Ascolto attivo nel 2023: definizione, abilità ed esempi

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Rahamah
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ascolto attivo
ascolto attivo
L'ascolto attivo è una parte essenziale della comunicazione. Senza capacità di ascolto attivo, non puoi diventare un buon comunicatore.
Le capacità di ascolto attivo sono considerate una delle competenze trasversali più importanti. Possedere capacità di ascolto attivo garantisce una comunicazione efficace.
In questo articolo imparerai la definizione di ascolto attivo, abilità chiave di ascolto attivo, cattive capacità di ascolto da evitare, vantaggi delle capacità di ascolto attivo e modi per migliorare le tue capacità di ascolto attivo.

Cos'è l'ascolto attivo?

L'ascolto attivo è più che ascoltare ciò che qualcuno sta dicendo. È il processo di ascolto attento e di comprensione di ciò che l'altra persona sta dicendo.
L'ascolto attivo implica prestare attenzione ai messaggi verbali e ai segnali non verbali. Implica anche uno sforzo consapevole per comprendere i messaggi di chi parla.
Questo metodo di ascolto fa sentire chi parla ascoltato e apprezzato. Trasmette anche una comprensione reciproca tra chi parla e chi ascolta.

7 abilità chiave di ascolto attivo che cambieranno la tua vita

Di seguito sono elencate le 7 abilità chiave di ascolto attivo che ti cambieranno la vita:

1. Sii attento

Gli ascoltatori attivi prestano la massima attenzione quando ascoltano i messaggi dell'oratore. Evitano qualsiasi forma di distrazione come il rumore, guardare fuori dalla finestra, guardare l'orologio o il telefono, ecc.
Gli ascoltatori attivi evitano anche di scambiare messaggi verbali o non verbali con gli altri mentre ascoltano l'oratore. Essere attenti fa sentire l'oratore rispettato e più a suo agio.

2. Parafrasi

Riafferma le informazioni o le idee dell'oratore con parole tue per indicare che comprendi appieno le sue informazioni. Questo dice all'oratore che stai ascoltando attivamente e ti aiuta a verificare la tua comprensione del messaggio.
Consigli d'uso:
  • Quindi sei arrabbiato perché il docente si è rifiutato di rivedere il tuo progetto
  • Sembra che tu stia cercando un nuovo appartamento

3. Fai domande aperte

Poni domande che consentiranno al relatore di condividere informazioni aggiuntive. Queste domande dovrebbero essere a risposta aperta, cioè domande a cui non è possibile rispondere con un "sì" o un "no" e richiedono una risposta più lunga.
Consigli d'uso:
  • Cosa ne pensi di questo progetto?
  • Come ti vedi in futuro?
  • Quali sono i tuoi progetti dopo la laurea?

4. Porre domande chiarificatrici

Le domande di chiarimento sono domande che l'ascoltatore chiede all'oratore per chiarire un'affermazione poco chiara.
Gli ascoltatori attivi pongono domande chiarificatrici per ottenere una comprensione più chiara dei messaggi dell'oratore. Le domande di chiarimento possono essere utilizzate anche per ottenere ulteriori informazioni.
Consigli d'uso:
  • Hai detto che la biblioteca è a due miglia dal Senato?
  • Ti ho sentito dire che il conferenziere non ci sarà questa settimana?

5. Sentenze limite

Gli ascoltatori attivi non giudicano, ascoltano senza criticare l'oratore nella loro mente.
Cerca di non giudicare quando ascolti l'oratore. Ciò farà sentire l'oratore più a suo agio nel condividere i propri messaggi o idee.

6. Usa segnali non verbali

Gli ascoltatori attivi fanno uso di segnali non verbali come contatto visivo, cenno del capo, sporgersi in avanti ecc. per indicare l'interesse per i messaggi dell'oratore. Prestano anche attenzione ai segnali non verbali dell'oratore per ottenere maggiori informazioni.
Ad esempio, puoi annuire con la testa per mostrare che capisci ciò che sta dicendo l'oratore. Allo stesso modo, puoi mantenere il contatto visivo con l'oratore per mostrare che sei interessato ai messaggi dell'oratore.

7. Evitare di interrompere

Gli ascoltatori attivi non interrompono l'oratore mentre parlano, ma aspettano che l'oratore abbia finito di parlare.
Quando interrompi, comunica che non ti interessano i messaggi dell'oratore.
Altri esempi di capacità di ascolto attivo
Di seguito sono riportati altri esempi di capacità di ascolto attivo:

8. Usa brevi affermazioni verbali

Puoi usare brevi affermazioni verbali per aiutare l'oratore a sentirsi più a suo agio e mostrare che sei interessato ai messaggi dell'oratore.
Consigli d'uso:
  • Hai ragione
  • Capito
  • Sì, le tue idee sono valide
  • accetto

9. Entra in empatia con l'oratore

Cerca di riflettere le emozioni e i sentimenti di chi parla. Le espressioni facciali dell'oratore dovrebbero corrispondere alle tue.
Ad esempio, se qualcuno ti dice di aver perso i genitori, dovresti mostrare espressioni facciali che indicano tristezza, invece di sorridere.

10. Consenti silenzio

Durante una conversazione, non interrompere o riempire i periodi di silenzio con la parola. Consenti all'oratore di tacere, questo dà all'oratore la possibilità di pensare e raccogliere i propri pensieri.
Il silenzio consente anche a te (l'ascoltatore) di fare una pausa ed elaborare le informazioni che hai ricevuto.

