沟通技巧被认为是最重要的软技能之一——软技能是与您的工作方式和与他人互动方式相关的能力。
这些技能是雇主最需要的。 统计数据显示，93% 的雇主希望在简历中看到软技能。
培养沟通技巧在我们的个人和职业生活中发挥着重要作用。 除非您具备这些技能，否则没有有效的沟通。
在本指南中，我们将讨论沟通技巧的含义、沟通技巧不佳的迹象、沟通技巧的好处、有效沟通技巧的 7 个 C、沟通技巧的类型以及如何提高您的沟通技巧。
目录
什么是沟通技巧？
沟通是发送和接收信息或消息的过程，可以是一对一的，也可以是一群人之间的。
沟通技巧是分享和接收不同类型信息的能力。 它是最重要的人际交往能力之一。
沟通能力差的迹象是什么？
如果您具备以下任何品质，您的沟通技巧需要提高：
- 打断对方说话
- 听力能力差
- 说话太多
- 缺乏目光接触
- 在不恰当的时间提问
- 不问相关问题
- 过度使用口头填充物
- 过于关注演讲者而不是信息
- 做出假设
- 分心
- 不注意非语言暗示
- 说话时缺乏自信
- 当有人和你说话时，想想该说什么。
- 说话不假思索
- 发送混合信息——当非语言提示与传达的信息（口语）不匹配时
- 不清晰和简洁。
如果您在与人交流时注意到这些迹象中的任何一个，那么您的沟通技巧很差。 但别担心，就像其他技能一样，有效的沟通技巧是可以培养和提高的。
什么是有效沟通的7C？
沟通的 7 C 提供了一个清单，以确保消息或信息结构良好。
以下是沟通的7C：
- 明确：
信息必须清晰易懂，你可以用简单的文字来实现。 收件人必须能够轻松识别您的消息的目的。
- 简洁：
信息必须简明扼要，即切中要害并保持简短。 避免长句，尽量用几句话来传达你的信息。
- 正确的：
消息必须正确，即必须准确无误。 不应该有语法或拼写错误。
- 完成：
消息必须完整，即包括接收者要求的所有必要信息。 避免包含不相关的信息。
- 有礼貌：
信息必须礼貌，即必须显示发送者对接收者的尊重。 礼貌的信息根本没有偏见。
- 具体：
信息必须具体，即具体并基于可靠来源的可靠事实。 具体信息是具体的、清晰的，并有具体的事实和数据支持。
- 周到：
信息必须考虑周到，即您必须考虑受众的知识水平、背景、心态等
沟通技巧的类型
沟通技巧有五种主要类型，它们是：
1. 口头沟通技巧
口头交流 指使用口语来传达信息。 虽然，口头交流可能包括使用书面文字。
口头沟通技巧是准确地口头接收和传递信息的能力。
以下是一些良好的口头沟通技巧的例子：
- 积极倾听
- 正确发音
- 在适当的时候提供反馈
- 使用适当的语言、音量和语气
- 注意非语言暗示
- 使用正常的语速； 不太快也不太慢
- 听别人说话，不打断
- 自信地说。
口头交流的例子包括：
- 新闻发布会
- 活动
- 公开演讲
- 打电话
- 辩论
- 案例分享
- 电影、电视节目等中的对话
- 讲座
- 董事会会议。
2. 非语言沟通技巧
非口头交流 是在不使用口头或书面文字的情况下传达信息的过程。
这种交流方法使用非语言线索，如眼神交流、手势、距离、个人外表、时间等来传达信息。
非语言沟通技巧是编码和解码非语言线索的能力。
编码是指以接收者可以准确解释的方式传达信息的能力。
解码是指准确解释编码消息的能力。
以下是一些非语言交流的例子：
- 手波
- 折叠你的手臂
- 眨眼
- 伛
- 首饰/珠宝
- 纹身
- 衣服等
3. 书面沟通技巧
书面交流 是指使用书面文字来传达信息。 它是专业环境中最常用的沟通方式。
书面沟通技巧是使用书面文字进行有效沟通的能力。
有效的书面沟通需要以下技能：
- 正确使用标点符号
- 正确句子的构建
- 基本语法规则知识
- 适当使用语言和语气
- 使用某些编辑工具或软件。
书面交流的例子包括：
- 电子邮件
- 信
- 公告
- 备忘录
- 建议
- 博客文章
- 即时消息
- 问卷调查
- 明信片
- 教学材料，例如电子书
- 新闻稿等
4. 视觉传达技巧
视觉交流 是指使用视觉元素来传达信息。 这种交流方式通常用于演示、网站内容、广告、社交媒体帖子等
视觉沟通技巧是使用视觉元素传达信息的能力。 它也是解释眼睛接收到的信息的含义的能力。
视觉交流的例子包括：
- 滑台
- 流程图
- 思维导图
- 路线图
- 图
- 图片
- 视频
- GIF 等
5. 听力沟通技巧
听与听不同。 听力是感知声音的过程，而聆听是有意识地努力理解接收到的声音（信息）的行为。
