Aktiivinen kuuntelu vuonna 2023: määritelmä, taidot ja esimerkit

By
Rahamah
-
0
3047
aktiivinen kuuntelu
aktiivinen kuuntelu
Aktiivinen kuuntelu on olennainen osa viestintää. Ilman aktiivista kuuntelutaitoa sinusta ei voi tulla hyvää kommunikaattoria.
Aktiivisen kuuntelun taitoja pidetään yhtenä tärkeimmistä pehmeistä taidoista. Aktiiviset kuuntelutaidot takaavat tehokkaan kommunikoinnin.
Tässä artikkelissa opit aktiivisen kuuntelun määritelmän, tärkeimmät aktiivisen kuuntelun taidot, välttämättömät huonot kuuntelutaidot, aktiivisen kuuntelutaitojen edut ja tapoja parantaa aktiivista kuuntelutaitojasi.

Mitä on aktiivinen kuuntelu?

Aktiivinen kuuntelu on enemmän kuin sen kuulemista, mitä joku sanoo. Se on prosessi, jossa kuunnellaan tarkkaavaisesti ja ymmärretään, mitä toinen sanoo.
Aktiiviseen kuunteluun kuuluu huomion kiinnittäminen sanallisiin viesteihin ja ei-verbaalisiin vihjeisiin. Se edellyttää myös tietoista pyrkimystä ymmärtää puhujan viestejä.
Tämä kuuntelutapa saa puhujan tuntemaan itsensä kuulluksi ja arvostetuksi. Se välittää myös keskinäistä ymmärrystä puhujan ja kuuntelijan välillä.

7 keskeistä aktiivisen kuuntelun taitoa, jotka muuttavat elämäsi

Alla on 7 keskeistä aktiivisen kuuntelun taitoa, jotka muuttavat elämäsi:

1. Ole tarkkaavainen

Aktiiviset kuuntelijat kiinnittävät täyden huomion kuunteleessaan puhujan viestejä. He välttävät kaikenlaisia ​​häiriötekijöitä, kuten melua, ikkunan ulkopuolelle katsomista, kelloaan tai puhelinta katsomista jne.
Aktiiviset kuuntelijat välttävät myös sanallisten tai ei-verbaalisten viestien vaihtamista muiden kanssa puhujaa kuunnellessaan. Tarkkailu saa puhujan tuntemaan olonsa arvostetuksi ja mukavammaksi.

2. Parafraasi

Toista puhujan tiedot tai ajatukset omin sanoin osoittaaksesi, että ymmärrät heidän tiedot täysin. Tämä kertoo puhujalle, että kuuntelet aktiivisesti, ja auttaa sinua tarkistamaan, että ymmärrät viestin.
Esimerkkejä:
  • Joten olet järkyttynyt, koska luennoitsija kieltäytyi arvioimasta projektiasi
  • Vaikuttaa siltä, ​​että etsit uutta asuntoa

3. Esitä avoimia kysymyksiä

Esitä kysymyksiä, joiden avulla puhuja voi jakaa lisätietoja. Näiden kysymysten tulee olla avoimia eli kysymyksiä, joihin ei voi vastata "kyllä" tai "ei" ja vaativat pidempää vastausta.
Esimerkkejä:
  • Mitä mieltä olet tästä projektista?
  • Millaisena näet itsesi tulevaisuudessa?
  • Mitä suunnitelmia sinulla on valmistumisen jälkeen?

4. Esitä selventäviä kysymyksiä

Selventävät kysymykset ovat kysymyksiä, joita kuuntelija pyytää puhujalta selventämään epäselvää lausuntoa.
Aktiiviset kuuntelijat esittävät selventäviä kysymyksiä saadakseen selkeämmän käsityksen puhujan viesteistä. Selventäviä kysymyksiä voidaan käyttää myös lisätietojen saamiseksi.
Esimerkkejä:
  • Sanoitko, että kirjasto on kahden mailin päässä senaatin talosta?
  • Kuulinko sinun sanovan, ettei luennoitsija ole paikalla tällä viikolla?

5. Rajoitustuomiot

Aktiiviset kuuntelijat eivät tuomitse, he kuuntelevat arvostelematta puhujaa mielessään.
Yritä pysyä tuomitsemattomana, kun kuuntelet puhujaa. Näin puhuja tuntee olonsa mukavammaksi jakaa viestejään tai ideoitaan.

