2023 年のアクティブ リスニング: 定義、スキル、および例

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ラハマ
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積極的傾聴
積極的傾聴
積極的に傾聴することは、コミュニケーションの重要な部分です。 アクティブなリスニング スキルがなければ、優れたコミュニケーターになることはできません。
アクティブ リスニング スキルは、最も重要なソフト スキルの XNUMX つと考えられています。 アクティブ リスニング スキルを持つことで、効果的なコミュニケーションが保証されます。
この記事では、アクティブ リスニングの定義、主要なアクティブ リスニング スキル、避けるべき悪いリスニング スキル、アクティブ リスニング スキルの利点、アクティブ リスニング スキルを向上させる方法について説明します。

アクティブリスニングとは何ですか？

アクティブリスニングは、誰かが言っていることを聞くだけではありません。 相手の話を注意深く聞き、理解するプロセスです。
アクティブリスニングには、口頭のメッセージと非口頭の手がかりに注意を払うことが含まれます。 また、話し手のメッセージを理解するための意識的な努力も必要です。
このリスニング方法により、話者は自分の意見を聞いてもらい、大切にされていると感じることができます。 また、話し手と聞き手の間の相互理解も伝えます。

あなたの人生を変える7つの重要なアクティブリスニングスキル

以下は、あなたの人生を変える7つの重要なアクティブリスニングスキルです。

1 行き届きます

積極的な聞き手は、話者のメッセージを聞くときに十分な注意を払います。 彼らは、騒音、窓の外を見る、時計や電話をちらりと見るなど、気を散らすものを一切避けます。
積極的な聞き手は、話者の話を聞いている間、他の人と口頭または非口頭のメッセージを交換することも避けます。 注意を払うことで、話し手は尊敬され、より快適に感じることができます。

2.言い換え

スピーカーの情報やアイデアを自分の言葉で言い換えて、彼らの情報を完全に理解していることを示します。 これにより、積極的に聞いていることが話者に伝わり、メッセージの理解度を確認するのに役立ちます。
例：
  • 講師があなたのプロジェクトのレビューを拒否したので、あなたは動揺しています
  • 新しいアパートを探しているようですね

3 自由な質問をする

スピーカーが追加情報を共有できるような質問をしてください。 これらの質問は自由回答式、つまり「はい」または「いいえ」で答えることができず、より長い回答が必要な質問である必要があります。
例：
  • このプロジェクトについてどう思いますか？
  • 将来の自分をどのように見ていますか？
  • 卒業後の予定は？

4.明確な質問をする

明確化の質問は、不明確なステートメントを明確にするために聞き手が話し手に尋ねる質問です。
積極的な聞き手は、話し手のメッセージをより明確に理解するために明確な質問をします。 明確化の質問は、追加情報を得るためにも使用できます。
例：
  • 図書館は上院議事堂から XNUMX マイル離れていると言いましたか?
  • 講師は今週不在だとあなたが言ったのを聞きましたか?

5. 判断の限界

積極的な聞き手は判断せず、頭の中で話者を批判することなく耳を傾けます。
スピーカーの話を聞くときは、偏見を持たないようにしてください。 これにより、話し手は自分のメッセージやアイデアをより快適に共有できるようになります。

6. 非言語的な合図を使う

積極的な聞き手は、アイコンタクト、うなずき、前かがみなどの非言語的合図を利用して、話者のメッセージへの関心を示します。 また、より多くの情報を得るために、話者の非言語的合図にも注意を払います。
たとえば、頭をうなずいて、話者の言っていることを理解していることを示すことができます。 同様に、スピーカーとアイ コンタクトを維持して、スピーカーのメッセージに関心があることを示すことができます。

7.中断を避けます

積極的な聞き手は、話している間は話者の邪魔をせず、話者が話し終わるまで待ちます。
中断すると、スピーカーのメッセージを気にしないことが伝えられます。
アクティブリスニングスキルのその他の例
以下は、アクティブ リスニング スキルの他の例です。

8. 口頭での短い断言を使用する

口頭での短い断言を使用して、話者がより快適に感じ、話者のメッセージに興味があることを示すことができます。
例：
  • あなたが正しいです
  • わかります
  • はい、あなたの考えは有効です
  • 同意する

9. 話し手に共感する

話者の感情や感情を反映するようにしてください。 スピーカーの表情は、自分の表情と一致する必要があります。
たとえば、誰かが両親を亡くしたと言っている場合、笑顔ではなく、悲しみを示す表情を見せる必要があります。

10.沈黙を許す

会話中は、会話を中断したり、沈黙の時間を会話で埋めたりしないでください。 話し手が沈黙することを許可します。これにより、話し手は考え、考えをまとめる機会が与えられます。
沈黙はまた、あなた（聞き手）が休憩を取り、受け取った情報を処理することを可能にします。

