Ang mga kasanayan sa komunikasyon ay itinuturing na isa sa pinakamahalagang malambot na kasanayan - ang mga malambot na kasanayan ay mga kakayahan na nauugnay sa paraan ng iyong pagtatrabaho at pakikipag-ugnayan sa ibang tao.
Ang mga kasanayang ito ay higit na kinakailangan ng mga tagapag-empleyo. Sinasabi ng mga istatistika na 93% ng mga tagapag-empleyo ay gustong makakita ng mga soft skills sa kanilang resume.
Ang pagbuo ng mga kasanayan sa komunikasyon ay may mahalagang papel sa ating personal at propesyonal na buhay. Walang epektibong komunikasyon maliban kung taglay mo ang mga kasanayang iyon.
Sa gabay na ito, tatalakayin natin ang kahulugan ng mga kasanayan sa komunikasyon, mga palatandaan ng mahinang kasanayan sa komunikasyon, mga benepisyo ng mga kasanayan sa komunikasyon, ang 7 C ng mga epektibong kasanayan sa komunikasyon, mga uri ng mga kasanayan sa komunikasyon, at kung paano pagbutihin ang iyong mga kasanayan sa komunikasyon.
Talaan ng nilalaman
Ano ang Mga Kasanayan sa Komunikasyon?
Ang komunikasyon ay ang proseso ng pagpapadala at pagtanggap ng impormasyon o mga mensahe at maaaring isa-isa o sa pagitan ng isang grupo ng mga tao.
Ang mga kasanayan sa komunikasyon ay ang kakayahang magbahagi at tumanggap ng iba't ibang uri ng impormasyon. Ito ay isa sa pinakamahalagang interpersonal na kasanayan.
Ano ang mga palatandaan ng mahinang kasanayan sa komunikasyon?
Ang iyong mga kasanayan sa komunikasyon ay nangangailangan ng pagpapabuti kung mayroon kang alinman sa mga sumusunod na katangian:
- Nanghihina habang nagsasalita ang kausap
- Mahina ang pakikinig
- Napag-uusapan ng sobra
- Kulang sa eye contact
- Pagtatanong sa hindi naaangkop na oras
- Hindi nagtatanong ng mga kaugnay na katanungan
- Labis na paggamit ng verbal fillers
- Masyadong tumutok sa nagsasalita sa halip na sa mensahe
- Gumagawa ng mga pagpapalagay
- Mga Kaguluhan
- Hindi binibigyang pansin ang mga di-berbal na pahiwatig
- Kawalan ng kumpiyansa habang nagsasalita
- Iniisip kung ano ang sasabihin kapag may kausap ka.
- Nagsasalita ng walang iniisip
- Pagpapadala ng magkahalong mensahe – kapag ang mga di-berbal na pahiwatig ay hindi tumutugma sa mensahe (sinasalita) na ipinarating
- Hindi malinaw at maigsi.
Kung napansin mo ang alinman sa mga palatandaang ito kapag nakikipag-usap ka sa mga tao, kung gayon mayroon kang mahinang mga kasanayan sa komunikasyon. Ngunit huwag mag-alala, tulad ng iba pang mga kasanayan, ang epektibong mga kasanayan sa komunikasyon ay maaaring mabuo at mapabuti.
Ano ang 7 C ng Epektibong Komunikasyon?
Ang 7 C's ng komunikasyon ay nagbibigay ng checklist para sa pagtiyak na ang isang mensahe o impormasyon ay mahusay na binuo.
Nasa ibaba ang 7 C ng Komunikasyon:
- Malinaw:
Ang mensahe ay dapat na malinaw at madaling maunawaan, maaari mong makamit ito sa pamamagitan ng paggamit ng mga simpleng salita. Dapat na madaling matukoy ng tatanggap ang layunin ng iyong mensahe.
- Maikli:
Ang mensahe ay dapat na maigsi ie stick to the point at panatilihin itong maikli. Iwasan ang mahahabang pangungusap at subukang ihatid ang iyong mga mensahe sa ilang salita.
- Tama:
Ang mensahe ay dapat tama, ibig sabihin, dapat ay tumpak at walang error. Dapat ay walang grammatical o spelling errors.
