Ενεργή ακρόαση το 2023: Ορισμός, δεξιότητες και παραδείγματα

By
Ραχάμα
-
0
3044
ενεργή ακρόαση
ενεργή ακρόαση
Η ενεργητική ακρόαση είναι ένα ουσιαστικό μέρος της επικοινωνίας. Χωρίς δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης, δεν μπορείτε να γίνετε καλός επικοινωνιακός.
Οι δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης θεωρούνται μια από τις πιο σημαντικές δεξιότητες μαλακής ακρόασης. Η κατοχή δεξιοτήτων ενεργητικής ακρόασης εγγυάται αποτελεσματική επικοινωνία.
Σε αυτό το άρθρο, θα μάθετε τον ορισμό της ενεργητικής ακρόασης, τις βασικές δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης, τις κακές δεξιότητες ακρόασης που πρέπει να αποφύγετε, τα οφέλη των δεξιοτήτων ενεργητικής ακρόασης και τρόπους βελτίωσης των δεξιοτήτων ενεργητικής ακρόασης.

Πίνακας περιεχομένων

Τι είναι η Ενεργή Ακρόαση;

Η ενεργητική ακρόαση είναι κάτι περισσότερο από το να ακούς τι λέει κάποιος. Είναι η διαδικασία του να ακούς προσεκτικά και να κατανοείς τι λέει ο άλλος.
Η ενεργητική ακρόαση περιλαμβάνει την προσοχή σε λεκτικά μηνύματα και μη λεκτικά μηνύματα. Περιλαμβάνει επίσης μια συνειδητή προσπάθεια κατανόησης των μηνυμάτων του ομιλητή.
Αυτή η μέθοδος ακρόασης κάνει τον ομιλητή να νιώθει ότι τον ακούνε και τον εκτιμούν. Μεταφέρει επίσης μια αμοιβαία κατανόηση μεταξύ ομιλητή και ακροατή.

7 βασικές δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης που θα αλλάξουν τη ζωή σας

Παρακάτω είναι οι 7 βασικές δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης που θα αλλάξουν τη ζωή σας:

1. Να είναι προσεκτικός

Οι ενεργοί ακροατές δίνουν πλήρη προσοχή όταν ακούν τα μηνύματα του ομιλητή. Αποφεύγουν κάθε είδους περισπασμούς όπως ο θόρυβος, το βλέμμα έξω από το παράθυρο, το βλέμμα στο ρολόι ή το τηλέφωνό τους κ.λπ.
Οι ενεργοί ακροατές αποφεύγουν επίσης να ανταλλάσσουν λεκτικά ή μη λεκτικά μηνύματα με άλλους ενώ ακούν τον ομιλητή. Η προσοχή κάνει τον ομιλητή να νιώθει σεβασμό και μεγαλύτερη άνεση.

2. Παράφραση

Επαναδιατυπώστε τις πληροφορίες ή τις ιδέες του ομιλητή με δικά σας λόγια για να υποδείξετε ότι κατανοείτε πλήρως τις πληροφορίες του. Αυτό λέει στον ομιλητή ότι ακούτε ενεργά και σας βοηθά να ελέγξετε ότι κατανοείτε το μήνυμα.
Παραδείγματα:
  • Οπότε στενοχωριέσαι επειδή ο λέκτορας αρνήθηκε να επανεξετάσει το έργο σου
  • Φαίνεται ότι ψάχνετε για ένα νέο διαμέρισμα

3. Κάντε ερωτήσεις ανοιχτού τύπου

Κάντε ερωτήσεις που θα επιτρέψουν στον ομιλητή να μοιραστεί πρόσθετες πληροφορίες. Αυτές οι ερωτήσεις πρέπει να είναι ανοιχτού τύπου, δηλαδή ερωτήσεις που δεν μπορούν να απαντηθούν με «ναι» ή «όχι» και απαιτούν μεγαλύτερη απάντηση.
Παραδείγματα:
  • Τι πιστεύετε για αυτό το έργο;
  • Πώς βλέπεις τον εαυτό σου στο μέλλον;
  • Ποια είναι τα σχέδιά σας μετά την αποφοίτησή σας;

