Ակտիվ լսելը հաղորդակցության կարևոր մասն է: Առանց ակտիվ լսելու հմտությունների, դուք չեք կարող լավ հաղորդակցվող դառնալ:
Ակտիվ լսելու հմտությունները համարվում են ամենակարևոր փափուկ հմտություններից մեկը: Ակտիվ լսելու հմտություններ ունենալը երաշխավորում է արդյունավետ հաղորդակցություն:
Այս հոդվածում դուք կսովորեք ակտիվ լսելու սահմանումը, հիմնական ակտիվ լսելու հմտությունները, վատ լսելու հմտությունները, որոնցից պետք է խուսափել, ակտիվ լսելու հմտությունների առավելությունները և ձեր ակտիվ լսելու հմտությունները բարելավելու ուղիները:
Բառը
Ի՞նչ է ակտիվ լսումը:
Ակտիվ լսելն ավելին է, քան ինչ-որ մեկի ասածը լսելը: Դա ուշադրությամբ լսելու և դիմացինի ասածը հասկանալու գործընթացն է:
Ակտիվ լսելը ներառում է ուշադրություն դարձնել բանավոր հաղորդագրություններին և ոչ վերբալ ազդանշաններին: Այն նաև ներառում է գիտակից ջանքեր՝ հասկանալու բանախոսի ուղերձները:
Լսելու այս մեթոդը բանախոսին ստիպում է իրեն լսելի և գնահատված զգալ: Այն նաև փոխանցում է խոսողի և լսողի փոխըմբռնումը:
Ակտիվ լսելու 7 հիմնական հմտություններ, որոնք կփոխեն ձեր կյանքը
Ստորև ներկայացված են ակտիվ լսելու 7 հիմնական հմտությունները, որոնք կփոխեն ձեր կյանքը.
- Եղեք ուշադիր
- Պարաֆրազ
- Բաց հարցեր տվեք
- Տվեք հստակեցնող հարցեր
- Սահմանափակեք դատողությունները
- Օգտագործեք ոչ խոսքային ազդանշաններ
- Խուսափեք ընդհատելուց.
1. Եղեք ուշադիր
Ակտիվ ունկնդիրները լիարժեք ուշադրություն են դարձնում խոսնակի հաղորդագրությունները լսելիս: Նրանք խուսափում են շեղող ցանկացած ձևից՝ աղմուկից, պատուհանից դուրս նայելուց, ժամացույցին կամ հեռախոսին նայելուց և այլն:
Ակտիվ ունկնդիրները նաև խուսափում են բանավոր կամ ոչ բանավոր հաղորդագրություններ փոխանակելուց ուրիշների հետ՝ լսելով խոսողին: Ուշադիր լինելը բանախոսին դարձնում է հարգված և ավելի հարմարավետ:
2. Պարաֆրազ
Վերահաստատեք բանախոսի տեղեկությունները կամ գաղափարները ձեր իսկ խոսքով` ցույց տալու համար, որ դուք լիովին հասկանում եք նրա տեղեկատվությունը: Սա ասում է բանախոսին, որ դուք ակտիվորեն լսում եք և օգնում է ձեզ ստուգել, թե ինչպես եք հասկանում հաղորդագրությունը:
Օրինակներ
- Այսպիսով, դուք վրդովված եք, քանի որ դասախոսը հրաժարվել է վերանայել ձեր նախագիծը
- Թվում է, թե դուք նոր բնակարան եք փնտրում
3. Բաց հարցեր տվեք
Հարցեր տվեք, որոնք բանախոսին թույլ կտան կիսվել լրացուցիչ տեղեկություններով: Այս հարցերը պետք է լինեն բաց, այսինքն՝ հարցեր, որոնց հնարավոր չէ պատասխանել «այո» կամ «ոչ» և պահանջում են ավելի երկար պատասխան:
Օրինակներ
- Ի՞նչ կարծիքի եք այս նախագծի մասին:
- Ինչպե՞ս ես քեզ տեսնում ապագայում:
- Ի՞նչ ծրագրեր ունեք ավարտելուց հետո:
4. Տվեք պարզաբանող հարցեր
Հստակեցնող հարցերն այն հարցերն են, որոնք ունկնդիրը տալիս է բանախոսին՝ պարզաբանելու անհասկանալի հայտարարությունը:
