溝通技巧對任何人都是必不可少的。 它使我們能夠彼此分享我們的情感、想法和想法。
然而，溝通並不總是那麼容易，尤其是當您與文化或背景與您不同的人打交道時。
在本文中，我將討論 10 種提高口頭溝通技巧的方法，以增加與他人成功互動的可能性。
目錄
什麼是溝通技巧？
傳播學 技能是以一種可以理解的方式有效地交換信息、思想和想法的能力。 這些技能對於任何職業或環境都是必不可少的。
了解如何提高溝通技巧是重要的第一步。 通過了解是什麼阻礙了您，您可以著手製定解決方案，幫助您在業務和個人生活中變得更有效率。
溝通技巧在任何環境中都是必不可少的，無論是在家裡還是在工作中。
三種主要的溝通技巧
以下是對 3 種主要溝通技巧的描述：
- 口頭交流
口頭交流 是最常見的人類交流形式，也是最重要的交流形式之一。 它也是最有價值的，因為它可以用來傳遞各種信息，包括情緒和感受。
口頭交流涉及用文字（或符號）說或寫。 口頭交流可以是正式的或非正式的。
正式口頭交流比非正式交流更有可能在商業環境中使用。 它們可以大聲說出來，也可以寫在紙上或電腦屏幕上。
例如，當你向你的老闆發送一封電子郵件，告訴他你需要在周五早上之前完成多少工作，而不是直接打電話給他，因為他可能根本聽不見你的聲音！
非正式的口頭交流更有可能用於社交場合，例如當您與朋友通電話或在非正式午餐會上交談時。
- 非口頭交流
非口頭交流 是使用肢體語言、面部表情和手勢進行交流。 這不僅關乎你說什麼，還關乎你怎麼說。 你保持身體或表達自己的方式可以揭示很多關於你的感受和意圖。
與他人交流時，重要的是要認識到他們可能更多地理解了您的話，而不是他們的實際意圖。
例如，您說“我很好”，但他們可能認為這意味著“我不需要任何幫助”。 或者他們可能沒有意識到為了讓曾經是朋友但現在隨著時間的推移逐漸疏遠的兩個人之間的事情順利進行，已經做了多少工作等等！
- 口頭交流
口頭交流是大聲說出來的行為。 它可以像說幾句話一樣簡單，也可以持續幾分鐘。
在練習口語交流技巧時要記住的最重要的事情是每個人都有自己的交流和學習新事物的方式。 所以不要試圖強迫自己成為自己的模子！
以下是您可以採取的一些改善口語交流的步驟：
- 如果您對在別人面前講話感到緊張，請在鏡子前練習。 這將幫助您習慣自己的聲音，以及說話時的樣子。
- 在你開始說話之前想想你想說什麼。 事先寫下筆記會很有幫助，這樣聽的人更容易理解和記住。
提高溝通技巧的方法清單
以下列出了提高溝通技巧的 10 種方法：
提高溝通技巧的 10 種方法
1. 成為一個積極的傾聽者
作為傾聽者，您就是傾聽他人的人。 你要表現出對他們必須說的話和他們的感受的興趣，要表現出開放的心態、善於接受和不加評判。
成為一個積極的傾聽者：
- 始終與演講者進行眼神交流； 盡可能地保持他們的目光，不要盯著或不舒服地移開視線。
- 使用表現出專心的肢體語言（稍微前傾）。
- 提出可以澄清演講者觀點的問題，以便每個人都能清楚準確地相互理解。
人們說話時要有耐心。 在他們說完之前，不要打斷或提出你自己的觀點。
如果有人犯了錯誤，除非他們徵求你的意見，否則不要糾正他們。
2.避免做出假設
想要提高溝通技巧的人最常犯的錯誤之一就是做出假設。 假設可能會導致溝通不暢，而且它們通常基於有限的信息。
例如：
- 您假設您公司的每個人都在您的電子郵件發送之前閱讀了您的電子郵件，因為您不認識任何人曾經回復過“我沒有閱讀您的電子郵件！”。
- 當你說“我的團隊”時，你假設公司裡的每個人都知道你的意思，因為其他人也會說“我的團隊”之類的話（但有時不會）。
你假設你公司的每個人都知道你所說的“我的團隊”是什麼意思，因為你已經使用它一段時間並且從來沒有人說“我不知道你的意思！”
3.使用I語句
使用 I 語句來表達感受。
例如：
- 當你不聽我說話時，我感到很沮喪。
- 當你開會遲到時，我感到很難過。
- 你不准時出現我很生氣
- 當你不聽我說話時，我感到很受傷。
- 當你沒有準時出現時，我感到很失望。
4. 以適當的方式表達情緒
- 以冷靜和控制的方式表達情緒。
- 表明您正在傾聽，而不僅僅是等待輪到您發言。
- 避免對對方的行為或言語做出判斷或批評； 相反，通過提問和仔細聆聽來表示理解。
- 不要使用諷刺或責備的語言（例如，“你從不收拾自己！你總是把東西丟在身邊讓我稍後收拾！我討厭這樣的事情發生！”）。
相反，試著說“這真令人沮喪，因為我現在需要這些文件，但以後才知道它們在哪裡。”
此外，避免對對方的行為或言語做出判斷或批評； 相反，通過提問和仔細聆聽來表示理解。
不要使用諷刺或責備的語言（例如，“你從不收拾自己！你總是把東西丟在身邊讓我稍後收拾！我討厭這樣的事情發生！”）。 相反，試著說“這真令人沮喪，因為我現在需要這些文件，但以後才知道它們在哪裡。”