4. Κάντε διευκρινιστικές ερωτήσεις

Οι διευκρινιστικές ερωτήσεις είναι ερωτήσεις που ο ακροατής θέτει στον ομιλητή για να διευκρινίσει μια ασαφή δήλωση.
Οι ενεργοί ακροατές κάνουν διευκρινιστικές ερωτήσεις για να κατανοήσουν καλύτερα τα μηνύματα του ομιλητή. Οι διευκρινιστικές ερωτήσεις μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για την απόκτηση πρόσθετων πληροφοριών.
Παραδείγματα:
  • Είπατε ότι η βιβλιοθήκη απέχει δύο μίλια από το σπίτι της Γερουσίας;
  • Σε άκουσα ότι είπες ότι ο λέκτορας δεν θα είναι κοντά αυτή την εβδομάδα;

5. Οριακές κρίσεις

Οι ενεργοί ακροατές δεν κρίνουν, ακούν χωρίς να επικρίνουν τον ομιλητή στο μυαλό τους.
Προσπαθήστε να παραμείνετε μη επικριτικοί όταν ακούτε τον ομιλητή. Αυτό θα κάνει τον ομιλητή να αισθάνεται πιο άνετα όταν μοιράζεται τα μηνύματα ή τις ιδέες του.

6. Χρησιμοποιήστε μη λεκτικές ενδείξεις

Οι ενεργοί ακροατές χρησιμοποιούν μη λεκτικές ενδείξεις, όπως οπτική επαφή, γνέφισμα, κλίση προς τα εμπρός κ.λπ. για να δείξουν ενδιαφέρον για τα μηνύματα του ομιλητή. Δίνουν επίσης προσοχή στις μη λεκτικές ενδείξεις του ομιλητή για να αποκτήσουν περισσότερες πληροφορίες.
Για παράδειγμα, μπορείτε να κουνήσετε το κεφάλι σας για να δείξετε ότι καταλαβαίνετε τι λέει ο ομιλητής. Ομοίως, μπορείτε να διατηρήσετε οπτική επαφή με τον ομιλητή για να δείξετε ότι ενδιαφέρεστε για τα μηνύματα του ομιλητή.

7. Αποφύγετε τη διακοπή

Οι ενεργοί ακροατές δεν διακόπτουν τον ομιλητή ενώ μιλούν, αντίθετα, περιμένουν μέχρι να τελειώσει η ομιλία του.
Όταν διακόπτετε, δηλώνει ότι δεν σας ενδιαφέρουν τα μηνύματα του ομιλητή.
Άλλα παραδείγματα δεξιοτήτων ενεργητικής ακρόασης
Ακολουθούν άλλα παραδείγματα δεξιοτήτων ενεργητικής ακρόασης:

8. Χρησιμοποιήστε σύντομες λεκτικές επιβεβαιώσεις

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σύντομες λεκτικές επιβεβαιώσεις για να βοηθήσετε τον ομιλητή να νιώσει πιο άνετα και να δείξετε ότι ενδιαφέρεστε για τα μηνύματα του ομιλητή.
Παραδείγματα:
  • Εχεις δίκιο
  • καταλαβαίνω
  • Ναι, οι ιδέες σας ισχύουν
  • Συμφωνώ

9. Ενσυναίσθηση με τον ομιλητή

Προσπαθήστε να αντικατοπτρίσετε τα συναισθήματα και τα συναισθήματα του ομιλητή. Οι εκφράσεις του προσώπου του ομιλητή πρέπει να ταιριάζουν με τις δικές σας.
Για παράδειγμα, εάν κάποιος σας λέει ότι έχασε τους γονείς του, θα πρέπει να εμφανίσετε εκφράσεις προσώπου που υποδηλώνουν θλίψη, αντί να χαμογελάτε.

10. Επιτρέψτε τη σιωπή

Όταν είστε σε μια συνομιλία, μην διακόπτετε ή γεμίζετε περιόδους σιωπής με ομιλία. Αφήστε τον ομιλητή να είναι σιωπηλός, αυτό δίνει στον ομιλητή την ευκαιρία να σκεφτεί και να συγκεντρώσει τις σκέψεις του.
Η σιωπή σας επιτρέπει επίσης (τον ακροατή) να κάνετε ένα διάλειμμα και να επεξεργαστείτε τις πληροφορίες που έχετε λάβει.

