. Ҳангоми ихтилофҳо ором бошед

  • Ором бошед ва аз дифоъ худдорӣ намоед.
  • Таваҷҷӯҳ ба далелҳо, на ба эҳсосот.
  • Кӯшиш кунед, ки ҳамдардӣ бошед ва эҳсосоти худ ва эҳсосоти дигаронро эътироф кунед, ҳатто агар онҳо беасос ё нодуруст ба назар мерасанд (масалан, “Ман медонам, ки шумо дар ин масъала чӣ гуна ҳис мекунед, аммо ман инчунин мебинам, ки сабабҳо вуҷуд доранд, ки чаро мо бояд Қоидаҳои муайянро риоя кунед, то ҳамаи мо бо ҳам беҳтар муомила кунем).

Ҳангоми оғоз кардани як ҷумла аз истифодаи калимаи "аммо" худдорӣ кунед. (масалан, "Ман медонам, ки шумо маро чӣ қадар дӯст медоред, аммо ман наметавонам ба талабҳои шумо таслим шавам, зеро ин барои ман шахсан кор намекунад...).

Чунин чизе нагӯед: "Шумо бояд аз ин беҳтар донед!" ё «Чӣ тавр шумо бо ман ин корро карда метавонед?

6. Фазои шахсиро эҳтиром кунед

Фазои шахсӣ ин минтақаест, ки шахсеро иҳота мекунад, ки онҳо аз ҷиҳати равонӣ онро азони худ медонанд ва шумо бояд онро эҳтиром кунед.

Ин маънои онро дорад, ки агар шумо бо касе дар муҳити маҳрамона (масалан, ошхонаи шумо) сӯҳбат кунед, аз ҳад наздик будан метавонад онҳоро нороҳат ҳис кунад ва аз минтақаи бароҳатии худ берун шавад.

Шояд шумо мехоҳед, ки аз ҷои нишастан ё истодаи онҳо баргардед, то байни ҳарду бадани шумо масофаи бештар вуҷуд дошта бошад, шумо намехоҳед, ки ин шахс бо алоқаи аз ҳад зиёди ҷисмонӣ худро ба дом афтода ҳис кунад!

Илова бар ин, одамон фазои худро дар атрофи худ дӯст медоранд, то ки одамони дигар ба фазои шахсии онҳо ҳамла накунанд, ин маънои онро надорад, ки вақте ягон каси дигар бо онҳо дар бораи чизи ҷиддӣ сӯҳбат мекунад, ба таври шифоҳӣ ё ғайри шифоҳӣ (масалан, тавассути забони бадан).

7. Аз истифодаи калимаҳои пуркунанда худдорӣ кунед

Пуркунандаҳо калимаҳое мебошанд, ки шумо ҳангоми намедонед, ки чӣ гуфтанатонро истифода мебаред. Онҳо мисли асобагон ҳастанд ва онҳо метавонанд барои шарики шумо фаҳмидани он чизе, ки шумо гуфтанӣ ҳастед, душвор гардонанд.

Инҳоянд чанд намунаи калимаҳои пуркунанда:

  • Дар назар дорам, ба гумонам…
  • Ум, воқеан…
  • Хуб, манзурам…

8. Забони баданро дуруст истифода баред

Забони дурусти баданро истифода баред. Вақте ки шумо бо касе муошират мекунед, муҳим аст, ки тамоси чашм ва дигар аломатҳои ғайривербалиро истифода баред, то нишон диҳед, ки шумо диққат медиҳед ва бодиққат гӯш мекунед.

Тадқиқотҳо нишон доданд, ки агар касе бо мо тамоси каме кунад, мо гумон мекунем, ки онҳо ба он чизе, ки мо бояд бигӯем ё дар бораи идеяҳои мо фикр кунем, таваҷҷӯҳ надоранд.

Ва агар касе умуман бо чашм тамос нагирад, он метавонад эҳсос кунад, ки онҳо воқеан ба он чизе ки дар атрофи онҳо рӯй дода истодааст, парво надоранд (ва аз ин рӯ шояд ба шунидани бештар таваҷҷӯҳ зоҳир накунанд). Пас, ин имову ишораҳоро сарфи назар накунед!

Ҳангоми муоширати муассир садои худро истифода баред. Ба одамон аксар вақт гуфта мешавад, ки то чӣ андоза равшан сухан гуфтан муҳим аст, то онҳо якдигарро равшан бишнаванд, аммо ин маслиҳат на ҳамеша ҳангоми муоширати рӯ ба рӯ бе ягон нишонаи визуалӣ, бар хилофи навиштаҷоти хаттӣ муфид аст. калимаи рӯи коғаз, ки дар он метавонад танҳо ба калимаҳои хаттӣ такя кунад, ки бидуни ҳеҷ гуна визуалии ҳамроҳӣ, ба монанди ифодаи чеҳра ва ғайра.

9. Истеъмоли худро амалӣ кунед

Барои такмил додани малакаҳои муоширати худ, шумо бояд кӯшиш кунед, ки бодиққат бошед.

Тасдиқ будан маънои онро дорад, ки шумо хоҳишҳо ва ниёзҳои худро медонед, ҳангоми зарурат барои онҳо сухан гӯед, вақте ки дигарон дар бораи шумо сухан мегӯянд ё кӯшиши тағир додани мавзӯъро доранд, барои худ истодагӣ кунед ва омодаед, ки созиш кунед, то ҳама эҳсос кунанд.