6. Käytä ei-verbaalisia vihjeitä

Aktiiviset kuuntelijat käyttävät ei-verbaalisia vihjeitä, kuten katsekontaktia, nyökkää, nojaa eteenpäin jne. osoittamaan kiinnostusta puhujan viesteihin. He kiinnittävät myös huomiota puhujan ei-verbaalisiin vihjeisiin saadakseen lisätietoja.
Voit esimerkiksi nyökkää päätäsi osoittaaksesi, että ymmärrät puhujan sanoman. Vastaavasti voit pitää katsekontaktia puhujaan osoittaaksesi, että olet kiinnostunut puhujan viesteistä.

7. Vältä keskeyttämistä

Aktiiviset kuuntelijat eivät keskeytä puhujaa puhuessaan, vaan he odottavat, kunnes puhuja on lopettanut puhumisen.
Kun keskeytät, se ilmoittaa, että et välitä puhujan viesteistä.
Muita esimerkkejä aktiivisesta kuuntelustaidosta
Alla on muita esimerkkejä aktiivisesta kuuntelustaidosta:

8. Käytä lyhyitä suullisia vakuutuksia

Voit käyttää lyhyitä suullisia vahvistuksia auttaaksesi puhujaa tuntemaan olosi mukavammaksi ja osoittamaan, että olet kiinnostunut puhujan viesteistä.
Esimerkkejä:
  • Olet oikeassa
  • Ymmärrän
  • Kyllä, ajatuksesi ovat päteviä
  • Olen samaa mieltä

9. Tunne empatiaa puhujaa kohtaan

Yritä heijastaa puhujan tunteita ja tunteita. Puhujan ilmeen tulee vastata omaasi.
Jos joku esimerkiksi kertoo menettäneensä vanhempansa, sinun tulee näyttää hymyn sijaan surua ilmaisevia ilmeitä.

10. Salli hiljaisuus

Kun olet keskustelussa, älä keskeytä tai täytä hiljaisia ​​hetkiä puheella. Anna puhujan olla hiljaa, tämä antaa puhujalle mahdollisuuden ajatella ja kerätä ajatuksiaan.
Hiljaisuus antaa sinun (kuuntelijalle) myös pitää tauon ja käsitellä saamasi tiedon.

10 huonoa kuuntelutottumusta, joita kannattaa välttää

Tullaksesi aktiiviseksi kuuntelijaksi sinun on oltava valmis luopumaan joistakin huonoista kuuntelutottumuksista. Nämä tavat estävät sinua ymmärtämästä puhujan viestejä
Alla on 10 huonoa kuuntelutottumusta, joita kannattaa välttää:
  • Kritisoi puhujaa
  • Hyppää johtopäätöksiin
  • Negatiivisen kehon kielen näyttäminen, kuten taaksepäin nojautuminen, alas katsominen, käsien taittaminen jne.
  • Keskeyttävä
  • Puolustava
  • Kestää häiriötekijöitä
  • Huijaavaa huomiota
  • Harjoitellaan mitä seuraavaksi sanotaan
  • Useamman kuin yhden keskustelun kuuntelu kerrallaan
  • Keskity puhujaan viestin sijaan.

Aktiivisen kuuntelun edut

Aktiiviseen kuuntelijaan liittyy monia etuja. Ihmiset, joilla on aktiiviset kuuntelutaidot, nauttivat seuraavista eduista.
  • Rakenna suhteita
Aktiiviset kuuntelutaidot voivat auttaa sinua rakentamaan tai ylläpitämään henkilökohtaisia ​​ja ammatillisia suhteita.
Useimmat ihmiset haluavat rakentaa suhteita aktiivisiin kuuntelijoihin, koska he saavat heidät tuntemaan olonsa mukavaksi.
  • Estää tärkeiden tietojen puuttumisen
Kun kiinnität täyden huomiosi puhujan puhuessa, kuulet kaikki tarvittavat tiedot.
  • Selkeämpi ymmärrys aiheesta
Aktiivinen kuuntelu auttaa säilyttämään tiedon ja saamaan selvemmän käsityksen käsiteltävästä aiheesta.
  • Ratkaise konfliktit
Aktiivinen kuuntelu voi estää tai ratkaista konflikteja, koska se rohkaisee näkemään asioita eri näkökulmista ja tunnistamaan muiden tunteita.
Konfliktit syntyvät usein, kun ihmiset eivät tunne itseään kuulluiksi tai kun heidän viestinsä tulkitaan väärin. Kaikki nämä asiat voidaan estää, kun harjoittelet aktiivista kuuntelua.
  • Säästää aikaa ja rahaa
Aktiivinen kuuntelu voi säästää sinua tekemästä virheitä, jotka maksavat sinulle rahaa ja aikaa.
Jos et kuuntele ohjeita tarkasti, saatat tehdä virheitä, joiden korjaaminen maksaa sinulle rahaa.
  • Tunnista ja ratkaise ongelmat
Aktiivinen kuuntelu voi auttaa sinua tunnistamaan puhujan ongelmat ja tapoja ratkaista ongelmat.
On vaikea tunnistaa jonkun ongelmaa, jos et kuuntele tarkkaavaisesti hänen viestejään ja sanattomia vihjeitä.
  • Tekee sinut lähestyttäväksi
Aktiivisia kuuntelijoita lähestytään, koska he kuuntelevat tuomitsematta ja saavat ihmiset myös tuntemaan olonsa mukavaksi, kun he jakavat ideoitaan.

