לא ניתן להדגיש יתר על המידה את חשיבות ההקשבה שכן הקשבה היא חלק חשוב בתקשורת. עם זאת, לעתים קרובות אנו מתייחסים להקשבה כמובן מאליו וזה עלול להשפיע או לגרום לחסמים בתקשורת שלנו.
מקובל שאנשים שומעים את הנאמר במקום להקשיב. הקשבה דורשת הרבה מאמץ מחושב לשים לב ללא כל צורה של הסחת דעת וכן להשקיע מאמצים רבים כדי להבין את הנאמר.
בנוסף, היכולת שלנו להקשיב בזהירות או אקטיבית תלויה במעורבות, במחשבה או במאמץ המודע שלנו להיות קשובים. רוב האנשים עלולים להיות מוסחים מכל כך הרבה סיבות שעשויות לכלול: השתתפות בפעילות מסיחה, דעה אישית על מה שהדובר אומר, הכנסת רגשות ובחירה במה שאתה רוצה לשמוע.
תוכן העניינים
מה זה הקשבה?
הקשבה היא פעולה מכוונת של תשומת לב למסרים מדוברים או כתובים והיכולת לפענח ולהבין את מה שמועבר.
ולכן, הקשבה היא מיומנות חשובה מאוד שמצופה מכולם להחזיק. מאזין טוב יכול להבין את הנאמר ויכול גם לפתור קונפליקטים, לפתור בעיות שונות, לבנות קשרים חזקים עם אחרים ולהבין משימות.
ישנם סוגים שונים של האזנה. הם יידונו בכותרת המשנה הבאה.
סוגי האזנה
להלן רשימת סוגי ההאזנה השונים:
1. האזנה אינפורמטיבית
זהו סוג של הקשבה המוצג בדרך כלל על ידי תלמידים כמו גם אנשים שרוצים ללמוד ולשפר את עצמם.
בהאזנה זו מצופה ממך להקשיב בתשומת לב לכל המידע שמעביר לך הדובר או המרצה. אתה יכול גם לבנות את עצמך באמצעות מידע, מחקר, והניוזפיד שאספת כמאזין מידע.
2. הקשבה מוטה
לפעמים זה מכונה הקשבה סלקטיבית. בסוג זה של הקשבה נתפסים מעשים תת מודעים, כמו פיתוח דעה מוטה כלפי מה שנאמר לך ובחירה במידע שאתה רוצה לשמוע במקום להיות קשוב.
הקשבה מוטה שכיחה כתוצאה מהקשר שנוצר בין המאזין לדובר.
3. הקשבה אמפתית
זהו סוג של הקשבה שעוזר לך להבין את נקודות המבט של אנשים אחרים בזמן שהם מדברים.
בסוג זה של האזנה, אתה לא מתמקד רק בהקשבה למסר אלא גם מבין את חוויות הדובר כאילו הן שלך.
4. הקשבה סימפטית
סוג זה של הקשבה קשור לרגשות שלך. אפשר להתייחס לזה כאל הקשבה רגשית. בהאזנה זו מצופה ממך להתמקד בהבנת הרגשות והרגשות של הדובר.
ברוב המקרים, מאזינים אוהדים מספקים תמיכה לצרכי הדובר.
5. הקשבה ביקורתית
סוג זה של האזנה משמש בפתרון בעיות קריטיות. במקרה זה, מצופה ממך להקדיש תשומת לב נאותה למסר ועל ידי כך אתה מעריך פתרון לנאמר.
רשימה של חשיבות ההקשבה
למה חשוב להקשיב? בואו לצלול פנימה!
להלן הסיבות מדוע חשוב להקשיב:
- הקשבה מפתחת כישורי מנהיגות צוותים טובים
- זה עוזר לך לבצע את המשימה או הפרויקט שלך בהתאם
- הקשבה עוזרת להרחיב את הפרודוקטיביות והיצירתיות שלך
- מחזק קשרים עסקיים
- זה בונה ביטחון
- הקשבה מפחיתה אי הבנה וויכוחים
- זה משפר את יכולות הכתיבה
- זה עוזר לך לקבל את המידע הנכון
- הקשבה היא הצעד הראשון לאמפתיה
- ניתן לשפר את הלמידה באמצעות הקשבה
- הקשבה יוצרת אהדה חזקה
- זה מקדם ערך
- הקשבה מגבילה את כושר השיפוט
- זה עוזר במתן משוב
- הקשבה יוצרת סיכויים טובים יותר להבנה
- זה הופך אותך לתלמיד טוב יותר
- הקשבה הופכת אותך לאינטליגנטי
- זה עוזר בדיבור בפני קהל
- הקשבה עוזרת לתקשורת להיות שוטפת
- זה מקל על אינטראקציה עם אנשים.
