10 Ffordd o Wella Sgiliau Cyfathrebu

By
-
0
2216

Mae sgiliau cyfathrebu yn hanfodol i unrhyw fod dynol. Dyna sy'n ein galluogi i rannu ein hemosiynau, ein meddyliau a'n syniadau â'n gilydd.

Fodd bynnag, nid yw cyfathrebu bob amser yn hawdd yn enwedig pan fyddwch chi'n delio â rhywun sydd â diwylliant neu gefndir gwahanol i'ch un chi.

Yn yr erthygl hon, byddaf yn trafod 10 ffordd y gallwch chi wella'ch sgiliau cyfathrebu llafar er mwyn cynyddu'r tebygolrwydd o ryngweithio'n llwyddiannus ag eraill.

Beth yw sgiliau cyfathrebu?

Cyfathrebu sgiliau yw'r gallu i gyfnewid gwybodaeth, meddyliau a syniadau yn effeithiol mewn modd sy'n ddealladwy. Mae'r sgiliau hyn yn hanfodol ar gyfer unrhyw broffesiwn neu leoliad.

Mae deall sut y gallwch wella eich sgiliau cyfathrebu yn gam cyntaf gwych. Drwy wybod beth sy'n eich dal yn ôl, gallwch ddechrau gweithio ar atebion a fydd yn eich helpu i ddod yn fwy effeithiol yn eich bywyd busnes a phersonol.

Mae sgiliau cyfathrebu yn hanfodol mewn unrhyw leoliad, boed hynny gartref neu yn y gwaith.

Y 3 phrif fath o sgiliau cyfathrebu

Isod mae disgrifiad o'r 3 phrif fath o sgiliau cyfathrebu:

  • Cyfathrebu ar lafar

Cyfathrebu geiriol yw'r ffurf fwyaf cyffredin o gyfathrebu dynol ac un o'r pwysicaf. Dyma'r mwyaf gwerthfawr hefyd oherwydd gellir ei ddefnyddio i drosglwyddo pob math o wybodaeth, gan gynnwys emosiynau a theimladau.

Mae cyfathrebu llafar yn golygu siarad neu ysgrifennu mewn geiriau (neu symbolau). Gall cyfathrebu llafar fod yn ffurfiol neu'n anffurfiol.

Mae cyfathrebiadau llafar ffurfiol yn fwy tebygol o gael eu defnyddio mewn lleoliadau busnes na rhai anffurfiol. Gellir eu siarad yn uchel neu eu hysgrifennu ar bapur neu ar sgrin cyfrifiadur.

Er enghraifft, pan fyddwch chi'n anfon neges e-bost at eich bos am faint o waith sydd angen i chi ei wneud cyn bore Gwener yn lle ei ffonio'n uniongyrchol ar y ffôn lle efallai na fydd yn eich clywed yn dda iawn o gwbl!

Mae cyfathrebu llafar anffurfiol yn fwy tebygol o gael ei ddefnyddio mewn sefyllfaoedd cymdeithasol, fel pan fyddwch chi'n siarad â'ch ffrindiau ar y ffôn neu yn ystod cyfarfod cinio achlysurol.

  • Cyfathrebu Di-eiriau

Cyfathrebu di-eiriau yw'r defnydd o iaith y corff, mynegiant yr wyneb, ac ystumiau i gyfathrebu. Nid yw'n ymwneud â'r hyn a ddywedwch yn unig, mae'n ymwneud â sut rydych chi'n ei ddweud hefyd. Gall y ffordd rydych chi'n dal eich corff neu'n mynegi'ch hun ddatgelu llawer am eich teimladau a'ch bwriadau.

Wrth gyfathrebu ag eraill, mae'n bwysig cydnabod y gallent fod yn darllen mwy i'ch geiriau na'r hyn a fwriadwyd ganddynt mewn gwirionedd.

Er enghraifft, Rydych chi'n dweud "Rwy'n iawn," ond efallai eu bod yn meddwl bod hynny'n golygu "Dydw i ddim eisiau unrhyw help." Neu efallai nad ydyn nhw’n sylweddoli faint o waith sydd wedi’i wneud er mwyn i bethau fynd yn esmwyth rhwng dau berson a oedd unwaith yn ffrindiau ond sydd bellach wedi drifftio oddi wrth ei gilydd dros amser ac ati!

