Активно слушане през 2023 г.: Определение, умения и примери

By
Рахама
-
0
3044
активно слушане
активно слушане
Активното слушане е съществена част от комуникацията. Без умения за активно слушане не можете да станете добър комуникатор.
Уменията за активно слушане се считат за едни от най-важните меки умения. Притежаването на умения за активно слушане гарантира ефективна комуникация.
В тази статия ще научите определението за активно слушане, ключовите умения за активно слушане, лошите умения за слушане, които трябва да избягвате, предимствата на уменията за активно слушане и начините да подобрите уменията си за активно слушане.

Съдържание

Какво е активно слушане?

Активното слушане е повече от това да чувате какво казва някой. Това е процес на слушане внимателно и разбиране на това, което другият човек казва.
Активното слушане включва обръщане на внимание на вербалните съобщения и невербалните сигнали. Това също така включва полагане на съзнателни усилия за разбиране на посланията на говорещия.
Този метод на слушане кара говорещия да се чувства чут и ценен. Той също така предава взаимно разбиране между говорещия и слушащия.

7 ключови умения за активно слушане, които ще променят живота ви

По-долу са 7 ключови умения за активно слушане, които ще променят живота ви:

1. Бъдете внимателни

Активните слушатели обръщат пълно внимание, когато слушат съобщенията на оратора. Те избягват всякаква форма на разсейване като шум, гледане през прозореца, поглеждане на часовника или телефона си и т.н.
Активните слушатели също избягват да обменят вербални или невербални съобщения с другите, докато слушат говорещия. Да бъдеш внимателен кара говорещия да се чувства уважаван и по-удобен.

2. Парафразиране

Повторете информацията или идеите на говорещия със свои думи, за да покажете, че разбирате напълно тяхната информация. Това казва на говорещия, че слушате активно и ви помага да проверите разбирането си на съобщението.
Примери:
  • Значи сте разстроени, защото лекторът е отказал да прегледа проекта ви
  • Звучи сякаш си търсите нов апартамент

3. Задавайте отворени въпроси

Задавайте въпроси, които ще позволят на говорещия да сподели допълнителна информация. Тези въпроси трябва да са отворени, т.е. въпроси, на които не може да се отговори с „да“ или „не“ и изискват по-дълъг отговор.
Примери:
  • Какво мислите за този проект?
  • Как се виждате в бъдеще?
  • Какви са плановете ти след дипломирането?

4. Задавайте уточняващи въпроси

Изясняващите въпроси са въпроси, които слушателят задава на говорещия, за да изясни неясно твърдение.
Активните слушатели задават уточняващи въпроси, за да разберат по-ясно посланията на говорещия. Уточняващите въпроси могат да се използват и за получаване на допълнителна информация.
Примери:
  • Казахте ли, че библиотеката е на две мили от сградата на Сената?
  • Чух ли те да казваш, че лекторът няма да присъства тази седмица?

5. Ограничаване на преценките

Активните слушатели не съдят, те слушат, без да критикуват говорещия наум.
Опитайте се да не осъждате, когато слушате говорещия. Това ще накара говорещия да се чувства по-комфортно при споделянето на своите съобщения или идеи.

6. Използвайте невербални сигнали

Активните слушатели използват невербални знаци като зрителен контакт, кимане, навеждане напред и т.н., за да покажат интерес към съобщенията на говорещия. Те също така обръщат внимание на невербалните знаци на говорещия, за да получат повече информация.
Например, можете да кимнете с глава, за да покажете, че разбирате какво казва говорещият. По същия начин можете да поддържате зрителен контакт с говорещия, за да покажете, че се интересувате от съобщенията на говорещия.

7. Избягвайте да прекъсвате

Активните слушатели не прекъсват говорещия, докато говори, вместо това те изчакват, докато говорещият приключи.
Когато прекъсвате, това съобщава, че не ви интересуват съобщенията на говорещия.
Други примери за умения за активно слушане
По-долу са дадени други примери за умения за активно слушане:

8. Използвайте кратки вербални утвърждения

Можете да използвате кратки вербални утвърждения, за да помогнете на говорещия да се почувства по-комфортно и да покажете, че се интересувате от съобщенията на говорещия.
Примери:
  • Прав си
  • разбирам
  • Да, вашите идеи са валидни
  • Съгласен съм

9. Съчувствайте на говорещия

Опитайте се да отразявате емоциите и чувствата на говорещия. Изражението на лицето на говорещия трябва да съвпада с вашето.
Например, ако някой ви казва, че е загубил родителите си, трябва да покажете изражения на лицето, които показват тъга, вместо да се усмихвате.

10. Позволете тишина

Когато сте в разговор, не прекъсвайте и не запълвайте периодите на мълчание с реч. Позволете на говорещия да мълчи, това му дава възможност да помисли и да събере мислите си.
Мълчанието също така позволява на вас (слушателя) да си починете и да обработите информацията, която сте получили.