20 חשיבות ההקשבה
1) הקשבה מפתחת כישורי מנהיגות צוותים טובים
כל מנהיג גדול התחיל כמאזין. אין מנהיגות בלי הקשבה. כדי שתוכל לבנות צוות טוב כמנהיג, מצופה שתקשיב לרעיונות של הצוות שלך, תשמע את נקודות המבט השונות שלו ותמנע אי הבנה.
2) זה עוזר לך לבצע את המשימה או הפרויקט שלך בהתאם
רוב המקרים שבהם אנשים לא מבצעים את המשימה שלהם בצורה נכונה יכולים להיות תוצאה של אי מאמץ מודע להקשיב לנהלים של המשימה שניתנת לך.
כמו כן, מצופה שתפעיל הקשבה אקטיבית או הקשבה אינפורמטיבית כדי לעזור לך לבצע את המשימה שלך בצורה נכונה.
3) הקשבה עוזרת להרחיב את הפרודוקטיביות והיצירתיות שלך
חשוב לך להקשיב על מנת להרחיב את היצירתיות והפרודוקטיביות שלך כסטודנט או כעובד.
מיומנויות הקשבה טובות עוזרות לך לשמור על המידע, להבין משימות ולשאול את השאלות הנכונות לפני שתפעל.
4) מחזק קשרים עסקיים
אנשים יאהבו לעשות איתך עסקים אם אתה מקשיב טוב, בדיוק כפי שתקשורת חשובה לבניית קשרים חזקים בין עובדים, לקוחות ומעסיקים.
הקשבה חשובה גם כדי לחזק מערכות יחסים ולהימנע מקונפליקט או אי הבנה שעלולים לקלקל את המוניטין של החברה.
5) זה בונה ביטחון
אנשים יכולים לבטוח בך כשאתה מגלה עניין בלהקשיב להם. זה הופך אותם ליותר נוחים ופתוחים לחלוק איתך את המחשבות שלהם.
בנוסף, הקשבה בונה גם ביטחון אישי. יש לך את הביטחון לדבר על מה שאתה באמת מבין.
דיבור על מה שאתה מבין אומר שאתה מאזין טוב, שמקשיב להבין לפני שאתה מדבר.
6) הקשבה מפחיתה אי הבנה וויכוחים
מיומנויות תקשורת לקויות ואי הקשבה קשובה למה שהחבר או הקולגה שלך אומרים עלולים להוביל למידע מוטעה או לפירוש שגוי של מידע.
לכן, אחת החשיבות של הקשבה היא שהיא מפחיתה אי הבנה וויכוחים. שים לב תמיד לתקשורת כדי למנוע פרשנות שגויה.
7) הקשבה משפרת את יכולות הכתיבה
חשוב לסופר להיות טוב בהקשבה. כדי שתוכלו לאסוף מידע חשוב שיעלה על הכתב, עליכם להיות מסוגלים להקשיב בתשומת לב.
הקשבה עוזרת לכותב לא לפספס פרטים חשובים או מידע.
8) זה עוזר לך לקבל את המידע הנכון
הקשבה היא היבט חשוב בחיים. אתה מקבל את המידע הנכון כשאתה מקשיב בתשומת לב. כדי למנוע התכנסות של מידע חלקי או שגוי, חשוב שתשימו לב היטב כאשר מידע מועבר.
9) הקשבה היא הצעד הראשון לאמפתיה
כדי שתוכל להבין את החוויות של אנשים ואת נקודות המבט שלהם, אתה צריך להיות מאזין טוב. הקשבה היא הצעד הראשון להיות אמפתי. אינך יכול להבין ניסיון או נקודת מבט של מישהו אחר אם אתה לא מוכן להקשיב.
10) ניתן לשפר את הלמידה באמצעות הקשבה
הקשבה חשובה מאוד לשיפור הלמידה. אנו יכולים בקלות ללמוד, להבין, להתחבר ולאסוף מידע חשוב כאשר אנו מקשיבים היטב.
בנוסף, הקשבה היא יותר מסתם לשמוע את הנאמר. זה כרוך במאמץ מודע להקשיב באופן פעיל ולהבין ולהבין את הנאמר.
11) הקשבה יוצרת אהדה חזקה
הקשבה עוזרת לך לפתח אהדה טובה יותר עם בני משפחה וחברים. היכולת להבין את הרגשות והרגשות של אנשים כשהם מדברים יכולה להיות מושגת כאשר אתה מקשיב להם.
12) הקשבה מקדמת אמון
הקשבה גורמת לאדם המתקשר אליך להרגיש שאתה מעריך את הזמן שלו. זה בתמורה יוצר קשר חזק יותר ביניכם.
