İletişim Becerilerini Geliştirmenin 10 Yolu

By
-
0
2219

İletişim becerileri her insan için gereklidir. Duygularımızı, düşüncelerimizi ve fikirlerimizi birbirimizle paylaşmamızı sağlayan şey budur.

Bununla birlikte, özellikle sizinkinden farklı bir kültüre veya geçmişe sahip biriyle uğraşırken iletişim her zaman kolay değildir.

Bu makalede, başkalarıyla başarılı etkileşimler kurma olasılığınızı artırmak için sözlü iletişim becerilerinizi geliştirebileceğiniz 10 yolu tartışacağım.

İletişim Becerileri Nelerdir?

Yakın İletişim beceriler, bilgi, düşünce ve fikirleri anlaşılır bir şekilde etkili bir şekilde değiş tokuş etme yeteneğidir. Bu beceriler herhangi bir meslek veya ortam için gereklidir.

İletişim becerilerinizi nasıl geliştirebileceğinizi anlamak harika bir ilk adımdır. Sizi neyin engellediğini bilerek, iş ve özel yaşamınızda daha etkili olmanıza yardımcı olacak çözümler üzerinde çalışmaya başlayabilirsiniz.

İster evde ister işte olsun, iletişim becerileri her ortamda önemlidir.

3 Başlıca İletişim Becerisi Türü

Aşağıda, 3 ana iletişim becerisi türünün açıklaması yer almaktadır:

  • Sözel iletişim

Sözel iletişim insan iletişiminin en yaygın biçimidir ve en önemlilerinden biridir. Aynı zamanda en değerlisidir çünkü duygu ve hisler dahil her türlü bilgiyi iletmek için kullanılabilir.

Sözlü iletişim, kelimelerle (veya sembollerle) konuşmayı veya yazmayı içerir. Sözlü iletişim resmi veya gayri resmi olabilir.

Resmi sözlü iletişimlerin iş ortamlarında gayri resmi olanlardan daha fazla kullanılması muhtemeldir. Yüksek sesle konuşulabilir veya kağıda veya bilgisayar ekranına yazılabilirler.

Örneğin patronunuza, sizi hiç iyi duymayabileceği bir şekilde onu doğrudan telefonla aramak yerine Cuma sabahından önce ne kadar çok iş yapmanız gerektiğine dair bir e-posta mesajı gönderdiğinizde!

Resmi olmayan sözlü iletişimin, arkadaşlarınızla telefonda konuşurken veya gündelik bir öğle yemeği toplantısında olduğu gibi sosyal durumlarda kullanılması daha olasıdır.

  • Sözsüz iletişim

Sözsüz iletişim iletişim kurmak için beden dili, yüz ifadeleri ve jestlerin kullanılmasıdır. Bu sadece ne söylediğinle ilgili değil, aynı zamanda onu nasıl söylediğinle de ilgili. Vücudunuzu tutma veya kendinizi ifade etme şekliniz, duygularınız ve niyetleriniz hakkında çok şey ortaya çıkarabilir.

Başkalarıyla iletişim kurarken, onların sizin kelimelerinizi gerçekte amaçladıklarından daha fazlasını okuyabileceklerini kabul etmek önemlidir.

Örneğin, "İyiyim" diyorsunuz ama onlar bunun "Yardım istemiyorum" anlamına geldiğini düşünüyor olabilir. Ya da belki de bir zamanlar arkadaş olan ama şimdi zamanla birbirlerinden uzaklaşan vesaire gibi şeylerin yolunda gitmesi için ne kadar emek harcandığının farkında değillerdir!

  • Sözlü iletişim

Sözlü iletişim, yüksek sesle konuşma eylemidir. Birkaç kelime söylemek kadar basit olabilir veya birkaç dakika süren bir şey olabilir.

Sözlü iletişim becerilerini uygularken hatırlamanız gereken en önemli şey, herkesin kendi iletişim kurma ve yeni şeyler öğrenme yollarının olduğudur. Bu yüzden kendinizi bir kalıba sokmaya çalışmayın, sadece kendiniz olun!

Sözlü iletişiminizi geliştirmek için atabileceğiniz bazı adımlar şunlardır:

  • Başkalarının önünde konuşmak konusunda gerginseniz, aynanın önünde pratik yapın. Bu, sesinizin nasıl duyulduğuna ve konuşurken nasıl göründüğüne alışmanıza yardımcı olacaktır.
  • Konuşmaya başlamadan önce ne söylemek istediğinizi düşünün. Dinleyen kişilerin daha kolay anlaması ve hatırlaması için notları önceden yazmak yararlı olabilir.