  • Cyfathrebu Llafar

Cyfathrebu llafar yw'r weithred o siarad yn uchel. Gall fod mor syml â dweud ychydig eiriau, neu gall fod yn rhywbeth sy'n para am sawl munud.

Y peth pwysicaf i'w gofio pan fyddwch chi'n ymarfer sgiliau cyfathrebu llafar yw bod gan bawb eu ffordd eu hunain o gyfathrebu a dysgu pethau newydd. Felly peidiwch â cheisio gorfodi eich hun i fowld dim ond byddwch chi'ch hun!

Dyma rai camau y gallwch eu cymryd i wella eich cyfathrebu llafar:

  • Os ydych chi'n nerfus am siarad o flaen eraill, ymarferwch o flaen drych. Bydd hyn yn eich helpu i ddod i arfer â sut mae'ch llais yn swnio, yn ogystal â sut mae'n edrych pan fyddwch chi'n siarad.
  • Meddyliwch am yr hyn yr hoffech ei ddweud cyn i chi ddechrau siarad. Gall fod yn ddefnyddiol ysgrifennu nodiadau ymlaen llaw fel eu bod yn haws i bobl sy'n gwrando i'w deall a'u cofio.

Rhestr o'r Ffyrdd o Wella Sgiliau Cyfathrebu

Isod mae rhestr o’r 10 ffordd o wella sgiliau cyfathrebu:

10 Ffordd o Wella Sgiliau Cyfathrebu

1. Dod yn Wrandawr Gweithredol

Fel gwrandäwr, chi yw'r person sy'n gwrando ar eraill. Rydych chi'n dangos eich diddordeb yn yr hyn sydd ganddyn nhw i'w ddweud a sut maen nhw'n teimlo trwy fod â meddwl agored, derbyngar ac anfeirniadol.

I ddod yn wrandäwr gweithgar:

  • Gwnewch gyswllt llygad â'r siaradwr bob amser; dal eu syllu cymaint â phosibl heb syllu nac edrych i ffwrdd yn anghyfforddus.
  • Defnyddio iaith y corff sy'n dangos astudrwydd (pwyso ymlaen ychydig).
  • Gofynnwch gwestiynau sy'n egluro'r pwyntiau a wneir gan siaradwyr fel bod pawb yn deall ei gilydd yn glir ac yn gywir.

Byddwch yn amyneddgar pan fydd pobl yn siarad. Peidiwch â thorri ar draws na rhoi eich safbwynt eich hun ymlaen nes eu bod wedi gorffen siarad.

Os oes rhywun wedi gwneud camgymeriad, peidiwch â'u cywiro oni bai eu bod yn gofyn am eich barn.

2. Ceisiwch osgoi gwneud Tybiaeth

Un o'r camgymeriadau mwyaf cyffredin a wneir gan bobl sydd am wella eu sgiliau cyfathrebu yw gwneud rhagdybiaethau. Gall rhagdybiaethau arwain at gam-gyfathrebu, ac maent yn aml yn seiliedig ar wybodaeth gyfyngedig.

Er enghraifft:

  • Rydych chi'n cymryd bod pawb yn eich cwmni wedi darllen eich e-bost cyn iddo gael ei anfon oherwydd nad ydych chi'n adnabod unrhyw un sydd erioed wedi ymateb gyda "Wnes i ddim darllen eich e-bost!"
  • Rydych chi'n cymryd bod pawb yn eich cwmni yn gwybod beth rydych chi'n ei olygu pan fyddwch chi'n dweud “fy nhîm” oherwydd mae pawb arall yn dweud pethau fel “fy nhîm” hefyd (ond weithiau ddim).

Rydych chi'n cymryd bod pawb yn eich cwmni'n gwybod beth rydych chi'n ei olygu wrth “fy nhîm” oherwydd rydych chi wedi bod yn ei ddefnyddio ers tro ac erioed wedi cael neb yn dweud “Dydw i ddim yn gwybod beth rydych chi'n ei olygu!”

