સક્રિય શ્રવણ એ સંચારનો આવશ્યક ભાગ છે. સક્રિય શ્રવણ કૌશલ્ય વિના, તમે સારા સંવાદકર્તા બની શકતા નથી.
સક્રિય શ્રવણ કૌશલ્યને સૌથી મહત્વપૂર્ણ સોફ્ટ સ્કિલ્સમાંની એક ગણવામાં આવે છે. સક્રિય શ્રવણ કૌશલ્ય ધરાવવું અસરકારક સંચારની ખાતરી આપે છે.
આ લેખમાં, તમે સક્રિય શ્રવણની વ્યાખ્યા, મુખ્ય સક્રિય શ્રવણ કૌશલ્યો, ટાળવા માટે ખરાબ સાંભળવાની કૌશલ્યો, સક્રિય શ્રવણ કૌશલ્યના ફાયદા અને તમારી સક્રિય શ્રવણ કૌશલ્યને સુધારવાની રીતો શીખી શકશો.
સામગ્રીનું કોષ્ટક
સક્રિય શ્રવણ શું છે?
સક્રિય સાંભળવું એ કોઈ વ્યક્તિ શું કહે છે તે સાંભળવા કરતાં વધુ છે. તે ધ્યાનપૂર્વક સાંભળવાની અને બીજી વ્યક્તિ શું કહી રહી છે તે સમજવાની પ્રક્રિયા છે.
સક્રિય શ્રવણમાં મૌખિક સંદેશાઓ અને બિન-મૌખિક સંકેતો પર ધ્યાન આપવાનો સમાવેશ થાય છે. તેમાં વક્તાના સંદેશાને સમજવા માટે સભાન પ્રયાસ કરવાનો પણ સમાવેશ થાય છે.
સાંભળવાની આ પદ્ધતિ વક્તાને સાંભળેલી અને મૂલ્યવાન લાગે છે. તે વક્તા અને શ્રોતા વચ્ચે પરસ્પર સમજણ પણ આપે છે.
7 મુખ્ય સક્રિય શ્રવણ કૌશલ્યો જે તમારું જીવન બદલી નાખશે
નીચે 7 મુખ્ય સક્રિય સાંભળવાની કુશળતા છે જે તમારું જીવન બદલી નાખશે:
- સચેત રહો
- પેરાફ્રેઝ
- ખુલ્લા પ્રશ્નો પૂછો
- સ્પષ્ટતા કરતા પ્રશ્નો પૂછો
- ચુકાદાઓને મર્યાદિત કરો
- બિન-મૌખિક સંકેતોનો ઉપયોગ કરો
- વિક્ષેપ ટાળો.
1. સચેત રહો
સ્પીકરના સંદેશાઓ સાંભળતી વખતે સક્રિય શ્રોતાઓ સંપૂર્ણ ધ્યાન આપે છે. તેઓ કોઈપણ પ્રકારના વિક્ષેપોને ટાળે છે જેમ કે ઘોંઘાટ, બારી બહાર જોવું, તેમની ઘડિયાળ અથવા ફોન પર નજર નાખવી વગેરે.
સક્રિય શ્રોતાઓ વક્તાને સાંભળતી વખતે અન્ય લોકો સાથે મૌખિક અથવા બિન-મૌખિક સંદેશાઓની આપલે કરવાનું પણ ટાળે છે. સચેત રહેવાથી વક્તા આદરણીય અને વધુ આરામદાયક લાગે છે.
2. શબ્દસમૂહ
સ્પીકરની માહિતી અથવા વિચારોને તમારા પોતાના શબ્દોમાં ફરીથી જણાવો કે તમે તેમની માહિતીને સંપૂર્ણપણે સમજો છો. આ સ્પીકરને જણાવે છે કે તમે સક્રિય રીતે સાંભળી રહ્યા છો અને તમને સંદેશની તમારી સમજને તપાસવામાં મદદ કરે છે.