Ակտիվ ունկնդիրները պարզաբանող հարցեր են տալիս՝ բանախոսի ուղերձներն ավելի հստակ հասկանալու համար: Հստակեցնող հարցերը կարող են օգտագործվել նաև լրացուցիչ տեղեկություններ ստանալու համար:
Օրինակներ
- Դուք ասացիք, որ գրադարանը գտնվում է Սենատի տանից երկու մղոն հեռավորության վրա:
- Լսե՞լ եմ, որ ասում եք, որ դասախոսն այս շաբաթ չի լինելու:
5. Սահմանափակ դատողություններ
Ակտիվ ունկնդիրները չեն դատում, նրանք լսում են՝ չքննադատելով խոսողին մտքում:
Փորձեք չքննադատել, երբ լսում եք բանախոսին: Սա թույլ կտա բանախոսին ավելի հարմարավետ զգա՝ կիսվելով իր հաղորդագրություններով կամ գաղափարներով:
6. Օգտագործեք ոչ խոսքային ազդանշաններ
Ակտիվ ունկնդիրները օգտագործում են ոչ վերբալ ազդանշաններ, ինչպիսիք են աչքի կոնտակտը, գլխի շարժումը, առաջ թեքվելը և այլն, որպեսզի ցույց տան խոսողի հաղորդագրությունների նկատմամբ հետաքրքրությունը: Նրանք նաև ուշադրություն են դարձնում բանախոսի ոչ խոսքային ազդանշաններին՝ ավելի շատ տեղեկատվություն ստանալու համար:
Օրինակ՝ կարող եք գլխով շարժում անել՝ ցույց տալու համար, որ հասկանում եք, թե ինչ է ասում խոսողը։ Նմանապես, դուք կարող եք աչքի կապ պահպանել խոսնակի հետ՝ ցույց տալու համար, որ ձեզ հետաքրքրում են խոսնակի հաղորդագրությունները:
7. Խուսափեք ընդհատելուց
Ակտիվ ունկնդիրները չեն ընդհատում խոսողին խոսելիս, փոխարենը սպասում են, մինչև խոսողն ավարտի խոսելը:
Երբ դուք ընդհատում եք, դա հայտնում է, որ դուք չեք հետաքրքրում խոսնակի հաղորդագրություններին:
Ակտիվ լսելու հմտությունների այլ օրինակներ
Ստորև բերված են ակտիվ լսելու հմտությունների այլ օրինակներ.
8. Օգտագործեք հակիրճ բանավոր հաստատումներ
Դուք կարող եք օգտագործել հակիրճ բանավոր հաստատումներ, որոնք կօգնեն բանախոսին ավելի հարմարավետ զգալ և ցույց տալ, որ դուք հետաքրքրված եք բանախոսի հաղորդագրություններով:
Օրինակներ
- Դուք ճիշտ եք
- Ես հասկանում եմ,
- Այո, ձեր գաղափարները վավեր են
- Համաձայն եմ
9. Կարեկցեք խոսնակին
Փորձեք արտացոլել բանախոսի հույզերն ու զգացմունքները: Բանախոսի դեմքի արտահայտությունը պետք է համապատասխանի ձեր դեմքին:
Օրինակ, եթե ինչ-որ մեկը ձեզ ասում է, որ կորցրել է ծնողներին, դուք պետք է ժպտալու փոխարեն ցուցադրեք դեմքի արտահայտություններ, որոնք ցույց են տալիս տխրություն:
10. Թույլ տվեք լռել
Երբ խոսակցության մեջ եք, մի ընդհատեք կամ լռության շրջանները մի լրացրեք խոսքով: Թույլ տվեք խոսողին լռել, սա բանախոսին հնարավորություն է տալիս մտածել և հավաքել իր մտքերը:
Լռությունը նաև թույլ է տալիս ձեզ (լսողին) ընդմիջել և մշակել ստացված տեղեկատվությունը:
10 վատ լսելու սովորույթներ, որոնցից պետք է խուսափել
Ակտիվ ունկնդիր դառնալու համար դուք պետք է պատրաստ լինեք հրաժարվել լսելու որոշ վատ սովորություններից: Այս սովորությունները կխանգարեն ձեզ հասկանալ խոսնակի ուղերձները
Ստորև ներկայացնում ենք լսելու 10 վատ սովորություն, որոնցից պետք է խուսափել.