3. Datganiadau Defnydd I

Defnyddiwch ddatganiadau I i fynegi teimladau.

Er enghraifft:

  • Rwy'n teimlo'n rhwystredig pan nad ydych yn gwrando arnaf.
  • Rwy'n teimlo'n drist pan fyddwch chi'n hwyr i'n cyfarfod.
  • Rwy'n teimlo'n grac pan nad ydych chi'n ymddangos ar amser
  • Rwy'n teimlo brifo pan nad ydych yn gwrando arnaf.
  • Rwy'n teimlo'n siomedig pan na fyddwch chi'n ymddangos ar amser.

4. Mynegi Emosiynau mewn Modd Priodol

  • Mynegi emosiynau mewn modd tawel a rheoledig.
  • Dangoswch eich bod yn gwrando, nid dim ond aros am eich tro i siarad.
  • Osgoi llunio barn neu feirniadaeth ar ymddygiad neu eiriau'r person arall; yn lle hynny, dangoswch ddealltwriaeth trwy ofyn cwestiynau a gwrando'n ofalus.
  • Peidiwch â defnyddio coegni neu iaith beio (ee, "Dydych chi byth yn glanhau ar ôl eich hun! Rydych chi bob amser yn gadael pethau o gwmpas i mi eu codi yn nes ymlaen! Rwy'n casáu pan fydd pethau fel hyn yn digwydd!").
    Yn lle hynny, ceisiwch ddweud rhywbeth fel “Mae hyn yn rhwystredig oherwydd mae angen y papurau hynny arnaf nawr ond nid wyf yn gwybod ble maen nhw tan yn ddiweddarach.”

Yn ogystal, ceisiwch osgoi barnu neu feirniadu ymddygiad neu eiriau'r person arall; yn lle hynny, dangoswch ddealltwriaeth trwy ofyn cwestiynau a gwrando'n ofalus.

Peidiwch â defnyddio coegni neu iaith beio (ee, "Dydych chi byth yn glanhau ar ôl eich hun! Rydych chi bob amser yn gadael pethau o gwmpas i mi eu codi yn nes ymlaen! Rwy'n casáu pan fydd pethau fel hyn yn digwydd!"). Yn lle hynny, ceisiwch ddweud rhywbeth fel “Mae hyn yn rhwystredig oherwydd mae angen y papurau hynny arnaf nawr ond nid wyf yn gwybod ble maen nhw tan yn ddiweddarach.”

5. Byddwch yn dawel yn ystod anghytundebau

  • Peidiwch â chynhyrfu ac osgoi bod yn amddiffynnol.
  • Canolbwyntiwch ar y ffeithiau, nid yr emosiynau.
  • Ceisiwch fod yn empathetig a chydnabod eich teimladau eich hun yn ogystal â theimladau pobl eraill, hyd yn oed os ydynt yn ymddangos yn afresymol neu'n ben anghywir (ee, “Rwy'n gwybod sut rydych chi'n teimlo am y mater hwn, ond rydw i hefyd yn gweld bod yna resymau pam mae angen i ni wneud hynny. dilyn rhai rheolau er mwyn i ni gyd ddod ymlaen yn well gyda'n gilydd).

Ceisiwch osgoi defnyddio’r gair “ond” pan fyddwch chi’n dechrau brawddeg. (ee, “Rwy'n gwybod faint rydych chi'n fy ngharu i, ond ni allaf ildio i'ch gofynion oherwydd nid yw'n gweithio i mi yn bersonol ...).

Peidiwch â dweud pethau fel: “Dylech chi wybod yn well na hynny!” neu “Sut allech chi wneud hyn i mi?

6. Parchu Gofod Personol

Gofod personol yw'r ardal o amgylch person y mae'n ei ystyried yn eiddo seicolegol iddo, a dylech ei barchu.

Mae hyn yn golygu, os ydych chi'n siarad â rhywun mewn lleoliad agos atoch (fel eich cegin), gall bod yn rhy agos wneud iddynt deimlo'n anghyfforddus ac allan o'u man cyfforddus.

