مواصلات کی مہارت کسی بھی انسان کے لیے ضروری ہے۔ یہ وہی ہے جو ہمیں اپنے جذبات، خیالات، اور خیالات کو ایک دوسرے کے ساتھ اشتراک کرنے کی اجازت دیتا ہے.
تاہم، بات چیت ہمیشہ آسان نہیں ہوتی ہے خاص طور پر جب آپ کسی ایسے شخص کے ساتھ معاملہ کر رہے ہوں جس کی ثقافت یا پس منظر آپ سے مختلف ہو۔
اس مضمون میں، میں ان 10 طریقوں پر بات کروں گا جن سے آپ دوسروں کے ساتھ کامیاب تعاملات کے امکانات کو بڑھانے کے لیے اپنی زبانی بات چیت کی مہارت کو بہتر بنا سکتے ہیں۔
کی میز کے مندرجات
مواصلات کی مہارت کیا ہے؟
مواصلات مہارتیں معلومات، خیالات اور خیالات کا مؤثر طریقے سے اس انداز میں تبادلہ کرنے کی صلاحیت ہیں جو قابل فہم ہو۔ یہ مہارتیں کسی بھی پیشے یا ترتیب کے لیے ضروری ہیں۔
یہ سمجھنا کہ آپ اپنی بات چیت کی مہارت کو کس طرح بہتر بنا سکتے ہیں ایک بہترین پہلا قدم ہے۔ یہ جان کر کہ آپ کو کس چیز نے روک رکھا ہے، آپ ایسے حل پر کام کرنا شروع کر سکتے ہیں جو آپ کو اپنے کاروبار اور ذاتی زندگی میں زیادہ موثر بننے میں مدد فراہم کریں گے۔
مواصلات کی مہارت کسی بھی ترتیب میں ضروری ہے، چاہے وہ گھر پر ہو یا کام پر۔
مواصلاتی مہارت کی 3 بڑی اقسام
ذیل میں 3 اہم قسم کی مواصلاتی مہارتوں کی تفصیل ہے:
- زبانی مواصلات
زبانی مواصلات انسانی مواصلات کی سب سے عام شکل اور سب سے اہم میں سے ایک ہے۔ یہ سب سے قیمتی بھی ہے کیونکہ اسے جذبات اور احساسات سمیت ہر قسم کی معلومات منتقل کرنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔
زبانی مواصلات میں الفاظ (یا علامتوں) میں بولنا یا لکھنا شامل ہے۔ زبانی بات چیت رسمی یا غیر رسمی ہو سکتی ہے۔
رسمی زبانی مواصلات غیر رسمی کی نسبت کاروباری ترتیبات میں استعمال ہونے کا زیادہ امکان ہے۔ انہیں اونچی آواز میں بولا جا سکتا ہے یا کاغذ پر یا کمپیوٹر اسکرین پر لکھا جا سکتا ہے۔
مثال کے طور پر جب آپ اپنے باس کو ای میل پیغام بھیجتے ہیں کہ جمعہ کی صبح سے پہلے آپ کو کتنا کام کرنے کی ضرورت ہے بجائے اس کے کہ اسے فون پر براہ راست کال کریں جہاں وہ آپ کو بالکل بھی اچھی طرح سے نہیں سن سکتا!
غیر رسمی زبانی مواصلت کا سماجی حالات میں استعمال ہونے کا زیادہ امکان ہوتا ہے، جیسے کہ جب آپ اپنے دوستوں سے فون پر بات کر رہے ہوں یا دوپہر کے کھانے کی کسی آرام دہ میٹنگ کے دوران۔
- غیر زبانی مواصلات
غیر زبانی رابطے بات چیت کے لیے جسمانی زبان، چہرے کے تاثرات اور اشاروں کا استعمال ہے۔ یہ صرف اس بارے میں نہیں ہے کہ آپ کیا کہتے ہیں، یہ اس بارے میں بھی ہے کہ آپ اسے کیسے کہتے ہیں۔ جس طرح سے آپ اپنے جسم کو تھامتے ہیں یا اظہار خیال کرتے ہیں وہ آپ کے احساسات اور ارادوں کے بارے میں بہت کچھ ظاہر کر سکتا ہے۔
دوسروں کے ساتھ بات چیت کرتے وقت، یہ جاننا ضروری ہے کہ وہ آپ کے الفاظ میں اس سے کہیں زیادہ پڑھ رہے ہوں گے جو ان کا اصل مقصد تھا۔
مثال کے طور پر، آپ کہتے ہیں "میں ٹھیک ہوں" لیکن شاید وہ سوچتے ہیں کہ اس کا مطلب ہے "مجھے کوئی مدد نہیں چاہیے۔" یا ہو سکتا ہے کہ انہیں یہ احساس نہ ہو کہ دو لوگوں کے درمیان معاملات آسانی سے چلنے کے لیے کتنا کام کیا گیا ہے جو کبھی دوست تھے لیکن اب وقت کے ساتھ ساتھ الگ ہو چکے ہیں اور اسی طرح!
