Малакаҳои муошират яке аз муҳимтарин малакаҳои нарм ҳисобида мешаванд - малакаҳои нарм қобилиятҳое мебошанд, ки ба тарзи кор ва муошират бо одамони дигар алоқаманданд.
Ин малакаҳоро корфармоён бештар талаб мекунанд. Омор нишон медиҳад, ки 93% корфармоён мехоҳанд малакаҳои нармро дар резюмеи худ бубинанд.
Рушди малакаҳои муошират дар ҳаёти шахсӣ ва касбии мо нақши муҳим мебозад. Агар шумо ин малакаҳоро надошта бошед, муоширати муассир вуҷуд надорад.
Дар ин дастур мо мафҳуми малакаҳои муошират, аломатҳои малакаҳои сусти муошират, манфиатҳои малакаҳои муошират, 7С-и малакаҳои муоширати муассир, навъҳои малакаҳои муошират ва чӣ гуна беҳтар кардани малакаҳои муоширати худро баррасӣ хоҳем кард.
Мундариҷа
Маҳорати муошират чист?
Муошират раванди ирсол ва қабули иттилоот ё паёмҳост ва метавонад як ба як ё байни гурӯҳи одамон бошад.
Малакаҳои муошират қобилияти мубодила ва қабули намудҳои гуногуни иттилоот мебошанд. Ин яке аз муҳимтарин малакаҳои байнишахсӣ аст.
Аломатҳои малакаҳои сусти муошират кадомҳоянд?
Агар шумо дорои яке аз сифатҳои зерин бошед, малакаҳои муоширати шумо такмилро талаб мекунанд:
- Ҳангоми суханронии шахси дигар суханро бурида
- Малакаҳои сусти гӯш кардан
- Аз ҳад зиёд сӯҳбат кардан
- Набудани тамоси чашм
- Саволҳо дар вақти номуносиб
- Саволҳои дахлдор надиҳед
- Истифодаи аз ҳад зиёди пуркунандаҳои шифоҳӣ
- Ба ҷои паём ба сухангӯ тамаркузи аз ҳад зиёд
- Эҷоди тахминҳо
- Парешон
- Аҳамият надодан ба ишораҳои ғайривербалӣ
- Набудани эътимод ҳангоми суханронӣ
- Дар бораи он фикр кунед, ки вақте касе бо шумо сӯҳбат мекунад, чӣ гуфтан лозим аст.
- Бе андеша сухан гуфтан
- Фиристодани паёмҳои омехта - вақте ки ишораҳои ғайри шифоҳӣ ба паёми интиқолшуда мувофиқат намекунанд
- Не равшан ва мухтасар.
Агар шумо ҳангоми муошират бо одамон яке аз ин аломатҳоро мушоҳида карда бошед, пас шумо малакаҳои муоширатро суст доред. Аммо хавотир нашав, мисли дигар малакаҳо, малакаҳои муоширати муассир метавонанд инкишоф ва такмил дода шаванд.
7С-и муоширати муассир кадомҳоянд?
7 C-и муошират рӯйхати санҷишро барои боварӣ ҳосил кардани он, ки паём ё иттилоот хуб сохта шудааст, таъмин мекунанд.
Дар зер 7 C-и муошират ҳастанд:
- Тоза:
Паём бояд равшан ва фаҳмо бошад, шумо метавонед ба ин бо истифода аз калимаҳои оддӣ ноил шавед. Қабулкунанда бояд ҳадафи паёми шуморо ба осонӣ муайян кунад.
- Мухтасар:
Паём бояд мухтасар бошад, яъне ба нукта часпида ва онро кӯтоҳ нигоҳ дорад. Аз ҷумлаҳои дароз худдорӣ кунед ва кӯшиш кунед, ки паёмҳои худро бо чанд калима интиқол диҳед.
- Дуруст:
Паём бояд дуруст бошад, яъне дуруст ва бехато бошад. Ҳеҷ гуна хатогии грамматикӣ ё имлоӣ набояд бошад.
- Ҳамагӣ:
Паём бояд пурра бошад, яъне тамоми маълумоти заруриро, ки қабулкунанда талаб мекунад, дар бар гирад. Аз дохил кардани маълумоти номатлуб худдорӣ намоед.
