Aktiivne kuulamine 2023. aastal: definitsioon, oskused ja näited

By
Rahamah
-
0
3047
aktiivne kuulamine
aktiivne kuulamine
Aktiivne kuulamine on suhtlemise oluline osa. Ilma aktiivse kuulamisoskuseta ei saa sinust head suhtlejat.
Aktiivse kuulamise oskust peetakse üheks olulisemaks pehmeks oskuseks. Aktiivse kuulamisoskuse omamine tagab tõhusa suhtlemise.
Sellest artiklist saate teada aktiivse kuulamise definitsiooni, aktiivse kuulamise põhioskusi, halbu kuulamisoskusi, mida vältida, aktiivse kuulamisoskuse eeliseid ja viise oma aktiivse kuulamise oskuste parandamiseks.

Mis on aktiivne kuulamine?

Aktiivne kuulamine on midagi enamat kui kellegi ütlemise kuulmine. See on protsess, mille käigus kuulatakse tähelepanelikult ja saadakse aru, mida teine ​​inimene ütleb.
Aktiivne kuulamine hõlmab tähelepanu pööramist verbaalsetele sõnumitele ja mitteverbaalsetele vihjetele. See hõlmab ka teadlikku pingutust kõneleja sõnumite mõistmiseks.
Selline kuulamisviis paneb kõneleja end kuuldavaks ja väärtustatuks tundma. See annab edasi ka vastastikust mõistmist kõneleja ja kuulaja vahel.

7 peamist aktiivse kuulamise oskust, mis muudavad teie elu

Allpool on 7 peamist aktiivse kuulamise oskust, mis muudavad teie elu:

1. Ole tähelepanelik

Aktiivsed kuulajad pööravad kõneleja sõnumeid kuulates kogu tähelepanu. Nad väldivad igasuguseid segavaid tegureid, nagu müra, aknast välja vaatamine, kella või telefoni vaatamine jne.
Aktiivsed kuulajad väldivad ka kõnelejat kuulates teistega verbaalsete või mitteverbaalsete sõnumite vahetamist. Tähelepanelik olemine muudab kõneleja end austatuks ja mugavamaks.

2. Parafraas

Esitage kõneleja teave või ideed uuesti oma sõnadega, et näidata, et mõistate tema teavet täielikult. See annab kõnelejale teada, et kuulate aktiivselt ja aitab teil kontrollida, kas sõnumist aru saite.
Näited:
  • Nii et olete ärritunud, sest õppejõud keeldus teie projekti läbi vaatamast
  • Tundub, et otsite uut korterit

3. Esitage avatud küsimusi

Esitage küsimusi, mis võimaldavad kõnelejal lisateavet jagada. Need küsimused peaksid olema avatud, st küsimused, millele ei saa vastata "jah" või "ei" ja nõuavad pikemat vastust.
Näited:
  • Mida te sellest projektist arvate?
  • Millisena näete end tulevikus?
  • Mis plaanid sul pärast lõpetamist on?

4. Esitage täpsustavaid küsimusi

Täpsustavad küsimused on küsimused, mida kuulaja küsib kõnelejalt ebaselge väite täpsustamiseks.
Aktiivsed kuulajad esitavad täpsustavaid küsimusi, et saada kõneleja sõnumitest selgemini aru. Täiendavaid küsimusi saab kasutada ka lisateabe saamiseks.
Näited:
  • Kas sa ütlesid, et raamatukogu on Senati majast kahe miili kaugusel?
  • Kas ma kuulsin teid ütlemas, et lektorit sel nädalal ei ole?

5. Piiratud kohtuotsused

Aktiivsed kuulajad ei mõista kohut, nad kuulavad ilma kõnelejat mõttes kritiseerimata.
Püüdke kõnelejat kuulates jääda hinnangutevabaks. See muudab kõneleja oma sõnumite või ideede jagamisel mugavamaks.