13) הקשבה מגבילה את השיפוטים
הקשבה היא פעולה עם ראש פתוח המגביל את שיקול הדעת. ריכוז מוחלט בשיחה עוזר לך להבין את המחשבות, הרגשות והרגשות של אנשים, כמו גם את נקודות המבט שלהם. כתוצאה מכך, אתה מסוגל לשים בצד מחשבות שיפוטיות.
14) הקשבה עוזרת במתן משוב
מתן משוב הוא הוכחה לכך שהקשבת. המטרה העיקרית של משוב היא לתת לדובר את הידיעה שהקשבת לו באופן פעיל.
כמו כן, שימו לב שמשוב יכול לבוא בתור שאלה או הערה.
15) הקשבה יוצרת סיכויים טובים יותר להבנה
תרגול הקשבה פעיל יוצר סיכוי טוב יותר עבורך להבין באמת מה מועבר.
עבור סטודנטים, אתה מקבל סיכוי טוב יותר להבין קורס כאשר אתה מתאמץ להקשיב בתשומת לב.
16) הקשבה הופכת אותך לתלמיד טוב יותר
כתלמיד, חשוב להקדיש תשומת לב נלהבת בכיתה. הקשבה הופכת אותך לתלמיד טוב יותר כי תוכל לקבל הערות טובות ומדויקות יותר, וגם תוכל לקבל את המידע הנכון מהמרצה או מהמורים שלך.
17) זה הופך אותך לאינטליגנטי
כשאתה מקשיב בתשומת לב כשאנשים מתקשרים או מדברים איתך, יש כל נטייה שתבין מה הם אומרים. זה בתורו הופך אותך לאדם בעל ידע רב יותר.
18) הקשבה עוזרת בדיבור בפני קהל
אין דובר גדול שהוא לא מאזין טוב. הקשבה עוזרת בדיבור בפני קהל, ככזה, אתה יכול להעריך ולהבין מה הקהל שלך שואל, וזה יכול לעזור לך לשנות את הנאומים שלך כדובר בציבור.
19) הקשבה עוזרת לתקשורת להיות שוטפת
הקשבה היא היבט חשוב בתקשורת, כדי שהתקשורת תהיה שוטפת ללא כל צורה של מחסומים יש להקשיב לנאמר.
על ידי הקשבה, אתה מסוגל להבין ולתקשר ללא פירוש שגוי או אי הבנה.
20) הקשבה מקלה על אינטראקציה עם אנשים
מאזין טוב יכול ליצור אינטראקציה עם אנשים בעלי אישיות שונה. לאנשים יש אידיאולוגיות ואישיות שונים.
כדי שתוכל לקיים אינטראקציה עם אנשים, עליך להיות מוכן להקשיב ולהבין אותם. הקשבה מקלה על אינטראקציה עם אישים שונים.
שאלות נפוצות על חשיבות ההקשבה
1) כיצד אוכל לשפר את כישורי ההקשבה שלי?
אתה יכול לשפר את מיומנות ההאזנה שלך על ידי שמירה על קשר עין עם הדובר, הימנעות מכוונת מהפרעה, הפגנת מעורבות, ולבסוף, תרגול פעולת ההקשבה.
2) מהם התהליכים הכרוכים בהקשבה?
הקשבה דורשת תהליך כלשהו הכולל: קבלת המסר, הבנת המסר, יכולת לזכור את הנאמר ויכולת לתת משוב.
3) האם הקשבה שונה משמיעה?
כן, הקשבה שונה משמיעה. הקשבה כרוכה במיקוד, ריכוז ומאמץ בעוד שמיעה מתייחסת לצלילים הנכנסים לאוזניים שלך.
כמו כן, מומלץ:
- הקשבה פעילה: הגדרה, מיומנויות ודוגמאות
- 20 תרגילי הקשבה פעילים שישנו את חייך
- מיומנויות תקשורת הקשבה: מדריך שלם
- מיומנויות תקשורת בכתב: מדריך שלם
- יתרונות וחסרונות של תקשורת בכתב.
סיכום
חשוב שאדם יידע את חשיבות ההקשבה. תקשורת לא יכולה להביא לתוצאה יעילה אם אין הקשבה פעילה. כישורי הקשבה טובים חשובים ביותר בבית הספר, בעבודה ובסביבתו או מחוץ לו.
ולכן, תפקיד אחד החשוב ביותר הנדרש בהקשבה הוא הפעלת מאמץ מכוון ומודע של תשומת לב נלהבת.
פיתוח מיומנות זו היא תכונה מרכזית לתעסוקה. על פי קהילת NACE, מעל 62.7% מהמעסיקים מקבלים מועמד בעל כישורים בינאישיים טובים (מתחבר היטב לאחרים) וניתן להשיג אותם באמצעות הקשבה.
