Актыўнае слуханне ў 2023 годзе: азначэнне, навыкі і прыклады

By
Рахама
-
0
3044
актыўны слуханне
актыўны слуханне
Актыўнае слуханне - важная частка зносін. Без навыкаў актыўнага слухання вы не можаце стаць добрым камунікатарам.
Навыкі актыўнага слухання лічацца аднымі з найважнейшых навыкаў зносін. Валоданне навыкамі актыўнага слухання гарантуе эфектыўную камунікацыю.
У гэтым артыкуле вы даведаецеся вызначэнне актыўнага слухання, асноўныя навыкі актыўнага слухання, дрэнныя навыкі слухання, якіх варта пазбягаць, перавагі навыкаў актыўнага слухання і спосабы палепшыць свае навыкі актыўнага слухання.

Змест

Што такое актыўнае слуханне?

Актыўнае слуханне - гэта больш, чым слуханне таго, што хтосьці кажа. Гэта працэс уважлівага слухання і разумення таго, што кажа іншы чалавек.
Актыўнае слуханне ўключае ў сябе ўвагу да вербальных паведамленняў і невербальных сігналаў. Гэта таксама ўключае ў сябе свядомыя намаганні, каб зразумець паведамленні прамоўцы.
Гэты метад праслухоўвання дазваляе прамоўцу адчуваць сябе пачутым і ацэненым. Гэта таксама перадае ўзаемаразуменне паміж прамоўцам і слухачом.

7 ключавых навыкаў актыўнага слухання, якія зменяць ваша жыццё

Ніжэй прыведзены 7 ключавых навыкаў актыўнага слухання, якія зменяць ваша жыццё:

1. Будзьце ўважлівыя

Актыўныя слухачы надаюць поўную ўвагу, калі слухаюць паведамленні дакладчыка. Яны пазбягаюць любых фактараў, якія адцягваюць увагу, такіх як шум, погляд у акно, позірк на гадзіннік або тэлефон і г.д.
Актыўныя слухачы таксама пазбягаюць абмену вербальнымі або невербальнымі паведамленнямі з іншымі падчас праслухоўвання дакладчыка. Будучы ўважлівым, дакладчык адчувае сябе паважаным і больш камфортным.

2. Перафраз

Перакажыце інфармацыю або ідэі дакладчыка сваімі словамі, каб паказаць, што вы цалкам разумееце іх інфармацыю. Гэта гаворыць дакладчыку, што вы актыўна слухаеце, і дапамагае праверыць ваша разуменне паведамлення.
Прыклады:
  • Такім чынам, вы засмучаны, таму што выкладчык адмовіўся рэцэнзаваць ваш праект
  • Здаецца, вы шукаеце новую кватэру

3. Задавайце адкрытыя пытанні

Задавайце пытанні, якія дазволяць дакладчыку падзяліцца дадатковай інфармацыяй. Гэтыя пытанні павінны быць адкрытымі, т. е. пытаннямі, на якія нельга адказаць «так» або «не» і патрабуюць больш доўгага адказу.
Прыклады:
  • Што вы думаеце пра гэты праект?
  • Якім вы бачыце сябе ў будучыні?
  • Якія планы пасля заканчэння?

4. Задайце ўдакладняючыя пытанні

Удакладняльныя пытанні - гэта пытанні, якія слухач задае гаворачаму для ўдакладнення незразумелага выказвання.
Актыўныя слухачы задаюць удакладняючыя пытанні, каб больш дакладна зразумець паведамленні дакладчыка. Удакладняючыя пытанні таксама можна выкарыстоўваць для атрымання дадатковай інфармацыі.
Прыклады:
  • Вы сказалі, што бібліятэка знаходзіцца ў двух мілях ад будынка Сената?
  • Я чуў, як вы сказалі, што выкладчыка не будзе на гэтым тыдні?

5. Ліміт меркаванняў

Актыўныя слухачы не асуджаюць, яны слухаюць, не крытыкуючы ў думках прамоўцу.
Паспрабуйце заставацца неасуджальным, калі вы слухаеце дакладчыка. Гэта дазволіць дакладчыку адчуваць сябе больш камфортна, дзяліцца сваімі паведамленнямі або ідэямі.