6. Kasutage mitteverbaalseid vihjeid

Aktiivsed kuulajad kasutavad kõneleja sõnumite vastu huvi väljendamiseks mitteverbaalseid vihjeid, nagu silmside, noogutamine, ettepoole kummardumine jne. Lisateabe saamiseks pööravad nad tähelepanu ka kõneleja mitteverbaalsetele näpunäidetele.
Näiteks võite noogutada pead näitamaks, et saate aru, mida kõneleja räägib. Samamoodi saate kõnelejaga silmsidet hoida, et näidata, et olete kõneleja sõnumitest huvitatud.

7. Vältige katkestamist

Aktiivsed kuulajad ei sega kõnelejat rääkimise ajal, vaid ootavad, kuni kõneleja on rääkimise lõpetanud.
Kui katkestate, annab see teada, et te ei hooli kõneleja sõnumitest.
Muud näited aktiivse kuulamise oskustest
Allpool on teisi näiteid aktiivse kuulamise oskustest:

8. Kasutage lühikesi verbaalseid kinnitusi

Võite kasutada lühikesi suulisi kinnitusi, et aidata kõnelejal end mugavamalt tunda ja näidata, et tunnete kõneleja sõnumite vastu huvi.
Näited:
  • Sul on õigus
  • Mõistan
  • Jah, teie ideed kehtivad
  • Nõustun

9. Tundke kõnelejale kaasa

Püüdke kajastada kõneleja emotsioone ja tundeid. Kõneleja näoilmed peaksid ühtima sinu omaga.
Näiteks kui keegi ütleb teile, et ta kaotas oma vanemad, peaksite naeratamise asemel kuvama näoilmeid, mis viitavad kurbusele.

10. Luba vaikust

Kui olete vestluses, ärge katkestage ega täitke vaikimisperioode kõnega. Laske rääkijal vait olla, see annab rääkijale võimaluse mõelda ja oma mõtteid koguda.
Vaikus võimaldab teil (kuulajal) ka pausi teha ja saadud teavet töödelda.

10 halba kuulamisharjumust, mida vältida

Aktiivseks kuulajaks saamiseks peate olema valmis loobuma mõnest halvast kuulamisharjumusest. Need harjumused takistavad teil kõneleja sõnumitest aru saamast
Allpool on 10 halba kuulamisharjumust, mida vältida:
  • Kõneleja kritiseerimine
  • Järeldustele hüppamine
  • Negatiivse kehakeele näitamine, nagu tahapoole kallutamine, alla vaatamine, käte kokkupanemine jne.
  • Katkestades
  • Kaitsev olemine
  • Häirete talumine
  • Tähelepanu teesklemine
  • Proovin, mida järgmiseks öelda
  • Korraga rohkem kui ühe vestluse kuulamine
  • Sõnumi asemel kõnelejale keskendumine.

Aktiivse kuulamise oskuste eelised

Aktiivseks kuulajaks olemisel on palju eeliseid. Aktiivse kuulamisoskusega inimesed naudivad järgmisi eeliseid.
  • Ehitage suhteid
Aktiivne kuulamisoskus võib aidata teil luua või säilitada isiklikke ja tööalaseid suhteid.
Enamik inimesi soovib luua suhteid aktiivsete kuulajatega, sest nad tunnevad end mugavalt.
  • Väldib olulise teabe vahelejätmist
Kui pöörate kõneleja rääkimise ajal kogu tähelepanu, saate kuulda kogu vajalikku teavet.
  • Teemast selgem arusaam
Aktiivne kuulamine aitab teil teavet säilitada ja arutatavat teemat paremini mõista.
  • Lahendage konflikte
Aktiivne kuulamine võib konflikte ära hoida või lahendada, sest see julgustab nägema probleeme erinevatest vaatenurkadest ja tunnustama teiste inimeste tundeid.
Konfliktid tekivad sageli siis, kui inimesed ei tunne end ära kuulatud või kui nende sõnumeid tõlgendatakse valesti. Kõiki neid asju saab ennetada, kui harjutate aktiivset kuulamist.
  • Säästab aega ja raha
Aktiivne kuulamine võib säästa teid vigade tegemisest, mis kulutavad teile raha ja aega.
Kui te juhiseid tähelepanelikult ei kuula, võite teha vigu, mille parandamine maksab teile raha.
  • Tuvastage ja lahendage probleeme
Aktiivne kuulamine aitab teil tuvastada kõneleja probleeme ja viise, kuidas probleeme lahendada.
Kellegi probleemi on raske tuvastada, kui te ei kuula tähelepanelikult tema sõnumeid ja mitteverbaalseid vihjeid.
  • Teeb su ligipääsetavaks
Aktiivsete kuulajate poole pöördutakse, sest nad kuulavad ilma hinnanguid andmata ja tekitavad inimestes ka mugava tunde, kui nad oma ideid jagavad.

