沟通技巧对任何人都是必不可少的。 它使我们能够彼此分享我们的情感、想法和想法。
然而，沟通并不总是那么容易，尤其是当您与文化或背景与您不同的人打交道时。
在本文中，我将讨论 10 种提高口头沟通技巧的方法，以增加与他人成功互动的可能性。
目录
什么是沟通技巧？
沟通 技能是以一种可以理解的方式有效地交换信息、思想和想法的能力。 这些技能对于任何职业或环境都是必不可少的。
了解如何提高沟通技巧是重要的第一步。 通过了解是什么阻碍了您，您可以着手制定解决方案，帮助您在业务和个人生活中变得更有效率。
沟通技巧在任何环境中都是必不可少的，无论是在家里还是在工作中。
三种主要的沟通技巧
以下是对 3 种主要沟通技巧的描述：
- 口头交流
口头交流 是最常见的人类交流形式，也是最重要的交流形式之一。 它也是最有价值的，因为它可以用来传递各种信息，包括情绪和感受。
口头交流涉及用文字（或符号）说或写。 口头交流可以是正式的或非正式的。
正式口头交流比非正式交流更有可能在商业环境中使用。 它们可以大声说出来，也可以写在纸上或电脑屏幕上。
例如，当你向你的老板发送一封电子邮件，告诉他你需要在周五早上之前完成多少工作，而不是直接打电话给他，因为他可能根本听不见你的声音！
非正式的口头交流更有可能用于社交场合，例如当您与朋友通电话或在非正式午餐会上交谈时。
- 非口头交流
非口头交流 是使用肢体语言、面部表情和手势进行交流。 这不仅关乎你说什么，还关乎你怎么说。 你保持身体或表达自己的方式可以揭示很多关于你的感受和意图。
与他人交流时，重要的是要认识到他们可能更多地理解了您的话，而不是他们的实际意图。
例如，您说“我很好”，但他们可能认为这意味着“我不需要任何帮助”。 或者他们可能没有意识到为了让曾经是朋友但现在随着时间的推移逐渐疏远的两个人之间的事情顺利进行，已经做了多少工作等等！
- 口语交际
口头交流是大声说出来的行为。 它可以像说几句话一样简单，也可以持续几分钟。
在练习口语交流技巧时要记住的最重要的事情是每个人都有自己的交流和学习新事物的方式。 所以不要试图强迫自己成为自己的模子！
以下是您可以采取的一些改善口语交流的步骤：
- 如果您对在别人面前讲话感到紧张，请在镜子前练习。 这将帮助您习惯自己的声音，以及说话时的样子。
- 在你开始说话之前想想你想说什么。 事先写下笔记会很有帮助，这样听的人更容易理解和记住。
提高沟通技巧的方法清单
以下列出了提高沟通技巧的 10 种方法：
提高沟通技巧的 10 种方法
1. 成为一个积极的倾听者
作为倾听者，您就是倾听他人的人。 你要表现出对他们必须说的话和他们的感受的兴趣，要表现出开放的心态、善于接受和不加评判。
成为一个积极的倾听者：
- 始终与演讲者进行眼神交流； 尽可能地保持他们的目光，不要盯着或不舒服地移开视线。
- 使用表现出专心的肢体语言（稍微前倾）。
- 提出可以澄清演讲者观点的问题，以便每个人都能清楚准确地相互理解。
人们说话时要有耐心。 在他们说完之前，不要打断或提出你自己的观点。
如果有人犯了错误，除非他们征求你的意见，否则不要纠正他们。
2.避免做出假设
想要提高沟通技巧的人最常犯的错误之一就是做出假设。 假设可能会导致沟通不畅，而且它们通常基于有限的信息。
例如：
- 您假设您公司的每个人都在您的电子邮件发送之前阅读了您的电子邮件，因为您不认识任何人曾经回复过“我没有阅读您的电子邮件！”。
- 当你说“我的团队”时，你假设公司里的每个人都知道你的意思，因为其他人也会说“我的团队”之类的话（但有时不会）。
你假设你公司的每个人都知道你所说的“我的团队”是什么意思，因为你已经使用它一段时间并且从来没有人说“我不知道你的意思！”
3.使用I语句
使用 I 语句来表达感受。
例如：
- 当你不听我说话时，我感到很沮丧。
- 当你开会迟到时，我感到很难过。
- 你不准时出现我很生气
- 当你不听我说话时，我感到很受伤。
- 当你没有准时出现时，我感到很失望。
4. 以适当的方式表达情绪
- 以冷静和控制的方式表达情绪。
- 表明您正在倾听，而不仅仅是等待轮到您发言。
- 避免对对方的行为或言语做出判断或批评； 相反，通过提问和仔细聆听来表示理解。
- 不要使用讽刺或责备的语言（例如，“你从不收拾自己！你总是把东西丢在身边让我稍后收拾！我讨厌这样的事情发生！”）。
相反，试着说“这真令人沮丧，因为我现在需要这些文件，但以后才知道它们在哪里。”
此外，避免对对方的行为或言语做出判断或批评； 相反，通过提问和仔细聆听来表示理解。
不要使用讽刺或责备的语言（例如，“你从不收拾自己！你总是把东西丢在身边让我稍后收拾！我讨厌这样的事情发生！”）。 相反，试着说“这真令人沮丧，因为我现在需要这些文件，但以后才知道它们在哪里。”
