İletişim becerileri, en önemli yumuşak becerilerden biri olarak kabul edilir - yumuşak beceriler, çalışma ve diğer insanlarla etkileşim kurma şeklinizle ilgili yeteneklerdir.
Bu becerilere en çok işverenler tarafından ihtiyaç duyulmaktadır. İstatistiklere göre işverenlerin %93'ü özgeçmişlerinde yumuşak beceriler görmek istiyor.
İletişim becerilerini geliştirmek, kişisel ve profesyonel hayatımızda önemli bir rol oynar. Bu becerilere sahip olmadığınız sürece etkili bir iletişim yoktur.
Bu kılavuzda, iletişim becerilerinin anlamını, zayıf iletişim becerilerinin belirtilerini, iletişim becerilerinin faydalarını, etkili iletişim becerilerinin 7 C'sini, iletişim becerilerinin türlerini ve iletişim becerilerinizi nasıl geliştireceğinizi tartışacağız.
İçindekiler
İletişim Becerileri Nelerdir?
İletişim, bilgi veya mesaj gönderme ve alma sürecidir ve bire bir veya bir grup insan arasında olabilir.
İletişim becerileri, farklı bilgi türlerini paylaşma ve alma yeteneğidir. En önemli kişilerarası becerilerden biridir.
Zayıf iletişim becerilerinin belirtileri nelerdir?
Aşağıdaki niteliklerden herhangi birine sahipseniz, iletişim becerilerinizin geliştirilmesi gerekir:
- Karşı taraf konuşurken araya girmek
- Zayıf dinleme becerileri
- Çok fazla konuşmak
- Göz teması eksikliği
- Uygunsuz bir zamanda soru sormak
- İlgili soruları sormamak
- Sözel dolgu maddelerinin aşırı kullanımı
- Mesaj yerine konuşmacıya çok fazla odaklanma
- varsayımlarda bulunmak
- Dikkatiniz
- Sözel olmayan ipuçlarına dikkat etmemek
- Konuşurken güven eksikliği
- Biri seninle konuşurken ne diyeceğini düşünmek.
- Düşünmeden konuşmak
- Karışık mesajlar gönderme – sözlü olmayan ipuçları iletilen mesajla (konuşulan) eşleşmediğinde
- Net ve kısa değil.
İnsanlarla iletişim kurarken bu işaretlerden herhangi birini fark ettiyseniz, iletişim becerileriniz zayıf demektir. Ama merak etmeyin, diğer beceriler gibi etkili iletişim becerileri de geliştirilebilir ve geliştirilebilir.
Etkili İletişimin 7 C'si nelerdir?
İletişimin 7 C'si, bir mesajın veya bilginin iyi yapılandırıldığından emin olmak için bir kontrol listesi sağlar.
Aşağıda İletişimin 7 C'si yer almaktadır:
- Açık:
Mesaj açık ve anlaşılır olmalıdır, bunu basit kelimeler kullanarak başarabilirsiniz. Alıcı, mesajınızın amacını kolayca tanımlayabilmelidir.
- Özlü:
Mesaj kısa olmalıdır, yani konuya bağlı kalın ve kısa tutun. Uzun cümlelerden kaçının ve mesajlarınızı birkaç kelime ile aktarmaya çalışın.
- Doğru:
Mesaj doğru olmalıdır, yani doğru ve hatasız olmalıdır. Dilbilgisi veya yazım hatası olmamalıdır.
- Tamamlayınız:
Mesaj eksiksiz olmalıdır, yani alıcı tarafından istenen tüm gerekli bilgileri içermelidir. Alakasız bilgileri eklemekten kaçının.
- Nazik:
Mesaj nazik olmalı, yani gönderenin alıcıya saygısını göstermelidir. Nazik mesajlar kesinlikle önyargılı değildir.
- Somut:
Mesaj somut, yani spesifik olmalı ve güvenilir kaynaklardan elde edilen somut gerçeklere dayanmalıdır. Somut mesajlar spesifiktir, nettir ve belirli gerçekler ve rakamlarla desteklenir.
- Düşünceli:
Mesaj düşünceli olmalı, yani hedef kitlenizin bilgi seviyesini, geçmişini, zihniyetini vb. dikkate almalısınız.
İletişim Becerileri Türleri
Beş ana iletişim becerisi türü vardır, bunlar:
- Sözlü iletişim becerileri
- Sözsüz iletişim becerileri
- Yazılı iletişim becerileri
- Görsel iletişim becerileri
- Dinleme iletişim becerileri.