Efallai y byddwch am symud yn ôl o'r man lle maent yn eistedd neu'n sefyll fel bod mwy o bellter rhwng y ddau gorff, nid ydych am i'r person hwn deimlo'n gaeth oherwydd bod ganddo ormod o gyswllt corfforol!

Yn ogystal, mae pobl yn hoffi cael lle o'u cwmpas fel nad yw pobl eraill yn goresgyn eu gofod personol, mae hyn yn golygu peidio ag ymyrryd pan fydd rhywun arall yn siarad am rywbeth difrifol gyda nhw naill ai ar lafar neu'n ddieiriau (fel trwy iaith y corff).

7. Osgoi defnyddio Geiriau Filler

Mae llenwyr yn eiriau rydych chi'n eu defnyddio pan nad ydych chi'n gwybod beth i'w ddweud. Maen nhw fel baglau, a gallant ei gwneud yn anodd i'ch partner ddeall yr hyn yr ydych yn ceisio'i ddweud.

Dyma rai enghreifftiau o eiriau llenwi:

  • Hynny yw, mae'n debyg ...
  • Ym, mewn gwirionedd…
  • Wel, dwi'n golygu…

8. Defnyddio Iaith Corff priodol

Defnyddiwch iaith gorfforol gywir. Pan fyddwch chi'n cyfathrebu â rhywun, mae'n bwysig defnyddio cyswllt llygad a chiwiau di-eiriau eraill i ddangos eich bod chi'n talu sylw ac yn gwrando'n astud.

Mae astudiaethau wedi dangos, os bydd rhywun yn gwneud ychydig o gyswllt llygad â ni, rydym yn cymryd yn ganiataol nad oes ganddynt ddiddordeb yn yr hyn sydd gennym i'w ddweud na'i feddwl am ein syniadau.

Ac os nad yw rhywun yn gwneud cyswllt llygad o gwbl, gall deimlo nad oes ots ganddyn nhw beth sy'n digwydd o'u cwmpas (ac felly efallai na fydd ganddyn nhw ddiddordeb mewn clywed mwy). Felly peidiwch ag esgeuluso'r ystumiau hyn!

Defnyddiwch eich llais wrth gyfathrebu'n effeithiol, Yn aml dywedir wrth bobl pa mor bwysig yw siarad yn glir fel y gallant glywed ei gilydd yn glir, ond nid yw'r cyngor hwn bob amser yn ddefnyddiol wrth gyfathrebu wyneb yn wyneb heb unrhyw gliwiau gweledol yn hytrach na'r rhai ysgrifenedig. gair ar bapur lle gallai ddibynnu ar eiriau ysgrifenedig yn unig heb unrhyw ddelweddau gweledol o gwbl megis mynegiant yr wyneb ac ati.

9. Pendantrwydd Ymarfer

Er mwyn gwella eich sgiliau cyfathrebu, mae angen i chi wneud ymdrech ymwybodol i fod yn bendant.

Mae bod yn bendant yn golygu eich bod chi'n gwybod eich dymuniadau a'ch anghenion, yn siarad ar eu rhan pan fo angen, yn sefyll dros eich hun pan fydd eraill yn siarad drosoch chi neu'n ceisio newid y pwnc, ac yn barod i gyfaddawdu fel bod pawb yn teimlo eu bod yn cael eu clywed.

Nid yw hyn yn ymwneud â bod yn ymosodol neu'n anghwrtais, mae'n ymwneud â chyfathrebu'n glir yr hyn sydd bwysicaf mewn bywyd!

Mae bod yn bendant yn cymryd ymarfer ac ymrwymiad, ond mae hefyd yn sgil y gellir ei ddysgu.

Dyma rai awgrymiadau ar gyfer gwella eich sgiliau cyfathrebu:

  • Ymarfer bod yn bendant: Defnyddiwch ymarferion chwarae rôl, modelau rôl, a senarios bywyd go iawn i'ch helpu i ymarfer y sgil hwn.
  • Gofynnwch am yr hyn rydych chi ei eisiau mewn ffordd uniongyrchol nad yw'n gwneud i rywun deimlo'n ddrwg neu'n euog. Er enghraifft: “Hoffwn fynd i heicio gyda chi fore Sadwrn, ond mae gen i gynlluniau eraill am hanner dydd.”

