Entzutearen garrantzia ezin da gehiegi azpimarratu entzutea komunikazioaren zati garrantzitsu bat baita. Hala ere, sarritan entzutea normaltzat hartzen dugu eta horrek gure komunikazioan oztopoak eragin edo eragin ditzake.
Ohikoa da jendeak entzun beharrean esaten dena entzutea. Entzuteak esfortzu kalkulatu handia eskatzen du arreta inongo distraziorik gabe jartzeko eta baita esaten dena ulertzeko ahalegin handia egitea ere.
Gainera, arretaz edo modu aktiboan entzuteko dugun gaitasuna gure konpromisoaren, pentsamenduaren edo adi egoteko ahalegin kontzientearen araberakoa da. Jende gehienak hainbat arrazoirengatik distraitu daitezke, besteak beste: arreta distraitzen duen jarduera batean parte hartzea, hiztunak esaten duenari buruzko iritzi pertsonala izatea, emozioak jartzea eta entzun nahi duzunaren hautatzailea izatea.
Edukien aurkibidea
Zer da Entzutea?
Entzutea ahozko edo idatzizko mezuei arreta jartzea eta komunikatzen dena deszifratzeko eta ulertzeko gai izatea da.
Beraz, entzutea oso trebetasun garrantzitsua da denek izatea espero dena. Entzule on batek esaten dena uler dezake eta, gainera, gatazkak konpondu, hainbat arazo konpon ditzake, besteekin harreman sendoak sortu eta zereginak uler ditzake.
Hainbat entzute mota daude. Hurrengo azpitituluan eztabaidatuko dira.
Entzute motak
Jarraian, entzute mota ezberdinen zerrenda dago:
1. Entzute informatiboa
Ikasleek eta bere burua ikasi eta hobetu nahi duten pertsonek erakutsi ohi duten entzute mota bat da.
Entzute honetan, hizlariak edo irakasleak helarazten dizun informazio guztia arretaz entzutea espero da. Era berean, zure burua eraiki dezakezu informazioa, ikerketa eta informazio-entzule gisa bildu duzun albisteen bidez.
2. Entzute alboratua
Batzuetan entzute selektiboa esaten zaio. Entzute mota honetan, ekintza inkontzienteak hautematen dira, esate baterako, esandakoari buruzko iritzi alboratzailea garatzea eta adi egon beharrean entzun nahi duzun informazioaren hautatzailea izatea.
Alboradura entzutea ohikoa da entzulearen eta hiztunaren artean sortu den harremanaren ondorioz.
3. Entzute enpatikoa
Hitz egiten duten bitartean besteen ikuspuntuak ulertzen laguntzen dizun entzute mota bat da.
Entzumen mota honetan, ez duzu mezua entzutean bakarrik zentratzen, baizik eta hizlariaren bizipenak zureak izango balira bezala ulertzen.
4. Entzute jatorra
Entzute mota honek zure emozioekin du zerikusia. Entzute emozionala dei daiteke. Entzunaldi honetan, hizlariaren sentimenduak eta emozioak ulertzera bideratzea espero da.
Kasu gehienetan, entzule jatorrari laguntza ematen diote hiztunaren beharrei.
5. Entzute kritikoa
Entzute mota hau problema kritikoak ebazteko erabiltzen da. Kasu honetan, mezuari arreta egokia ematea espero da, eta horrela, esaten denaren konponbidea ebaluatzen duzu.
Entzutearen garrantziaren zerrenda
Zergatik da garrantzitsua entzutea? Murgil gaitezen!
Jarraian entzutea garrantzitsua den arrazoiak daude:
- Entzuteak talde gidatzeko trebetasun onak garatzen ditu
- Zure zeregina edo proiektua horren arabera egiten laguntzen dizu
- Entzuteak zure produktibitatea eta sormena zabaltzen laguntzen du
- Negozio harremanak sendotzen ditu
- Konfiantza sortzen du
- Entzuteak gaizki-ulertuak eta eztabaidak murrizten ditu
- Idazteko gaitasunak hobetzen ditu
- Informazio zuzena lortzen laguntzen dizu
- Entzutea da enpatiaren lehen urratsa
- Ikaskuntza entzutearen bidez hobetu daiteke
- Entzuteak sinpatia handia sortzen du
- Balioa sustatzen du
- Entzuteak judizioa mugatzen du
- Iritzia ematen laguntzen du
- Entzuteak ulertzeko aukera hobeak sortzen ditu
- Ikasle hobea egiten zaitu
- Entzuteak adimendun bihurtzen zaitu
- Jendaurrean hitz egiten laguntzen du
- Entzuteak komunikazioak arina izaten laguntzen du
- Jendearekin elkarreragina errazten du.