ઉદાહરણો:
- તેથી તમે અસ્વસ્થ છો કારણ કે લેક્ચરરે તમારા પ્રોજેક્ટની સમીક્ષા કરવાનો ઇનકાર કર્યો હતો
- એવું લાગે છે કે તમે નવું એપાર્ટમેન્ટ શોધી રહ્યાં છો
3. ખુલ્લા પ્રશ્નો પૂછો
એવા પ્રશ્નો પૂછો જે વક્તાને વધારાની માહિતી શેર કરવાની મંજૂરી આપશે. આ પ્રશ્નો ઓપન-એન્ડેડ હોવા જોઈએ એટલે કે એવા પ્રશ્નો કે જેનો જવાબ "હા" અથવા "ના" સાથે ન આપી શકાય અને લાંબા જવાબની જરૂર હોય.
ઉદાહરણો:
- તમે આ પ્રોજેક્ટ વિશે શું વિચારો છો?
- તમે તમારી જાતને ભવિષ્યમાં કેવી રીતે જોશો?
- સ્નાતક થયા પછી તમારી યોજનાઓ શું છે?
4. સ્પષ્ટતા કરતા પ્રશ્નો પૂછો
સ્પષ્ટતા પ્રશ્નો એ એવા પ્રશ્નો છે જે સાંભળનાર વક્તાને અસ્પષ્ટ નિવેદનની સ્પષ્ટતા કરવા માટે પૂછે છે.
સક્રિય શ્રોતાઓ સ્પીકરના સંદેશાઓની સ્પષ્ટ સમજ મેળવવા માટે સ્પષ્ટતા કરતા પ્રશ્નો પૂછે છે. વધારાની માહિતી મેળવવા માટે સ્પષ્ટતા પ્રશ્નોનો પણ ઉપયોગ કરી શકાય છે.
ઉદાહરણો:
- શું તમે કહ્યું હતું કે લાઇબ્રેરી સેનેટ હાઉસથી બે માઇલ દૂર છે?
- શું મેં તમને એમ કહેતા સાંભળ્યું કે લેક્ચરર આ અઠવાડિયે નહીં હોય?
5. ચુકાદાઓને મર્યાદિત કરો
સક્રિય શ્રોતાઓ ન્યાય કરતા નથી, તેઓ તેમના મનમાં વક્તાની ટીકા કર્યા વિના સાંભળે છે.
જ્યારે તમે સ્પીકરને સાંભળો ત્યારે બિન-જજમેન્ટલ રહેવાનો પ્રયાસ કરો. આનાથી વક્તા તેમના સંદેશાઓ અથવા વિચારોને શેર કરવામાં વધુ આરામદાયક અનુભવ કરશે.
6. અમૌખિક સંકેતોનો ઉપયોગ કરો
સક્રિય શ્રોતાઓ સ્પીકરના સંદેશામાં રસ દર્શાવવા માટે આંખનો સંપર્ક, હકાર, આગળ ઝૂકવું વગેરે જેવા બિન-મૌખિક સંકેતોનો ઉપયોગ કરે છે. તેઓ વધુ માહિતી મેળવવા માટે વક્તાનાં અમૌખિક સંકેતો પર પણ ધ્યાન આપે છે.
ઉદાહરણ તરીકે, તમે તમારું માથું હલાવી શકો છો તે બતાવવા માટે કે તમે સમજો છો કે વક્તા શું કહે છે. એ જ રીતે, તમે સ્પીકરના સંદેશામાં રસ ધરાવો છો તે બતાવવા માટે તમે સ્પીકરની સાથે આંખનો સંપર્ક જાળવી શકો છો.
7. વિક્ષેપ ટાળો
સક્રિય શ્રોતાઓ બોલતી વખતે સ્પીકરને અટકાવતા નથી, તેના બદલે, તેઓ વક્તા બોલે ત્યાં સુધી રાહ જુઓ.
જ્યારે તમે વિક્ષેપ કરો છો, ત્યારે તે સંદેશાવ્યવહાર કરે છે કે તમે સ્પીકરના સંદેશાઓ વિશે ધ્યાન આપતા નથી.