- زبانی مواصلات
زبانی مواصلات اونچی آواز میں بولنے کا عمل ہے۔ یہ اتنا ہی آسان ہو سکتا ہے جتنا کہ چند الفاظ کہنا، یا یہ کچھ ایسا ہو سکتا ہے جو کئی منٹ تک جاری رہے۔
جب آپ زبانی مواصلات کی مہارتوں کی مشق کر رہے ہوں تو سب سے اہم بات یہ یاد رکھنا ہے کہ ہر ایک کے پاس بات چیت کرنے اور نئی چیزیں سیکھنے کا اپنا طریقہ ہے۔ لہذا اپنے آپ کو زبردستی ایک سانچے میں ڈھالنے کی کوشش نہ کریں بس خود ہی بنیں!
یہاں کچھ اقدامات ہیں جو آپ اپنی زبانی مواصلات کو بہتر بنانے کے لیے اٹھا سکتے ہیں:
- اگر آپ دوسروں کے سامنے بولنے سے گھبراتے ہیں تو آئینے کے سامنے مشق کریں۔ اس سے آپ کو اس بات کی عادت ڈالنے میں مدد ملے گی کہ آپ کی آواز کیسی ہوتی ہے، اور ساتھ ہی آپ بات کرتے وقت کیسی دکھتی ہیں۔
- بات شروع کرنے سے پہلے سوچیں کہ آپ کیا کہنا چاہتے ہیں۔ نوٹوں کو پہلے سے لکھنا مددگار ثابت ہو سکتا ہے تاکہ وہ سننے والے لوگوں کے لیے سمجھنے اور یاد رکھنے میں آسانی ہو۔
مواصلات کی مہارت کو بہتر بنانے کے طریقوں کی فہرست
کمیونیکیشن کی مہارت کو بہتر بنانے کے 10 طریقوں کی فہرست ذیل میں ہے:
- ایک فعال سامع بنیں۔
- قیاس کرنے سے گریز کریں۔
- I بیانات استعمال کریں۔
- مناسب انداز میں جذبات کا اظہار کریں۔
- اختلاف کے وقت پرسکون رہیں
- ذاتی جگہ کا احترام کریں۔
- فلر الفاظ استعمال کرنے سے گریز کریں۔
- مناسب جسمانی زبان استعمال کریں۔
- ثابت قدمی کی مشق کریں۔
- اپنے لہجے سے آگاہ رہیں.
مواصلات کی مہارت کو بہتر بنانے کے 10 طریقے
1. ایک فعال سامع بنیں۔
سننے والے کے طور پر، آپ وہ شخص ہیں جو دوسروں کو سنتے ہیں۔ آپ اس بات میں اپنی دلچسپی ظاہر کرتے ہیں کہ ان کا کیا کہنا ہے اور وہ کیسا محسوس کرتے ہیں کھلے ذہن، قبول کرنے والے، اور غیر فیصلہ کن ہو کر۔
ایک فعال سامع بننے کے لیے:
- ہر وقت اسپیکر کے ساتھ آنکھ سے رابطہ کریں؛ ان کی نظروں کو زیادہ سے زیادہ روکے رکھیں بغیر گھورے یا بے چینی سے دور دیکھے۔
- باڈی لینگویج استعمال کریں جو توجہ کا مظاہرہ کرتی ہو (تھوڑا سا آگے جھکاؤ)۔
- ایسے سوالات پوچھیں جو مقررین کے ذریعہ بنائے گئے نکات کو واضح کرتے ہیں تاکہ ہر کوئی ایک دوسرے کو واضح اور درست طریقے سے سمجھ سکے۔
جب لوگ بات کر رہے ہوں تو صبر کریں۔ جب تک وہ اپنی بات مکمل نہ کر لیں تب تک مداخلت نہ کریں اور نہ ہی اپنے نقطہ نظر کو آگے رکھیں۔
اگر کسی نے غلطی کی ہے تو اسے درست نہ کریں جب تک کہ وہ آپ کی رائے نہ لیں۔
2. مفروضہ بنانے سے گریز کریں۔
ان لوگوں کی طرف سے کی جانے والی سب سے عام غلطیوں میں سے ایک جو اپنی بات چیت کی مہارت کو بہتر بنانا چاہتے ہیں وہ مفروضے بنانا ہے۔ مفروضے غلط مواصلت کا باعث بن سکتے ہیں، اور وہ اکثر محدود معلومات پر مبنی ہوتے ہیں۔