Tapoja parantaa aktiivisen kuuntelun taitojasi

Aktiivisen kuuntelun taidot ovat yksi tärkeimmistä pehmeistä taidoista, joten näiden taitojen hallussapito on välttämätöntä. Kuten muitakin taitoja, aktiivisen kuuntelun taitoja voidaan kehittää tai parantaa.
Voit ryhtyä aktiiviseksi kuuntelijaksi seuraavien vinkkien avulla:

  • Suuntaa kasvot kaiuttimeen ja säilytä katsekontakti

Katsekontaktin säilyttäminen on tärkeää keskustelun aikana. Vältä tuijottamista, se voi olla pelottavaa. Katsekontakti kertoo puhujalle, että olet kiinnostunut hänen viesteistään tai tiedoistaan.

  • Älä keskeytä

Keskeyttäminen antaa vaikutelman, että luulet olevasi tärkeämpi tai et ole kiinnostunut puhujan viesteistä.
Vältä kaiuttimen keskeyttämistä. Kun haluat esittää kysymyksen, varmista, että puhuja on jo puhunut.

  • Älä tee hätiköityjä johtopäätöksiä

Yritä keskittyä puhujan viesteihin ja välttää hätiköityjen johtopäätösten tekemistä. Älä oleta, että tiedät mitä puhuja sanoo seuraavaksi.
Sinun ei pitäisi myöskään tuomita puhujaa sen perusteella, mitä olet aiemmin kuullut. Kuuntele aina avoimin mielin.

  • Kysy kysymyksiä

Sen sijaan, että olettaisit, että ymmärrät puhujan viestit, kysy kysymyksiä saadaksesi selvyyden. Varmista, että kysymyksesi ovat aiheellisia.
Voit myös esittää kysymyksiä saadaksesi lisätietoja puhujalta.

  • Älä harjoittele vastauksia mielessäsi

Et voi kuunnella ja miettiä mitä sanoa samaan aikaan. Vastausten harjoitteleminen mielessäsi voi estää sinua kuuntelemasta koko viestiä.

  • Vältä häiriötekijöitä

Yritä sulkea pois kaikki häiriötekijät kuunnellessasi kaiutinta. Sinun tulisi välttää puhumista muille, katsomaan puhelintasi, leikkimään hiuksillasi ja paljon muuta.

  • Käytäntö

Harjoitus tekee mestarin. Varmista, että käytät aktiivisia kuuntelutekniikoita jokapäiväisessä keskustelussasi.
Aktiiviseksi kuuntelijaksi tuleminen ei ole helppoa, sinun on oltava valmis oppimaan ja opetella uudelleen uusia aktiivisia kuuntelutekniikoita.

Suosittelemme myös:

Yhteenveto

Aktiivisen kuuntelutaidon hallussapito on yhtä tärkeää kuin hyvä GPA-pistemäärä. Opiskelijana aktiivinen kuuntelu on osa oleellisia pehmeitä taitoja.
Useimmat työnantajat odottavat aktiivisen kuuntelun taitoja CV:ssäsi tai ansioluettelossasi. Aktiivisen kuuntelun ja muiden pehmeiden taitojen lisääminen CV:hen voi parantaa mahdollisuuksiasi saada työpaikka.
Olemme nyt tulleet tämän artikkelin loppuun, onko tämä artikkeli mielestäsi hyödyllinen? Kerro meille kommenttiosiossa.