સક્રિય શ્રવણ કૌશલ્યના અન્ય ઉદાહરણો
નીચે સક્રિય સાંભળવાની કુશળતાના અન્ય ઉદાહરણો છે:
8. સંક્ષિપ્ત મૌખિક સમર્થનનો ઉપયોગ કરો
તમે સ્પીકરને વધુ આરામદાયક લાગે અને તમને સ્પીકરના સંદેશામાં રસ છે તે દર્શાવવા માટે તમે સંક્ષિપ્ત મૌખિક સમર્થનનો ઉપયોગ કરી શકો છો.
ઉદાહરણો:
- તમે સાચા છો
- હુ સમજયો
- હા, તમારા વિચારો માન્ય છે
- હું સહમત છુ
9. સ્પીકર સાથે સહાનુભૂતિ દર્શાવો
સ્પીકરની લાગણીઓ અને લાગણીઓને પ્રતિબિંબિત કરવાનો પ્રયાસ કરો. વક્તાના ચહેરાના હાવભાવ તમારા પોતાના સાથે મેળ ખાતા હોવા જોઈએ.
ઉદાહરણ તરીકે, જો કોઈ તમને કહેતું હોય કે તેણે તેના માતા-પિતાને ગુમાવ્યા છે, તો તમારે હસવાના બદલે ચહેરાના હાવભાવ દર્શાવવા જોઈએ જે ઉદાસી દર્શાવે છે.
10. મૌનને મંજૂરી આપો
જ્યારે તમે વાતચીતમાં હોવ, ત્યારે વાણીમાં વિક્ષેપ પાડશો નહીં અથવા મૌનનો સમયગાળો ભરશો નહીં. સ્પીકરને મૌન રહેવા દો, આનાથી સ્પીકરને વિચારવાનો અને તેમના વિચારો એકત્રિત કરવાની તક મળે છે.
મૌન તમને (સાંભળનારને) વિરામ લેવાની અને તમે પ્રાપ્ત કરેલી માહિતી પર પ્રક્રિયા કરવાની પણ મંજૂરી આપે છે.
10 ખરાબ સાંભળવાની આદતો ટાળવા
સક્રિય શ્રોતા બનવા માટે તમારે સાંભળવાની કેટલીક ખરાબ ટેવો છોડવા માટે તૈયાર રહેવું જોઈએ. આ આદતો તમને સ્પીકરના સંદેશાને સમજવામાં રોકશે
નીચે 10 ખરાબ સાંભળવાની આદતો ટાળવા માટે છે:
- વક્તાની ટીકા કરવી
- તારણો પર જમ્પિંગ
- નકારાત્મક શારીરિક ભાષા દર્શાવવી જેમ કે પાછળની તરફ ઝુકવું, નીચે જોવું, તમારા હાથ ફોલ્ડ કરવા વગેરે.
- વિક્ષેપ પાડે છે
- રક્ષણાત્મક બનવું
- વિક્ષેપોને સહન કરવું
- ધ્યાન બનાવવું
- આગળ શું કહેવું તે રિહર્સલ કરે છે
- એક સમયે એક કરતાં વધુ વાતચીત સાંભળવી
- સંદેશને બદલે સ્પીકર પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું.
સક્રિય શ્રવણ કૌશલ્યના લાભો
સક્રિય શ્રોતા બનવા સાથે અસંખ્ય લાભો જોડાયેલા છે. સક્રિય શ્રવણ કૌશલ્ય ધરાવતા લોકો નીચેના લાભોનો આનંદ માણે છે.
- સંબંધો બનાવો
સક્રિય શ્રવણ કૌશલ્ય તમને વ્યક્તિગત અને વ્યાવસાયિક સંબંધો બાંધવામાં અથવા જાળવવામાં મદદ કરી શકે છે.
મોટાભાગના લોકો સક્રિય શ્રોતાઓ સાથે સંબંધ બાંધવા માંગે છે કારણ કે તેઓ તેમને આરામદાયક અનુભવે છે.
- મહત્વપૂર્ણ માહિતી ગુમ થતા અટકાવે છે
જ્યારે તમે વક્તા બોલતા હોય ત્યારે સંપૂર્ણ ધ્યાન આપો, ત્યારે તમે બધી જરૂરી માહિતી સાંભળી શકશો.