10 cattive abitudini di ascolto da evitare

Per diventare un ascoltatore attivo devi essere pronto a lasciar andare alcune cattive abitudini di ascolto. Queste abitudini ti impediranno di comprendere i messaggi di chi parla
Di seguito sono elencate 10 cattive abitudini di ascolto da evitare:
  • Criticare l'oratore
  • Saltare alle conclusioni
  • Mostrare un linguaggio del corpo negativo come inclinarsi all'indietro, guardare in basso, incrociare le braccia, ecc.
  • Interruzione
  • Essere sulla difensiva
  • Tollera le distrazioni
  • Fingere l'attenzione
  • Provare cosa dire dopo
  • Ascoltare più di una conversazione alla volta
  • Concentrarsi sull'oratore anziché sul messaggio.

Vantaggi delle capacità di ascolto attivo

Ci sono numerosi vantaggi legati all'essere un ascoltatore attivo. Le persone con capacità di ascolto attivo godono dei seguenti vantaggi.
  • Costruisci relazioni
Le capacità di ascolto attivo possono aiutarti a costruire o mantenere relazioni personali e professionali.
La maggior parte delle persone vuole costruire relazioni con ascoltatori attivi perché li fanno sentire a proprio agio.
  • Impedisce la perdita di informazioni importanti
Quando presti piena attenzione mentre l'oratore sta parlando, sarai in grado di ascoltare tutte le informazioni necessarie.
  • Una comprensione più chiara di un argomento
L'ascolto attivo ti aiuta a conservare le informazioni e ad acquisire una comprensione più chiara dell'argomento discusso.
  • Risolvi i conflitti
L'ascolto attivo può prevenire o risolvere i conflitti perché ti incoraggia a vedere i problemi da prospettive diverse ea riconoscere i sentimenti delle altre persone.
I conflitti sorgono spesso quando le persone non si sentono ascoltate o quando i loro messaggi vengono interpretati male. Tutte queste cose possono essere evitate quando pratichi l'ascolto attivo.
  • Risparmia tempo e denaro
L'ascolto attivo può salvarti dal commettere errori che ti costeranno denaro e tempo.
Quando non ascolti attentamente le istruzioni, potresti commettere errori che ti costeranno denaro per la rettifica.
  • Identificare e risolvere i problemi
L'ascolto attivo può aiutarti a identificare i problemi di chi parla e come risolverli.
Sarà difficile identificare il problema di qualcuno se non ascolti attentamente i suoi messaggi e segnali non verbali.
  • Ti rende accessibile
Gli ascoltatori attivi vengono avvicinati perché ascoltano senza giudicare e fanno anche sentire le persone a proprio agio quando condividono le loro idee.

Modi per migliorare le tue capacità di ascolto attivo

Le capacità di ascolto attivo sono una delle competenze trasversali più importanti, quindi è necessario possedere queste abilità. Proprio come altre abilità, le capacità di ascolto attivo possono essere sviluppate o migliorate.
Puoi diventare un ascoltatore attivo utilizzando i suggerimenti elencati di seguito:

  • Rivolgiti all'interlocutore e mantieni il contatto visivo

Mantenere il contatto visivo è importante durante una conversazione. Evita di fissare, questo può essere intimidatorio. Il contatto visivo dice all'oratore che sei interessato ai suoi messaggi o alle sue informazioni.

  • Non interrompere

L'interruzione dà l'impressione di ritenere di essere più importante o di non essere interessato ai messaggi di chi parla.
Evitare di interrompere l'oratore. Quando vuoi fare una domanda assicurati che l'oratore abbia già finito di parlare.

  • Non saltare alle conclusioni

Cerca di concentrarti sui messaggi di chi parla ed evita di saltare a conclusioni affrettate. Non dare per scontato di sapere cosa dirà dopo l'oratore.
Non dovresti anche giudicare l'oratore in base a ciò che hai sentito prima. Ascolta sempre con una mente aperta.

  • Fare domande

Invece di presumere di aver compreso i messaggi dell'oratore, fai domande per ottenere chiarimenti. Assicurati che le tue domande siano pertinenti.
Puoi anche porre domande per ottenere maggiori informazioni dal relatore.

  • Non provare le risposte nella tua mente

Non puoi ascoltare e pensare a cosa dire allo stesso tempo. Provare le risposte nella tua mente può impedirti di ascoltare l'intero messaggio.

  • Evita le distrazioni

Cerca di escludere qualsiasi distrazione quando ascolti l'altoparlante. Dovresti evitare di parlare con gli altri, guardare il tuo telefono, giocare con i tuoi capelli e molti altri.

  • Fai pratica

La pratica rende perfetti. Assicurati di utilizzare tecniche di ascolto attivo nelle tue conversazioni quotidiane.
Diventare un ascoltatore attivo non è facile, devi essere pronto ad apprendere e reimparare nuove tecniche di ascolto attivo.

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Conclusione

Possedere capacità di ascolto attivo è importante quanto un buon punteggio GPA. Come studente, le capacità di ascolto attivo fanno parte delle competenze trasversali essenziali da avere.
La maggior parte dei datori di lavoro non vede l'ora di vedere capacità di ascolto attivo sul tuo CV o curriculum. L'aggiunta di capacità di ascolto attivo e altre competenze trasversali al tuo CV può aumentare le tue possibilità di trovare un lavoro.
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