- Боадаб:
Паём бояд хушмуомила бошад, яъне эҳтироми ирсолкунанда ба қабулкунандаро нишон диҳад. Паёмҳои хушмуомила тамоман ғаразнок нестанд.
- Бетон:
Паём бояд мушаххас, яъне мушаххас бошад ва ба далелҳои дақиқ аз манбаъҳои мӯътамад асос ёбад. Паёмҳои мушаххас мушаххас, равшан ва бо факту рақамҳои мушаххас тасдиқ карда мешаванд.
- Ба назар гирифтан:
Паём бояд бодиққат бошад, яъне шумо бояд сатҳи дониш, замина, тафаккури шунавандагон ва ғайраҳоро ба назар гиред
Намудҳои малакаҳои муошират
Панҷ намуди асосии малакаҳои муошират мавҷуданд, ки инҳоянд:
- Малакаҳои муоширати шифоҳӣ
- Малакаҳои муоширати ғайривербалӣ
- Малакаҳои муоширати хаттӣ
- Малакаҳои муоширати визуалӣ
- Маҳорати шунидани муошират.
1. Малакаҳои муоширати шифоҳӣ
Муоширати шифоҳӣ ба истифодаи калимаҳои гуфторӣ барои интиқоли паём ишора мекунад. Гарчанде, ки муоширати шифоҳӣ метавонад истифодаи калимаҳои хаттиро дар бар гирад.
Малакаҳои муоширати шифоҳӣ қобилияти қабул ва расонидани паёмҳоро ба таври шифоҳӣ мебошанд.
Дар зер баъзе мисолҳои малакаҳои хуби муоширати шифоҳӣ мавҷуданд:
- Гӯш кардани фаъол
- Дуруст талаффуз кардани калимаҳои шумо
- Дар ҳолати зарурӣ фикру мулоҳизаҳо диҳед
- Истифодаи забон, ҳаҷм ва оҳанги мувофиқ
- Ба аломатҳои ғайривербалӣ диққат диҳед
- Истифодаи суръати муқаррарии гуфтугӯ; на хеле тез ва на хеле суст
- Бе сухани дигарон гӯш кардан
- Бо боварй сухан ронда.
Намунаҳои муоширати шифоҳӣ инҳоянд:
- Нишастҳои матбуотӣ
- маъракаи
- Суханрониҳои оммавӣ
- Зангҳои телефон
- Депутатҳо
- муаррифиҳои
- Муколама дар филмҳо, намоишҳои телевизионӣ ва ғайра
- Лексияҳо
- Мачлисхои правления.
2. Малакаҳои муоширати ғайривербалӣ
Муоширати ғайризабонӣ раванди интиқоли паём бидуни истифодаи калимаҳои гуфторӣ ё хаттӣ мебошад.
Ин усули муошират барои интиқоли паёмҳо аломатҳои ғайривербалиро ба мисли тамоси чашм, имову ишора, масофа, намуди зоҳирии шахсӣ, вақт ва ғайра истифода мебарад.
Малакаҳои муоширати ғайривербалӣ қобилияти рамзгузорӣ ва рамзкушоӣ кардани сигналҳои ғайривербалӣ мебошанд.
Рамзгузорӣ ба қобилияти интиқоли паёмҳо бо тарзе, ки аз ҷониби қабулкунандагон дақиқ тафсир карда мешавад, дахл дорад.
Рамзи рамзгузорӣ ба қобилияти тафсири дақиқи паёмҳои рамзгузорӣ ишора мекунад.
Дар зер баъзе мисолҳои муоширати ғайривербалӣ мавҷуданд:
- Мавҷи дастӣ
- Пӯшидани дастҳои худ
- Ишора мекунад
- Суст
- ьавоҳирот
- Tattoos
- Либос ва ғ
3. Малакаи хаттии муошират
Муоширати хаттӣ ба истифодаи калимаҳои хаттӣ барои интиқоли паём ишора мекунад. Ин усули маъмултарини муошират дар муҳити касбӣ мебошад.
Малакаҳои муоширати хаттӣ қобилияти муоширати муассир бо истифодаи калимаҳои хаттӣ мебошанд.
Муоширати муассири хаттӣ малакаҳои зеринро талаб мекунад:
- Истифодаи дурусти аломатҳои пунктуатсия
- Сохтани ҷумлаҳои дуруст
- Донистани қоидаҳои асосии грамматика
- Истифодаи дурусти забон ва оҳанг
- Истифодаи воситаҳои таҳрир ё нармафзори муайян.
