აქტიური მოსმენა კომუნიკაციის განუყოფელი ნაწილია. აქტიური მოსმენის უნარების გარეშე ვერ გახდები კარგი კომუნიკატორი.
აქტიური მოსმენის უნარი ერთ-ერთ ყველაზე მნიშვნელოვან რბილ უნარად ითვლება. აქტიური მოსმენის უნარის ფლობა ეფექტური კომუნიკაციის გარანტიას იძლევა.
ამ სტატიაში თქვენ შეისწავლით აქტიური მოსმენის განმარტებას, აქტიური მოსმენის ძირითად უნარებს, ცუდი მოსმენის უნარებს, რომლებიც თავიდან უნდა იქნას აცილებული, აქტიური მოსმენის უნარების უპირატესობებს და თქვენი აქტიური მოსმენის უნარების გაუმჯობესების გზებს.
სარჩევი
რა არის აქტიური მოსმენა?
აქტიური მოსმენა უფრო მეტია, ვიდრე სხვისი ნათქვამის მოსმენა. ეს არის ყურადღებით მოსმენისა და სხვისი ნათქვამის გაგების პროცესი.
აქტიური მოსმენა გულისხმობს ყურადღების მიქცევას ვერბალურ შეტყობინებებზე და არავერბალურ მინიშნებებზე. ის ასევე გულისხმობს ცნობიერ ძალისხმევას მომხსენებლის მესიჯების გასაგებად.
მოსმენის ეს მეთოდი მოსაუბრეს აგრძნობინებს მოსმენას და დაფასებას. ის ასევე გადმოსცემს მოსაუბრესა და მსმენელს შორის ურთიერთგაგებას.
7 ძირითადი აქტიური მოსმენის უნარი, რომელიც შეცვლის თქვენს ცხოვრებას
ქვემოთ მოცემულია 7 ძირითადი აქტიური მოსმენის უნარი, რომელიც შეცვლის თქვენს ცხოვრებას:
- იყავი ყურადღებიანი
- პარაფრაზია
- დასვით ღია კითხვები
- დასვით დამაზუსტებელი კითხვები
- შეზღუდეთ განსჯა
- გამოიყენეთ არავერბალური მინიშნებები
- მოერიდეთ შეფერხებას.
1. იყავით ყურადღებიანი
აქტიური მსმენელები სრულ ყურადღებას აქცევენ სპიკერის შეტყობინებების მოსმენისას. ისინი თავს არიდებენ ყურადღების გაფანტვას, როგორიცაა ხმაური, ფანჯრის გარეთ ყურება, საათის ან ტელეფონზე გახედვა და ა.შ.
აქტიური მსმენელები ასევე ერიდებიან სხვებთან ვერბალური ან არავერბალური შეტყობინებების გაცვლას მოსაუბრეს მოსმენისას. ყურადღებიანობა მოსაუბრეს აგრძნობინებს პატივისცემას და თავს უფრო კომფორტულად გრძნობს.
2. პარაფრაზი
აღადგინეთ სპიკერის ინფორმაცია ან იდეები თქვენივე სიტყვებით, რათა მიუთითოთ, რომ სრულად გესმით მისი ინფორმაცია. ეს ეუბნება მომხსენებელს, რომ თქვენ აქტიურად უსმენთ და დაგეხმარებათ შეამოწმოთ თქვენი გზავნილის გაგება.
მაგალითები:
- ასე რომ, თქვენ განაწყენებული ხართ, რადგან ლექტორმა უარი თქვა თქვენი პროექტის განხილვაზე
- როგორც ჩანს, ახალ ბინას ეძებთ
3. დასვით ღია კითხვები
დასვით კითხვები, რომლებიც საშუალებას მისცემს სპიკერს გაუზიაროს დამატებითი ინფორმაცია. ეს კითხვები უნდა იყოს ღია, ანუ კითხვები, რომლებზეც პასუხის გაცემა შეუძლებელია „დიახ“ ან „არა“ და მოითხოვს უფრო მეტ პასუხს.
მაგალითები:
- რას ფიქრობთ ამ პროექტზე?
- როგორ ხედავ საკუთარ თავს მომავალში?
- რა გეგმები გაქვთ სკოლის დამთავრების შემდეგ?
4. დასვით დამაზუსტებელი კითხვები
დამაზუსტებელი კითხვები არის კითხვები, რომლებსაც მსმენელი სთხოვს მოსაუბრეს გაურკვეველი განცხადების გასარკვევად.
აქტიური მსმენელები სვამენ დამაზუსტებელ კითხვებს, რათა უფრო მკაფიოდ გაიგონ სპიკერის შეტყობინებები. დამაზუსტებელი კითხვები ასევე შეიძლება გამოყენებულ იქნას დამატებითი ინფორმაციის მისაღებად.
მაგალითები:
- თქვენ თქვით, რომ ბიბლიოთეკა სენატის სახლიდან ორი მილის დაშორებითაა?
- გავიგე, რომ ამბობდი, ლექტორი ამ კვირაში არ იქნება?