Ин дар бораи хашмгин будан ё дағалӣ нест, он дар бораи он аст, ки ба таври возеҳ муошират кунед, ки дар ҳаёт чӣ муҳимтар аст!

Тасвир будан таҷриба ва ӯҳдадориро талаб мекунад, аммо ин маҳоратест, ки онро омӯхтан мумкин аст.

Инҳоянд чанд маслиҳат барои беҳтар кардани малакаҳои муоширати шумо:

  • Бодиққат буданро машқ кунед: Машқҳои нақшбозӣ, намунаҳои нақш ва сенарияҳои воқеии ҳаётро истифода баред, то ба шумо ин маҳоратро дар амал татбиқ кунед.
  • Он чизеро, ки шумо мехоҳед, ба таври мустақим пурсед, ки касе худро бад ё гунаҳкор накунад. Масалан: "Ман мехоҳам субҳи рӯзи шанбе бо шумо ба сайру гашт биравам, аммо дар нисфирӯзӣ нақшаҳои дигар дорам."

10. Аз оҳанги худ огоҳ бошед

Вақте ки шумо бо касе сӯҳбат мекунед, муҳим аст, ки оҳанги худро донед. Агар шумо хеле баланд ё хеле нарм бошед, онҳо пай мебаранд ва мувофиқи он ҷавоб медиҳанд. Агар шумо хашмгин ё хурсанд бошед, онҳо низ дар бораи муоширати худ бо шумо ҳамин тавр эҳсос мекунанд.

Вақте ки сухан дар бораи муошират бо дигарон меравад (на танҳо дар ҷои кор), чор категорияи асосӣ вуҷуд дорад:

  • ҳаяҷон ва шавқманд
  • дилгир, вале касбӣ
  • ҷиддӣ, вале ором
  • масхараомез ва истеҳзоангез (ин чизест, ки ман ҳеҷ гоҳ нафаҳмидам).

Вақте ки сухан дар бораи он меравад, ин чизҳо воқеан муҳим нестанд, зеро одамон одатан онҳоро шахсан қабул намекунанд.

Агар касе дар ҷои кор рӯзи бад дошта бошад ва ё чизи дигаре, ки метавонад ба онҳо таъсири манфӣ расонад, мо дар ин бора коре карда наметавонем, ба истиснои пешниҳоди дастгирӣ ба қадри имкон, аммо ба таври инфиродӣ бигзоред, ки то он даме, ки ҳама масъалаҳо дар оянда ҳал карда шаванд.

Саволҳое,

Кадом хатогиҳои маъмултарини одамон дар муошират мекунанд?

Хатогиҳои маъмултарине, ки одамон дар муошират мекунанд, гӯш накардан ва гумон мекунанд, ки онҳо чиро дар назар доранд. Муоширатчиёни хуб гӯш мекунанд ва савол медиҳанд. Вақте ки онҳо маълумоти бештарро намефаҳманд ё намехоҳанд, онҳо онро ба тариқи таҳдидкунанда талаб мекунанд.

Чӣ тавр шумо метавонед шунавандаи беҳтар шавед?

Гӯш кардани фаъолро тавассути ифодаи суханони нотиқ ва додани саволҳои санҷишӣ машқ кунед. Шумо инчунин метавонед барои оҳанги овоз гӯш кунед. Нишонаҳои ғайривербалӣ ба монанди ифодаи чеҳра ва забони бадан аксар вақт эҳсосот ё эҳсосоти ҳақиқиро ошкор мекунанд, ки ба таври шифоҳӣ ифода карда намешаванд.

Чаро тавоноии муоширати муассир муҳим аст?

Малакаҳои муошират дар ҳама соҳаҳои ҳаёт муҳиманд: хона, кор, мактаб, муносибатҳои шахсӣ ва ҳама гуна вазъияте, ки мо бояд бо дигарон муошират кунем.

Дар бораи шахсе, ки дар муоширати хуб таҷрибаи зиёд надорад, чӣ гуфтан мумкин аст?

Ҳар як шахс метавонад малакаҳои муоширати худро такмил диҳад, агар онҳо барои омӯхтани усулҳои нав кӯшиш кунанд ва онҳоро мунтазам амалӣ кунанд.

Мо инчунин тавсия медиҳем:

Хулоса:

Муошират як роҳи дутарафа аст. Барои самаранок будан дар ҳама гуна вазъият, аз сӯҳбатҳои оддӣ то вохӯриҳои мураккабтар малакаҳои муоширати шифоҳӣ ва ғайри шифоҳӣ лозим аст.

Бо истифода аз ин даҳ маслиҳат бо гузашти вақт, шумо дар роҳи сохтани муносибатҳои беҳтар бо одамони дигар хуб хоҳед буд! Бояд қайд кард, ки маслиҳатҳои дар боло овардашуда танҳо баъзе аз роҳҳое мебошанд, ки шумо малакаҳои муоширати худро беҳтар карда метавонед.

Шумо инчунин метавонед ба дигар намудҳои муоширати ғайри шифоҳӣ назар кунед, ба монанди забони бадан ва ифодаи чеҳра, ки ҳангоми кӯшиши фаҳмидани он чизе, ки ягон каси дигар бидуни гуфтани онҳо хеле муфид аст.

мақолаҳои алоқамандЗИЁДА АЗ AUTHOR