- Kumpletuhin:
Ang mensahe ay dapat kumpleto ibig sabihin, isama ang lahat ng kinakailangang impormasyon na kailangan ng tatanggap. Iwasang magsama ng walang katuturang impormasyon.
- Magalang:
Ang mensahe ay dapat na magalang, ibig sabihin, dapat ipakita ang paggalang ng nagpadala sa tatanggap. Ang mga magalang na mensahe ay walang kinikilingan.
- Mag-kongkreto:
Ang mensahe ay dapat kongkreto ibig sabihin, tiyak at batay sa mga solidong katotohanan mula sa mga mapagkakatiwalaang mapagkukunan. Ang mga konkretong mensahe ay tiyak, malinaw, at sinusuportahan ng mga tiyak na katotohanan at numero.
- Isaalang-alang:
Ang mensahe ay dapat na maalalahanin ibig sabihin, dapat mong isaalang-alang ang antas ng kaalaman ng iyong madla, background, mindset atbp
Mga Uri ng Kasanayan sa Komunikasyon
Mayroong limang pangunahing uri ng mga kasanayan sa komunikasyon, na:
- Mga kasanayan sa pandiwang pakikipag-usap
- Mga kasanayan sa komunikasyon na hindi berbal
- Mga nakasulat na kasanayan sa komunikasyon
- Mga kasanayan sa visual na komunikasyon
- Mga kasanayan sa komunikasyon sa pakikinig.
1. Verbal Communication Skills
Pandiwang komunikasyon tumutukoy sa paggamit ng mga sinasalitang salita sa paghahatid ng mga mensahe. Bagaman, maaaring kabilang sa komunikasyong pasalita ang paggamit ng mga nakasulat na salita.
Ang mga kasanayan sa verbal na komunikasyon ay ang kakayahang tumpak na tumanggap at maghatid ng mga mensahe nang pasalita.
Nasa ibaba ang ilang mga halimbawa ng mahusay na mga kasanayan sa komunikasyon sa salita:
- Aktibong pakikinig
- Nabibigkas nang wasto ang iyong mga salita
- Pagbibigay ng feedback kung naaangkop
- Paggamit ng angkop na wika, lakas ng tunog, at tono
- Bigyang-pansin ang mga di-berbal na pahiwatig
- Paggamit ng normal na bilis ng pagsasalita; hindi masyadong mabilis at hindi masyadong mabagal
- Nakikinig sa iba nang hindi nakakaabala
- Nagsasalita nang may kumpiyansa.
Ang mga halimbawa ng Verbal na komunikasyon ay kinabibilangan ng:
- Press conference
- Kampanya
- Mga pampublikong talumpati
- Mga tawag sa telepono
- Mga debate
- Mga presentasyon
- Dialogue sa mga pelikula, palabas sa TV atbp
- Aralin
- Mga pulong ng lupon.
2. Nonverbal Communication Skills
Ang komunikasyon sa nonverbal ay ang proseso ng paghahatid ng mensahe nang hindi gumagamit ng pasalita o nakasulat na mga salita.
Ang pamamaraang ito ng komunikasyon ay gumagamit ng Nonverbal cues tulad ng eye contact, kilos, distansya, personal na anyo, oras atbp upang maghatid ng mga mensahe.
Ang mga kasanayan sa komunikasyong nonverbal ay ang kakayahang mag-encode at mag-decode ng mga di-berbal na pahiwatig.
Ang pag-encode ay tumutukoy sa kakayahang maghatid ng mga mensahe sa paraang tumpak na mabibigyang-kahulugan ng mga tatanggap.
Ang pag-decode ay tumutukoy sa kakayahang tumpak na bigyang-kahulugan ang mga naka-encode na mensahe.
Nasa ibaba ang ilang halimbawa ng di-berbal na komunikasyon:
- Kaway ng kamay
- Humalukipkip ang iyong mga braso
- Kumindat
- Nag-slouch
- alahas
- Tattoo
- Mga damit atbp
3. Nakasulat na Kasanayan sa Komunikasyon
Nakasulat na komunikasyon tumutukoy sa paggamit ng mga nakasulat na salita sa paghahatid ng mga mensahe. Ito ang pinaka ginagamit na paraan ng komunikasyon sa mga propesyonal na setting.