مثال کے طور پر:
- آپ فرض کرتے ہیں کہ آپ کی کمپنی کے ہر فرد نے آپ کی ای میل بھیجے جانے سے پہلے پڑھ لی ہے کیونکہ آپ کسی کو نہیں جانتے جس نے کبھی "میں نے آپ کی ای میل نہیں پڑھی!" کے ساتھ جواب دیا ہو۔
- آپ فرض کرتے ہیں کہ آپ کی کمپنی میں ہر کوئی جانتا ہے کہ جب آپ "میری ٹیم" کہتے ہیں تو آپ کا کیا مطلب ہے کیونکہ باقی سب "میری ٹیم" جیسی چیزیں بھی کہتے ہیں (لیکن کبھی کبھی نہیں)۔
آپ فرض کرتے ہیں کہ آپ کی کمپنی میں ہر کوئی جانتا ہے کہ "میری ٹیم" سے آپ کا کیا مطلب ہے کیونکہ آپ اسے کچھ عرصے سے استعمال کر رہے ہیں اور کبھی کسی نے یہ نہیں کہا کہ "مجھے نہیں معلوم کہ آپ کا کیا مطلب ہے!"
3. I بیانات استعمال کریں۔
جذبات کے اظہار کے لیے I بیانات کا استعمال کریں۔
مثال کے طور پر:
- جب آپ میری بات نہیں سنتے ہیں تو مجھے مایوسی ہوتی ہے۔
- مجھے دکھ ہوتا ہے جب آپ ہماری ملاقات کے لیے دیر کر دیتے ہیں۔
- جب آپ وقت پر نہیں آتے تو مجھے غصہ آتا ہے۔
- جب آپ میری بات نہیں سنتے ہیں تو مجھے تکلیف ہوتی ہے۔
- جب آپ وقت پر نہیں آتے تو مجھے مایوسی ہوتی ہے۔
4. مناسب انداز میں جذبات کا اظہار کریں۔
- پرسکون اور کنٹرول کے انداز میں جذبات کا اظہار کریں۔
- دکھائیں کہ آپ سن رہے ہیں، نہ صرف بولنے کے لیے اپنی باری کا انتظار کریں۔
- دوسرے شخص کے رویے یا الفاظ پر فیصلے یا تنقید کرنے سے گریز کریں۔ اس کے بجائے، سوالات پوچھ کر اور غور سے سن کر سمجھداری کا مظاہرہ کریں۔
- طنزیہ یا الزام تراشی کی زبان استعمال نہ کریں (مثال کے طور پر، "آپ کبھی بھی اپنے آپ کو صاف نہیں کرتے! آپ ہمیشہ میرے لیے پڑی ہوئی چیزوں کو بعد میں اٹھانے کے لیے چھوڑ دیتے ہیں! جب ایسی چیزیں ہوتی ہیں تو مجھے اس سے نفرت ہوتی ہے!")۔
اس کے بجائے، کچھ ایسا کہنے کی کوشش کریں "یہ مایوس کن ہے کیونکہ مجھے ابھی ان کاغذات کی ضرورت ہے لیکن بعد میں نہیں معلوم کہ وہ کہاں ہیں۔"
اس کے علاوہ، دوسرے شخص کے رویے یا الفاظ پر فیصلے یا تنقید کرنے سے گریز کریں۔ اس کے بجائے، سوالات پوچھ کر اور غور سے سن کر سمجھداری کا مظاہرہ کریں۔
طنزیہ یا الزام تراشی کی زبان استعمال نہ کریں (مثال کے طور پر، "آپ کبھی بھی اپنے آپ کو صاف نہیں کرتے! آپ ہمیشہ میرے لیے پڑی ہوئی چیزوں کو بعد میں اٹھانے کے لیے چھوڑ دیتے ہیں! جب ایسی چیزیں ہوتی ہیں تو مجھے اس سے نفرت ہوتی ہے!")۔ اس کے بجائے، کچھ ایسا کہنے کی کوشش کریں "یہ مایوس کن ہے کیونکہ مجھے ابھی ان کاغذات کی ضرورت ہے لیکن بعد میں نہیں معلوم کہ وہ کہاں ہیں۔"
5. اختلاف کے دوران پرسکون رہیں
- پرسکون رہیں اور دفاعی ہونے سے گریز کریں۔
- حقائق پر توجہ مرکوز کریں، جذبات پر نہیں۔
