সক্রিয় শ্রবণ যোগাযোগের একটি অপরিহার্য অংশ। সক্রিয় শ্রবণ দক্ষতা ছাড়া, আপনি একজন ভাল যোগাযোগকারী হতে পারবেন না।
সক্রিয় শ্রবণ দক্ষতা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ নরম দক্ষতাগুলির মধ্যে একটি হিসাবে বিবেচিত হয়। সক্রিয় শোনার দক্ষতা থাকা কার্যকর যোগাযোগের নিশ্চয়তা দেয়।
এই নিবন্ধে, আপনি সক্রিয় শোনার সংজ্ঞা, মূল সক্রিয় শোনার দক্ষতা, খারাপ শোনার দক্ষতা এড়ানোর জন্য, সক্রিয় শোনার দক্ষতার সুবিধা এবং আপনার সক্রিয় শোনার দক্ষতা উন্নত করার উপায়গুলি শিখবেন।
সুচিপত্র
সক্রিয় শ্রবণ কি?
কেউ কি বলছে তা শোনার চেয়ে সক্রিয় শ্রবণ করা বেশি। এটি মনোযোগ সহকারে শোনার এবং অন্য ব্যক্তি কী বলছে তা বোঝার প্রক্রিয়া।
সক্রিয় শ্রবণে মৌখিক বার্তা এবং অ-মৌখিক সংকেতগুলিতে মনোযোগ দেওয়া জড়িত। এটি স্পিকারের বার্তাগুলি বোঝার জন্য একটি সচেতন প্রচেষ্টা করাও জড়িত।
শোনার এই পদ্ধতিটি বক্তাকে শোনা এবং মূল্যবান বোধ করে। এটি বক্তা এবং শ্রোতার মধ্যে পারস্পরিক বোঝাপড়াও প্রকাশ করে।
7 মূল সক্রিয় শোনার দক্ষতা যা আপনার জীবন পরিবর্তন করবে
নীচে 7 টি সক্রিয় শোনার দক্ষতা রয়েছে যা আপনার জীবনকে বদলে দেবে:
- মনযোগী হও
- শব্দান্তরিত করা
- খোলামেলা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
- স্পষ্ট প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
- সীমিত রায়
- অ-মৌখিক সংকেত ব্যবহার করুন
- বাধা এড়িয়ে চলুন.
1. মনোযোগী হন
স্পিকারের বার্তা শোনার সময় সক্রিয় শ্রোতারা সম্পূর্ণ মনোযোগ দেয়। তারা গোলমাল, জানালার বাইরে তাকানো, তাদের ঘড়ি বা ফোনের দিকে তাকানো ইত্যাদির মতো যেকোন ধরনের বিভ্রান্তি এড়িয়ে চলে।
সক্রিয় শ্রোতারাও স্পিকারের কথা শোনার সময় অন্যদের সাথে মৌখিক বা অ-মৌখিক বার্তা বিনিময় এড়ান। মনোযোগী হওয়া বক্তাকে সম্মানিত এবং আরও স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করে।
2. প্যারাফ্রেজ
স্পিকারের তথ্য বা ধারনাগুলিকে আপনার নিজের ভাষায় পুনরুদ্ধার করুন যাতে আপনি তাদের তথ্য সম্পূর্ণরূপে বুঝতে পারেন। এটি স্পিকারকে বলে যে আপনি সক্রিয়ভাবে শুনছেন এবং বার্তাটি আপনার বোঝার পরীক্ষা করতে সহায়তা করে।
উদাহরণ:
- তাই আপনি বিরক্ত কারণ লেকচারার আপনার প্রকল্প পর্যালোচনা করতে অস্বীকার করেছেন
- মনে হচ্ছে আপনি একটি নতুন অ্যাপার্টমেন্ট খুঁজছেন
3. উন্মুক্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
এমন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন যা স্পিকারকে অতিরিক্ত তথ্য শেয়ার করার অনুমতি দেবে। এই প্রশ্নগুলি ওপেন-এন্ডেড হওয়া উচিত অর্থাৎ যে প্রশ্নগুলির উত্তর "হ্যাঁ" বা "না" দিয়ে দেওয়া যায় না এবং দীর্ঘ উত্তরের প্রয়োজন হয়।
উদাহরণ:
- আপনি এই প্রকল্প সম্পর্কে কি মনে করেন?
- ভবিষ্যতে নিজেকে কীভাবে দেখবেন?
- স্নাতকের পর আপনার পরিকল্পনা কি কি?