Aktiivse kuulamise oskuste parandamise viisid

Aktiivne kuulamisoskus on üks olulisemaid pehmeid oskusi, seega on nende oskuste omamine vajalik. Nii nagu muid oskusi, saab ka aktiivse kuulamise oskusi arendada või täiendada.
Võite saada aktiivseks kuulajaks, kui kasutate allolevaid näpunäiteid:

  • Seisake näoga kõneleja poole ja hoidke silmsidet

Silmside säilitamine on vestluse ajal oluline. Vältige jõllitamist, see võib hirmutada. Silmside annab kõnelejale teada, et olete huvitatud tema sõnumitest või teabest.

  • Ärge segage

Katkestades jääb mulje, et sa arvad, et oled tähtsam või et sul pole kõneleja sõnumite vastu huvi.
Vältige kõneleja katkestamist. Kui soovite esitada küsimuse, veenduge, et kõneleja oleks juba rääkinud.

  • Ärge tehke ennatlikke järeldusi

Püüdke keskenduda kõneleja sõnumitele ja vältige kiirete järelduste tegemist. Ärge eeldage, et teate, mida kõneleja järgmiseks öelda.
Te ei tohiks kõnelejat hinnata ka selle põhjal, mida olete varem kuulnud. Kuulake alati avatud meelega.

  • Esitada küsimusi

Selle asemel, et eeldada, et saate kõneleja sõnumitest aru, esitage selguse saamiseks küsimusi. Veenduge, et teie küsimused oleksid asjakohased.
Kõnelejalt lisateabe saamiseks võite esitada ka küsimusi.

  • Ärge harjutage vastuseid oma mõtetes

Sa ei saa samal ajal kuulata ja mõelda, mida öelda. Mõttes vastuste läbi harjutamine võib takistada teil kogu sõnumit kuulamast.

  • Vältige segajaid

Proovige kõnelejat kuulates kõik segajad välja lülitada. Peaksite vältima teistega rääkimist, telefoni vaatamist, juustega mängimist ja palju muud.

  • Tava

Harjutamine teeb meistriks. Kasutage oma igapäevastes vestlustes kindlasti aktiivse kuulamise tehnikaid.
Aktiivseks kuulajaks saamine pole lihtne, tuleb olla valmis õppima ja ümber õppima uusi aktiivse kuulamise tehnikaid.

Soovitame ka:

Järeldus

Aktiivse kuulamisoskuse omamine on sama oluline kui hea GPA skoor. Õpilasena on aktiivne kuulamisoskus osa olulistest pehmetest oskustest.
Enamik tööandjaid ootab teie CV-s või CV-s aktiivset kuulamisoskust. Aktiivse kuulamisoskuse ja muude pehmete oskuste lisamine oma CV-sse võib suurendada teie võimalusi tööle saada.
Oleme nüüd jõudnud selle artikli lõpuni. Kas see artikkel on teile kasulik? Andke meile sellest kommentaaride jaotises teada.