- ہمدرد بننے کی کوشش کریں اور اپنے جذبات کو تسلیم کریں اور دوسروں کے جذبات کو بھی تسلیم کریں، چاہے وہ غیر معقول یا غلط نظر آئیں (مثال کے طور پر، "میں جانتا ہوں کہ آپ اس معاملے کے بارے میں کیسا محسوس کرتے ہیں، لیکن میں یہ بھی دیکھتا ہوں کہ اس کی وجوہات ہیں جن کی ہمیں ضرورت ہے۔ کچھ اصولوں پر عمل کریں تاکہ ہم سب ایک دوسرے کے ساتھ بہتر ہو سکیں)۔
جب آپ کوئی جملہ شروع کریں تو لفظ "لیکن" استعمال کرنے سے گریز کریں۔ (مثال کے طور پر، "میں جانتا ہوں کہ آپ مجھ سے کتنی محبت کرتے ہیں، لیکن میں آپ کے مطالبات کو تسلیم نہیں کر سکتا کیونکہ یہ ذاتی طور پر میرے لیے کام نہیں کرتا...)۔
ایسی چیزیں مت کہو: "آپ کو اس سے بہتر جاننا چاہئے!" یا "آپ میرے ساتھ یہ کیسے کر سکتے ہیں؟
6. ذاتی جگہ کا احترام کریں۔
ذاتی جگہ کسی شخص کے ارد گرد کا علاقہ ہے جسے وہ نفسیاتی طور پر اپنا سمجھتے ہیں، اور آپ کو اس کا احترام کرنا چاہیے۔
اس کا مطلب یہ ہے کہ اگر آپ کسی سے مباشرت کے ماحول میں بات کر رہے ہیں (جیسے کہ آپ کا باورچی خانہ)، تو بہت قریب رہنے سے وہ بے چینی محسوس کر سکتے ہیں اور ان کے کمفرٹ زون سے باہر ہیں۔
آپ جہاں بیٹھے یا کھڑے ہیں وہاں سے پیچھے ہٹنا چاہیں گے تاکہ آپ کے دونوں جسموں کے درمیان زیادہ فاصلہ ہو، آپ نہیں چاہتے کہ یہ شخص بہت زیادہ جسمانی رابطے میں پھنس جائے!
اس کے علاوہ، لوگ اپنے ارد گرد جگہ رکھنا پسند کرتے ہیں تاکہ دوسرے لوگ ان کی ذاتی جگہ پر حملہ نہ کر رہے ہوں، اس کا مطلب ہے کہ جب کوئی دوسرا ان کے ساتھ زبانی یا غیر زبانی (جیسے کہ باڈی لینگویج کے ذریعے) کسی سنجیدہ چیز کے بارے میں بات کر رہا ہو تو اس میں مداخلت نہ کریں۔
7. فلر الفاظ استعمال کرنے سے گریز کریں۔
فلرز ایسے الفاظ ہیں جو آپ استعمال کرتے ہیں جب آپ نہیں جانتے کہ کیا کہنا ہے۔ وہ ایک بیساکھی کی طرح ہیں، اور وہ آپ کے ساتھی کے لیے یہ سمجھنا مشکل بنا سکتے ہیں کہ آپ کیا کہنا چاہ رہے ہیں۔
فلر الفاظ کی کچھ مثالیں یہ ہیں:
- میرا مطلب ہے، میرا اندازہ ہے…
- ام، اصل میں…
- ٹھیک ہے، میرا مطلب ہے…
8. مناسب جسمانی زبان استعمال کریں۔
مناسب جسمانی زبان استعمال کریں۔ جب آپ کسی کے ساتھ بات چیت کر رہے ہوتے ہیں، تو یہ ظاہر کرنے کے لیے آنکھ سے رابطہ اور دیگر غیر زبانی اشارے استعمال کرنا ضروری ہے کہ آپ توجہ دے رہے ہیں اور توجہ سے سن رہے ہیں۔
مطالعات سے پتہ چلتا ہے کہ اگر کوئی ہم سے آنکھ سے رابطہ کرتا ہے، تو ہم فرض کرتے ہیں کہ وہ اپنے خیالات کے بارے میں کیا کہنا یا سوچنا ہے اس میں دلچسپی نہیں رکھتے۔
اور اگر کوئی بالکل بھی آنکھ سے رابطہ نہیں کرتا ہے، تو ایسا محسوس ہو سکتا ہے کہ وہ واقعی اس بات کی پرواہ نہیں کرتے کہ ان کے ارد گرد کیا ہو رہا ہے (اور اس وجہ سے وہ مزید سننے میں دلچسپی نہیں رکھتے)۔ تو ان اشاروں کو نظر انداز نہ کریں!