20 Entzutearen garrantzia
1) Entzuteak taldeen lidergo trebetasun onak garatzen ditu
Lider handi bakoitza entzule gisa hasi zen. Ez dago lidergorik entzun gabe. Lider gisa talde on bat eraikitzeko, zure taldearen ideiak entzutea, haien ikuspuntu desberdinak entzutea eta gaizki-ulertuak saihestea espero da.
2) Zure zeregina edo proiektua horren arabera egiten laguntzen dizu
Jendeak bere zeregina behar bezala egiten ez duen kasu gehienetan ematen zaizun zereginaren prozedurak entzuteko kontzienteki ez egitearen ondorio izan daitezke.
Era berean, entzute aktiboa edo entzute informatiboa aplikatzea espero da, zure zeregina behar bezala burutzen laguntzeko.
3) Entzuteak zure produktibitatea eta sormena zabaltzen laguntzen du
Garrantzitsua da entzutea ikasle edo langile gisa zure sormena eta produktibitatea zabaltzeko.
Entzuteko trebetasun onak edukitzeak informazioa mantentzen, zereginak ulertzen eta galdera egokiak egiten laguntzen dizu jardun aurretik.
4) Negozio harremanak sendotzen ditu
Jendeak zurekin negozioak egitea gustatuko litzaioke entzule ona bazara, komunikazioa garrantzitsua den bezala langileen, bezeroen eta enpresarien artean harreman sendoak sortzeko.
Entzutea ere garrantzitsua da harremanak sendotzeko eta enpresa baten ospea honda dezaketen gatazkak edo gaizki-ulertuak saihesteko.
5) Konfiantza sortzen du
Jendeak zuregan konfiantza izan dezake haiek entzuteko interesa erakusten duzunean. Horrek erosoago eta irekiago bihurtzen ditu zurekin pentsamenduak partekatzeko.
Horrez gain, entzuteak norbanakoaren konfiantza ere sortzen du. Benetan ulertzen duzunari buruz hitz egiteko konfiantza duzu.
Ulertzen duzunari buruz hitz egiteak entzule ona zarela esan nahi du, hitz egin aurretik ulertzeko entzuten duena.
6) Entzuteak gaizki-ulertuak eta eztabaidak murrizten ditu
Komunikazio trebetasun eskasak eta zure lagunak edo lankideak esaten duena arretaz ez entzuteak informazio okerra edo gaizki interpretatzea ekar dezake.
Hori dela eta, entzutearen garrantzitsu bat gaizki-ulertuak eta argudioak murrizten dituela da. Erreparatu beti komunikazioei, interpretazio okerrak ekiditeko.
7) Entzuteak idazteko gaitasunak hobetzen ditu
Garrantzitsua da idazle bat entzuten ona izatea. Idatziz jarriko den informazio garrantzitsua bildu ahal izateko, arretaz entzuteko gai izan behar duzu.
Entzuteak idazle bati xehetasun edo informazio garrantzitsuak ez galtzen laguntzen dio.
8) Informazio zuzena lortzen laguntzen dizu
Entzutea bizitzako alderdi garrantzitsu bat da. Informazio egokia lortzen duzu arretaz entzuten duzunean. Informazio osatugabea edo okerra konbergitzea saihesteko, garrantzitsua da arreta handia jartzea informazioa transmititzen ari direnean.
9) Entzutea da enpatiaren lehen urratsa
Jendearen bizipenak eta haien ikuspuntuak ulertu ahal izateko, entzule ona izan behar duzu. Entzutea da enpatia izateko lehen urratsa. Ezin duzu ulertu beste norbaiten esperientzia edo ikuspuntua entzuteko prest ez bazaude.
10) Entzumenaren bidez ikaskuntza hobetu daiteke
Entzutea oso garrantzitsua da ikaskuntza hobetzeko. Erraz ikasi, ulertu, konektatu eta informazio garrantzitsua bildu dezakegu ondo entzuten dugunean.
Gainera, entzutea esaten dena entzutea baino gehiago da. Adierazten dena aktiboki entzuteko eta ulertzeko eta ulertzeko ahalegin kontzientea egitea dakar.
11) Entzuteak sinpatia handia sortzen du
Entzuteak familiarekin eta lagunekin sinpatia hobeak garatzen laguntzen dizu. Hitz egiten dutenean pertsonen sentimenduak eta emozioak ulertzeko gai izatea lor daiteke entzuten dituzunean.
12) Entzuteak konfiantza sustatzen du
Entzuteak zurekin komunikatzen dizun pertsonari bere denbora baloratzen duzula sentiarazten dio. Honek, trukean, lotura sendoagoa sortzen du bien artean.