1. Sözlü İletişim Becerileri
Sözel iletişim mesajları iletmek için konuşulan kelimelerin kullanılması anlamına gelir. Bununla birlikte, sözlü iletişim yazılı kelimelerin kullanımını içerebilir.
Sözlü iletişim becerileri, mesajları sözlü olarak doğru bir şekilde alma ve iletme yeteneğidir.
Aşağıda iyi sözlü iletişim becerilerine ilişkin bazı örnekler verilmiştir:
- Aktif dinleme
- Sözlerini doğru telaffuz etmek
- Uygun olduğunda geri bildirim vermek
- Uygun dil, ses seviyesi ve ton kullanma
- Sözel olmayan ipuçlarına dikkat edin
- Normal konuşma hızını kullanma; çok hızlı ve çok yavaş değil
- Başkalarını sözünü kesmeden dinlemek
- Kendine güvenerek konuşmak.
Sözlü iletişim örnekleri şunları içerir:
- Basın toplantıları
- Kampanyalar
- Kamu konuşmaları
- Telefon çağrıları
- Tartışmalar
- Sunumlar
- Filmlerde, TV şovlarında vb. Diyalog
- Konferanslar
- Kurul Toplantıları.
2. Sözsüz İletişim Becerileri
Sözsüz iletişim sözlü veya yazılı kelimeler kullanmadan bir mesajı iletme sürecidir.
Bu iletişim yöntemi, mesajları iletmek için göz teması, jestler, mesafe, kişisel görünüm, zaman vb. Gibi Sözsüz ipuçlarını kullanır.
Sözsüz iletişim becerileri, sözel olmayan ipuçlarını kodlama ve çözme yeteneğidir.
Kodlama, mesajları alıcılar tarafından doğru bir şekilde yorumlanabilecek şekilde iletme yeteneğini ifade eder.
Kod çözme, kodlanmış mesajları doğru bir şekilde yorumlama yeteneğini ifade eder.
Aşağıda bazı sözsüz iletişim örnekleri verilmiştir:
- el dalgası
- kollarını katlamak
- Göz kırpma
- Hımbıl
- Değerli Takı
- Dövme
- giysi vb
3. Yazılı İletişim Becerileri
Yazılı iletişim mesajları iletmek için yazılı kelimelerin kullanılması anlamına gelir. Profesyonel ortamlarda en çok kullanılan iletişim yöntemidir.
Yazılı iletişim becerileri, yazılı sözcükleri kullanarak etkili bir şekilde iletişim kurma yeteneğidir.
Etkili yazılı iletişim aşağıdaki becerileri gerektirir:
- Noktalama işaretlerinin uygun kullanımı
- Doğru cümlelerin inşası
- Temel gramer kuralları bilgisi
- Uygun dil ve ton kullanımı
- Belirli düzenleme araçlarının veya yazılımlarının kullanımı.
Yazılı iletişim örnekleri şunları içerir:
- E-postalar
- mektup
- bülten
- Notlar
- Teklif
- Blog yazısı
- Anlık mesajlar
- Anket
- Kartpostallar
- Eğitim materyalleri, örneğin E-kitaplar
- Basın bülteni vb
4. Görsel İletişim Becerileri
Görsel iletişim mesajları iletmek için görsel öğelerin kullanılması anlamına gelir. Bu iletişim yöntemi genellikle sunumlarda, web sitesi içeriğinde, reklamlarda, sosyal medya gönderilerinde vb.
Görsel iletişim becerileri, görsel unsurları kullanarak mesajları iletme yeteneğidir. Aynı zamanda gözler tarafından alınan mesajların anlamını yorumlama yeteneğidir.
Görsel iletişim örnekleri şunları içerir:
- Kaygan güverte
- Proses diyagramları
- Zihin haritaları
- Yol haritaları
- diyagramlar
- Fotoğraflar
- Videolar
- GIF'ler vb.
5. Dinleme İletişim Becerileri
Dinlemek, duymaktan farklıdır. İşitme, sesi algılama sürecidir, dinleme ise alınan sesleri (mesajları) anlamak için kasıtlı olarak çalışma eylemidir.
Dinleme iletişim becerileri size iletilen bilgi veya mesajları doğru bir şekilde alma ve yorumlama yeteneğidir.