İletişim Becerilerini Geliştirmenin Yolları Listesi

İletişim becerilerini geliştirmenin 10 yolunun listesi aşağıdadır:

İletişim Becerilerini Geliştirmenin 10 Yolu

1. Aktif Bir Dinleyici Olun

Bir dinleyici olarak, başkalarını dinleyen kişi sizsiniz. Açık fikirli, anlayışlı ve yargılayıcı olmadan söyleyeceklerine ve nasıl hissettiklerine olan ilginizi gösterirsiniz.

Aktif bir dinleyici olmak için:

  • Her zaman konuşmacı ile göz teması kurun; gözlerini dikip bakmadan veya rahatsız bir şekilde uzağa bakmadan mümkün olduğunca bakışlarını tutun.
  • Dikkat gösteren bir vücut dili kullanın (hafifçe öne doğru eğilin).
  • Herkesin birbirini net ve doğru bir şekilde anlaması için konuşmacıların öne sürdüğü noktaları netleştiren sorular sorun.

İnsanlar konuşurken sabırlı olun. Konuşmayı bitirene kadar sözünü kesmeyin veya kendi bakış açınızı öne sürmeyin.

Birisi bir hata yaptıysa, fikrini sormadıkça onu düzeltmeyin.

2. Varsayım yapmaktan kaçının

İletişim becerilerini geliştirmek isteyen kişilerin en sık yaptığı hatalardan biri de varsayımlarda bulunmaktır. Varsayımlar yanlış iletişime yol açabilir ve bunlar genellikle sınırlı bilgilere dayanır.

Örneğin:

  • Şirketinizdeki herkesin e-postanızı gönderilmeden önce okuduğunu varsayarsınız çünkü "E-postanızı okumadım!"
  • Şirketinizdeki herkesin "benim ekibim" derken ne demek istediğinizi anladığını varsayıyorsunuz çünkü diğer herkes de "benim ekibim" gibi şeyler söylüyor (ama bazen değil).

Şirketinizdeki herkesin "benim ekibim" derken neyi kastettiğinizi anladığını varsayıyorsunuz çünkü bunu bir süredir kullanıyorsunuz ve "ne demek istediğinizi anlamıyorum!"

3. I İfadelerini Kullanın

Duyguları ifade etmek için I ifadelerini kullanın.

Örneğin:

  • Beni dinlemediğin zaman kendimi hayal kırıklığına uğramış hissediyorum.
  • Toplantımıza geç kaldığında üzülüyorum.
  • Zamanında gelmediğinde kızgın hissediyorum
  • Beni dinlemediğin zaman incinmiş hissediyorum.
  • Zamanında gelmeyince hayal kırıklığına uğruyorum.

4. Duyguları Uygun Şekilde İfade Edin

  • Duygularınızı sakin ve kontrollü bir şekilde ifade edin.
  • Konuşmak için sıranızı beklemeden dinlediğinizi gösterin.
  • Diğer kişinin davranışları veya sözleri hakkında yargıda bulunmaktan veya onları eleştirmekten kaçının; bunun yerine sorular sorarak ve dikkatle dinleyerek anladığınızı gösterin.
  • Alaycı veya suçlayıcı bir dil kullanmayın (örneğin, "Asla kendi arkanı toparlamıyorsun! Her şeyi daha sonra almam için ortalıkta bırakıyorsun! Böyle şeylerin olmasından nefret ediyorum!").
    Bunun yerine, "Bu sinir bozucu çünkü o kağıtlara şimdi ihtiyacım var ama sonraya kadar nerede olduklarını bilmiyorum" gibi bir şey söylemeyi deneyin.

Ayrıca, diğer kişinin davranışları veya sözleri hakkında yargıda bulunmaktan veya onları eleştirmekten kaçının; bunun yerine sorular sorarak ve dikkatle dinleyerek anladığınızı gösterin.

Alaycı veya suçlayıcı bir dil kullanmayın (örneğin, "Asla kendi arkanı toparlamıyorsun! Her şeyi daha sonra almam için ortalıkta bırakıyorsun! Böyle şeylerin olmasından nefret ediyorum!"). Bunun yerine, "Bu sinir bozucu çünkü o kağıtlara şimdi ihtiyacım var ama sonraya kadar nerede olduklarını bilmiyorum" gibi bir şey söylemeyi deneyin.