5. 分歧期间保持冷静
- 保持冷静，避免防御。
- 关注事实，而不是情绪。
- 试着换位思考并承认你自己和他人的感受，即使它们看起来不合理或错误（例如，“我知道你对这件事的感受，但我也看到我们有理由需要遵守一定的规则，以便我们所有人都能更好地相处）。
当你开始一个句子时，避免使用“但是”这个词。 （例如，“我知道你有多爱我，但我不能屈服于你的要求，因为这对我个人来说不起作用……”）。
不要说这样的话：“你应该比那更清楚！” 或者“你怎么能这样对我？
6. 尊重个人空间
个人空间是他们认为在心理上属于他们的人周围的区域，您应该尊重它。
这意味着，如果您在私密环境（例如您的厨房）中与某人交谈，距离太近会使他们感到不舒服并脱离他们的舒适区。
你可能想从他们坐着或站着的地方往后退，这样你们的身体之间就有更大的距离，你不希望这个人因为太多的身体接触而感到被困住！
此外，人们喜欢周围有空间，这样其他人就不会侵犯他们的个人空间，这意味着当别人以口头或非口头方式（例如通过肢体语言）与他们谈论一些严肃的事情时，不要打断他们。
7.避免使用填充词
填充词是您不知道该说什么时使用的词。 它们就像一根拐杖，会让你的伴侣很难理解你想说的话。
以下是填充词的一些示例：
- 我的意思是，我猜……
- 嗯，其实……
- 好吧，我的意思是……
8.使用适当的肢体语言
使用适当的肢体语言。 当您与某人交流时，重要的是使用眼神交流和其他非语言暗示来表明您正在专心倾听。
研究表明，如果某人很少与我们进行眼神交流，我们会认为他们对我们要说的话或思考我们的想法不感兴趣。
如果某人根本不进行眼神交流，就会让人觉得他们并不真正关心周围发生的事情（因此可能没有兴趣听更多）。 所以不要忽视这些手势！
在有效沟通时使用你的声音，人们经常被告知说话清晰是多么重要，这样他们才能清楚地听到对方的声音，但是在没有任何视觉线索而不是书面的面对面交流时，这个建议并不总是有帮助纸上文字可能完全依赖书面文字，没有任何伴随的视觉效果，例如面部表情等。
9.练习自信
为了提高你的沟通技巧，你需要有意识地努力变得自信。
自信意味着您知道自己的需求和需要，在必要时为他们大声说出来，在别人反对您或试图改变话题时为自己挺身而出，并愿意妥协以使每个人都感到被倾听。
这不是关于咄咄逼人或粗鲁，而是关于清楚地传达生活中最重要的事情！
自信需要实践和承诺，但这也是一种可以学习的技能。
以下是一些提高沟通技巧的建议：
- 练习自信：使用角色扮演练习、榜样和现实生活场景来帮助您练习这项技能。
- 以一种不会让人感到难过或内疚的直接方式询问你想要什么。 例如：“周六早上我想和你一起去远足，但中午我有其他计划。”
10.注意你的语气
当您与某人交谈时，注意您的语气很重要。 如果您声音太大或太小，他们会注意到并做出相应的反应。 如果您生气或高兴，他们也会对与您的互动有同样的感觉。
一般而言（不仅仅是在工作中）与他人交流时，主要有四类：
- 兴奋和感兴趣
- 无聊但专业
- 严肃但冷静
- 讽刺和讽刺（这是我一直不太理解的）。
不过，归根结底，这些事情并不重要，因为无论哪种方式，人们往往都不会把它们当回事。
如果某人今天工作不顺利或其他任何可能对他们产生负面影响的事情，那么我们对此无能为力，除非在可能的情况下提供支持，否则让他们私下发泄，直到后来的问题得到解决。
经常问的问题：
人们在沟通中最常犯的错误是什么？
人们在交流中最常犯的错误是没有倾听和假设他们知道你的意思。 好的沟通者会倾听并提出问题。 当他们不理解或想要更多信息时，他们会以一种不带威胁的方式询问。
你怎样才能成为更好的倾听者？
通过复述演讲者所说的内容并提出探究性问题来练习积极倾听。 您还可以聆听语调。 面部表情和肢体语言等非语言暗示通常会揭示未被语言表达的真实感受或情绪。
为什么能够有效沟通很重要？
沟通技巧在生活的各个方面都是必不可少的：家庭、工作、学校、人际关系，以及我们需要与他人互动的任何情况。
没有太多沟通经验的人怎么办？
如果他们努力学习新技术并定期练习，任何人都可以提高他们的沟通技巧。
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总结
沟通是一条两条路。 从简单的对话到更复杂的会议，在任何情况下都需要口头和非口头沟通技巧才能有效。
随着时间的推移练习这十个技巧，您将在与他人建立更好的关系的道路上走得更远！ 请务必注意，上述提示只是您可以提高沟通技巧的众多方法中的一部分。
您可能还想研究其他类型的非语言交流，例如肢体语言和面部表情，这在尝试理解别人在说什么而无需他们实际说出来时非常有用。
