Entzute aktiboa 2023an: definizioa, trebetasunak eta adibideak

By
Rahamah
-
0
3047
entzute aktiboa
entzute aktiboa
Entzute aktiboa komunikazioaren funtsezko atala da. Entzuteko trebetasun aktiborik gabe, ezin zara komunikatzaile ona bihurtu.
Entzute aktiboaren trebetasunak gaitasun bigun garrantzitsuenetako bat dira. Entzuteko trebetasun aktiboa edukitzeak komunikazio eraginkorra bermatzen du.
Artikulu honetan, entzute aktiboaren definizioa, entzute aktiboaren funtsezko trebetasunak, saihestu beharreko entzute txarrak, entzute aktiboaren trebetasunen onurak eta entzute aktiboaren trebetasunak hobetzeko moduak ikasiko dituzu.

Zer da Entzute Aktiboa?

Entzute aktiboa norbaitek esaten duena entzutea baino gehiago da. Besteak esaten duena arretaz entzuteko eta ulertzeko prozesua da.
Entzute aktiboa hitzezko mezuei eta hitzik gabeko seinaleei arreta jartzea dakar. Halaber, hiztunaren mezuak ulertzeko ahalegin kontzientea egitea dakar.
Entzuteko metodo honek hizlaria entzun eta baloratua sentiarazten du. Gainera, hizlariaren eta entzulearen arteko elkar ulertzea transmititzen du.

Zure bizitza aldatuko duten entzute aktiboko 7 trebetasun nagusiak

Jarraian, zure bizitza aldatuko duten entzute aktiboko 7 trebetasun nagusiak daude:

1. Adi egon

Entzule aktiboek arreta osoa jartzen dute hizlariaren mezuak entzutean. Edozein eragozpenik saihesten dute, hala nola zarata, leihotik kanpo begiratzea, erlojuari edo telefonoari begirada ematea, etab.
Entzule aktiboek, gainera, hitzezko edo hitzik gabeko mezuak besteekin trukatzea saihesten dute hizlaria entzuten duten bitartean. Adi egoteak hizlaria errespetatu eta erosoago sentiarazten du.

2. Parafrasea

Hizlariaren informazioa edo ideiak zure hitzekin berregin ezazu bere informazioa guztiz ulertzen duzula adierazteko. Honek hizlariari modu aktiboan entzuten ari zarela esaten dio eta mezua ulertzen duzun egiaztatzen lagunduko dizu.
Adibideak:
  • Beraz, haserre zaude irakasleak zure proiektua berrikusteari uko egin diolako
  • Apartamentu berri baten bila zabiltzala dirudi

3. Egin galdera irekiak

Hizlariari informazio gehigarria partekatzeko aukera emango dioten galderak egin. Galdera hauek irekiak izan behar dira, hau da, "bai" edo "ez" batekin erantzun ezin diren galderak eta erantzun luzeagoa behar duten galderak.
Adibideak:
  • Zer iruditzen zaizu proiektu honi buruz?
  • Nola ikusten duzu zure burua etorkizunean?
  • Zeintzuk dira zure planak graduatu ostean?

4. Egin galdera argigarriak

Galdera argitzaileak entzuleak hizlariari baieztapen argi bat argitzeko egiten dizkion galderak dira.
Entzule aktiboek galdera argigarriak egiten dituzte hizlariaren mezuak argiago ulertzeko. Galdera argitzaileak informazio gehigarria lortzeko ere erabil daitezke.
Adibideak:
  • Liburutegia Senatu etxetik bi kilometrora dagoela esan duzu?
  • Entzun al dizut esaten irakaslea ez dela aste honetan egongo?

5. Muga-Judizioak

Entzule aktiboek ez dute epaitzen, hizlaria gogoan kritikatu gabe entzuten dute.
Saiatu epaiketarik gabe izaten hizlariari entzuten duzunean. Honek hizlaria erosoago sentituko du bere mezuak edo ideiak partekatzen.