Намунаҳои муоширати хаттӣ инҳоянд:
- Мактубҳоро
- ҳарф
- Бюлет
- Ёддоштҳо
- Пешниҳодҳо
- Интишори блог
- Паёмҳои фаврӣ
- Саволҳо
- Почтаҳо
- Маводҳои таълимӣ, масалан, китобҳои электронӣ
- Пресс-релиз ва ғайра
4. Малакаҳои муоширати визуалӣ
Алоқаи визуалӣ ба истифодаи унсурҳои визуалӣ барои интиқоли паёмҳо ишора мекунад. Ин усули муошират аксар вақт дар презентатсияҳо, мундариҷаи вебсайт, таблиғот, паёмҳои ВАО иҷтимоӣ ва ғайра истифода мешавад
Малакаҳои муоширати визуалӣ қобилияти интиқол додани паёмҳо бо истифода аз унсурҳои визуалӣ мебошанд. Он инчунин қобилияти тафсир кардани маънои паёмҳои аз чашм гирифташуда мебошад.
Намунаҳои муоширати визуалӣ инҳоянд:
- Саҳни слайд
- Диаграммаҳои равандҳо
- Харитаҳои ақл
- Харитаҳои роҳ
- Диаграммаҳо
- тасвирҳо
- Видеоҳо
- GIF ва ғайра
5. Маҳорати шунавонидани муошират
Гӯш кардан аз шунидан фарқ мекунад. Гӯш кардан ин раванди дарки садо мебошад, дар ҳоле ки гӯш кардан ин амали қасдан кор кардан барои фаҳмидани садоҳои (паёмҳои) гирифташуда мебошад.
Маҳорати шунидани муошират қобилияти қабул ва тафсири дақиқи маълумот ё паёмҳои ба шумо расонидашуда мебошанд.
Одамони дорои малакаҳои хуби гӯшкунӣ дорои хислатҳои зерин мебошанд:
- Бе таваққуф гӯш кардан
- Алоқаи чашмро нигоҳ доред ва изҳор накунед
- Ҳеҷ гуна ҳукмҳо
- Нотикро бо калимаҳои тасдиқкунанда дастгирӣ кунед
- Аз парешонҳо худдорӣ намоед
- Огоҳӣ аз аломатҳои ғайривербалӣ.
Манфиатҳои малакаҳои муоширати муассир
Малакаҳои муассири муошират дар ҳаёти мо, ҳам ҳаёти шахсӣ ва ҳам касбӣ нақшҳои зиёде мебозанд. Дар зер баъзе аз бартариҳои малакаҳои муоширати муассир ҳастанд:
1. Ин муносибатҳои беҳтарро эҷод мекунад
Муоширати муассир аз нофаҳмиҳо ва низоъҳо пешгирӣ мекунад, ки муносибатҳои хубро дар сатҳи шахсӣ ва касбӣ инкишоф медиҳад.
Гӯш кардани фаъол одамонро эҳсос мекунад, ки шунида ва эҳтиром карда мешаванд, ки дар навбати худ метавонад муносибатҳои беҳтареро эҷод кунад.
2. Маҳсулнокии меҳнатро беҳтар мекунад
Вақте ки шумо як пораи маълумот ё дастурро ба таври возеҳ мефаҳмед, шумо эҳтимолан самараноктар мешавед. Гирифтани фаҳмиши дақиқи дастур метавонад ба шумо барои иҷрои самаранок кӯмак кунад.
Масалан, Донишҷӯёне, ки дар давоми лексияҳо гӯш кардани фаъолро машқ мекунанд, дар имтиҳонҳо ё санҷишҳо беҳтар кор мекунанд.
3. Возеіиятро таъмин менамояд
Муоширатчиёни хуб қобилияти расонидани паёмҳоро возеҳ ва мухтасар доранд.
Инчунин, вақте ки иттилоот ба таври муассир интиқол дода мешавад, гиранда ҳадафи онро зуд дарк мекунад.
4. Пешгирӣ ва ҳалли низоъҳо
Аксар вақт муноқишаҳо аз сабаби муоширати суст ба миён меоянд. Қобилияти муоширати муассир дар ҳалли муноқишаҳо нақши муҳим мебозад.