Mükemmel dinleme becerisine sahip kişiler aşağıdaki niteliklere sahiptir:
- Kesintisiz dinleme
- Göz temasını koruyun ve söylemeyin
- Yargı yok
- Konuşmacıyı olumlu sözlerle destekleyin
- Dikkatinizi dağıtan şeylerden kaçının
- Sözel olmayan ipuçlarının farkındadır.
Etkili İletişim Becerilerinin Faydaları
Etkili iletişim becerileri, hem kişisel hem de profesyonel yaşamlarımızda hayatımızda birçok rol oynamaktadır. Aşağıda etkili iletişim becerilerinin faydalarından bazıları verilmiştir:
1. Daha iyi ilişkiler yaratır
Etkili iletişim, kişisel ve profesyonel düzeyde iyi ilişkileri teşvik eden yanlış anlamaları ve çatışmaları önler.
Aktif dinleme, insanların dinlendiğini ve saygı duyulduğunu hissetmesini sağlar, bu da daha iyi ilişkiler yaratabilir.
2. Üretkenliği artırır
Bir bilgiyi veya talimatı net bir şekilde anladığınızda, üretken olmanız daha olasıdır. Talimatı daha net anlamak, verimli bir şekilde performans göstermenize yardımcı olabilir.
Örneğin, dersler sırasında aktif dinleme pratiği yapan öğrenciler, sınavlarda veya testlerde daha iyi performans göstereceklerdir.
3. Netlik sağlar
İyi iletişimciler, mesajları net ve özlü bir şekilde iletme yeteneğine sahiptir.
Ayrıca, bilgi etkili bir şekilde iletildiğinde, alıcı amacını çabucak anlayacaktır.
4. Çatışmaları önler ve çözer
Çoğu zaman, çatışmalar zayıf iletişim nedeniyle ortaya çıkar. Etkili iletişim kurma yeteneği, çatışmaların çözümünde önemli bir rol oynar.
Etkili iletişim aynı zamanda yanlış yorumlama, yanlış anlama ve çatışma risklerini de azaltır.
5. Ekip çalışmasını geliştirir
Ekip çalışması projelerinin başarılı olması için etkili iletişim gereklidir. Etkili iletişim ile ekip üyeleri fikirleri etkili bir şekilde iletebileceklerdir.
6. Yeni bir iş bulma şansınızı artırın
Yüksek GPA'ların yanı sıra, çoğu işveren iyi iletişim becerilerine sahip kişileri işe almak ister.
Göre Ulusal Kolejler ve İşverenler Derneği, İşverenlerin %73.4'ü yazılı iletişim becerileri güçlü bir aday istiyor ve işverenlerin %69.6'sı sözlü iletişim becerileri güçlü bir aday istiyor.
İyi yazılı iletişim becerileri, yeni bir iş kazanabilecek teklifler veya kapak mektupları oluşturmanıza da yardımcı olabilir.
İletişim Becerilerinizi Geliştirmenin Yolları
İyi iletişim becerilerine sahip olmak, kişisel hayattan profesyonel hayata hayatın her alanında önemlidir.
Aşağıda belirtilen ipuçları iletişim becerilerinizi geliştirmenize yardımcı olabilir.
- Kitlenizi düşünün
- Hazırlanmak
- Net ve özlü olun
- Aktif dinleme alıştırması yapın
- Sözsüz ipuçlarına dikkat edin
- Sözlerini doğru telaffuz et
- Kendine güvenmek
- Sorular sor
- Jargon kullanmaktan kaçının
- uygulama.
1. Kitlenizi düşünün
Alıcı iletilen mesajları tam olarak anlamadıkça iletişim olmaz. Bu nedenle, hedef kitlenizi daima aklınızda tutmalısınız.
Bunu başarmak için onların ihtiyaçlarını, beklentilerini, bilgi düzeylerini vb. dikkate almalısınız. Ayrıca mesajlarınızın amacını belirlemeli ve onlara anlaşılır bir şekilde iletmelisiniz.
2. Hazırlıklı olun
Herhangi bir konuşma veya sunumdan önce, tartışacağınız konuyu veya konuyu tam olarak anladığınızdan emin olun.
Konuyu araştırın, bazı fikirleri not alın ve mesajları nasıl ileteceğiniz konusunda pratik yapın.
3. Açık ve öz olun
Tüm mesajlar açık ve öz olmalı, hedef kitleniz iletilen mesajları kolayca anlayabilmelidir.