避けるべき10の悪いリスニング習慣

積極的な聞き手になるには、悪い聞き方の習慣を手放す準備ができていなければなりません。 これらの習慣は、スピーカーのメッセージを理解することを妨げます
以下は、避けるべき 10 の悪い聞き方の習慣です。
  • 話し手の批判
  • 結論にジャンプ
  • 後ろに傾く、下を向く、腕を組むなどの否定的なボディーランゲージを表示する。
  • 割り込み
  • 防御的であること
  • 気晴らしに耐える
  • 偽りの注意
  • 次に何を言うかリハーサル中
  • 一度に複数の会話を聞く
  • メッセージの代わりにスピーカーに焦点を当てます。

アクティブ リスニング スキルの利点

アクティブなリスナーであることには、多くの利点があります。 アクティブ リスニング スキルを持つ人は、次のメリットを享受できます。
  • 関係を構築する
アクティブ リスニング スキルは、個人的および専門的な関係を構築または維持するのに役立ちます。
ほとんどの人は、アクティブなリスナーとの関係を築きたいと考えています。
  • 重要な情報の紛失を防ぎます
スピーカーが話している間、十分に注意を払うと、必要な情報をすべて聞くことができます。
  • トピックのより明確な理解
アクティブリスニングは、情報を保持し、議論されたトピックをより明確に理解するのに役立ちます.
  • 衝突を解決する
積極的な傾聴は、さまざまな視点から問題を見て、他の人の気持ちを認識することを奨励するため、対立を防止または解決することができます。
人々が聞いていないと感じたり、メッセージが誤解されたりすると、しばしば衝突が発生します。 アクティブリスニングを実践すれば、これらすべてを防ぐことができます。
  • 時間とお金を節約します
積極的に傾聴することで、お金と時間がかかるミスを防ぐことができます。
指示に注意深く耳を傾けないと、修正にお金がかかる間違いを犯す可能性があります。
  • 問題を特定して解決する
積極的に傾聴することで、話者の問題とその解決方法を特定することができます。
メッセージや非言語的な合図に注意深く耳を傾けないと、問題を特定することは困難です。
  • 親しみやすくなります
アクティブなリスナーは、判断せずに耳を傾け、アイデアを共有するときに人々を快適に感じさせるため、アプローチされます。

アクティブリスニングスキルを向上させる方法

アクティブ リスニング スキルは、最も重要なソフト スキルの XNUMX つであるため、これらのスキルを身に付ける必要があります。 他のスキルと同様に、アクティブ リスニング スキルも開発または向上させることができます。
以下にリストされているヒントを使用して、アクティブなリスナーになることができます。

  • 話者の方を向き、アイコンタクトを保つ

会話中はアイコンタクトを保つことが重要です。 じろじろ見るのは避けてください。これは威圧的です。 アイコンタクトは、スピーカーのメッセージや情報に興味があることをスピーカーに伝えます。

  • 邪魔しないで

割り込むと、自分の方が重要だと思っている、または話者のメッセージに興味がないという印象を与えます。
スピーカーの邪魔にならないようにしてください。 質問をしたいときは、話し手がすでに話し終わっていることを確認してください。

  • 結論に飛びつくな

話者のメッセージに集中し、結論を急ぐのは避けてください。 スピーカーが次に何を言うべきかを知っていると思い込まないでください。
また、以前に聞いたことに基づいてスピーカーを判断するべきではありません。 常に心を開いて耳を傾けてください。

  • 質問をする

話者のメッセージを理解していると思い込むのではなく、明確にするために質問をしてください。 質問が適切であることを確認してください。
また、スピーカーからより多くの情報を得るために質問をすることもできます。

  • 頭の中で答えをリハーサルしないでください

何を言うべきか考えながら、同時に聞くことはできません。 頭の中で答えをリハーサルすると、メッセージ全体を聞くことができなくなる可能性があります。

  • 気晴らしを避ける

スピーカーの話を聞くときは、気を散らすものをシャットアウトするようにしてください。 他の人と話したり、携帯電話を見たり、髪の毛で遊んだり、その他多くのことを避ける必要があります。

  • 練習に

練習は完璧を作る。 日常会話でアクティブリスニングテクニックを使用するようにしてください。
アクティブ リスナーになるのは簡単ではありません。新しいアクティブ リスニング テクニックを学び、再学習する準備ができている必要があります。

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まとめ

アクティブなリスニング スキルを持つことは、優れた GPA スコアと同じくらい重要です。 学生として、アクティブ リスニング スキルは必須のソフト スキルの一部です。
ほとんどの雇用主は、履歴書や履歴書にアクティブなリスニング スキルが記載されることを楽しみにしています。 アクティブ リスニング スキルやその他のソフト スキルを履歴書に追加すると、就職の可能性が高まります。
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