Ang nakasulat na mga kasanayan sa komunikasyon ay ang kakayahang makipag-usap nang epektibo gamit ang mga nakasulat na salita.
Ang mabisang nakasulat na komunikasyon ay nangangailangan ng mga sumusunod na kasanayan:
- Angkop na paggamit ng mga bantas
- Pagbuo ng mga wastong pangungusap
- Kaalaman sa mga pangunahing tuntunin sa gramatika
- Angkop na paggamit ng wika at tono
- Paggamit ng ilang partikular na tool sa pag-edit o software.
Ang mga halimbawa ng nakasulat na komunikasyon ay kinabibilangan ng:
- Mga Email
- Sulat
- pahayagan
- Memo
- Panukala
- Blog post
- Mga instant na mensahe
- Questionnaires
- Postkard
- Mga materyales sa pagtuturo hal. Ebook
- Press release atbp
4. Mga Kasanayan sa Komunikasyon ng Biswal
visual komunikasyon tumutukoy sa paggamit ng mga visual na elemento sa paghahatid ng mga mensahe. Ang pamamaraang ito ng komunikasyon ay kadalasang ginagamit sa mga presentasyon, nilalaman ng website, mga patalastas, mga post sa social media atbp
Ang mga kasanayan sa visual na komunikasyon ay ang kakayahang maghatid ng mga mensahe gamit ang mga visual na elemento. Ito rin ay ang kakayahang bigyang-kahulugan ang kahulugan ng mga mensaheng natatanggap ng mga mata.
Ang mga halimbawa ng Visual na komunikasyon ay kinabibilangan ng:
- Slide deck
- Mga diagram ng proseso
- Mapa ng isipan
- Mga mapa ng kalsada
- Mga diagram
- Images
- Mga video
- GIF atbp
5. Kasanayan sa Pakikinig sa Komunikasyon
Ang pakikinig ay iba sa pakikinig. Ang pagdinig ay ang proseso ng pagdama ng tunog, habang ang pakikinig ay ang pagkilos ng sadyang paggawa upang maunawaan ang mga tunog (mensahe) na natanggap.
Mga kasanayan sa komunikasyon sa pakikinig ay ang kakayahang tumpak na matanggap at bigyang-kahulugan ang impormasyon o mga mensaheng ipinarating sa iyo.
Ang mga taong may mahusay na kasanayan sa pakikinig ay nagtataglay ng mga sumusunod na katangian:
- Pakikinig nang walang pagkagambala
- Panatilihin ang eye contact at huwag sabihin
- Walang hatol
- Suportahan ang tagapagsalita ng mga salitang nagpapatibay
- Iwasan ang mga nakakaabala
- Alam ang mga di-berbal na pahiwatig.
Mga Benepisyo ng Mabisang Kasanayan sa Komunikasyon
Ang epektibong mga kasanayan sa komunikasyon ay gumaganap ng maraming mga tungkulin sa ating buhay, parehong personal at propesyonal na buhay. Nasa ibaba ang ilan sa mga benepisyo ng epektibong mga kasanayan sa komunikasyon:
1. Lumilikha ito ng mas magandang relasyon
Ang pakikipag-usap ay epektibong pumipigil sa hindi pagkakaunawaan at mga salungatan, na nagpapaunlad ng magandang relasyon sa personal at propesyonal na antas.
Ang aktibong pakikinig ay nagpaparamdam sa mga tao na naririnig at iginagalang, na maaaring lumikha ng mas mahusay na mga relasyon.
2. Ito ay nagpapabuti sa pagiging produktibo
Kapag naiintindihan mo nang malinaw ang isang piraso ng impormasyon o pagtuturo, mas malamang na maging produktibo ka. Ang pagkakaroon ng mas malinaw na pag-unawa sa pagtuturo ay makakatulong sa iyong gumanap nang mahusay.
Halimbawa, ang mga mag-aaral na nagsasagawa ng aktibong pakikinig sa panahon ng mga lektura ay magiging mas mahusay sa mga eksaminasyon o pagsusulit.
3. Nagbibigay ng kalinawan
Ang mga mahuhusay na tagapagsalita ay may kakayahang maghatid ng mga mensahe nang malinaw at maigsi.
Gayundin, kapag epektibong naiparating ang impormasyon, mabilis na mauunawaan ng tatanggap ang layunin nito.