- વિષયની સ્પષ્ટ સમજ
સક્રિય શ્રવણ તમને માહિતી જાળવી રાખવામાં અને ચર્ચા કરેલ વિષયની સ્પષ્ટ સમજ મેળવવામાં મદદ કરે છે.
- તકરાર ઉકેલો
સક્રિય શ્રવણ તકરારને અટકાવી અથવા ઉકેલી શકે છે કારણ કે તે તમને વિવિધ દ્રષ્ટિકોણથી સમસ્યાઓ જોવા અને અન્ય લોકોની લાગણીઓને ઓળખવા માટે પ્રોત્સાહિત કરે છે.
જ્યારે લોકોને સાંભળવામાં આવતું નથી અથવા જ્યારે તેમના સંદેશાઓનું ખોટું અર્થઘટન કરવામાં આવે છે ત્યારે ઘણી વાર તકરાર થાય છે. જ્યારે તમે સક્રિય સાંભળવાની પ્રેક્ટિસ કરો છો ત્યારે આ બધી બાબતોને અટકાવી શકાય છે.
- સમય અને પૈસાની બચત થાય છે
સક્રિય શ્રવણ તમને એવી ભૂલો કરવાથી બચાવી શકે છે જેનાથી તમારા પૈસા અને સમયનો ખર્ચ થશે.
જ્યારે તમે સૂચનાઓને ધ્યાનથી સાંભળતા નથી ત્યારે તમે એવી ભૂલો કરી શકો છો જેને સુધારવા માટે તમારા પૈસા ખર્ચ થશે.
- સમસ્યાઓ ઓળખો અને ઉકેલો
સક્રિય શ્રવણ વક્તાની સમસ્યાઓ અને તમે સમસ્યાઓનું નિરાકરણ કરવાની રીતોને ઓળખવામાં મદદ કરી શકે છે.
જો તમે તેમના સંદેશાઓ અને અમૌખિક સંકેતોને ધ્યાનપૂર્વક સાંભળશો નહીં તો તેની સમસ્યાને ઓળખવી મુશ્કેલ બનશે.
- તમને સુગમ બનાવે છે
સક્રિય શ્રોતાઓનો સંપર્ક કરવામાં આવે છે કારણ કે તેઓ નિર્ણય લીધા વિના સાંભળે છે અને જ્યારે તેઓ તેમના વિચારો શેર કરે છે ત્યારે લોકોને આરામદાયક લાગે છે.
તમારી સક્રિય શ્રવણ કૌશલ્યને સુધારવાની રીતો
સક્રિય શ્રવણ કૌશલ્ય એ સૌથી મહત્વપૂર્ણ સોફ્ટ કૌશલ્યોમાંથી એક છે, તેથી આ કુશળતા હોવી જરૂરી છે. અન્ય કૌશલ્યોની જેમ, સક્રિય સાંભળવાની કુશળતા વિકસાવી અથવા સુધારી શકાય છે.
તમે નીચે સૂચિબદ્ધ ટીપ્સનો ઉપયોગ કરીને સક્રિય શ્રોતા બની શકો છો:
-
સ્પીકરનો સામનો કરો અને આંખનો સંપર્ક જાળવો
જ્યારે તમે વાતચીતમાં હોવ ત્યારે આંખનો સંપર્ક જાળવવો મહત્વપૂર્ણ છે. જોવાનું ટાળો, આ ડરાવી શકે છે. આંખનો સંપર્ક સ્પીકરને કહે છે કે તમને તેમના સંદેશાઓ અથવા માહિતીમાં રસ છે.
-
અવરોધ ન કરો
વિક્ષેપ પાડવો એ છાપ આપે છે કે તમને લાગે છે કે તમે વધુ મહત્વપૂર્ણ છો, અથવા તમને સ્પીકરના સંદેશામાં રસ નથી.
સ્પીકરને અટકાવવાનું ટાળો. જ્યારે તમે કોઈ પ્રશ્ન પૂછવા માંગતા હોવ ત્યારે ખાતરી કરો કે વક્તા પહેલાથી જ બોલે છે.