5. Anlaşmazlıklar Sırasında Sakin Olun

  • Sakin olun ve savunmacı olmaktan kaçının.
  • Duygulara değil, gerçeklere odaklanın.
  • Empati kurmaya çalışın ve hem kendi duygularınızı hem de başkalarının duygularını, mantıksız veya yanlış görünseler bile kabul edin (örneğin, "Bu konu hakkında ne düşündüğünüzü biliyorum, ama aynı zamanda bunu yapmamız için nedenler olduğunu da görüyorum. hepimizin daha iyi anlaşabilmesi için belirli kurallara uyun).

Bir cümleye başlarken “ama” kelimesini kullanmaktan kaçının. (Örneğin, “Beni ne kadar sevdiğini biliyorum ama kişisel olarak bana uymadığı için taleplerine boyun eğemiyorum…).

"Sen daha iyi bilirsin!" gibi şeyler söyleme. veya “Bunu bana nasıl yaparsın?

6. Kişisel Alana Saygı Duyun

Kişisel alan, bir kişinin psikolojik olarak kendilerine ait olduğunu düşündükleri alandır ve buna saygı göstermelisiniz.

Bu, samimi bir ortamda (mutfağınız gibi) biriyle konuşuyorsanız, çok yakın olmanızın kendilerini rahatsız hissetmelerine ve rahatlık alanlarının dışında hissetmelerine neden olabileceği anlamına gelir.

Oturdukları veya ayakta durdukları yerden geri çekilmek isteyebilirsiniz, böylece ikinizin de bedenleri arasında daha fazla mesafe olsun, bu kişinin çok fazla fiziksel temas kurarak kapana kısılmış hissetmesini istemezsiniz!

Ek olarak, insanlar çevrelerinde alan olmasını severler, böylece diğer insanlar kişisel alanlarını işgal etmezler, bu, başka biri onlarla sözlü veya sözlü olmayan (vücut dili gibi) ciddi bir şey hakkında konuşurken sözünü kesmemek anlamına gelir.

7. Dolgu Kelimeleri Kullanmaktan Kaçının

Doldurucular, ne söyleyeceğinizi bilemediğinizde kullandığınız kelimelerdir. Koltuk değneği gibidirler ve eşinizin ne söylemeye çalıştığınızı anlamasını zorlaştırabilirler.

İşte doldurucu kelimelerin bazı örnekleri:

  • Yani, sanırım…
  • Aslında...
  • yani...

8. Uygun Beden Dilini Kullanın

Uygun vücut dilini kullanın. Biriyle iletişim kurarken, dikkatinizi verdiğinizi ve dikkatle dinlediğinizi göstermek için göz teması kurmanız ve diğer sözel olmayan ipuçlarını kullanmanız önemlidir.

Araştırmalar, birisi bizimle çok az göz teması kurarsa, onun ne söyleyeceğimizle veya fikirlerimiz hakkında ne düşüneceğimizle ilgilenmediğini varsaydığımızı göstermiştir.

Ve eğer biri hiç göz teması kurmazsa, etraflarında olup bitenleri gerçekten umursamıyormuş gibi hissedebilir (ve bu nedenle daha fazlasını duymakla ilgilenmeyebilir). O yüzden bu hareketleri ihmal etmeyin!

Etkili iletişim kurarken sesinizi kullanın. İnsanlara genellikle birbirlerini net bir şekilde duyabilmeleri için net konuşmanın ne kadar önemli olduğu söylenir, ancak bu tavsiye, yazılı olanın aksine herhangi bir görsel ipucu olmadan yüz yüze iletişim kurarken her zaman yardımcı olmaz. yüz ifadeleri vb. gibi eşlik eden herhangi bir görsel olmaksızın yalnızca yazılı kelimelere dayanabilecek kağıt üzerindeki kelime.

9. Atılganlık Egzersizi Yapın

İletişim becerilerinizi geliştirmek için, iddialı olmak için bilinçli bir çaba göstermelisiniz.

İddialı olmak, isteklerinizi ve ihtiyaçlarınızı bilmeniz, gerektiğinde onlar adına konuşmanız, başkaları sizin yerinize konuşurken veya konuyu değiştirmeye çalışırken kendinizi savunmanız ve herkesin duyulduğunu hissetmesi için uzlaşmaya istekli olmanız anlamına gelir.