4. স্পষ্ট প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
স্পষ্টীকরণ প্রশ্নগুলি এমন প্রশ্ন যা শ্রোতা স্পিকারকে একটি অস্পষ্ট বিবৃতি স্পষ্ট করতে বলে।
সক্রিয় শ্রোতারা স্পিকারের বার্তাগুলির একটি পরিষ্কার বোঝার জন্য স্পষ্ট প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে। ব্যাখ্যামূলক প্রশ্নগুলি অতিরিক্ত তথ্য পেতেও ব্যবহার করা যেতে পারে।
উদাহরণ:
- আপনি কি বলেছেন সিনেট হাউস থেকে লাইব্রেরি দুই মাইল দূরে?
- আমি কি আপনাকে বলতে শুনেছি যে প্রভাষক এই সপ্তাহে থাকবেন না?
5. সীমিত রায়
সক্রিয় শ্রোতারা বিচার করেন না, তারা তাদের মনে স্পিকারের সমালোচনা না করেই শোনেন।
আপনি যখন স্পিকারের কথা শোনেন তখন বিচারহীন থাকার চেষ্টা করুন। এটি স্পিকারকে তাদের বার্তা বা ধারণাগুলি ভাগ করে নিতে আরও স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করবে।
6. অমৌখিক সংকেত ব্যবহার করুন
সক্রিয় শ্রোতারা স্পিকারের বার্তাগুলিতে আগ্রহের ইঙ্গিত দিতে চোখের যোগাযোগ, মাথা নাড়ানো, সামনে ঝুঁকে পড়া ইত্যাদির মতো অ-মৌখিক সংকেত ব্যবহার করে। তারা আরও তথ্য পেতে স্পিকারের অমৌখিক ইঙ্গিতগুলিতেও মনোযোগ দেয়।
উদাহরণস্বরূপ, স্পিকার কী বলছে তা আপনি বুঝতে পেরেছেন তা দেখানোর জন্য আপনি মাথা নেড়ে দিতে পারেন। একইভাবে, আপনি স্পিকারের বার্তাগুলিতে আগ্রহী তা দেখানোর জন্য আপনি স্পিকারের সাথে চোখের যোগাযোগ বজায় রাখতে পারেন।
7. বাধা এড়িয়ে চলুন
সক্রিয় শ্রোতারা কথা বলার সময় স্পিকারকে বাধা দেয় না, পরিবর্তে, তারা স্পিকার কথা বলা শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করে।
আপনি যখন বাধা দেন, তখন এটি যোগাযোগ করে যে আপনি স্পিকারের বার্তাগুলিকে গুরুত্ব দেন না।
সক্রিয় শোনার দক্ষতার অন্যান্য উদাহরণ
নীচে সক্রিয় শোনার দক্ষতার অন্যান্য উদাহরণ রয়েছে:
8. সংক্ষিপ্ত মৌখিক নিশ্চিতকরণ ব্যবহার করুন
আপনি বক্তাকে আরও স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করতে এবং স্পিকারের বার্তাগুলিতে আপনার আগ্রহ রয়েছে তা দেখাতে সাহায্য করার জন্য আপনি সংক্ষিপ্ত মৌখিক নিশ্চিতকরণ ব্যবহার করতে পারেন।
উদাহরণ:
- তুমি ঠিক
- আমি বুঝেছি
- হ্যাঁ, আপনার ধারণা বৈধ
- আমি একমত
9. স্পিকারের সাথে সহানুভূতিশীল হন
বক্তার আবেগ এবং অনুভূতি প্রতিফলিত করার চেষ্টা করুন। স্পিকারের মুখের অভিব্যক্তি আপনার নিজের সাথে মেলে।
উদাহরণস্বরূপ, যদি কেউ আপনাকে বলে যে তারা তাদের পিতামাতাকে হারিয়েছে, তাহলে আপনার মুখের অভিব্যক্তি প্রদর্শন করা উচিত যা দুঃখের ইঙ্গিত দেয়, হাসির পরিবর্তে।
10. নীরবতা অনুমতি দিন
আপনি যখন কথোপকথনে থাকবেন, তখন বক্তৃতা দিয়ে নীরবতার সময়কে বাধা দেবেন না বা পূরণ করবেন না। স্পিকারকে নীরব থাকতে দিন, এটি স্পিকারকে চিন্তা করার এবং তাদের চিন্তাভাবনা সংগ্রহ করার সুযোগ দেয়।
নীরবতা আপনাকে (শ্রোতাকে) বিরতি নিতে এবং আপনার প্রাপ্ত তথ্যগুলি প্রক্রিয়া করার অনুমতি দেয়।
10টি খারাপ শোনার অভ্যাস এড়াতে হবে