6. Выкарыстоўвайце невербальныя сігналы

Актыўныя слухачы выкарыстоўваюць невербальныя сігналы, такія як глядзельны кантакт, ківанне, нахіл наперад і г.д., каб паказаць цікавасць да паведамленняў прамоўцы. Яны таксама звяртаюць увагу на невербальныя сігналы таго, хто гаворыць, каб атрымаць больш інфармацыі.
Напрыклад, вы можаце кіўнуць галавой, каб паказаць, што разумееце, што гаворыць прамоўца. Падобным чынам вы можаце падтрымліваць глядзельны кантакт з дакладчыкам, каб паказаць, што вы зацікаўлены ў паведамленнях дакладчыка.

7. Пазбягайце перапынення

Актыўныя слухачы не перапыняюць дакладчыка падчас размовы, замест гэтага яны чакаюць, пакуль дакладчык скончыць размову.
Калі вы перапыняеце, гэта паведамляе, што вам напляваць на паведамленні дакладчыка.
Іншыя прыклады навыкаў актыўнага слухання
Ніжэй прыведзены іншыя прыклады навыкаў актыўнага слухання:

8. Выкарыстоўвайце кароткія слоўныя зацвярджэння

Вы можаце выкарыстоўваць кароткія слоўныя сцвярджэнні, каб дапамагчы дакладчыку адчуваць сябе больш камфортна і паказаць, што вы зацікаўлены ў паведамленнях дакладчыка.
Прыклады:
  • Ты праў
  • Я разумею,
  • Так, вашы ідэі слушныя
  • Я згодны

9. Суперажывайце дакладчыку

Паспрабуйце адлюстраваць эмоцыі і пачуцці прамоўцы. Выраз твару дакладчыка павінен супадаць з вашым.
Напрыклад, калі хтосьці кажа вам, што ён страціў бацькоў, вы павінны паказаць выраз твару, які сведчыць пра смутак, а не ўсміхацца.

10. Дазвольце маўчаць

Калі вы размаўляеце, не перапыняйце маўчанне і не запаўняйце яго прамовай. Дазвольце дакладчыку памаўчаць, гэта дасць яму магчымасць падумаць і сабрацца з думкамі.
Цішыня таксама дазваляе вам (слухачу) зрабіць перапынак і апрацаваць інфармацыю, якую вы атрымалі.

10 дрэнных звычак слухаць, якіх варта пазбягаць

Каб стаць актыўным слухачом, трэба быць гатовым адмовіцца ад некаторых шкодных звычак слухаць. Гэтыя звычкі не дазволяць вам зразумець паведамленні дакладчыка
Ніжэй прыведзены 10 шкодных звычак слухаць, якіх варта пазбягаць:
  • Крытыка дакладчыка
  • Паспешныя высновы
  • Дэманстрацыя негатыўнай мовы цела, напрыклад, нахіл назад, погляд уніз, складванне рук і г.д.
  • Перабіваючы
  • Будучы абарончым
  • Памяркоўна адцягваюць увагу
  • Падробка ўвагі
  • Рэпетую, што сказаць далей
  • Праслухоўванне больш чым адной размовы адначасова
  • Засяроджванне ўвагі на дакладчыку, а не на паведамленні.

Перавагі навыкаў актыўнага слухання

Быць актыўным слухачом дае мноства пераваг. Людзі з навыкамі актыўнага слухання карыстаюцца наступнымі перавагамі.
  • будаваць адносіны
Навыкі актыўнага слухання могуць дапамагчы вам пабудаваць або падтрымліваць асабістыя і прафесійныя адносіны.
Большасць людзей хочуць наладжваць адносіны з актыўнымі слухачамі, таму што яны адчуваюць сябе камфортна.
  • Прадухіляе страту важнай інфармацыі
Калі вы надаеце поўную ўвагу дакладчыку, вы зможаце пачуць усю неабходную інфармацыю.
  • Больш дакладнае разуменне тэмы
Актыўнае слуханне дапамагае вам запомніць інфармацыю і атрымаць больш дакладнае разуменне абмяркоўваемай тэмы.
  • Вырашайце канфлікты
Актыўнае слуханне можа прадухіліць або вырашыць канфлікты, таму што яно заахвочвае вас бачыць праблемы з розных пунктаў гледжання і распазнаваць пачуцці іншых людзей.
Канфлікты часта ўзнікаюць, калі людзі не адчуваюць сябе пачутымі або калі іх паведамленні няправільна інтэрпрэтуюць. Усё гэта можна прадухіліць, калі вы займаецеся актыўным слуханнем.
  • Эканоміць час і грошы
Актыўнае слуханне можа пазбавіць вас ад памылак, якія будуць каштаваць вам грошай і часу.
Калі вы не ўважліва слухаеце інструкцыі, вы можаце зрабіць памылкі, выпраўленне якіх будзе каштаваць вам грошай.
  • Выявіць і вырашыць праблемы
Актыўнае слуханне можа дапамагчы вам вызначыць праблемы дакладчыка і спосабы іх вырашэння.
Будзе цяжка вызначыць чыюсьці праблему, калі вы не будзеце ўважліва слухаць іх паведамленні і невербальныя сігналы.
  • Робіць вас даступнымі
Да актыўных слухачоў звяртаюцца, таму што яны слухаюць, не асуджаючы, а таксама прымушаюць людзей адчуваць сябе камфортна, калі дзеляцца сваімі ідэямі.