10 лоши навика за слушане, които трябва да избягвате

За да станете активен слушател, трябва да сте готови да се откажете от някои лоши навици на слушане. Тези навици ще ви попречат да разберете посланията на говорещия
По-долу са 10 лоши навика за слушане, които трябва да избягвате:
  • Критикуване на оратора
  • Бързо с изводи
  • Показване на негативен език на тялото, като накланяне назад, гледане надолу, скръстване на ръце и др.
  • Прекъсване
  • Да бъдеш отбранителен
  • Толериране на разсейване
  • Фалшиво внимание
  • Репетирам какво да кажа по-нататък
  • Слушане на повече от един разговор наведнъж
  • Фокусиране върху високоговорителя вместо върху съобщението.

Ползи от уменията за активно слушане

Има много предимства, свързани с активния слушател. Хората с умения за активно слушане се радват на следните предимства.
  • Изграждане на връзки
Уменията за активно слушане могат да ви помогнат да изградите или поддържате лични и професионални взаимоотношения.
Повечето хора искат да изградят отношения с активни слушатели, защото те ги карат да се чувстват комфортно.
  • Предотвратява пропускането на важна информация
Когато обърнете пълно внимание, докато говорителят говори, ще можете да чуете цялата необходима информация.
  • По-ясно разбиране на дадена тема
Активното слушане ви помага да запазите информация и да получите по-ясно разбиране на обсъжданата тема.
  • Разрешавайте конфликти
Активното слушане може да предотврати или разреши конфликти, защото ви насърчава да виждате проблемите от различни гледни точки и да разпознавате чувствата на другите хора.
Конфликтите често възникват, когато хората не се чувстват чути или когато техните послания се тълкуват погрешно. Всички тези неща могат да бъдат предотвратени, когато практикувате активно слушане.
  • Спестява време и пари
Активното слушане може да ви предпази от грешки, които ще ви струват пари и време.
Когато не слушате внимателно инструкциите, можете да направите грешки, чието отстраняване ще ви струва пари.
  • Идентифицирайте и решавайте проблеми
Активното слушане може да ви помогне да идентифицирате проблемите на говорещия и начините, по които можете да разрешите проблемите.
Ще бъде трудно да идентифицирате нечий проблем, ако не слушате внимателно неговите съобщения и невербални сигнали.
  • Прави ви достъпен
Подхожда се към активни слушатели, защото те слушат, без да съдят и също така карат хората да се чувстват комфортно, когато споделят идеите си.

Начини да подобрите уменията си за активно слушане

Уменията за активно слушане са едни от най-важните меки умения, така че е необходимо да притежавате тези умения. Точно както другите умения, уменията за активно слушане могат да бъдат развити или подобрени.
Можете да станете активен слушател, като използвате съветите, изброени по-долу:

  • Застанете с лице към говорещия и поддържайте зрителен контакт

Поддържането на зрителен контакт е важно, когато сте в разговор. Избягвайте да се взирате, това може да ви плаши. Контактът с очите казва на говорещия, че се интересувате от техните съобщения или информация.

  • Не прекъсвайте

Прекъсването създава впечатлението, че мислите, че сте по-важен или че не се интересувате от съобщенията на говорещия.
Избягвайте да прекъсвате говорещия. Когато искате да зададете въпрос, уверете се, че говорещият вече е свършил да говори.

  • Не прибързвайте със заключенията

Опитайте се да се съсредоточите върху съобщенията на говорещия и избягвайте да правите прибързани заключения. Не предполагайте, че знаете какво да каже говорещият след това.
Не трябва да съдите говорещия въз основа на това, което сте чули преди. Винаги слушайте с отворен ум.

  • Задавайте въпроси

Вместо да приемате, че разбирате съобщенията на говорещия, задавайте въпроси, за да получите разяснение. Уверете се, че вашите въпроси са уместни.
Можете също да задавате въпроси, за да получите повече информация от говорещия.

  • Не репетирайте отговорите наум

Не можете да слушате и да мислите какво да кажете едновременно. Репетирането на отговори в ума ви може да ви попречи да чуете цялото съобщение.

  • Избягвайте разсейването

Опитайте се да изключите всякакви разсейвания, когато слушате говорещия. Трябва да избягвате да говорите с други хора, да гледате телефона си, да си играете с косата си и много други.

  • Практика

Практиката прави перфектния. Уверете се, че използвате техники за активно слушане в ежедневните си разговори.
Да станете активен слушател не е лесно, трябва да сте готови да научите и да научите отново нови техники за активно слушане.

Препоръчваме също:

Заключение

Притежаването на умения за активно слушане е също толкова важно, колкото добрият среден успех. Като студент уменията за активно слушане са част от основните меки умения, които трябва да притежавате.
Повечето работодатели очакват с нетърпение да видят умения за активно слушане във вашата автобиография или автобиография. Добавянето на умения за активно слушане и други меки умения към вашето CV може да увеличи шансовете ви за намиране на работа.
Стигнахме до края на тази статия, намирате ли я за полезна? Уведомете ни в секцията за коментари.