একজন সক্রিয় শ্রোতা হওয়ার জন্য আপনাকে কিছু খারাপ শোনার অভ্যাস ছেড়ে দিতে প্রস্তুত থাকতে হবে। এই অভ্যাসগুলি আপনাকে বক্তার বার্তাগুলি বুঝতে বাধা দেবে
নীচে 10টি খারাপ শোনার অভ্যাস এড়াতে হবে:
- বক্তার সমালোচনা করা
- সমাপ্তির দিকে যাচ্ছে
- নেতিবাচক বডি ল্যাঙ্গুয়েজ প্রদর্শন করা যেমন পিছনের দিকে ঝুঁকে থাকা, নিচের দিকে তাকানো, আপনার হাত ভাঁজ করা ইত্যাদি।
- বাধা দিচ্ছে
- প্রতিরক্ষামূলক হচ্ছে
- বিক্ষিপ্ততা সহ্য করা
- মনোযোগ জালিয়াতি
- পরের কথা রিহার্সাল করছি
- একবারে একাধিক কথোপকথন শোনা
- বার্তার পরিবর্তে স্পিকারের দিকে মনোনিবেশ করা।
সক্রিয় শোনার দক্ষতার সুবিধা
সক্রিয় শ্রোতা হওয়ার সাথে যুক্ত অসংখ্য সুবিধা রয়েছে। সক্রিয় শ্রবণ দক্ষতা সহ লোকেরা নিম্নলিখিত সুবিধাগুলি উপভোগ করে।
- সম্পর্ক তৈরি করুন
সক্রিয় শোনার দক্ষতা আপনাকে ব্যক্তিগত এবং পেশাদার সম্পর্ক তৈরি বা বজায় রাখতে সাহায্য করতে পারে।
বেশিরভাগ লোকেরা সক্রিয় শ্রোতাদের সাথে সম্পর্ক তৈরি করতে চায় কারণ তারা তাদের স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করে।
- গুরুত্বপূর্ণ তথ্য অনুপস্থিত প্রতিরোধ করে
স্পিকার কথা বলার সময় আপনি যখন সম্পূর্ণ মনোযোগ দেবেন, তখন আপনি সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য শুনতে সক্ষম হবেন।
- একটি বিষয় একটি পরিষ্কার বোঝার
সক্রিয় শ্রবণ আপনাকে তথ্য ধরে রাখতে এবং আলোচিত বিষয় সম্পর্কে একটি পরিষ্কার বোঝার জন্য সাহায্য করে।
- দ্বন্দ্ব সমাধান করুন
সক্রিয় শ্রবণ দ্বন্দ্ব প্রতিরোধ বা সমাধান করতে পারে কারণ এটি আপনাকে বিভিন্ন দৃষ্টিকোণ থেকে সমস্যাগুলি দেখতে এবং অন্যান্য লোকের অনুভূতি চিনতে উত্সাহিত করে।
যখন লোকেরা শুনতে পায় না বা যখন তাদের বার্তাগুলিকে ভুল ব্যাখ্যা করা হয় তখন প্রায়ই দ্বন্দ্ব দেখা দেয়। আপনি যখন সক্রিয় শোনার অনুশীলন করেন তখন এই সমস্ত জিনিসগুলি প্রতিরোধ করা যেতে পারে।
- সময় এবং অর্থ সাশ্রয় করে
সক্রিয় শ্রবণ আপনাকে এমন ভুল করা থেকে বাঁচাতে পারে যা আপনার অর্থ এবং সময় ব্যয় করবে।
আপনি যখন নির্দেশাবলী মনোযোগ সহকারে শোনেন না তখন আপনি এমন ভুল করতে পারেন যা সংশোধন করতে আপনার অর্থ ব্যয় হবে।
- সমস্যা চিহ্নিত করুন এবং সমাধান করুন
সক্রিয় শ্রবণ আপনাকে স্পিকারের সমস্যাগুলি সনাক্ত করতে এবং সমস্যার সমাধান করার উপায়গুলি সনাক্ত করতে সহায়তা করতে পারে।
আপনি যদি তাদের বার্তা এবং অমৌখিক ইঙ্গিতগুলি মনোযোগ সহকারে না শোনেন তবে তার সমস্যা সনাক্ত করা কঠিন হবে।
- আপনাকে যোগাযোগযোগ্য করে তোলে
সক্রিয় শ্রোতাদের সাথে যোগাযোগ করা হয় কারণ তারা বিচার না করেই শোনে এবং তারা যখন তাদের ধারণাগুলি ভাগ করে তখন লোকেদের স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করে।
আপনার সক্রিয় শোনার দক্ষতা উন্নত করার উপায়
সক্রিয় শ্রবণ দক্ষতা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ নরম দক্ষতাগুলির মধ্যে একটি, তাই এই দক্ষতাগুলি থাকা প্রয়োজন। অন্যান্য দক্ষতার মতো, সক্রিয় শোনার দক্ষতা বিকাশ বা উন্নত করা যেতে পারে।