Спосабы ўдасканалення навыкаў актыўнага слухання

Навыкі актыўнага слухання з'яўляюцца аднымі з найважнейшых мяккіх навыкаў, таму валодаць гэтымі навыкамі неабходна. Як і іншыя навыкі, навыкі актыўнага слухання можна развіваць або ўдасканальваць.
Вы можаце стаць актыўным слухачом, выкарыстоўваючы парады, пералічаныя ніжэй:

  • Павярніцеся тварам да гаворачага і падтрымлівайце глядзельны кантакт

Падчас размовы важна падтрымліваць глядзельны кантакт. Пазбягайце глядзець, гэта можа напалохаць. Глядзельны кантакт кажа суразмоўцу, што вы зацікаўлены ў яго паведамленнях або інфармацыі.

  • Не перабівайце

Перабіванне стварае ўражанне, што вы думаеце, што вы больш важныя, або што вам нецікавыя паведамленні суразмоўцы.
Не перабівайце таго, хто гаворыць. Калі вы хочаце задаць пытанне, пераканайцеся, што дакладчык ужо скончыў гаварыць.

  • Не спяшайцеся з высновамі

Паспрабуйце засяродзіцца на паведамленнях дакладчыка і не рабіць паспешлівых высноў. Не думайце, што вы ведаеце, што дакладчык павінен сказаць далей.
Вы таксама не павінны судзіць пра дакладчыка на падставе таго, што вы чулі раней. Заўсёды слухайце з адкрытай душой.

  • Задаваць пытанні

Замест таго, каб меркаваць, што вы разумееце паведамленні дакладчыка, задавайце пытанні, каб атрымаць тлумачэнні. Пераканайцеся, што вашы пытанні актуальныя.
Вы таксама можаце задаваць пытанні, каб атрымаць больш інфармацыі ад дакладчыка.

  • Не рэпетуйце адказы ў думках

Нельга адначасова слухаць і думаць, што сказаць. Рэпетыцыя адказаў у вашым розуме можа перашкодзіць вам праслухаць паведамленне цалкам.

  • Пазбягайце адцягнення ўвагі

Паспрабуйце выключыць любыя адцягваючыя фактары, калі слухаеце дакладчыка. Вы павінны пазбягаць размоў з іншымі, глядзець на тэлефон, гуляць з валасамі і многае іншае.

  • практыка

Практыка робіць дасканалым. Пераканайцеся, што вы выкарыстоўваеце метады актыўнага слухання ў паўсядзённых размовах.
Стаць актыўным слухачом няпроста, вы павінны быць гатовыя вучыцца і перавучваць новыя метады актыўнага слухання.

Мы таксама рэкамендуем:

заключэнне

Валоданне навыкамі актыўнага слухання гэтак жа важна, як і добры сярэдні бал. Будучы студэнтам, навыкі актыўнага слухання з'яўляюцца часткай асноўных навыкаў зносін.
Большасць працадаўцаў з нецярпеннем чакаюць, што ў вашым рэзюмэ або рэзюмэ будуць навыкі актыўнага слухання. Даданне навыкаў актыўнага слухання і іншых навыкаў зносін у ваша рэзюмэ можа павялічыць вашыя шанцы атрымаць працу.
Мы падышлі да канца гэтага артыкула. ​​Ці лічыце вы гэты артыкул карысным? Дайце нам ведаць у раздзеле каментарыяў.