مؤثر طریقے سے بات چیت کرتے وقت اپنی آواز کا استعمال کریں، لوگوں کو اکثر بتایا جاتا ہے کہ واضح طور پر بات کرنا کتنا ضروری ہے تاکہ وہ ایک دوسرے کو واضح طور پر سن سکیں، لیکن یہ مشورہ ہمیشہ مددگار نہیں ہوتا جب کہ تحریر کے برخلاف کسی بصری اشارے کے بغیر آمنے سامنے بات چیت کرتے ہوئے کاغذ پر لفظ جہاں کسی بھی ساتھ والے بصری جیسے چہرے کے تاثرات وغیرہ کے بغیر صرف تحریری الفاظ پر ہی انحصار کیا جا سکتا ہے۔
9. جارحیت کی مشق کریں۔
اپنی بات چیت کی مہارت کو بہتر بنانے کے لیے، آپ کو جارحانہ ہونے کے لیے شعوری کوشش کرنے کی ضرورت ہے۔
ثابت قدم رہنے کا مطلب یہ ہے کہ آپ اپنی خواہشات اور ضروریات کو جانتے ہیں، جب ضروری ہو تو ان کے لیے بات کریں، جب دوسرے آپ کے بارے میں بات کر رہے ہوں یا موضوع کو تبدیل کرنے کی کوشش کر رہے ہوں تو اپنے لیے کھڑے ہوں، اور سمجھوتہ کرنے کے لیے تیار ہوں تاکہ ہر کسی کو سنا محسوس ہو۔
یہ جارحانہ یا بدتمیز ہونے کے بارے میں نہیں ہے، یہ واضح طور پر بات چیت کرنے کے بارے میں ہے جو زندگی میں سب سے اہم ہے!
ثابت قدم رہنے میں مشق اور عزم کی ضرورت ہوتی ہے، لیکن یہ ایک ہنر بھی ہے جسے سیکھا جا سکتا ہے۔
یہاں آپ کی مواصلات کی مہارت کو بہتر بنانے کے لئے کچھ تجاویز ہیں:
- ثابت قدم رہنے کی مشق کریں: اس مہارت پر عمل کرنے میں آپ کی مدد کے لیے کردار ادا کرنے کی مشقیں، رول ماڈل اور حقیقی زندگی کے منظرنامے استعمال کریں۔
- آپ جو چاہتے ہیں اس کے لیے براہ راست طریقے سے پوچھیں جس سے کسی کو برا یا قصوروار محسوس نہ ہو۔ مثال کے طور پر: "میں ہفتے کی صبح آپ کے ساتھ پیدل سفر کرنا چاہوں گا، لیکن میرے پاس دوپہر کے وقت اور بھی منصوبے ہیں۔"
10. اپنے لہجے سے آگاہ رہیں
جب آپ کسی سے بات کر رہے ہوتے ہیں تو اپنے لہجے سے آگاہ ہونا ضروری ہے۔ اگر آپ بہت تیز یا بہت نرم ہیں، تو وہ نوٹس لیں گے اور اس کے مطابق جواب دیں گے۔ اگر آپ ناراض یا خوش ہیں، تو وہ آپ کے ساتھ بات چیت کے بارے میں بھی ایسا ہی محسوس کریں گے۔
جب بات عام طور پر دوسروں کے ساتھ بات چیت کرنے کی ہوتی ہے (صرف کام پر نہیں)، تو چار بڑے زمرے ہوتے ہیں:
- پرجوش اور دلچسپی
- بور لیکن پیشہ ورانہ
- سنجیدہ لیکن پرسکون
- طنزیہ اور طنزیہ (یہ وہ ہے جو میں نے کبھی نہیں سمجھا)۔
جب بات اس پر آتی ہے تو، ان چیزوں سے زیادہ فرق نہیں پڑتا ہے کیونکہ لوگ انہیں کسی بھی طرح سے ذاتی طور پر نہیں لیتے ہیں۔