10. Byddwch yn Ymwybodol o'ch Naws

Pan fyddwch chi'n siarad â rhywun, mae'n bwysig bod yn ymwybodol o'ch tôn. Os ydych chi'n rhy uchel neu'n rhy feddal, byddant yn sylwi ac yn ymateb yn unol â hynny. Os ydych chi'n ddig neu'n hapus, byddan nhw'n teimlo'r un ffordd ynglŷn â'u rhyngweithio â chi hefyd.

O ran cyfathrebu ag eraill yn gyffredinol (nid yn y gwaith yn unig), mae pedwar prif gategori:

  • gyffrous a diddordeb
  • diflasu ond proffesiynol
  • difrifol ond tawel
  • sarcastig a choeglyd (dyma un dwi erioed wedi deall yn iawn).

Ond o ran y peth, nid yw'r pethau hyn yn bwysig iawn oherwydd mae pobl yn tueddu i beidio â'u cymryd yn bersonol y naill ffordd na'r llall.

Os bydd rhywun yn cael diwrnod gwael yn y gwaith neu beth bynnag arall a allai effeithio'n negyddol arnynt, yna nid oes dim y gallwn ei wneud am hynny heblaw cynnig cymorth lle bo'n bosibl ond fel arall gadael iddynt adael yn breifat nes bod unrhyw faterion wedi'u datrys yn ddiweddarach yn y dyfodol.

Cwestiynau Cyffredin:

Beth yw'r camgymeriadau mwyaf cyffredin y mae pobl yn eu gwneud wrth gyfathrebu?

Y camgymeriadau mwyaf cyffredin y mae pobl yn eu gwneud wrth gyfathrebu yw peidio â gwrando a thybio eu bod yn gwybod beth rydych chi'n ei olygu. Mae cyfathrebwyr da yn gwrando ac yn gofyn cwestiynau. Pan nad ydyn nhw'n deall neu eisiau mwy o wybodaeth, maen nhw'n gofyn amdani mewn ffordd anfygythiol.

Sut gallwch chi ddod yn wrandäwr gwell?

Ymarfer gwrando gweithredol trwy aralleirio'r hyn y mae'r siaradwr yn ei ddweud, a gofyn cwestiynau treiddgar. Gallwch hefyd wrando am dôn y llais. Mae ciwiau di-eiriau fel mynegiant yr wyneb ac iaith y corff yn aml yn datgelu gwir deimladau neu emosiynau nad ydyn nhw'n cael eu geiriol.

Pam mae’n bwysig gallu cyfathrebu’n effeithiol?

Mae sgiliau cyfathrebu yn hanfodol ym mhob rhan o fywyd: cartref, gwaith, ysgol, perthnasoedd personol, ac unrhyw sefyllfa lle mae angen i ni ryngweithio ag eraill.

Beth am rywun sydd heb lawer o brofiad o gyfathrebu'n dda?

Gall unrhyw un wella eu sgiliau cyfathrebu os ydynt yn ymdrechu i ddysgu technegau newydd a'u hymarfer yn rheolaidd.

Rydym hefyd yn argymell:

Casgliad:

Mae cyfathrebu yn stryd ddwy ffordd. Mae angen sgiliau cyfathrebu llafar a di-eiriau i fod yn effeithiol mewn unrhyw sefyllfa, o sgyrsiau syml i gyfarfodydd mwy cymhleth.

Trwy ymarfer y deg awgrym hyn dros amser, byddwch chi ar eich ffordd i adeiladu gwell perthynas â phobl eraill! Mae'n bwysig nodi mai dim ond rhai o'r ffyrdd niferus y gallwch chi wella'ch sgiliau cyfathrebu yw'r awgrymiadau uchod.

Efallai y byddwch hefyd am ymchwilio i fathau eraill o gyfathrebu di-eiriau, fel iaith y corff a mynegiant yr wyneb, a all fod yn ddefnyddiol iawn wrth geisio deall beth mae rhywun arall yn ei ddweud heb iddynt orfod ei ddweud mewn gwirionedd.

ERTHYGLAU PERTHNASOLMWY O AWDUR