溝通技巧被認為是最重要的軟技能之一——軟技能是與您的工作方式和與他人互動方式相關的能力。
這些技能是雇主最需要的。 統計數據顯示，93% 的雇主希望在簡歷中看到軟技能。
培養溝通技巧在我們的個人和職業生活中發揮著重要作用。 除非您具備這些技能，否則沒有有效的溝通。
在本指南中，我們將討論溝通技巧的含義、溝通技巧不佳的跡象、溝通技巧的好處、有效溝通技巧的 7 個 C、溝通技巧的類型以及如何提高您的溝通技巧。
目錄
什麼是溝通技巧？
溝通是發送和接收信息或消息的過程，可以是一對一的，也可以是一群人之間的。
溝通技巧是分享和接收不同類型信息的能力。 它是最重要的人際交往能力之一。
溝通能力差的跡像是什麼？
如果您具備以下任何品質，您的溝通技巧需要提高：
- 打斷對方說話
- 聽力能力差
- 說話太多
- 缺乏眼神交流
- 在不恰當的時間提問
- 不問相關問題
- 過度使用口頭填充物
- 過於關注演講者而不是信息
- 做出假設
- 分心
- 不注意非語言暗示
- 說話時缺乏自信
- 當有人和你說話時，想想該說什麼。
- 說話不假思索
- 發送混合信息——當非語言提示與傳達的信息（口語）不匹配時
- 不清晰和簡潔。
如果您在與人交流時注意到這些跡像中的任何一個，那麼您的溝通技巧很差。 但別擔心，就像其他技能一樣，有效的溝通技巧是可以培養和提高的。
什麼是有效溝通的7C？
溝通的 7 C 提供了一個清單，以確保消息或信息結構良好。
以下是溝通的7C：
- 明確：
信息必須清晰易懂，您可以使用簡單的文字來實現。 收件人必須能夠輕鬆識別您的消息的目的。
- 簡潔的：
信息必須簡明扼要，即切中要害並保持簡短。 避免長句，盡量用幾句話來傳達你的信息。
- 正確的：
消息必須正確，即必須準確無誤。 不應該有語法或拼寫錯誤。
- 完成：
消息必須完整，即包括接收者要求的所有必要信息。 避免包含不相關的信息。
- 有禮貌：
信息必須禮貌，即必須顯示發送者對接收者的尊重。 禮貌的信息根本沒有偏見。
- 具體：
信息必須具體，即具體並基於可靠來源的可靠事實。 具體信息是具體的、清晰的，並有具體的事實和數據支持。
- 周到：
信息必須考慮周到，即您必須考慮受眾的知識水平、背景、心態等
溝通技巧的類型
溝通技巧有五種主要類型，它們是：
1. 口頭溝通技巧
口頭交流 指使用口語來傳達信息。 雖然，口頭交流可能包括使用書面文字。
口頭溝通技巧是準確地口頭接收和傳遞信息的能力。
以下是一些良好的口頭溝通技巧的例子：
- 積極傾聽
- 正確發音
- 在適當的時候提供反饋
- 使用適當的語言、音量和語氣
- 注意非語言暗示
- 使用正常的語速； 不太快也不太慢
- 聽別人說話，不打斷
- 自信地說。
口頭交流的例子包括：
- 新聞發布會
- 活動
- 公開演講
- 打電話
- 辯論
- 演講
- 電影、電視節目等中的對話
- 講座
- 董事會會議。
2. 非語言溝通技巧
非口頭交流 是在不使用口頭或書面文字的情況下傳達信息的過程。
這種交流方法使用非語言線索，如眼神交流、手勢、距離、個人外表、時間等來傳達信息。
非語言溝通技巧是編碼和解碼非語言線索的能力。
編碼是指以接收者可以準確解釋的方式傳達信息的能力。
解碼是指準確解釋編碼消息的能力。
以下是一些非語言交流的例子：
- 手波
- 折疊你的手臂
- 眨眼
- 傴
- 首飾
- 紋身
- 衣服等
3. 書面溝通技巧
書面交流 是指使用書面文字來傳達信息。 它是專業環境中最常用的溝通方式。
書面溝通技巧是使用書面文字進行有效溝通的能力。
有效的書面溝通需要以下技能：
- 正確使用標點符號
- 正確句子的構建
- 基本語法規則知識
- 適當使用語言和語氣
- 使用某些編輯工具或軟件。
書面交流的例子包括：
- 電子郵件
- 信
- 公告
- 備忘錄
- 建議
- 博客文章
- 即時消息
- 問卷調查
- 明信片
- 教學材料，例如電子書
- 新聞稿等
4. 視覺傳達技巧
視覺交流 是指使用視覺元素來傳達信息。 這種交流方式通常用於演示、網站內容、廣告、社交媒體帖子等
視覺溝通技巧是使用視覺元素傳達信息的能力。 它也是解釋眼睛接收到的信息的含義的能力。
視覺交流的例子包括：
- 幻燈片甲板
- 流程圖
- 思維導圖
- 路線圖
- 圖
- 圖片
- 影片
- GIF 等
5. 聽力溝通技巧
聽與聽不同。 聽力是感知聲音的過程，而聆聽是有意識地努力理解接收到的聲音（信息）的行為。