6. Erabili hitzik gabeko seinaleak

Entzule aktiboek hitzik gabeko seinaleak erabiltzen dituzte, hala nola, begien kontaktua, keinua egitea, aurrera makurtzea, etab. hiztunaren mezuekiko interesa adierazteko. Hiztunaren hitzik gabeko seinaleei ere arreta jartzen diete informazio gehiago lortzeko.
Adibidez, buruarekin keinu egin dezakezu hizlariak esaten duena ulertzen duzula erakusteko. Era berean, hizlariarekin begi-harremana mantendu dezakezu hizlariaren mezuetan interesa duzula erakusteko.

7. Saihestu etetea

Entzule aktiboek ez dute hizlaria eteten hitz egiten ari diren bitartean, baizik eta hizlaria hitz egiten amaitu arte itxaron egiten dute.
Eten egiten duzunean, hizlariaren mezuak ez zaizkizun axola adierazten du.
Entzute aktiboaren trebetasunen beste adibide batzuk
Jarraian, entzute aktiboaren trebetasunen beste adibide batzuk daude:

8. Erabili hitzezko baieztapen laburrak

Hitzezko baieztapen laburrak erabil ditzakezu hizlaria erosoago sentitzen laguntzeko eta hiztunaren mezuekiko interesa duzula erakusteko.
Adibideak:
  • Zuzen zaude
  • Dut ulertzen
  • Bai, zure ideiak baliozkoak dira
  • Nago ados

9. Enpatizatu Hizlariarekin

Saiatu hizlariaren emozioak eta sentimenduak islatzen. Hizlariaren aurpegi-adierazpenak zurearekin bat etorri behar dira.
Esaterako, norbaitek gurasoak galdu dituela esaten badizu, irribarre egin beharrean tristura adierazten duten aurpegi-espresioak erakutsi beharko dituzu.

10. Utzi isiltasuna

Elkarrizketa batean zaudenean, ez eten eta ez bete isiltasun tarteak hizketaz. Utzi hizlariari isilik egoteko, honek hizlariari pentsatzeko eta pentsamenduak biltzeko aukera ematen dio.
Isiltasunak ere aukera ematen dizu (entzuleari) atseden hartzeko eta jasotako informazioa prozesatzeko.

Saihestu beharreko 10 entzuteko ohitura txarrak

Entzule aktibo izateko prest egon behar duzu entzuteko ohitura txar batzuk alde batera uzteko. Ohitura hauek hiztunaren mezuak ulertzea eragotziko dute
Jarraian, saihestu beharreko 10 entzuteko ohitura txar daude:
  • Hizlariari kritika egitea
  • Ondorioetara jauzi eginez
  • Gorputz lengoaia negatiboa bistaratzea, esate baterako, atzerantz makurtzea, behera begiratzea, besoak tolestuz, etab.
  • Eten egiten
  • Defentsan egotea
  • Distrazioak jasaten
  • Arreta faltsutzea
  • Ondoren zer esan entseatzen
  • Elkarrizketa bat baino gehiago aldi berean entzutea
  • Mezuaren ordez hizlariari arreta jartzea.

Entzute aktiboaren trebetasunen onurak

Entzule aktiboa izateak abantaila ugari ditu. Entzuteko trebetasun aktiboa duten pertsonek honako onura hauek dituzte.
  • Eraiki harremanak
Entzute aktiboaren trebetasunak harreman pertsonalak eta profesionalak sortzen edo mantentzen lagun zaitzake.
Jende gehienek entzule aktiboekin harremanak sortu nahi dituzte, eroso sentiarazten dituztelako.
  • Informazio garrantzitsua galtzea ekiditen du
Hizlaria hitz egiten ari den bitartean arreta osoa jartzen duzunean, beharrezko informazio guztia entzun ahal izango duzu.
  • Gai bat argiago ulertzea
Entzute aktiboak informazioa atxikitzen eta eztabaidatutako gaia argiago ulertzen laguntzen dizu.
  • Gatazkak konpontzea
Entzute aktiboak gatazkak saihestu edo konpondu ditzake, gaiak ikuspegi ezberdinetatik ikustera eta besteen sentimenduak ezagutzera bultzatzen zaituelako.
Gatazkak askotan sortzen dira jendea entzuten ez denean edo haien mezuak gaizki interpretatzen direnean. Gauza horiek guztiak saihestu daitezke entzute aktiboa lantzen duzunean.
  • Denbora eta dirua aurrezten ditu
Entzute aktiboak dirua eta denbora kostatuko zaizkizun akatsak egitea salba dezakezu.
Argibideak arretaz entzuten ez dituzunean, zuzentzeko dirua kostatuko zaizun akatsak egin ditzakezu.
  • Problemak identifikatzea eta ebaztea
Entzute aktiboak hiztunaren arazoak eta arazoak konpontzeko moduak identifikatzen lagunduko dizu.
Zaila izango da norbaiten arazoa identifikatzea bere mezuak eta hitzik gabeko seinaleak arretaz entzuten ez badituzu.
  • Hurbilgarria egiten zaitu
Entzule aktiboei hurbiltzen zaie, epaitu gabe entzuten dutelako eta, gainera, jendea eroso sentiarazten dutelako ideiak partekatzen dituztenean.