- Քննադատելով բանախոսին
- Եզրակացությունների շտապում
- Մարմնի բացասական լեզվի ցուցադրում, օրինակ՝ հետ թեքվելը, ներքև նայելը, ձեռքերը ծալելը և այլն:
- Ընդհատելով
- Պաշտպանողական լինելը
- Հանդուրժողականություն շեղող
- Կեղծ ուշադրություն
- Փորձելով, թե ինչ է պետք ասել հաջորդ
- Միաժամանակ մեկից ավելի խոսակցություններ լսելը
- Ուղերձի փոխարեն կենտրոնանալով խոսողի վրա:
Ակտիվ լսելու հմտությունների առավելությունները
Ակտիվ ունկնդիր լինելը բազմաթիվ առավելություններ ունի: Ակտիվ լսելու հմտություններ ունեցող մարդիկ օգտվում են հետևյալ առավելություններից.
- Կառուցեք հարաբերություններ
Ակտիվ լսելու հմտությունները կարող են օգնել ձեզ ստեղծել կամ պահպանել անձնական և մասնագիտական հարաբերություններ:
Մարդկանց մեծամասնությունը ցանկանում է հարաբերություններ հաստատել ակտիվ ունկնդիրների հետ, քանի որ նրանք ստիպում են նրանց հարմարավետ զգալ:
- Կանխում է կարևոր տեղեկատվության բաց թողումը
Երբ ողջ ուշադրությունը դարձնեք, երբ խոսողը խոսում է, դուք կկարողանաք լսել բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները:
- Թեմայի ավելի հստակ պատկերացում
Ակտիվ լսելը օգնում է ձեզ պահպանել տեղեկատվությունը և ավելի հստակ պատկերացում կազմել քննարկված թեմայի վերաբերյալ:
- Լուծել հակամարտությունները
Ակտիվ լսելը կարող է կանխել կամ լուծել կոնֆլիկտները, քանի որ այն խրախուսում է ձեզ տեսնել խնդիրները տարբեր տեսանկյուններից և ճանաչել այլ մարդկանց զգացմունքները:
Հաճախ կոնֆլիկտներ են առաջանում, երբ մարդիկ իրենց լսած չեն զգում կամ երբ նրանց հաղորդագրությունները սխալ են մեկնաբանվում: Այս բոլոր բաները կարելի է կանխել, երբ դուք զբաղվում եք ակտիվ լսելով:
- Խնայում է ժամանակը և գումարը
Ակտիվ լսելը կարող է ձեզ փրկել սխալներից, որոնք ձեզ գումար և ժամանակ կարժենան:
Երբ դուք ուշադիր չեք լսում հրահանգները, կարող եք սխալներ թույլ տալ, որոնք շտկելու համար ձեզ գումար կարժենա:
- Բացահայտել և լուծել խնդիրները
Ակտիվ լսելը կարող է օգնել ձեզ բացահայտել խոսնակի խնդիրները և լուծել խնդիրները:
Դժվար կլինի բացահայտել ինչ-որ մեկի խնդիրը, եթե ուշադիր չլսեք նրա հաղորդագրությունները և ոչ վերբալ ազդանշանները:
- Ձեզ մատչելի է դարձնում
Ակտիվ ունկնդիրներին մոտենում են, քանի որ նրանք լսում են առանց դատելու, ինչպես նաև ստիպում են մարդկանց հարմարավետ զգան, երբ նրանք կիսում են իրենց գաղափարները:
Ակտիվ լսելու հմտությունները բարելավելու ուղիներ
Ակտիվ լսելու հմտությունները ամենակարևոր փափուկ հմտություններից են, ուստի անհրաժեշտ է տիրապետել այդ հմտություններին: Ինչպես մյուս հմտությունները, ակտիվ լսելու հմտությունները կարող են զարգանալ կամ կատարելագործվել:
Դուք կարող եք դառնալ ակտիվ ունկնդիր՝ օգտագործելով ստորև թվարկված խորհուրդները.
