Escoita activa en 2023: definición, habilidades e exemplos

By
Rahamah
-
0
3044
escoita activa
escoita activa
A escoita activa é unha parte esencial da comunicación. Sen habilidades de escoita activa, non podes converterte nun bo comunicador.
As habilidades de escoita activa considéranse unha das habilidades suaves máis importantes. Posuír habilidades de escoita activa garante unha comunicación eficaz.
Neste artigo, aprenderás a definición de escoita activa, as habilidades clave de escoita activa, as malas habilidades de escoita que hai que evitar, os beneficios das habilidades de escoita activa e as formas de mellorar as túas habilidades de escoita activa.

Que é a escoita activa?

Escoitar activamente é máis que escoitar o que alguén está dicindo. É o proceso de escoitar atentamente e comprender o que está dicindo a outra persoa.
A escoita activa implica prestar atención ás mensaxes verbais e ás indicacións non verbais. Tamén implica facer un esforzo consciente para comprender as mensaxes do falante.
Este método de escoita fai que o falante se sinta escoitado e valorado. Tamén transmite unha comprensión mutua entre o falante e o oínte.

7 habilidades clave de escoita activa que cambiarán a túa vida

Abaixo amósanse as 7 habilidades clave de escoita activa que cambiarán a túa vida:

1. Estade atentos

Os oíntes activos prestan toda a atención ao escoitar as mensaxes do falante. Evitan calquera tipo de distracción como o ruído, mirar fóra da fiestra, mirar o seu reloxo ou teléfono, etc.
Os oíntes activos tamén evitan intercambiar mensaxes verbais ou non verbais con outros mentres escoitan ao falante. Estar atento fai que o falante se sinta respectado e máis cómodo.

2. Parafrasear

Repite a información ou as ideas do falante coas túas propias palabras para indicar que entendes completamente a súa información. Isto indica ao falante que estás escoitando activamente e axúdache a comprobar a túa comprensión da mensaxe.
Exemplos:
  • Entón estás molesto porque o profesor se negou a revisar o teu proxecto
  • Parece que estás buscando un piso novo

3. Facer preguntas abertas

Fai preguntas que lle permitan ao orador compartir información adicional. Estas preguntas deben ser abertas, é dicir, preguntas que non se poden responder cun "si" ou "non" e requiren unha resposta máis longa.
Exemplos:
  • Que opinas deste proxecto?
  • Como te ves no futuro?
  • Cales son os seus plans despois da graduación?

4. Facer preguntas aclaratorias

As preguntas aclaratorias son preguntas que o oínte fai ao falante para aclarar unha afirmación pouco clara.
Os oíntes activos fan preguntas aclaratorias para entender máis claramente as mensaxes do falante. Tamén se poden usar preguntas aclaratorias para obter información adicional.
Exemplos:
  • Dixeches que a biblioteca está a dúas millas da casa do Senado?
  • Oínche dicir que o profesor non estará esta semana?

5. Xuízos de límite

Os oíntes activos non xulgan, escoitan sen criticar o falante na súa mente.
Tenta non xulgar cando escoitas ao orador. Isto fará que o falante se sinta máis cómodo ao compartir as súas mensaxes ou ideas.

6. Utilizar sinais non verbais

Os oíntes activos fan uso de sinais non verbais como o contacto visual, acenos, inclinarse cara adiante, etc. para indicar interese polas mensaxes do falante. Tamén prestan atención ás indicacións non verbais do falante para obter máis información.
Por exemplo, podes asentir coa cabeza para demostrar que entendes o que di o falante. Do mesmo xeito, pode manter o contacto visual co falante para mostrar que está interesado nas mensaxes do falante.

7. Evita interromper

Os oíntes activos non interrompen o falante mentres fala, senón que esperan ata que o falante remate de falar.
Cando interrompes, comunica que non che importan as mensaxes do falante.
Outros exemplos de habilidades de escoita activa
Abaixo amósanse outros exemplos de habilidades de escoita activa:

8. Utiliza afirmacións verbais breves

Podes usar afirmacións verbais breves para axudar o falante a sentirse máis cómodo e mostrar que tes interese polas mensaxes do falante.
Exemplos:
  • Tes razón
  • Entendo
  • Si, as túas ideas son válidas
  • Concordo

9. Empatizar co Presidente

Tenta reflectir as emocións e sentimentos do falante. As expresións faciais do falante deben coincidir coas túas.
Por exemplo, se alguén che di que perdeu aos seus pais, debes mostrar expresións faciais que indiquen tristeza, en lugar de sorrir.

10. Permitir o silencio

Cando esteas nunha conversación, non interrompas nin enche períodos de silencio coa palabra. Permite que o falante estea en silencio, isto dálle a oportunidade de pensar e recoller os seus pensamentos.
O silencio tamén permítelle (o oínte) facer un descanso e procesar a información que recibiu.