Entzumen aktiborako gaitasunak hobetzeko bideak

Entzute aktiboa trebetasun bigun garrantzitsuenetako bat da, beraz, beharrezkoa da trebetasun horiek edukitzea. Beste gaitasun batzuk bezala, entzute aktiborako trebetasunak garatu edo hobetu daitezke.
Entzule aktibo bihur zaitezke behean zerrendatutako aholkuak erabiliz:

  • Bozgorailuari aurre egin eta mantendu begi-harremana

Begi-harremana mantentzea garrantzitsua da elkarrizketa batean zaudenean. Saihestu begiratzea, hau beldurgarria izan daiteke. Begi-harremanak bere mezuak edo informazioak interesatzen zaituela esaten dio hizlariari.

  • Ez eten

Etentzeak garrantzi handiagoa zarela iruditzen zaizula edo hizlariaren mezuekiko interesik ez duzula ematen du.
Saihestu hizlaria etetea. Galdera bat egin nahi duzunean, ziurtatu hizlaria hitz egiten amaitu duela.

  • Ez egin ondorioetara jauzi

Saiatu hizlariaren mezuetan zentratzen eta saihestu ondorioetara jauzi egitea. Ez pentsa hiztunak zer esango duen badakizula.
Ez duzu hizlaria aurretik entzundakoaren arabera epaitu behar ere. Entzun beti gogo irekiarekin.

  • Galderak egin

Hizlariaren mezuak ulertzen dituzula suposatu beharrean, egin galderak argibideak lortzeko. Ziurtatu zure galderak garrantzitsuak direla.
Galderak ere egin ditzakezu hizlariarengandik informazio gehiago lortzeko.

  • Ez entsaiatu erantzunak zure buruan

Ezin duzu entzun eta aldi berean zer esan pentsatzen egon. Erantzunak buruan entseatzeak mezu osoa entzutea eragotzi dezake.

  • Saihestu oharkabetasunak

Saiatu hizlariari entzutean distrakziorik gabe uzten. Besteekin hitz egitea, telefonoari begiratzea, ilearekin jolastea eta beste asko saihestu behar duzu.

  • Praktika

Praktikak perfektua egiten du. Ziurtatu eguneroko elkarrizketetan entzute aktiboko teknikak erabiltzen dituzula.
Entzule aktibo bihurtzea ez da erraza, entzute aktiboko teknika berriak ikasteko eta berriro ikasteko prest egon behar duzu.

Gomendatzen dugu:

Ondorioa

Entzuteko trebetasun aktiboa edukitzea GPA puntuazio ona bezain garrantzitsua da. Ikasle gisa, entzute aktiboaren trebetasunak eduki beharreko gaitasun bigunen parte dira.
Enpresaburu gehienek entzute aktiborako trebetasunak ikustea espero dute zure CV edo curriculumean. Entzute aktiborako trebetasunak eta bestelako trebetasun bigunak zure CVan gehitzeak lana lortzeko aukerak areagotu ditzake.
Artikulu honen amaierara iritsi gara, lagungarria iruditzen al zaizu artikulu hau? Jakin iezaguzu Iruzkinen atalean.