নীচে তালিকাভুক্ত টিপস ব্যবহার করে আপনি একজন সক্রিয় শ্রোতা হতে পারেন:
-
স্পিকারের মুখোমুখি হন এবং চোখের যোগাযোগ বজায় রাখুন
আপনি যখন কথোপকথনে থাকেন তখন চোখের যোগাযোগ বজায় রাখা গুরুত্বপূর্ণ। তাকানো এড়িয়ে চলুন, এটি ভীতিজনক হতে পারে। চোখের যোগাযোগ স্পিকারকে বলে যে আপনি তাদের বার্তা বা তথ্যে আগ্রহী।
-
বাধা দেবেন না
বাধা দেওয়া ছাপ দেয় যে আপনি মনে করেন যে আপনি আরও গুরুত্বপূর্ণ, বা স্পিকারের বার্তাগুলিতে আপনার আগ্রহ নেই।
স্পিকারকে বাধা দেওয়া এড়িয়ে চলুন। আপনি যখন একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে চান তখন নিশ্চিত করুন যে স্পিকার ইতিমধ্যেই কথা বলেছে।
-
সিদ্ধান্তে ঝাঁপিয়ে পড়বেন না
স্পিকারের বার্তাগুলিতে ফোকাস করার চেষ্টা করুন এবং সিদ্ধান্তে ঝাঁপিয়ে পড়া এড়ান। অনুমান করবেন না যে আপনি জানেন যে স্পিকার পরবর্তীতে কী বলতে হবে।
আপনি আগে যা শুনেছেন তার উপর ভিত্তি করে স্পিকারকে বিচার করা উচিত নয়। সর্বদা খোলা মন দিয়ে শুনুন।
-
প্রশ্ন কর
আপনি স্পিকারের বার্তাগুলি বুঝতে পেরেছেন বলে অনুমান করার পরিবর্তে, স্পষ্টীকরণ পেতে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আপনার প্রশ্ন প্রাসঙ্গিক তা নিশ্চিত করুন.
স্পিকার থেকে আরও তথ্য পেতে আপনি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন।
-
আপনার মনে উত্তর মহড়া করবেন না
আপনি শুনতে পারবেন না এবং একই সময়ে কী বলবেন তা ভাবতে পারেন না। আপনার মনের মধ্যে উত্তর মহড়া আপনাকে সম্পূর্ণ বার্তা শুনতে বাধা দিতে পারে।
-
বিক্ষেপ এড়ানো
স্পিকারের কথা শোনার সময় কোনো বিভ্রান্তি বন্ধ করার চেষ্টা করুন। আপনার অন্যদের সাথে কথা বলা, আপনার ফোনের দিকে তাকানো, আপনার চুল নিয়ে খেলা এবং আরও অনেক কিছু এড়ানো উচিত।
-
অনুশীলন
অনুশীলন সাফল্যর চাবিকাটি. নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার দৈনন্দিন কথোপকথনে সক্রিয় শোনার কৌশল ব্যবহার করেন।
একজন সক্রিয় শ্রোতা হওয়া সহজ নয়, আপনাকে নতুন সক্রিয় শোনার কৌশল শিখতে এবং পুনরায় শিখতে প্রস্তুত থাকতে হবে।
আমরা সুপারিশ:
- লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা: একটি সম্পূর্ণ নির্দেশিকা
- অ-মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা: একটি সম্পূর্ণ গাইড
- মৌখিক যোগাযোগের দক্ষতা: একটি সম্পূর্ণ গাইড
- শোনার যোগাযোগের দক্ষতা: একটি সম্পূর্ণ গাইড
- বই পড়ার সুবিধা ও অসুবিধা.
উপসংহার
সক্রিয় শ্রবণ দক্ষতা থাকা একটি ভাল জিপিএ স্কোরের মতো গুরুত্বপূর্ণ। একজন ছাত্র হিসাবে, সক্রিয় শোনার দক্ষতা অপরিহার্য নরম দক্ষতার অংশ।
বেশিরভাগ নিয়োগকর্তা আপনার সিভি বা জীবনবৃত্তান্তে সক্রিয় শোনার দক্ষতা দেখার জন্য উন্মুখ। আপনার সিভিতে সক্রিয় শোনার দক্ষতা এবং অন্যান্য সফট স্কিল যোগ করলে আপনার চাকরি পাওয়ার সম্ভাবনা বাড়তে পারে।
আমরা এখন এই নিবন্ধের শেষে এসেছি, আপনি কি এই নিবন্ধটি সহায়ক বলে মনে করেন? আমাদের মন্তব্য বিভাগে জানি.