اگر کام پر کسی کا دن برا ہے یا کوئی اور چیز اس پر منفی اثر ڈال سکتی ہے تو ہم اس کے بارے میں کچھ نہیں کر سکتے سوائے اس کے کہ جہاں ممکن ہو مدد کی پیشکش کی جائے لیکن بصورت دیگر انہیں نجی طور پر اس وقت تک جانے دیں جب تک کہ بعد میں جو بھی مسائل حل نہیں ہو جاتے۔
اکثر پوچھے گئے سوالات:
مواصلات میں لوگوں کی سب سے عام غلطیاں کون سی ہیں؟
سب سے عام غلطیاں جو لوگ مواصلات میں کرتے ہیں وہ نہیں سننا اور یہ فرض کرنا کہ وہ جانتے ہیں کہ آپ کا کیا مطلب ہے۔ اچھے مواصلات کرنے والے سنتے ہیں اور سوالات پوچھتے ہیں۔ جب وہ سمجھ نہیں پاتے یا مزید معلومات چاہتے ہیں، تو وہ غیر دھمکی آمیز طریقے سے اس سے پوچھتے ہیں۔
آپ ایک بہتر سامع کیسے بن سکتے ہیں؟
سپیکر کی باتوں کو بیان کرتے ہوئے اور تحقیقاتی سوالات پوچھ کر فعال سننے کی مشق کریں۔ آپ آواز کے لہجے کو بھی سن سکتے ہیں۔ غیر زبانی اشارے جیسے کہ چہرے کے تاثرات اور باڈی لینگویج اکثر حقیقی احساسات یا جذبات کو ظاہر کرتے ہیں جنہیں زبانی طور پر بیان نہیں کیا جاتا۔
مؤثر طریقے سے بات چیت کرنے کے قابل ہونا کیوں ضروری ہے؟
مواصلات کی مہارتیں زندگی کے تمام شعبوں میں ضروری ہیں: گھر، کام، اسکول، ذاتی تعلقات، اور کسی بھی ایسی صورت حال میں جہاں ہمیں دوسروں کے ساتھ بات چیت کرنے کی ضرورت ہو۔
کسی ایسے شخص کے بارے میں کیا جو اچھی طرح سے بات چیت کرنے کا بہت زیادہ تجربہ نہیں رکھتا ہے؟
کوئی بھی اپنی مواصلات کی مہارت کو بہتر بنا سکتا ہے اگر وہ نئی تکنیکوں کو سیکھنے اور ان پر باقاعدگی سے مشق کرنے کی کوشش کریں۔
ہم یہ بھی تجویز کرتے ہیں:
- مواصلات کی مہارتیں: مکمل گائیڈ
- غیر زبانی مواصلات کی مہارتیں: مکمل گائیڈ
- بصری مواصلات کی مہارتیں: مکمل گائیڈ
- سننے کی مواصلات کی مہارتیں: مکمل گائیڈ
- زبانی مواصلات کی مہارتیں: مکمل گائیڈ.
نتیجہ:
مواصلات ایک دو طرفہ گلی ہے۔ سادہ گفتگو سے لے کر زیادہ پیچیدہ ملاقاتوں تک کسی بھی صورت حال میں مؤثر ہونے کے لیے زبانی اور غیر زبانی دونوں طرح کی بات چیت کی مہارت کی ضرورت ہوتی ہے۔
وقت کے ساتھ ساتھ ان دس نکات پر عمل کرنے سے، آپ دوسرے لوگوں کے ساتھ بہتر تعلقات استوار کرنے کے راستے پر گامزن ہو جائیں گے! یہ نوٹ کرنا ضروری ہے کہ اوپر دیے گئے نکات بہت سے طریقوں میں سے کچھ ہیں جن سے آپ اپنی مواصلات کی مہارت کو بہتر بنا سکتے ہیں۔
ہو سکتا ہے کہ آپ غیر زبانی بات چیت کی دیگر اقسام کو بھی دیکھنا چاہیں، جیسے کہ باڈی لینگویج اور چہرے کے تاثرات، جو اس وقت بہت کارآمد ثابت ہو سکتے ہیں جب یہ سمجھنے کی کوشش کی جائے کہ کوئی اور کیا کہہ رہا ہے، اس کے بغیر کہے کہ وہ اصل میں کیا کہہ رہا ہے۔