-
Դեմքով նայեք բարձրախոսին և պահպանեք աչքի շփումը
Զրույցի ժամանակ կարևոր է աչքի կոնտակտի պահպանումը: Խուսափեք հայացք նետելուց, սա կարող է վախեցնել: Աչքի կոնտակտը խոսողին ասում է, որ ձեզ հետաքրքրում են նրա հաղորդագրությունները կամ տեղեկությունները:
-
Մի ընդհատեք
Ընդհատելը տպավորություն է թողնում, որ կարծում եք, որ ավելի կարևոր եք, կամ չեք հետաքրքրվում բանախոսի հաղորդագրություններով:
Խուսափեք բանախոսին ընդհատելուց: Երբ ցանկանում եք հարց տալ, համոզվեք, որ բանախոսն արդեն ավարտել է խոսելը:
-
Մի շտապեք եզրակացություններ անել
Փորձեք կենտրոնանալ բանախոսի ուղերձների վրա և խուսափեք շտապ եզրակացություններ անելուց: Մի կարծեք, թե գիտեք, թե ինչ պետք է ասի բանախոսը:
Դուք չպետք է նաև դատեք բանախոսին՝ հիմնվելով նախկինում լսածի վրա: Միշտ լսեք բաց մտքով:
-
Հարցեր տալ
Փոխարենը ենթադրելու, որ հասկանում եք բանախոսի ուղերձները, հարցեր տվեք՝ պարզաբանումներ ստանալու համար: Համոզվեք, որ ձեր հարցերը տեղին են:
Կարող եք նաև հարցեր տալ խոսնակից ավելի շատ տեղեկություններ ստանալու համար:
-
Մի փորձեք պատասխանները ձեր մտքում
Դուք չեք կարող միաժամանակ լսել և մտածել, թե ինչ ասել: Ձեր մտքում պատասխանները կրկնելը կարող է խանգարել ձեզ լսել ամբողջական հաղորդագրությունը:
-
Խուսափեք շեղումներից
Փորձեք բացառել ցանկացած շեղող բանախոսին լսելիս: Պետք է խուսափեք ուրիշների հետ խոսելուց, հեռախոսին նայելուց, մազերի հետ խաղալուց և շատ ավելին:
-
պրակտիկա
Պրակտիկան կատարյալ է դարձնում: Համոզվեք, որ օգտագործում եք ակտիվ լսելու տեխնիկա ձեր ամենօրյա խոսակցություններում:
Ակտիվ ունկնդիր դառնալը հեշտ չէ, դուք պետք է պատրաստ լինեք սովորել և նորից սովորել ակտիվ լսելու նոր մեթոդներ:
Մենք նաեւ խորհուրդ ենք տալիս.
- Գրավոր հաղորդակցման հմտություններ. ամբողջական ուղեցույց
- Ոչ բանավոր հաղորդակցման հմտություններ. ամբողջական ուղեցույց
- Բանավոր հաղորդակցման հմտություններ. ամբողջական ուղեցույց
- Լսելու հաղորդակցման հմտություններ. ամբողջական ուղեցույց
- Գիրք կարդալու առավելություններն ու թերությունները.
Եզրափակում
Ակտիվ լսելու հմտություններ ունենալը նույնքան կարևոր է, որքան լավ GPA միավորը: Որպես ուսանող, ակտիվ լսելու հմտությունները հիմնական փափուկ հմտությունների մի մասն են:
Գործատուներից շատերը անհամբեր սպասում են ձեր CV-ում կամ ռեզյումեում ակտիվ լսելու հմտություններ տեսնելուն: Ձեր CV-ին ակտիվ լսելու հմտություններ և այլ փափուկ հմտություններ ավելացնելը կարող է մեծացնել աշխատանք ստանալու ձեր հնարավորությունները:
Այժմ մենք հասել ենք այս հոդվածի ավարտին, արդյո՞ք ձեզ օգտակար է այս հոդվածը: Տեղեկացրեք մեզ Մեկնաբանությունների բաժնում: