10 cách để cải thiện kỹ năng giao tiếp

By
-
0
2219

Kỹ năng giao tiếp rất cần thiết đối với bất kỳ con người nào. Đó là thứ cho phép chúng ta chia sẻ cảm xúc, suy nghĩ và ý tưởng với nhau.

Tuy nhiên, giao tiếp không phải lúc nào cũng dễ dàng, đặc biệt là khi bạn đang giao dịch với một người có nền văn hóa hoặc nền tảng khác với bạn.

Trong bài viết này, tôi sẽ thảo luận về 10 cách bạn có thể cải thiện kỹ năng giao tiếp bằng lời nói của mình để tăng khả năng tương tác thành công với người khác.

Kỹ năng Giao tiếp là gì?

Giao tiếp kỹ năng là khả năng trao đổi thông tin, suy nghĩ và ý tưởng một cách hiệu quả theo cách dễ hiểu. Những kỹ năng này rất cần thiết cho bất kỳ nghề nghiệp hoặc bối cảnh nào.

Hiểu cách bạn có thể cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình là bước đầu tiên tuyệt vời. Bằng cách biết điều gì đang cản trở bạn, bạn có thể bắt đầu thực hiện các giải pháp giúp bạn trở nên hiệu quả hơn trong công việc kinh doanh và cuộc sống cá nhân.

Kỹ năng giao tiếp là cần thiết trong bất kỳ môi trường nào, cho dù đó là ở nhà hay tại nơi làm việc.

3 loại kỹ năng giao tiếp chính

Dưới đây là mô tả về 3 loại kỹ năng giao tiếp chính:

  • Giao tiếp bằng lời nói

Giao tiếp bằng lời nói là hình thức giao tiếp phổ biến nhất của con người và là một trong những hình thức quan trọng nhất. Nó cũng có giá trị nhất vì nó có thể được sử dụng để truyền tải tất cả các loại thông tin, bao gồm cả cảm xúc và tình cảm.

Giao tiếp bằng lời nói liên quan đến việc nói hoặc viết bằng từ (hoặc ký hiệu). Giao tiếp bằng lời nói có thể là chính thức hoặc không chính thức.

Giao tiếp bằng lời nói trang trọng có nhiều khả năng được sử dụng trong môi trường kinh doanh hơn là những giao tiếp không chính thức. Chúng có thể được nói to hoặc viết ra giấy hoặc trên màn hình máy tính.

Ví dụ: khi bạn gửi email cho sếp của mình về khối lượng công việc bạn cần hoàn thành trước sáng thứ Sáu thay vì gọi điện thoại trực tiếp cho ông ấy khi ông ấy có thể không nghe rõ bạn chút nào!

Giao tiếp bằng lời nói không chính thức có nhiều khả năng được sử dụng trong các tình huống xã hội, chẳng hạn như khi bạn nói chuyện điện thoại với bạn bè hoặc trong một cuộc họp ăn trưa bình thường.

  • Giao tiếp phi ngôn ngữ

Giao tiếp phi ngôn ngữ là việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể, nét mặt và cử chỉ để giao tiếp. Đó không chỉ là về những gì bạn nói, mà còn về cách bạn nói. Cách bạn cử động cơ thể hoặc thể hiện bản thân có thể tiết lộ nhiều điều về cảm xúc và ý định của bạn.

Khi giao tiếp với người khác, điều quan trọng là phải nhận ra rằng họ có thể đang đọc hiểu lời nói của bạn nhiều hơn những gì họ thực sự dự định.

Ví dụ, Bạn nói “Tôi ổn,” nhưng có thể họ nghĩ điều đó có nghĩa là “Tôi không muốn bất kỳ sự giúp đỡ nào.” Hoặc có thể họ không nhận ra bao nhiêu công việc đã được thực hiện để mọi thứ diễn ra suôn sẻ giữa hai người từng là bạn nhưng giờ đã xa cách theo thời gian, v.v.!

  • Truyền miệng

Giao tiếp bằng miệng là hành động nói to. Nó có thể đơn giản như nói một vài từ, hoặc nó có thể là điều gì đó kéo dài trong vài phút.

Điều quan trọng nhất cần nhớ khi bạn thực hành kỹ năng giao tiếp bằng miệng là mọi người đều có cách giao tiếp và học hỏi những điều mới của riêng mình. Vì vậy, đừng cố ép mình vào một khuôn mẫu nào mà hãy cứ là chính mình!

Dưới đây là một số bước bạn có thể thực hiện để cải thiện khả năng giao tiếp bằng miệng của mình:

  • Nếu bạn lo lắng về việc nói trước mặt người khác, hãy luyện tập trước gương. Điều này sẽ giúp bạn làm quen với cách giọng nói của mình phát ra, cũng như cách nó trông như thế nào khi bạn nói chuyện.
  • Hãy suy nghĩ về những gì bạn muốn nói trước khi bắt đầu nói. Có thể hữu ích nếu bạn viết ra các ghi chú trước để người nghe dễ hiểu và dễ nhớ hơn.

Danh sách các cách để cải thiện kỹ năng giao tiếp

Dưới đây là danh sách 10 cách để cải thiện kỹ năng giao tiếp:

10 cách để cải thiện kỹ năng giao tiếp

1. Trở thành một người lắng nghe tích cực

Là một người lắng nghe, bạn là người lắng nghe người khác. Bạn thể hiện sự quan tâm của mình đối với những gì họ nói và cảm nhận của họ bằng cách cởi mở, tiếp thu và không phán xét.

Để trở thành một người lắng nghe tích cực:

  • Luôn giao tiếp bằng mắt với người nói; giữ cái nhìn của họ càng nhiều càng tốt mà không nhìn chằm chằm hoặc nhìn đi chỗ khác một cách khó chịu.
  • Sử dụng ngôn ngữ cơ thể thể hiện sự chú ý (hơi cúi người về phía trước).
  • Đặt câu hỏi làm rõ các điểm mà người nói đưa ra để mọi người hiểu nhau một cách rõ ràng và chính xác.

Hãy kiên nhẫn khi mọi người đang nói chuyện. Đừng ngắt lời hoặc đưa ra quan điểm của riêng bạn cho đến khi họ nói xong.

Nếu ai đó mắc lỗi, đừng sửa họ trừ khi họ hỏi ý kiến ​​của bạn.

2. Tránh đưa ra Giả định

Một trong những sai lầm phổ biến nhất của những người muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp của họ là đưa ra các giả định. Các giả định có thể dẫn đến thông tin sai lệch và chúng thường dựa trên thông tin hạn chế.

Ví dụ:

  • Bạn cho rằng mọi người trong công ty đã đọc email của bạn trước khi nó được gửi đi vì bạn không biết ai đã từng trả lời rằng “Tôi chưa đọc email của bạn!”
  • Bạn cho rằng mọi người trong công ty của bạn đều biết ý của bạn khi bạn nói “nhóm của tôi” bởi vì những người khác cũng nói những điều như “nhóm của tôi” (nhưng đôi khi không phải vậy).

Bạn cho rằng mọi người trong công ty của bạn đều biết ý của bạn khi nói “nhóm của tôi” bởi vì bạn đã sử dụng nó một thời gian và chưa bao giờ có ai nói “Tôi không biết ý của bạn là gì!”

3. Sử dụng câu lệnh I

Sử dụng câu nói I để bày tỏ cảm xúc.

Ví dụ:

  • Tôi cảm thấy thất vọng khi bạn không lắng nghe tôi.
  • Tôi cảm thấy buồn khi bạn trễ cuộc họp của chúng tôi.
  • Tôi cảm thấy tức giận khi bạn không xuất hiện đúng giờ
  • Tôi cảm thấy bị tổn thương khi bạn không lắng nghe tôi.
  • Tôi cảm thấy thất vọng khi bạn không xuất hiện đúng giờ.

4. Thể hiện cảm xúc một cách phù hợp

  • Thể hiện cảm xúc một cách bình tĩnh và có kiểm soát.
  • Hãy thể hiện rằng bạn đang lắng nghe chứ không chỉ đợi đến lượt mình nói.
  • Tránh phán xét hoặc chỉ trích hành vi hoặc lời nói của người khác; thay vào đó, hãy thể hiện sự hiểu biết bằng cách đặt câu hỏi và lắng nghe cẩn thận.
  • Không sử dụng ngôn ngữ mỉa mai hoặc đổ lỗi (ví dụ: "Bạn không bao giờ tự dọn dẹp sau khi dọn dẹp! Bạn luôn để mọi thứ xung quanh để tôi nhặt sau! Tôi ghét điều đó khi những điều như thế này xảy ra!").
    Thay vào đó, hãy thử nói điều gì đó như “Điều này thật khó chịu vì tôi cần những giấy tờ đó ngay bây giờ nhưng không biết chúng ở đâu cho đến sau này.”

Ngoài ra, tránh đưa ra phán xét hoặc chỉ trích về hành vi hoặc lời nói của người khác; thay vào đó, hãy thể hiện sự hiểu biết bằng cách đặt câu hỏi và lắng nghe cẩn thận.

Không sử dụng ngôn ngữ mỉa mai hoặc đổ lỗi (ví dụ: "Bạn không bao giờ tự dọn dẹp sau khi dọn dẹp! Bạn luôn để mọi thứ xung quanh để tôi nhặt sau! Tôi ghét điều đó khi những điều như thế này xảy ra!"). Thay vào đó, hãy thử nói điều gì đó như “Điều này thật khó chịu vì tôi cần những giấy tờ đó ngay bây giờ nhưng không biết chúng ở đâu cho đến sau này.”

5. Giữ bình tĩnh khi bất đồng

  • Giữ bình tĩnh và tránh phòng thủ.
  • Tập trung vào sự thật, không phải cảm xúc.
  • Cố gắng đồng cảm và thừa nhận cảm xúc của chính bạn cũng như của người khác, ngay cả khi chúng có vẻ vô lý hoặc sai lầm (ví dụ: “Tôi biết bạn cảm thấy thế nào về vấn đề này, nhưng tôi cũng thấy rằng có những lý do tại sao chúng ta cần phải tuân theo các quy tắc nhất định để tất cả chúng ta hòa thuận với nhau hơn).

Tránh sử dụng từ “nhưng” khi bạn bắt đầu một câu. (ví dụ: “Tôi biết bạn yêu tôi nhiều như thế nào, nhưng tôi không thể nhượng bộ trước những đòi hỏi của bạn vì điều đó không phù hợp với cá nhân tôi…).

Đừng nói những câu như: “Bạn nên biết điều đó thì tốt hơn!” hoặc “Làm thế nào bạn có thể làm điều này với tôi?

6. Tôn trọng không gian cá nhân

Không gian cá nhân là khu vực xung quanh một người mà họ coi là của họ về mặt tâm lý và bạn nên tôn trọng điều đó.

Điều này có nghĩa là nếu bạn đang nói chuyện với ai đó trong một khung cảnh thân mật (chẳng hạn như nhà bếp của bạn), thì việc ở quá gần có thể khiến họ cảm thấy không thoải mái và ra khỏi vùng an toàn của họ.

Bạn có thể muốn lùi lại khỏi vị trí họ đang ngồi hoặc đứng để có nhiều khoảng cách hơn giữa hai cơ thể, bạn không muốn người này cảm thấy bị mắc kẹt do tiếp xúc thân thể quá nhiều!

Ngoài ra, mọi người thích có không gian xung quanh mình để người khác không xâm phạm không gian cá nhân của họ, điều này có nghĩa là không ngắt lời khi người khác đang nói về điều gì đó nghiêm trọng với họ bằng lời nói hoặc không bằng lời nói (chẳng hạn như thông qua ngôn ngữ cơ thể).

7. Tránh sử dụng các từ phụ

Phụ là những từ mà bạn sử dụng khi bạn không biết phải nói gì. Chúng giống như một cái nạng và chúng có thể khiến đối tác của bạn khó hiểu những gì bạn đang cố gắng nói.

Dưới đây là một số ví dụ về các từ phụ:

  • Ý tôi là, tôi đoán…
  • Ừm, thật ra…
  • Ý tôi là…

8. Sử dụng Ngôn ngữ Cơ thể phù hợp

Sử dụng ngôn ngữ cơ thể phù hợp. Khi bạn đang giao tiếp với ai đó, điều quan trọng là sử dụng giao tiếp bằng mắt và các tín hiệu phi ngôn ngữ khác để cho thấy rằng bạn đang chú ý và lắng nghe chăm chú.

Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng nếu ai đó ít giao tiếp bằng mắt với chúng ta, chúng ta cho rằng họ không quan tâm đến những gì chúng ta nói hoặc nghĩ về ý tưởng của chúng ta.

Và nếu ai đó hoàn toàn không giao tiếp bằng mắt, có thể cảm thấy như họ không thực sự quan tâm đến những gì đang diễn ra xung quanh họ (và do đó có thể không quan tâm đến việc lắng nghe nhiều hơn). Vì vậy, đừng bỏ bê những cử chỉ này!

Sử dụng giọng nói của bạn khi giao tiếp hiệu quả. Mọi người thường được cho biết tầm quan trọng của việc nói rõ ràng để họ có thể nghe rõ nhau, nhưng lời khuyên này không phải lúc nào cũng hữu ích khi giao tiếp trực tiếp mà không có bất kỳ manh mối trực quan nào trái ngược với văn bản. từ trên giấy, nơi có thể chỉ dựa vào các từ được viết mà không có bất kỳ hình ảnh đi kèm nào, chẳng hạn như nét mặt, v.v.

9. Rèn luyện tính quyết đoán

Để cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình, bạn cần nỗ lực có ý thức để trở nên quyết đoán.

Trở nên quyết đoán có nghĩa là bạn biết mong muốn và nhu cầu của mình, lên tiếng bảo vệ chúng khi cần thiết, tự bảo vệ mình khi người khác lấn át bạn hoặc cố gắng thay đổi chủ đề, và sẵn sàng thỏa hiệp để mọi người cảm thấy được lắng nghe.

Đây không phải là hành động hung hăng hay thô lỗ, mà là truyền đạt rõ ràng điều gì là quan trọng nhất trong cuộc sống!

Trở nên quyết đoán cần có sự luyện tập và cam kết, nhưng đó cũng là một kỹ năng có thể học được.

Dưới đây là một số gợi ý để cải thiện kỹ năng giao tiếp của bạn:

  • Rèn luyện tính quyết đoán: Sử dụng các bài tập nhập vai, hình mẫu và tình huống thực tế để giúp bạn rèn luyện kỹ năng này.
  • Yêu cầu những gì bạn muốn một cách trực tiếp mà không khiến ai đó cảm thấy tồi tệ hoặc tội lỗi. Ví dụ: “Tôi muốn đi leo núi với bạn vào sáng thứ Bảy, nhưng tôi có kế hoạch khác vào buổi trưa.”

10. Nhận biết giọng điệu của bạn

Khi bạn đang nói chuyện với ai đó, điều quan trọng là phải nhận thức được giọng điệu của bạn. Nếu bạn quá ồn ào hoặc quá nhỏ nhẹ, họ sẽ chú ý và phản hồi tương ứng. Nếu bạn tức giận hay vui vẻ, họ cũng sẽ cảm thấy như vậy về sự tương tác của họ với bạn.

Khi nói đến giao tiếp với người khác nói chung (không chỉ trong công việc), có bốn loại chính:

  • vui mừng và quan tâm
  • chán nhưng chuyên nghiệp
  • nghiêm túc nhưng bình tĩnh
  • mỉa mai và mỉa mai (cái này tôi chưa bao giờ hiểu rõ lắm).

Tuy nhiên, khi nói đến nó, những điều này không thực sự quan trọng lắm bởi vì mọi người có xu hướng không coi chúng là cá nhân.

Nếu ai đó có một ngày làm việc tồi tệ hoặc bất cứ điều gì khác có thể ảnh hưởng tiêu cực đến họ thì chúng tôi không thể làm gì ngoài việc hỗ trợ nếu có thể nhưng nếu không thì hãy để họ trút giận một cách riêng tư cho đến khi mọi vấn đề được giải quyết sau này.

Các Câu Hỏi Thường Gặp:

Những sai lầm phổ biến nhất mà mọi người mắc phải trong giao tiếp là gì?

Những sai lầm phổ biến nhất mà mọi người mắc phải trong giao tiếp là không lắng nghe và cho rằng họ hiểu ý của bạn. Người giao tiếp giỏi lắng nghe và đặt câu hỏi. Khi họ không hiểu hoặc muốn biết thêm thông tin, họ yêu cầu điều đó theo cách không đe dọa.

Làm thế nào bạn có thể trở thành một người lắng nghe tốt hơn?

Thực hành lắng nghe tích cực bằng cách diễn giải những gì người nói nói và đặt câu hỏi thăm dò. Bạn cũng có thể nghe giọng nói. Các tín hiệu phi ngôn ngữ như nét mặt và ngôn ngữ cơ thể thường tiết lộ cảm xúc hoặc cảm xúc thực sự không được diễn đạt thành lời.

Tại sao điều quan trọng là có thể giao tiếp hiệu quả?

Kỹ năng giao tiếp rất cần thiết trong mọi lĩnh vực của cuộc sống: ở nhà, nơi làm việc, trường học, các mối quan hệ cá nhân và bất kỳ tình huống nào mà chúng ta cần tương tác với người khác.

Còn đối với người chưa có nhiều kinh nghiệm giao tiếp tốt thì sao?

Bất cứ ai cũng có thể cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình nếu họ nỗ lực học các kỹ thuật mới và thực hành chúng thường xuyên.

Chúng tôi cũng đề nghị:

Kết luận:

Giao tiếp là một con đường hai chiều. Cần cả kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và phi ngôn ngữ để trở nên hiệu quả trong mọi tình huống, từ những cuộc trò chuyện đơn giản đến những cuộc họp phức tạp hơn.

Bằng cách thực hành mười lời khuyên này theo thời gian, bạn sẽ tiến tới xây dựng mối quan hệ tốt hơn với người khác! Điều quan trọng cần lưu ý là những mẹo trên chỉ là một số trong nhiều cách bạn có thể cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình.

Bạn cũng có thể muốn xem xét các kiểu giao tiếp phi ngôn ngữ khác, chẳng hạn như ngôn ngữ cơ thể và nét mặt, có thể rất hữu ích khi cố gắng hiểu người khác đang nói gì mà không cần họ thực sự phải nói ra.

NHỮNG BÀI VIẾT LIÊN QUANTHÊM TỪ TÁC GIẢ