4. Pinipigilan at niresolba ang mga salungatan
Kadalasan, ang mga salungatan ay lumitaw dahil sa hindi magandang komunikasyon. Ang kakayahang makipag-usap nang epektibo ay gumaganap ng isang mahalagang papel sa paglutas ng mga salungatan.
Ang mabisang komunikasyon ay binabawasan din ang mga panganib ng maling interpretasyon, hindi pagkakaunawaan, at mga salungatan.
5. Nagpapabuti ito ng pagtutulungan ng magkakasama
Ang mabisang komunikasyon ay kinakailangan upang maging matagumpay ang mga proyekto ng pagtutulungan ng magkakasama. Sa epektibong komunikasyon, ang mga miyembro ng pangkat ay makakapagbigay ng mga ideya nang epektibo.
6. Palakihin ang pagkakataong makakuha ng bagong trabaho
Bukod sa matataas na GPA, karamihan sa mga employer ay gustong gumamit ng mga taong may mahusay na kasanayan sa komunikasyon.
Ayon sa National Association of Colleges and Employers, 73.4% ng mga tagapag-empleyo ang nagnanais ng isang kandidato na may malakas na nakasulat na mga kasanayan sa komunikasyon at 69.6% ng mga tagapag-empleyo ay nagnanais ng isang kandidato na may malakas na kasanayan sa komunikasyon sa salita.
Ang mahusay na nakasulat na mga kasanayan sa komunikasyon ay maaari ring makatulong sa iyo na lumikha ng mga panukala o cover letter na maaaring manalo ng isang bagong trabaho.
Mga Paraan para Pagbutihin ang Iyong Mga Kasanayan sa Pakikipag-usap
Ang pagkakaroon ng mahusay na mga kasanayan sa komunikasyon ay mahalaga sa bawat aspeto ng buhay, mula sa personal hanggang sa propesyonal na buhay.
Ang mga tip na binanggit sa ibaba ay maaaring makatulong na mapabuti ang iyong mga kasanayan sa komunikasyon.
- Isaalang-alang ang iyong tagapakinig
- Humanda
- Maging malinaw at maigsi
- Magsanay ng aktibong pakikinig
- Bigyang-pansin ang mga di-berbal na pahiwatig
- Bigkasin nang wasto ang iyong mga salita
- Maging kumpyansa
- Magtanong
- Iwasan ang paggamit ng jargon
- Pagsasanay.
1. Isaalang-alang ang iyong madla
Walang komunikasyon maliban kung lubos na nauunawaan ng tatanggap ang mga mensaheng ipinarating. Kaya, dapat mong laging panatilihin ang iyong madla sa iyong isip.
Upang makamit ito, dapat mong isaalang-alang ang kanilang mga pangangailangan, inaasahan, antas ng kaalaman atbp Dapat mo ring tukuyin ang layunin ng iyong mga mensahe at ihatid ito sa kanila sa isang madaling maunawaan na paraan.
2. Maging handa
Bago ang anumang talumpati o presentasyon, tiyaking lubos mong nauunawaan ang paksa o isyu na iyong tatalakayin.
Magsaliksik sa paksa, magtala ng ilang ideya, at magsanay sa paraan kung paano mo ihahatid ang mga mensahe.
3. Maging malinaw at maigsi
Ang lahat ng mga mensahe ay dapat na malinaw at maigsi, ang iyong madla ay dapat na madaling maunawaan ang mga mensaheng ipinarating.
Tiyaking nakikipag-usap ka sa mga simpleng salita, manatili sa punto, at huwag magsama ng mga walang katuturang detalye.
4. Magsanay ng aktibong pakikinig
Upang maging isang mahusay na tagapagbalita, dapat kang maging isang aktibong tagapakinig. Ang mga kasanayan sa aktibong pakikinig ay kinakailangan sa bawat anyo ng komunikasyon.
Dapat mong palaging bigyan ng buong atensyon at iwasan ang mga distractions kapag nagsasalita pa rin ang nagsasalita.
5. Bigyang-pansin ang mga di-berbal na pahiwatig
Iminumungkahi ng pananaliksik na 55% ng komunikasyon ay nagaganap sa pamamagitan ng di-berbal na komunikasyon. Ang mga nonverbal na pahiwatig tulad ng pakikipag-ugnay sa mata, kilos, postura ng katawan, distansya atbp ay may kakayahang maghatid ng libu-libong mensahe.