聆听沟通技巧 是准确接收和解释传达给您的信息或消息的能力。
具有出色听力技巧的人具有以下素质：
- 无间断聆听
- 保持眼神交流，不要说
- 没有判断
- 用肯定的话支持说话者
- 避免分心
- 意识到非语言暗示。
有效沟通技巧的好处
有效的沟通技巧在我们的生活中发挥着很多作用，无论是个人生活还是职业生活。 以下是有效沟通技巧的一些好处：
1. 它创造了更好的关系
有效的沟通可以防止误解和冲突，从而在个人和专业层面培养良好的关系。
积极倾听使人们感到被倾听和尊重，从而可以建立更好的关系。
2. 提高生产力
当您清楚地理解一条信息或指令时，您更有可能富有成效。 对指令有更清晰的理解可以帮助您有效地执行。
例如，在课堂上练习积极倾听的学生会在考试或测试中表现更好。
3. 提供清晰度
良好的沟通者有能力清晰简洁地传递信息。
此外，当信息得到有效沟通时，接收者将很快了解其目的。
4. 预防和解决冲突
大多数时候，冲突是由于沟通不畅引起的。 有效沟通的能力在解决冲突中起着重要作用。
有效的沟通还可以减少误解、误解和冲突的风险。
5.它提高了团队合作
需要有效的沟通才能使团队合作项目取得成功。 通过有效的沟通，团队成员将能够有效地交流想法。
6. 增加找到新工作的机会
除了高 GPA 外，大多数雇主都希望雇用具有良好沟通技巧的人。
据 全国大学和雇主协会, 73.4% 的雇主希望候选人具有较强的书面沟通能力，69.6% 的雇主希望候选人具有较强的口头沟通能力。
良好的书面沟通技巧还可以帮助您创建可以赢得新工作的提案或求职信。
提高沟通技巧的方法
从个人生活到职业生活，拥有良好的沟通技巧在生活的各个方面都很重要。
下面提到的提示可以帮助提高您的沟通技巧。
1.考虑你的听众
除非接收者完全理解所传达的信息，否则没有通信。 因此，您必须始终牢记您的听众。
为此，您应该考虑他们的需求、期望、知识水平等。您还应该确定您的信息的目的，并以易于理解的方式传达给他们。
2。 做好准备
在进行任何演讲或演示之前，请确保您完全理解您将要讨论的主题或问题。
研究主题，记下一些想法，并练习传递信息的方式。
3.简洁明了
所有信息都应该简洁明了，您的听众必须能够轻松理解所传达的信息。
确保你用简单的语言交流，坚持重点，不要包含不相关的细节。
4. 练习积极倾听
要成为一个好的沟通者，你必须是一个积极的倾听者。 每种形式的交流都需要积极的倾听技巧。
当演讲者仍在讲话时，您应该始终全神贯注并避免分心。
5.注意非语言暗示
研究表明，55% 的交流是通过非语言交流进行的。 眼神交流、手势、身体姿势、距离等非语言提示能够传达数千条信息。
交谈时应始终保持适当的身体姿势，避免使用交叉双臂、驼背等负面肢体语言
6.正确发音
始终正确发音，避免说得太快。 如果您不确定如何发音一个单词，请不要使用它。
如果您不确定某个词的含义，请不要使用它。 检查字典以了解您不知道的单词的含义和发音。
您还应该养成阅读习惯以提高词汇量。 经常读书有 很多好处 其中包括改进的词汇。
7。 自信点
总是有勇气说出你的想法，到目前为止它是相关的和有意义的。 当您参与任何对话时，不要害羞或害怕做出贡献。
在演讲或公开演讲期间，确保你说话自信，避免低头，并确保与听众保持目光接触。 如果您不自信地传递信息，您的听众可能会怀疑您的信息的可信度。
8。 问问题
如果您不理解某条信息，您应该提出澄清问题而不是做出假设。
发送混合消息时，您可以提出问题以获得澄清。 确保在适当的时间提问； 当说话者说完。
9.避免使用行话
不要试图用复杂的词语或行话来给人留下深刻印象。 行话是特定学科或领域的专家使用的特殊词汇。
如果与您交流的人与您不在同一领域，请避免使用行话。 行话会引起误解。
10。 实践
培养有效的沟通技巧需要大量的练习。 您可以通过在日常对话中实施上述技巧来练习。
您还可以观看通信专家的视频以了解更多提示。
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结论
无论是个人层面还是专业层面，沟通技巧在我们生活的方方面面都很重要。
拥有有效沟通技巧的学生比不具备有效沟通技巧的学生对雇主更具吸引力。
提高或发展沟通技巧将帮助您更好地与朋友、同事、老板、家人等建立联系
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