Муоширати муассир инчунин хатари тафсири нодуруст, нофаҳмӣ ва низоъҳоро коҳиш медиҳад.
5. Ин кори дастаҷамъонаро беҳтар мекунад
Барои муваффақ шудан ба лоиҳаҳои кори гурӯҳӣ муоширати муассир лозим аст. Бо муоширати муассир, аъзоёни даста қодир ба муоширати самараноки ғояҳо хоҳанд буд.
6. Имконияти дарёфти кори навро зиёд кунед
Ба ғайр аз GPA-и баланд, аксари корфармоён мехоҳанд, ки одамони дорои малакаҳои хуби муоширатро ба кор гиранд.
Бино ба Ассотсиатсияи миллии коллеҷҳо ва корфармоён, 73.4% корфармоён мехоҳанд номзади дорои малакаҳои қавии муоширати хаттӣ ва 69.6% корфармоён мехоҳанд номзади дорои малакаҳои муоширати шифоҳӣ дошта бошанд.
Малакаҳои хуби муоширати хаттӣ инчунин метавонанд ба шумо дар эҷод кардани пешниҳодҳо ё мактубҳои муқова, ки метавонанд кори навро ба даст оранд, кӯмак расонанд.
Роҳҳои такмил додани малакаҳои муоширати шумо
Доштани малакаҳои хуби муошират дар ҳама паҳлӯҳои ҳаёт, аз шахсӣ то ҳаёти касбӣ муҳим аст.
Маслиҳатҳои дар поён зикршуда метавонанд ба беҳтар кардани малакаҳои муоширати шумо кӯмак расонанд.
- Шунавандагони худро ба назар гиред
- Омода бошед
- Равшан ва дақиқ бошад
- Гӯш кардани фаъолро машқ кунед
- Ба ишораҳои ғайривербалӣ диққат диҳед
- Калимаҳои худро дуруст талаффуз кунед
- Боварӣ дошта бошед
- Саволҳо диҳед
- Аз истифодаи жаргон худдорӣ кунед
- Таҷҳизот.
1. Шунавандагони худро ба назар гиред
Агар қабулкунанда паёмҳои интиқолшударо пурра нафаҳмад, ҳеҷ гуна муошират вуҷуд надорад. Пас, шумо бояд ҳамеша шунавандагони худро дар хотир нигоҳ доред.
Барои ноил шудан ба ин, шумо бояд эҳтиёҷот, интизориҳо, сатҳи дониши онҳо ва ғайраҳоро ба назар гиред, шумо инчунин бояд ҳадафи паёмҳои худро муайян кунед ва онро ба осонӣ ба онҳо фаҳмед.
2. Омода бошед
Пеш аз ҳар гуна суханронӣ ё презентатсия, боварӣ ҳосил кунед, ки шумо мавзӯъ ё масъалаеро, ки шумо муҳокима мекунед, пурра фаҳмед.
Мавзӯъро таҳқиқ кунед, баъзе ғояҳоро сабт кунед ва тарзи расонидани паёмҳоро амал кунед.
3. Аниқ ва фаҳмо бошед
Ҳама паёмҳо бояд равшан ва мухтасар бошанд, шунавандагони шумо бояд паёмҳои интиқолшударо ба осонӣ дарк кунанд.
Боварӣ ҳосил кунед, ки шумо бо калимаҳои оддӣ муошират мекунед, ба нукта устувор бошед ва ҷузъиёти номатлубро дохил накунед.
4. Ба гӯш кардани фаъол машқ кунед
Барои муоширати хуб будан, шумо бояд шунавандаи фаъол бошед. Дар ҳама шаклҳои муошират малакаҳои фаъоли гӯш кардан лозим аст.
Шумо бояд ҳамеша диққати пурра дошта бошед ва ҳангоми суханронии сухангӯ аз парешон канорагирӣ кунед.
5. Ба аломатҳои ғайривербалӣ диққат диҳед
Таҳқиқот нишон медиҳанд, ки 55% муошират тавассути муоширати ғайривербалӣ сурат мегирад. Нишонаҳои ғайривербалӣ, ба монанди тамоси чашм, имову ишора, мавқеи бадан, масофа ва ғайра қодиранд ҳазорон паёмро интиқол диҳанд.