Basit kelimelerle iletişim kurduğunuzdan, konuya bağlı kaldığınızdan ve alakasız ayrıntılara yer vermediğinizden emin olun.
4. Aktif dinleme alıştırması yapın
İyi bir iletişimci olmak için aktif bir dinleyici olmalısınız. Her türlü iletişimde aktif dinleme becerisi gereklidir.
Konuşmacı hala konuşurken her zaman tüm dikkatinizi vermeli ve dikkat dağıtıcı şeylerden kaçınmalısınız.
5. Sözel olmayan ipuçlarına dikkat edin
Araştırmalar, iletişimin %55'inin sözsüz iletişim yoluyla gerçekleştiğini gösteriyor. Göz teması, jestler, vücut duruşları, mesafe vb. gibi sözel olmayan ipuçları binlerce mesajı iletebilir.
Konuşmalar sırasında her zaman uygun vücut duruşlarını korumalı ve çapraz kollar, kambur omuzlar gibi olumsuz beden dili kullanmaktan kaçınmalısınız.
6. Sözlerini doğru telaffuz et
Telaffuzlarınızı her zaman doğru yapın ve çok hızlı konuşmaktan kaçının. Bir kelimenin nasıl telaffuz edileceğinden emin değilseniz, kullanmayın.
Bir kelimenin anlamından emin değilseniz, kullanmayın. Bilmediğiniz kelimelerin anlamları ve telaffuzları için bir sözlüğe bakın.
Ayrıca kelime dağarcığınızı geliştirmek için okumayı bir alışkanlık haline getirmelisiniz. Düzenli okuma var birçok fayda gelişmiş kelime hazinesi içerir.
7. Kendine güvenmek
Her zaman ne düşündüğünüzü söyleme cesaretine sahip olun, şu ana kadar alakalı ve anlamlı. Herhangi bir sohbete katıldığınızda katkıda bulunmaktan çekinmeyin veya korkmayın.
Sunumlar veya halka açık konuşmalar sırasında kendinden emin bir şekilde konuştuğunuzdan, aşağı bakmaktan kaçındığınızdan ve dinleyicilerinizle göz teması kurduğunuzdan emin olun. Mesajı güvenle iletmezseniz, hedef kitleniz mesajınızın güvenilirliğinden şüphe edebilir.
8. Sorular sor
Bir mesajı anlamadıysanız, varsayımlarda bulunmak yerine açıklayıcı sorular sormalısınız.
Karışık mesajlar gönderildiğinde, netlik kazanmak için sorular sorabilirsiniz. Soruları uygun zamanda sorduğunuzdan emin olun; konuşmacı konuşmayı bitirdiğinde.
9. Jargon kullanmaktan kaçının
Karmaşık kelimeler veya jargonla etkilemeye çalışmayın. Jargonlar, belirli bir disiplin veya alandaki uzmanlar tarafından kullanılan özel kelimelerdir.
İletişim kurduğunuz kişi sizinle aynı alanda değilse jargon kullanmaktan kaçının. Jargon yanlış anlaşılmaya neden olabilir.
10. Uygulama
Etkili iletişim becerileri geliştirmek çok fazla pratik gerektirir. Yukarıdaki ipuçlarını günlük konuşmalarınızda uygulayarak pratik yapabilirsiniz.
Daha fazla ipucu öğrenmek için iletişim uzmanlarının videolarını da izleyebilirsiniz.
Ayrıca Tavsiye Ediyoruz:
- Yazma Becerilerinin En Önemli 10 Önemi
- Deneme Yazmanın İlk 10 Önemi
- GMAT Puan Tablosu: Bilinmesi Gereken Her Şey ve Kolay Kullanım İpuçları
- MBA Çevrimiçi Öğrenci Kılavuzu.
Sonuç
Kişisel düzeyde veya profesyonel düzeyde olsun, iletişim becerileri hayatımızın her alanında önemlidir.
Etkili iletişim becerilerine sahip öğrenciler, sahip olmayanlara göre işverenler için daha çekicidir.
İletişim becerilerini geliştirmek veya geliştirmek arkadaşlarınız, meslektaşlarınız, patronunuz, aile üyeleriniz vb. ile daha iyi bağlantı kurmanıza yardımcı olacaktır.
Artık bu yazının sonuna geldik, bu yazıyı faydalı buluyor musunuz? Yorum Kısmında bize bildirin.