聆聽溝通技巧 是準確接收和解釋傳達給您的信息或消息的能力。
具有出色聽力技巧的人具有以下素質：
- 無間斷聆聽
- 保持眼神交流，不要說
- 沒有判斷
- 用肯定的話支持說話者
- 避免分心
- 意識到非語言暗示。
有效溝通技巧的好處
有效的溝通技巧在我們的生活中發揮著很多作用，無論是個人生活還是職業生活。 以下是有效溝通技巧的一些好處：
1. 它創造了更好的關係
有效地溝通可以防止誤解和衝突，從而在個人和專業層面培養良好的關係。
積極傾聽使人們感到被傾聽和尊重，從而可以建立更好的關係。
2. 提高生產力
當您清楚地理解一條信息或指令時，您更有可能富有成效。 對指令有更清晰的理解可以幫助您有效地執行。
例如，在課堂上練習積極傾聽的學生會在考試或測試中表現更好。
3. 提供清晰度
良好的溝通者有能力清晰簡潔地傳遞信息。
此外，當信息得到有效溝通時，接收者將很快了解其目的。
4. 預防和解決衝突
大多數時候，衝突是由於溝通不暢引起的。 有效溝通的能力在解決衝突中起著重要作用。
有效的溝通還可以減少誤解、誤解和衝突的風險。
5.它提高了團隊合作
需要有效的溝通才能使團隊合作項目取得成功。 通過有效的溝通，團隊成員將能夠有效地交流想法。
6. 增加找到新工作的機會
除了高 GPA 外，大多數雇主都希望僱用具有良好溝通技巧的人。
根據本 全國大學和雇主協會, 73.4% 的雇主希望候選人具有較強的書面溝通能力，69.6% 的雇主希望候選人具有較強的口頭溝通能力。
良好的書面溝通技巧還可以幫助您創建可以贏得新工作的提案或求職信。
提高溝通技巧的方法
從個人生活到職業生活，擁有良好的溝通技巧在生活的各個方面都很重要。
下面提到的提示可以幫助提高您的溝通技巧。
1.考慮你的聽眾
除非接收者完全理解所傳達的信息，否則沒有通信。 因此，您必須始終牢記您的聽眾。
為此，您應該考慮他們的需求、期望、知識水平等。您還應該確定您的信息的目的，並以易於理解的方式傳達給他們。
2.做好準備
在進行任何演講或演示之前，請確保您完全理解您將要討論的主題或問題。
研究主題，記下一些想法，並練習傳遞信息的方式。
3. 簡潔明了
所有信息都應該簡潔明了，您的聽眾必須能夠輕鬆理解所傳達的信息。
確保你用簡單的語言交流，堅持重點，不要包含不相關的細節。
4. 練習積極傾聽
要成為一個好的溝通者，你必須是一個積極的傾聽者。 每種形式的交流都需要積極的傾聽技巧。
當演講者仍在講話時，您應該始終全神貫注並避免分心。
5.注意非語言暗示
研究表明，55% 的交流是通過非語言交流進行的。 眼神交流、手勢、身體姿勢、距離等非語言提示能夠傳達數千條信息。
交談時應始終保持適當的身體姿勢，避免使用交叉雙臂、駝背等負面肢體語言
6.正確發音
始終正確發音，避免說得太快。 如果您不確定如何發音一個單詞，請不要使用它。
如果您不確定某個詞的含義，請不要使用它。 檢查字典以了解您不知道的單詞的含義和發音。
您還應該養成閱讀習慣以提高詞彙量。 經常讀書有 很多好處 其中包括改進的詞彙。
7。 自信點
總是有勇氣說出你的想法，到目前為止它是相關的和有意義的。 當您參與任何對話時，不要害羞或害怕做出貢獻。
在演講或公開演講期間，確保你說話自信，避免低頭，並確保與聽眾保持目光接觸。 如果您不自信地傳遞信息，您的聽眾可能會懷疑您的信息的可信度。
8。 問問題
如果您不理解某條信息，您應該提出澄清問題而不是做出假設。
發送混合消息時，您可以提出問題以獲得澄清。 確保在適當的時間提問； 當說話者說完。
9.避免使用行話
不要試圖用複雜的詞語或行話來給人留下深刻印象。 行話是特定學科或領域的專家使用的特殊詞彙。
如果與您交流的人與您不在同一領域，請避免使用行話。 行話會引起誤解。
10。 實踐
培養有效的溝通技巧需要大量的練習。 您可以通過在日常對話中實施上述技巧來練習。
您還可以觀看通信專家的視頻以了解更多提示。
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結論
無論是個人層面還是專業層面，溝通技巧在我們生活的方方面面都很重要。
擁有有效溝通技巧的學生比不具備有效溝通技巧的學生對雇主更具吸引力。
提高或發展溝通技巧將幫助您更好地與朋友、同事、老闆、家人等建立聯繫
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