13) Entzuteak epaiak mugatzen ditu
Entzutea epaiketa mugatzen duen jarrera irekia da. Elkarrizketan erabateko kontzentrazio batek pertsonen pentsamenduak, sentimenduak eta emozioak ulertzen laguntzen dizu, baita haien ikuspuntuak ere. Ondorioz, epai-pentsamenduak alde batera uzteko gai zara.
14) Entzuteak feedbacka ematen laguntzen du
Iritzia ematea entzuten ari zinela froga da. Feedbackaren helburu nagusia hizlariari modu aktiboan entzuten ari zinela jakitea da.
Gainera, kontuan izan iritzia galdera edo iruzkin gisa etor daitekeela.
15) Entzuteak ulertzeko aukera hobeak sortzen ditu
Entzute aktiboa praktikatzeak aukera hobea sortzen du komunikatzen dena benetan ulertzeko.
Ikasleentzat, ikastaro bat ulertzeko aukera hobea izango duzu arretaz entzuteko ahalegina egiten duzunean.
16) Entzuteak ikasle hobea bihurtzen zaitu
Ikasle gisa, garrantzitsua da klasean arreta handia jartzea. Entzuteak ikasle hobea egiten zaitu, ohar hobeak eta zehatzagoak lortu ahal izango dituzulako eta, gainera, zure irakasle edo irakasleengandik informazio egokia eskuratu ahal izango duzulako.
17) Adimentsu egiten zaitu
Jendeak komunikatzen edo hitz egiten dizunean arretaz entzuten duzunean, esaten ari zarena ulertuko duzun joera oro dago. Horrek, aldi berean, pertsona jakintsuagoa bihurtzen zaitu.
18) Entzuteak jendaurrean hitz egiten laguntzen du
Ez dago entzule ona ez den hizlari handirik. Entzuteak jendaurrean hitz egiten laguntzen du, beraz, zure entzuleek galdetzen dutena ebaluatu eta ulertzeko gai zara, eta horrek zure hitzaldiak aldatzen lagun diezazuke hizlari gisa.
19) Entzuteak komunikazioa arina izaten laguntzen du
Entzutea komunikazioaren alderdi garrantzitsu bat da, komunikazioa arina izateko inolako oztoporik gabe esandakoa entzun behar da.
Entzutean, ulertu eta komunikatzeko gai zara interpretazio okerrik edo gaizki ulertu gabe.
20) Entzuteak errazten du jendearekin elkarreragina
Entzule ona nortasun desberdinak dituzten pertsonekin elkarreragin dezake. Jendeak ideologia eta nortasun desberdinak ditu.
Jendearekin erlazionatu ahal izateko, haiek entzuteko eta ulertzeko prest egon behar duzu. entzuteak pertsona ezberdinekin elkarreragina errazten du.
Entzutearen garrantziari buruzko maiz egiten diren galderak
1) Nola hobetu dezaket nire entzuteko gaitasunak?
Zure entzuteko trebetasuna hobetu dezakezu hizlariarekin begi-harremana mantenduz, nahita etetea saihestuz, konpromisoa erakutsi eta, azkenik, entzuteko ekintza landuz.
2) Zeintzuk dira entzutean parte hartzen duten prozesuak?
Entzuteak prozesu batzuk hartzen ditu, besteak beste: mezua jasotzea, mezua ulertzea, esandakoa gogoratzea eta iritzia emateko gai izatea.
3) Entzumena entzutetik ezberdina da?
Bai, entzutea entzutetik ezberdina da. Entzuteak arreta, kontzentrazioa eta esfortzua dakar, eta entzuteak belarrietara sartzen diren soinuei egiten die erreferentzia.
Gomendatzen dugu:
- Entzumen aktiboa: definizioa, trebetasunak eta adibideak
- Zure bizitza aldatuko duten entzute aktiboko 20 ariketa
- Entzuteko Komunikazio Trebetasunak: Gida osoa
- Idatzizko komunikazio-gaitasunak: gida osoa
- Idatzizko komunikazioaren abantailak eta desabantailak.
Ondorioa
Garrantzitsua da norberak entzutearen garrantzia jakitea. Komunikazioak ezin du emaitza eraginkorrik ekarri entzute aktiborik ez badago. Entzuteko trebetasun onak oso garrantzitsuak dira eskolan, lanean eta inguruetan edo kanpoan.
Beraz, entzutean eskatzen den eginkizun garrantzitsuena arreta ikaragarrian jarduteko ahalegin kontziente eta intentzionala aplikatzea da.
Gaitasun hori garatzea enplegurako funtsezko ezaugarria da. -ren arabera NACE komunitatea, enplegatzaileen % 62.7k baino gehiagok pertsonarteko trebetasun onak dituen eskatzailea onartzen du (besteekin ondo erlazionatzen da) eta horiek entzutearen bidez lor daitezke.