Bu saldırgan veya kaba olmakla ilgili değil, hayatta en önemli şeyin ne olduğunu net bir şekilde iletmekle ilgili!

Girişken olmak pratik ve kararlılık gerektirir ama aynı zamanda öğrenilebilen bir beceridir.

İşte iletişim becerilerinizi geliştirmek için bazı öneriler:

  • Girişken olma alıştırması yapın: Bu beceriyi uygulamanıza yardımcı olması için rol yapma alıştırmaları, rol modelleri ve gerçek hayat senaryoları kullanın.
  • Ne istediğinizi, birisini kötü veya suçlu hissettirmeyecek şekilde doğrudan isteyin. Örneğin: "Cumartesi sabahı seninle yürüyüşe çıkmak istiyorum ama öğlen başka planlarım var."

10. Tonunuzun Farkında Olun

Biriyle konuşurken ses tonunuzun farkında olmanız önemlidir. Çok yüksek veya çok yumuşaksanız, fark edecekler ve buna göre yanıt vereceklerdir. Kızgın veya mutluysanız, sizinle olan etkileşimleri konusunda da aynı şekilde hissedeceklerdir.

Genel olarak başkalarıyla iletişim söz konusu olduğunda (sadece işte değil), dört ana kategori vardır:

  • heyecanlı ve ilgili
  • sıkılmış ama profesyonel
  • ciddi ama sakin
  • alaycı ve alaycı (bu asla tam olarak anlamadığım bir şey).

Yine de, aşağı geldiğinde, bu şeyler pek önemli değil çünkü insanlar her iki şekilde de onları kişisel olarak almama eğiliminde.

Birisi işte kötü bir gün geçirirse veya onu olumsuz etkileyebilecek başka bir şey varsa, mümkün olduğunda destek sunmak dışında yapabileceğimiz hiçbir şey yoktur, aksi takdirde, daha sonra hangi sorunlar çözülene kadar özel olarak havalandırmalarına izin verin.

Sık sorulan Sorular:

İnsanların iletişimde yaptığı en yaygın hatalar nelerdir?

İnsanların iletişimde yaptığı en yaygın hatalar, dinlememek ve ne demek istediğinizi anladıklarını varsaymaktır. İyi iletişimciler dinler ve sorular sorar. Anlamadıklarında veya daha fazla bilgi istemediklerinde, bunu tehdit edici olmayan bir şekilde isterler.

Nasıl daha iyi bir dinleyici olabilirsiniz?

Konuşmacının söylediklerini başka kelimelerle ifade ederek ve derinlemesine sorular sorarak aktif dinleme alıştırması yapın. Ses tonunu da dinleyebilirsiniz. Yüz ifadeleri ve beden dili gibi sözel olmayan ipuçları genellikle gerçek hisleri veya söze dökülmeyen duyguları ortaya çıkarır.

Etkili iletişim kurabilmek neden önemlidir?

İletişim becerileri hayatın her alanında önemlidir: ev, iş, okul, kişisel ilişkiler ve başkalarıyla etkileşime girmemiz gereken herhangi bir durum.

İyi iletişim kurma konusunda fazla deneyimi olmayan birine ne dersiniz?

Yeni teknikler öğrenmek ve bunları düzenli olarak uygulamak için çaba sarf eden herkes iletişim becerilerini geliştirebilir.

Ayrıca Tavsiye Ediyoruz:

Sonuç:

İletişim iki yönlü bir caddedir. Basit konuşmalardan daha karmaşık toplantılara kadar her durumda etkili olmak için hem sözlü hem de sözsüz iletişim becerileri gerekir.

Bu on ipucunu zamanla uygulayarak, diğer insanlarla daha iyi ilişkiler kurma yolunda ilerleyeceksiniz! Yukarıdaki ipuçlarının, iletişim becerilerinizi geliştirebileceğiniz birçok yoldan sadece birkaçı olduğunu unutmamak önemlidir.

Ayrıca, başka birinin ne söylediğini o söylemeden anlamaya çalışırken çok yararlı olabilecek beden dili ve yüz ifadeleri gibi diğer sözel olmayan iletişim türlerine de bakmak isteyebilirsiniz.

İLGİLİ MAKALELERYazarın diğer