10 κακές συνήθειες ακρόασης που πρέπει να αποφεύγετε

Για να γίνετε ενεργός ακροατής πρέπει να είστε έτοιμοι να αφήσετε κάποιες κακές συνήθειες ακρόασης. Αυτές οι συνήθειες θα σας εμποδίσουν να κατανοήσετε τα μηνύματα του ομιλητή
Παρακάτω είναι 10 κακές συνήθειες ακρόασης που πρέπει να αποφύγετε:
  • Κριτική στον ομιλητή
  • Μετάβαση στα συμπεράσματα
  • Εμφάνιση αρνητικής γλώσσας του σώματος, όπως το να γέρνεις προς τα πίσω, να κοιτάς προς τα κάτω, να διπλώνεις τα χέρια κ.λπ.
  • Διακόπτοντας
  • Όντας αμυντικός
  • Ανέχονται περισπασμούς
  • Ψεύτικη προσοχή
  • Πρόβα τι θα πει μετά
  • Ακούγοντας περισσότερες από μία συνομιλίες τη φορά
  • Εστιάζοντας στον ομιλητή αντί στο μήνυμα.

Οφέλη από τις δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης

Υπάρχουν πολλά οφέλη που συνδέονται με το να είσαι ενεργός ακροατής. Τα άτομα με ενεργητικές δεξιότητες ακρόασης απολαμβάνουν τα ακόλουθα οφέλη.
  • Δημιουργία σχέσεων
Οι δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης μπορούν να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε ή να διατηρήσετε προσωπικές και επαγγελματικές σχέσεις.
Οι περισσότεροι άνθρωποι θέλουν να χτίσουν σχέσεις με ενεργούς ακροατές γιατί τους κάνουν να νιώθουν άνετα.
  • Αποτρέπει την απώλεια σημαντικών πληροφοριών
Όταν δίνετε πλήρη προσοχή ενώ ο ομιλητής μιλάει, θα μπορείτε να ακούσετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες.
  • Σαφέστερη κατανόηση ενός θέματος
Η ενεργή ακρόαση σάς βοηθά να διατηρήσετε πληροφορίες και να αποκτήσετε μια σαφέστερη κατανόηση του θέματος που συζητήθηκε.
  • Επίλυση συγκρούσεων
Η ενεργητική ακρόαση μπορεί να αποτρέψει ή να επιλύσει συγκρούσεις, επειδή σας ενθαρρύνει να δείτε τα ζητήματα από διαφορετικές οπτικές γωνίες και να αναγνωρίσετε τα συναισθήματα των άλλων.
Συχνά προκύπτουν συγκρούσεις όταν οι άνθρωποι αισθάνονται ότι δεν ακούγονται ή όταν τα μηνύματά τους παρερμηνεύονται. Όλα αυτά τα πράγματα μπορούν να αποφευχθούν όταν εξασκείτε την ενεργητική ακρόαση.
  • Εξοικονομεί χρόνο και χρήμα
Η ενεργή ακρόαση μπορεί να σας γλιτώσει από λάθη που θα σας κοστίσουν χρήματα και χρόνο.
Όταν δεν ακούτε προσεκτικά τις οδηγίες, μπορεί να κάνετε λάθη που θα σας κοστίσουν χρήματα για να διορθώσετε.
  • Εντοπίστε και λύστε προβλήματα
Η ενεργή ακρόαση μπορεί να σας βοηθήσει να εντοπίσετε τα προβλήματα του ομιλητή και τους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να επιλύσετε τα προβλήματα.
Θα είναι δύσκολο να αναγνωρίσετε το πρόβλημα κάποιου εάν δεν ακούσετε προσεκτικά τα μηνύματά του και τις μη λεκτικές ενδείξεις του.
  • Σε κάνει προσιτή
Οι ενεργοί ακροατές προσεγγίζονται επειδή ακούν χωρίς να κρίνουν και επίσης κάνουν τους ανθρώπους να αισθάνονται άνετα όταν μοιράζονται τις ιδέες τους.

Τρόποι για να βελτιώσετε τις δεξιότητές σας ενεργητικής ακρόασης

Οι δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης είναι ένα από τα πιο σημαντικά μαλακά skills, επομένως είναι απαραίτητο να κατέχετε αυτές τις δεξιότητες. Όπως και άλλες δεξιότητες, οι δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης μπορούν να αναπτυχθούν ή να βελτιωθούν.
Μπορείτε να γίνετε ενεργός ακροατής χρησιμοποιώντας τις συμβουλές που αναφέρονται παρακάτω:

  • Αντιμετωπίστε το ηχείο και διατηρήστε οπτική επαφή

Η διατήρηση της οπτικής επαφής είναι σημαντική όταν βρίσκεστε σε μια συνομιλία. Αποφύγετε να κοιτάτε επίμονα, αυτό μπορεί να είναι εκφοβιστικό. Η οπτική επαφή λέει στον ομιλητή ότι ενδιαφέρεστε για τα μηνύματα ή τις πληροφορίες του.

  • Μην διακόψετε

Η διακοπή δίνει την εντύπωση ότι πιστεύετε ότι είστε πιο σημαντικοί ή ότι δεν ενδιαφέρεστε για τα μηνύματα του ομιλητή.
Αποφύγετε να διακόπτετε τον ομιλητή. Όταν θέλετε να κάνετε μια ερώτηση, βεβαιωθείτε ότι ο ομιλητής έχει ήδη ολοκληρώσει την ομιλία του.

  • Μην βιάζεστε να βγάλετε συμπεράσματα

Προσπαθήστε να εστιάσετε στα μηνύματα του ομιλητή και αποφύγετε να βγάλετε βιαστικά συμπεράσματα. Μην υποθέσετε ότι ξέρετε τι θα πει ο ομιλητής στη συνέχεια.
Δεν πρέπει επίσης να κρίνετε τον ομιλητή με βάση αυτά που έχετε ακούσει πριν. Να ακούτε πάντα με ανοιχτό μυαλό.

  • Κανε ερωτησεις

Αντί να υποθέτετε ότι κατανοείτε τα μηνύματα του ομιλητή, κάντε ερωτήσεις για να αποκτήσετε διευκρίνιση. Βεβαιωθείτε ότι οι ερωτήσεις σας είναι σχετικές.
Μπορείτε επίσης να κάνετε ερωτήσεις για να λάβετε περισσότερες πληροφορίες από τον ομιλητή.

  • Μην επαναλαμβάνετε τις απαντήσεις στο μυαλό σας

Δεν μπορείς να ακούς και να σκέφτεσαι τι να πεις ταυτόχρονα. Η επανάληψη των απαντήσεων στο μυαλό σας μπορεί να σας εμποδίσει να ακούσετε το πλήρες μήνυμα.

  • Αποφύγετε περισπασμούς

Προσπαθήστε να αποκλείσετε τυχόν περισπασμούς όταν ακούτε τον ομιλητή. Θα πρέπει να αποφεύγετε να μιλάτε με άλλους, να κοιτάτε το τηλέφωνό σας, να παίζετε με τα μαλλιά σας και πολλά άλλα.

  • Πρακτική

Η εξάσκηση κάνει τέλειο. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τεχνικές ενεργητικής ακρόασης στις καθημερινές σας συνομιλίες.
Το να γίνετε ενεργός ακροατής δεν είναι εύκολο, πρέπει να είστε έτοιμοι να μάθετε και να ξαναμάθετε νέες τεχνικές ενεργητικής ακρόασης.

Σας προτείνουμε επίσης:

Συμπέρασμα

Η κατοχή δεξιοτήτων ενεργητικής ακρόασης είναι εξίσου σημαντική με μια καλή βαθμολογία ΣΔΣ. Ως μαθητής, οι δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης αποτελούν μέρος των απαραίτητων μαλακών δεξιοτήτων που πρέπει να έχετε.
Οι περισσότεροι εργοδότες ανυπομονούν να δουν δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης στο βιογραφικό ή το βιογραφικό σας. Η προσθήκη δεξιοτήτων ενεργητικής ακρόασης και άλλων soft skills στο βιογραφικό σας μπορεί να αυξήσει τις πιθανότητές σας να βρείτε δουλειά.
Φτάσαμε τώρα στο τέλος αυτού του άρθρου, βρίσκετε αυτό το άρθρο χρήσιμο; Ενημερώστε μας στην ενότητα σχολίων.