5. 分歧期間保持冷靜
- 保持冷靜，避免防禦。
- 關注事實，而不是情緒。
- 試著換位思考並承認你自己和他人的感受，即使它們看起來不合理或錯誤（例如，“我知道你對這件事的感受，但我也看到我們有理由需要遵守一定的規則，以便我們所有人都能更好地相處）。
當你開始一個句子時，避免使用“但是”這個詞。 （例如，“我知道你有多愛我，但我不能屈服於你的要求，因為這對我個人來說不起作用……”）。
不要說這樣的話：“你應該比那更清楚！” 或者“你怎麼能這樣對我？
6.尊重個人空間
個人空間是他們認為在心理上屬於他們的人周圍的區域，您應該尊重它。
這意味著，如果您在私密環境（例如您的廚房）中與某人交談，距離太近會使他們感到不舒服並脫離他們的舒適區。
你可能想從他們坐著或站著的地方往後退，這樣你們的身體之間就有更大的距離，你不希望這個人因為太多的身體接觸而感到被困住！
此外，人們喜歡周圍有空間，這樣其他人就不會侵犯他們的個人空間，這意味著當別人以口頭或非口頭方式（例如通過肢體語言）與他們談論一些嚴肅的事情時，不要打斷他們。
7.避免使用填充詞
填充詞是您不知道該說什麼時使用的詞。 它們就像一根拐杖，會讓你的伴侶很難理解你想說的話。
以下是填充詞的一些示例：
- 我的意思是，我猜……
- 嗯，其實……
- 好吧，我的意思是……
8.使用適當的肢體語言
使用適當的肢體語言。 當您與某人交流時，重要的是使用眼神交流和其他非語言暗示來表明您正在專心傾聽。
研究表明，如果某人很少與我們進行眼神交流，我們會認為他們對我們要說的話或思考我們的想法不感興趣。
如果某人根本不進行眼神交流，就會讓人覺得他們並不真正關心周圍發生的事情（因此可能沒有興趣聽更多）。 所以不要忽視這些手勢！
在有效溝通時使用你的聲音，人們經常被告知說話清晰是多麼重要，這樣他們才能清楚地聽到對方的聲音，但是在沒有任何視覺線索而不是書面的面對面交流時，這個建議並不總是有幫助紙上文字可能完全依賴書面文字，沒有任何伴隨的視覺效果，例如面部表情等。
9.練習自信
為了提高你的溝通技巧，你需要有意識地努力變得自信。
自信意味著您知道自己的需求和需要，在必要時為他們大聲說出來，在別人反對您或試圖改變話題時為自己挺身而出，並願意妥協以使每個人都感到被傾聽。
這不是關於咄咄逼人或粗魯，而是關於清楚地傳達生活中最重要的事情！
自信需要實踐和承諾，但這也是一種可以學習的技能。
以下是一些提高溝通技巧的建議：
- 練習自信：使用角色扮演練習、榜樣和現實生活場景來幫助您練習這項技能。
- 以一種不會讓人感到難過或內疚的直接方式詢問你想要什麼。 例如：“週六早上我想和你一起去遠足，但中午我有其他計劃。”
10.注意你的語氣
當您與某人交談時，注意您的語氣很重要。 如果您聲音太大或太小，他們會注意到並做出相應的反應。 如果您生氣或高興，他們也會對與您的互動有同樣的感覺。
一般而言（不僅僅是在工作中）與他人交流時，主要有四類：
- 興奮和感興趣
- 無聊但專業
- 嚴肅但冷靜
- 諷刺和諷刺（這是我一直不太理解的）。
不過，歸根結底，這些事情並不重要，因為無論哪種方式，人們往往都不會把它們當回事。
如果某人今天工作不順利或其他任何可能對他們產生負面影響的事情，那麼我們對此無能為力，除非在可能的情況下提供支持，否則讓他們私下發洩，直到後來的問題得到解決。
經常問的問題：
人們在溝通中最常犯的錯誤是什麼？
人們在交流中最常犯的錯誤是沒有傾聽和假設他們知道你的意思。 好的溝通者會傾聽並提出問題。 當他們不理解或想要更多信息時，他們會以一種不帶威脅的方式詢問。
你怎樣才能成為更好的傾聽者？
通過複述演講者所說的內容並提出探究性問題來練習積極傾聽。 您還可以聆聽語調。 面部表情和肢體語言等非語言暗示通常會揭示未被語言表達的真實感受或情緒。
為什麼能夠有效溝通很重要？
溝通技巧在生活的各個方面都是必不可少的：家庭、工作、學校、人際關係，以及我們需要與他人互動的任何情況。
沒有太多溝通經驗的人怎麼辦？
如果他們努力學習新技術並定期練習，任何人都可以提高他們的溝通技巧。
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結論：
溝通是一條兩條路。 從簡單的對話到更複雜的會議，在任何情況下都需要口頭和非口頭溝通技巧才能有效。
隨著時間的推移練習這十個技巧，您將在與他人建立更好的關係的道路上走得更遠！ 請務必注意，上述提示只是您可以提高溝通技巧的眾多方法中的一部分。
您可能還想研究其他類型的非語言交流，例如肢體語言和麵部表情，這在嘗試理解別人在說什麼而無需他們實際說出來時非常有用。