10 malos hábitos de escoita que hai que evitar

Para converterse nun oínte activo debes estar preparado para deixar ir algúns malos hábitos de escoita. Estes hábitos impedirán que entendas as mensaxes do falante
Abaixo amósanse 10 malos hábitos de escoita a evitar:
  • Criticando ao falante
  • Saltando a conclusións
  • Mostrar linguaxe corporal negativa, como inclinarse cara atrás, mirar cara abaixo, dobrar os brazos, etc.
  • Interrupción
  • Estar á defensiva
  • Tolerando as distraccións
  • Fingir atención
  • Ensaiando que dicir despois
  • Escoitando máis dunha conversa á vez
  • Centrarse no falante en lugar da mensaxe.

Beneficios das habilidades de escoita activa

Hai numerosos beneficios asociados a ser un oínte activo. As persoas con habilidades de escoita activa gozan dos seguintes beneficios.
  • Construír relacións
As habilidades de escoita activa poden axudarche a construír ou manter relacións persoais e profesionais.
A maioría da xente quere construír relacións con oíntes activos porque os fan sentir cómodos.
  • Evita perder información importante
Cando prestes toda a atención mentres o falante está a falar, poderás escoitar toda a información necesaria.
  • Unha comprensión máis clara dun tema
A escoita activa axúdache a reter información e a obter unha comprensión máis clara do tema tratado.
  • Resolve conflitos
A escoita activa pode previr ou resolver conflitos porque incentiva a ver os problemas desde diferentes perspectivas e recoñecer os sentimentos dos demais.
Os conflitos adoitan xurdir cando a xente non se sente escoitada ou cando as súas mensaxes son malinterpretadas. Todas estas cousas pódense evitar cando practicas a escoita activa.
  • Aforrar tempo e cartos
A escoita activa pode aforrarche de cometer erros que che custarán diñeiro e tempo.
Cando non escoitas atentamente as instrucións, podes cometer erros que che custarán cartos para corrixir.
  • Identificar e resolver problemas
A escoita activa pode axudarche a identificar os problemas do falante e as formas en que podes resolvelos.
Será difícil identificar o problema de alguén se non escoitas con atención as súas mensaxes e as súas indicacións non verbais.
  • Faite accesible
Achégase aos oíntes activos porque escoitan sen xulgar e tamén fan que as persoas se sintan cómodas cando comparten as súas ideas.

Formas de mellorar as túas habilidades de escoita activa

As habilidades de escoita activa son unha das habilidades suaves máis importantes, polo que é necesario posuír estas habilidades. Do mesmo xeito que outras habilidades, as habilidades de escoita activa pódense desenvolver ou mellorar.
Podes converterte nun oínte activo usando os consellos que se indican a continuación:

  • Afronta o altofalante e mantén o contacto visual

Manter o contacto visual é importante cando estás nunha conversa. Evite mirar, isto pode ser intimidante. O contacto visual indica ao falante que estás interesado nas súas mensaxes ou información.

  • Non interromper

Interrumpir dá a impresión de que pensas que es máis importante ou que non te interesan as mensaxes do falante.
Evite interromper o altofalante. Cando queiras facer unha pregunta, asegúrate de que o orador xa rematou de falar.

  • Non tires conclusións

Intenta centrarte nas mensaxes do falante e evita tirar conclusións. Non asumas que sabes o que o falante que dicir a continuación.
Tampouco debes xulgar ao falante en función do que escoitoches antes. Escoita sempre coa mente aberta.

  • Facer preguntas

En lugar de asumir que entendes as mensaxes do falante, fai preguntas para obter aclaracións. Asegúrate de que as túas preguntas sexan relevantes.
Tamén podes facer preguntas para obter máis información do orador.

  • Non ensaies respostas na túa mente

Non podes escoitar e estar pensando no que dicir ao mesmo tempo. Ensaiar respostas na túa mente pode evitar que escoites a mensaxe completa.

  • Evite as distraccións

Tenta evitar calquera distracción cando escoitas o altofalante. Debes evitar falar con outros, mirar o teu teléfono, xogar co teu cabelo e moitas cousas máis.

  • Práctica

A práctica fai perfecto. Asegúrate de usar técnicas de escoita activa nas túas conversas diarias.
Converterse nun oínte activo non é doado, hai que estar preparado para aprender e reaprender novas técnicas de escoita activa.

Recomendamos tamén:

Conclusión

Posuír habilidades de escoita activa é tan importante como unha boa puntuación GPA. Como estudante, as habilidades de escoita activa forman parte das habilidades esenciais que hai que ter.
A maioría dos empresarios esperan ver habilidades de escoita activa no seu currículo ou currículo. Engadir habilidades de escoita activa e outras habilidades suaves ao teu CV pode aumentar as túas posibilidades de conseguir un emprego.
Chegamos ao final deste artigo, paréceche útil? Infórmanos na sección de comentarios.