Ҳангоми сӯҳбат шумо бояд ҳамеша мавқеи мувофиқи баданро нигоҳ доред ва аз истифодаи забони манфии бадан худдорӣ кунед, ба монанди дастони ба ҳам кашидашуда, китфҳои хамида ва ғайра.
6. Калимаҳои худро дуруст талаффуз кунед
Ҳамеша талаффузи худро дуруст ба даст оред ва аз ҳад зиёд тез гап задан худдорӣ намоед. Агар шумо боварӣ надошта бошед, ки калимаро чӣ тавр талаффуз мекунед, онро истифода набаред.
Агар шумо ба маънои калима боварӣ надошта бошед, онро истифода набаред. Луғатро барои маъно ва талаффузи калимаҳое, ки шумо намедонед, санҷед.
Шумо инчунин бояд хонишро одат кунед, то захираи луғавии худро беҳтар созед. Хониши мунтазам дорад фоидаи зиёд ки лексикаи такмилёфтаро дар бар мегирад.
7. Дилпур бошед
Ҳамеша ҷуръат дошта бошед, ки он чизеро, ки шумо фикр мекунед, бигӯед, то ҳол он мувофиқ ва пурмазмун аст. Ҳангоми дар ҳама гуна сӯҳбат иштирок кардан аз саҳмгузорӣ шарм надоред ё натарсед.
Ҳангоми презентатсияҳо ё суханрониҳои оммавӣ боварӣ ҳосил кунед, ки бо боварӣ сӯҳбат кунед, аз нигоҳи поён худдорӣ кунед ва боварӣ ҳосил кунед, ки бо шунавандагон тамоси чашм дошта бошед. Шунавандагони шумо метавонанд ба эътимоднокии паёми шумо шубҳа дошта бошанд, агар шумо паёмро ба таври эътимодбахш нарасонед.
8. Саволҳо диҳед
Агар шумо паёмро нафаҳмед, шумо бояд ба ҷои тахмин кардан саволҳои равшанкунанда диҳед.
Вақте ки паёмҳои омехта фиристода мешаванд, шумо метавонед барои гирифтани тавзеҳот саволҳо диҳед. Боварӣ ҳосил кунед, ки шумо дар вақти мувофиқ саволҳо медиҳед; вакте ки нотик суханашро ба охир мерасонад.
9. Аз истифодаи жаргон худдорӣ намоед
Кӯшиш накунед, ки бо калимаҳои мураккаб ё жаргон ба ҳайрат оред. Жаргонҳо калимаҳои махсусе мебошанд, ки аз ҷониби коршиносон дар як фан ё соҳаи муайян истифода мешаванд.
Агар шахсе, ки шумо бо шумо муошират мекунед, дар як соҳа бо шумо набошад, аз истифодаи жаргон худдорӣ кунед. Жаргон метавонад боиси нофаҳмиҳо гардад.
10. Истифодабарӣ
Ташаккули малакаҳои муоширати муассир таҷрибаи зиёдро талаб мекунад. Шумо метавонед бо истифода аз маслиҳатҳои дар боло зикршуда дар сӯҳбатҳои ҳаррӯзаи худ амал кунед.
Шумо инчунин метавонед видеоҳои коршиносони муоширатро тамошо кунед, то маслиҳатҳои бештар гиред.
Мо инчунин тавсия медиҳем:
- Top 10 Муҳимияти малакаҳои навиштан
- Top 10 Аҳамияти навиштани эссе
- Диаграммаи холҳои GMAT: Ҳама бояд донанд ва Маслиҳатҳои истифодаи осон
- Дастури онлайн барои донишҷӯёни MBA.
хулоса
Новобаста аз он ки дар сатҳи шахсӣ ё сатҳи касбӣ, малакаҳои муошират дар ҳама паҳлӯҳои ҳаёти мо муҳиманд.
Донишҷӯёне, ки малакаҳои муоширати муассир доранд, нисбат ба онҳое, ки надоранд, барои корфармоён ҷолибтаранд.
Такмил ё рушди малакаҳои муошират ба шумо кӯмак мекунад, ки бо дӯстон, ҳамкорон, сарвар, аъзоёни оила ва ғайра беҳтар пайваст шавед.
Мо ҳоло ба охири ин мақола расидем, оё шумо ин мақоларо муфид меҳисобед? Дар Бахши шарҳ ба мо хабар диҳед.