-
નિષ્કર્ષ પર ન જશો
સ્પીકરના સંદેશાઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાનો પ્રયાસ કરો અને નિષ્કર્ષ પર જવાનું ટાળો. એવું માનશો નહીં કે તમે જાણો છો કે વક્તા આગળ શું બોલશે.
તમે પહેલાં જે સાંભળ્યું છે તેના આધારે તમારે સ્પીકરને પણ જજ ન કરવો જોઈએ. હંમેશા ખુલ્લા મનથી સાંભળો.
-
પ્રશ્નો પૂછો
તમે સ્પીકરના સંદેશાઓ સમજો છો એવું ધારવાને બદલે, સ્પષ્ટતા મેળવવા માટે પ્રશ્નો પૂછો. ખાતરી કરો કે તમારા પ્રશ્નો સુસંગત છે.
તમે સ્પીકર પાસેથી વધુ માહિતી મેળવવા માટે પ્રશ્નો પણ પૂછી શકો છો.
-
તમારા મનમાં જવાબોનું રિહર્સલ કરશો નહીં
તમે સાંભળી શકતા નથી અને તે જ સમયે શું બોલવું તે વિશે વિચારી શકતા નથી. તમારા મનમાં જવાબોનું રિહર્સલ કરવાથી તમે સંપૂર્ણ સંદેશ સાંભળતા અટકાવી શકો છો.
-
ખલેલ ટાળો
સ્પીકરને સાંભળતી વખતે કોઈપણ વિક્ષેપોને દૂર કરવાનો પ્રયાસ કરો. તમારે અન્ય લોકો સાથે વાત કરવાનું, તમારો ફોન જોવાનું, તમારા વાળ સાથે રમવાનું અને બીજું ઘણું ટાળવું જોઈએ.
-
પ્રેક્ટિસ
અભ્યાસ પરિપૂર્ણ બનાવે છે. ખાતરી કરો કે તમે તમારી રોજિંદા વાતચીતમાં સક્રિય સાંભળવાની તકનીકોનો ઉપયોગ કરો છો.
સક્રિય શ્રોતા બનવું સરળ નથી, તમારે નવી સક્રિય સાંભળવાની તકનીકો શીખવા અને ફરીથી શીખવા માટે તૈયાર રહેવું પડશે.
અમે પણ ભલામણ કરીએ છીએ:
- લેખિત સંચાર કૌશલ્ય: એક સંપૂર્ણ માર્ગદર્શિકા
- બિન-મૌખિક સંચાર કૌશલ્ય: એક સંપૂર્ણ માર્ગદર્શિકા
- મૌખિક સંચાર કૌશલ્ય: એક સંપૂર્ણ માર્ગદર્શિકા
- સાંભળવાની કોમ્યુનિકેશન સ્કીલ્સ: એક સંપૂર્ણ માર્ગદર્શિકા
- પુસ્તકો વાંચવાના ફાયદા અને ગેરફાયદા.
ઉપસંહાર
સક્રિય શ્રવણ કૌશલ્ય ધરાવવું એ સારા GPA સ્કોર જેટલું જ મહત્વપૂર્ણ છે. એક વિદ્યાર્થી તરીકે, સક્રિય શ્રવણ કૌશલ્ય એ આવશ્યક નરમ કૌશલ્યોનો એક ભાગ છે.
મોટાભાગના એમ્પ્લોયરો તમારા CV અથવા રેઝ્યૂમે પર સક્રિય શ્રવણ કૌશલ્ય જોવા માટે આતુર છે. તમારા સીવીમાં સક્રિય શ્રવણ કૌશલ્ય અને અન્ય નરમ કૌશલ્યો ઉમેરવાથી તમારી નોકરી મેળવવાની તકો વધી શકે છે.
અમે હવે આ લેખના અંતમાં આવ્યા છીએ, શું તમને આ લેખ મદદરૂપ લાગે છે? અમને ટિપ્પણી વિભાગમાં જણાવો.