Dapat mong palaging panatilihin ang naaangkop na postura ng katawan sa panahon ng mga pag-uusap, at iwasan ang paggamit ng negatibong lengguwahe ng katawan tulad ng naka-cross arms, hunched shoulders atbp
6. Bigkasin nang wasto ang iyong mga salita
Palaging gawing tama ang iyong mga pagbigkas at iwasan ang pagsasalita ng masyadong mabilis. Kung hindi ka sigurado kung paano bigkasin ang isang salita, huwag gamitin ito.
Kung hindi ka sigurado sa kahulugan ng isang salita, huwag mo itong gamitin. Suriin ang isang diksyunaryo para sa kahulugan at pagbigkas ng mga salitang hindi mo alam.
Dapat mo ring gawing ugali ang pagbabasa upang mapabuti ang iyong bokabularyo. Ang regular na pagbabasa ay may maraming benepisyo na kinabibilangan ng pinahusay na bokabularyo.
7. Maging kumpyansa
Palaging magkaroon ng lakas ng loob na sabihin ang iyong iniisip, sa ngayon ito ay may kaugnayan at makabuluhan. Huwag mahiya o matakot na mag-ambag kapag nakikipag-usap ka.
Sa panahon ng mga pagtatanghal o pampublikong talumpati, siguraduhing makipag-usap ka nang may kumpiyansa, iwasang tumingin sa ibaba at siguraduhing mapanatili mo ang pakikipag-ugnayan sa mata sa iyong madla. Maaaring pagdudahan ng iyong audience ang kredibilidad ng iyong mensahe kung hindi mo ibibigay ang mensahe nang may kumpiyansa.
8. Magtanong
Kung hindi mo naiintindihan ang isang mensahe, dapat kang magtanong ng mga paglilinaw sa halip na gumawa ng mga pagpapalagay.
Kapag naipadala ang mga halo-halong mensahe, maaari kang magtanong upang makakuha ng paglilinaw. Tiyaking magtatanong ka sa naaangkop na oras; kapag ang nagsasalita ay tapos nang magsalita.
9. Iwasan ang paggamit ng jargon
Huwag subukang humanga sa mga kumplikadong salita o jargon. Ang mga jargon ay mga espesyal na salita na ginagamit ng mga eksperto sa isang partikular na disiplina o larangan.
Kung ang taong kausap mo ay wala sa parehong larangan tulad mo, iwasan ang paggamit ng jargon. Ang jargon ay maaaring magdulot ng hindi pagkakaunawaan.
10. Kasanayan
Ang pagbuo ng epektibong mga kasanayan sa komunikasyon ay nangangailangan ng maraming pagsasanay. Maaari kang magsanay sa pamamagitan ng pagpapatupad ng mga tip sa itaas sa iyong pang-araw-araw na pag-uusap.
Maaari ka ring manood ng mga video ng mga eksperto sa komunikasyon upang matuto ng higit pang mga tip.
Inirerekumenda rin namin:
- Nangungunang 10 Kahalagahan ng Kasanayan sa Pagsulat
- Nangungunang 10 Kahalagahan ng Pagsulat ng Sanaysay
- GMAT Score Chart: Lahat ng Dapat Malaman at Mga Tip sa Madaling Paggamit
- MBA Online na Gabay sa Mag-aaral.
Konklusyon
Maging sa isang personal na antas o propesyonal na antas, ang mga kasanayan sa komunikasyon ay mahalaga sa bawat aspeto ng ating buhay.
Ang mga mag-aaral na nagtataglay ng epektibong mga kasanayan sa komunikasyon ay mas kaakit-akit sa mga employer kaysa sa mga hindi.
Ang pagpapabuti o pagbuo ng mga kasanayan sa komunikasyon ay makakatulong sa iyong kumonekta nang mas mahusay sa iyong mga kaibigan, kasamahan, boss, miyembro ng pamilya atbp
Nakarating na tayo sa dulo ng artikulong ito, nakatulong ba sa iyo ang artikulong ito? Ipaalam sa amin sa Comment Section.