5. ზღვრული განსჯა
აქტიური მსმენელი არ განსჯის, ისინი უსმენენ მოსაუბრეს გონებაში კრიტიკის გარეშე.
ეცადეთ, არ იყოთ განსჯი, როცა უსმენთ მოსაუბრეს. ეს სპიკერს უფრო კომფორტულად გრძნობს თავისი შეტყობინებების ან იდეების გაზიარებით.
6. გამოიყენეთ არავერბალური ნიშნები
აქტიური მსმენელები იყენებენ არავერბალურ მინიშნებებს, როგორიცაა თვალის კონტაქტი, თავი დაუქნია, წინ გადახრილი და ა.შ. მომხსენებლის შეტყობინებებისადმი ინტერესის გამოხატვის მიზნით. ისინი ასევე ყურადღებას აქცევენ მომხსენებლის არავერბალურ მინიშნებებს მეტი ინფორმაციის მისაღებად.
მაგალითად, შეგიძლიათ თავი დაუქნიათ იმის საჩვენებლად, რომ გესმით, რას ამბობს მოსაუბრე. ანალოგიურად, თქვენ შეგიძლიათ შეინარჩუნოთ თვალის კონტაქტი მომხსენებელთან, რათა აჩვენოთ, რომ დაინტერესებული ხართ მომხსენებლის შეტყობინებებით.
7. მოერიდეთ შეფერხებას
აქტიური მსმენელები არ წყვეტენ გამომსვლელს საუბრისას, პირიქით, ისინი ელოდებიან, სანამ მოსაუბრე დაასრულებს საუბარს.
როდესაც თქვენ შეწყვეტთ, ის მიუთითებს, რომ თქვენ არ გაინტერესებთ მომხსენებლის შეტყობინებები.
აქტიური მოსმენის უნარების სხვა მაგალითები
ქვემოთ მოცემულია აქტიური მოსმენის უნარების სხვა მაგალითები:
8. გამოიყენეთ მოკლე სიტყვიერი დადასტურებები
შეგიძლიათ გამოიყენოთ მოკლე სიტყვიერი დადასტურებები, რათა დაეხმაროთ მომხსენებელს თავი კომფორტულად იგრძნოს და აჩვენოთ, რომ დაინტერესებული ხართ მომხსენებლის შეტყობინებებით.
მაგალითები:
- მართალი ხარ
- მე მესმის
- დიახ, თქვენი იდეები მართებულია
- ვეთანხმები
9. თანაგრძნობა სპიკერთან
შეეცადეთ ასახოთ მომხსენებლის ემოციები და გრძნობები. სპიკერის სახის გამონათქვამები უნდა შეესაბამებოდეს თქვენსას.
მაგალითად, თუ ვინმე გეუბნებათ, რომ მათ მშობლები დაკარგეს, ღიმილის ნაცვლად, უნდა გამოავლინოთ სახის გამონათქვამები, რომლებიც სევდაზე მიუთითებს.
10. დაუშვით დუმილი
როდესაც საუბარში ხართ, ნუ შეწყვეტთ და ნუ შეავსებთ დუმილის პერიოდებს სიტყვით. მიეცით საშუალება მოსაუბრეს გაჩუმდეს, ეს აძლევს მოსაუბრეს დაფიქრების და საკუთარი აზრების შეგროვების საშუალებას.
სიჩუმე ასევე საშუალებას გაძლევთ (მსმენელს) შეისვენოთ და დაამუშავოთ მიღებული ინფორმაცია.
10 ცუდი მოსმენის ჩვევა, რომელსაც უნდა მოერიდოთ
აქტიური მსმენელი რომ გახდეთ, მზად უნდა იყოთ მოსმენის რამდენიმე ცუდი ჩვევისგან თავის დანებება. ეს ჩვევები ხელს შეგიშლით სპიკერის მესიჯების გაგებაში
ქვემოთ მოცემულია 10 ცუდი მოსმენის ჩვევა, რომელიც თავიდან უნდა იქნას აცილებული:
- სპიკერის კრიტიკა
- ნაჩქარევი დასკვნები
- სხეულის ნეგატიური ენის ჩვენება, როგორიცაა უკან დახრილობა, ქვემოდან ყურება, ხელების გადახვევა და ა.შ.
- წყვეტს
- თავდაცვითი ყოფნა
- ყურადღების გადატანის შემწყნარებლობა
- ყურადღების გაყალბება
- რეპეტიცია რა უნდა თქვა შემდეგ
- ერთზე მეტი საუბრის მოსმენა ერთდროულად
- ფოკუსირება მომხსენებელზე შეტყობინების ნაცვლად.
აქტიური მოსმენის უნარების სარგებელი
აქტიური მსმენელი ყოფნას უამრავი უპირატესობა აქვს. აქტიური მოსმენის უნარის მქონე ადამიანები სარგებლობენ შემდეგი უპირატესობებით.
- აშენება ურთიერთობები
აქტიური მოსმენის უნარები დაგეხმარებათ შექმნათ ან შეინარჩუნოთ პირადი და პროფესიული ურთიერთობები.
ადამიანების უმეტესობას სურს აქტიურ მსმენელებთან ურთიერთობის დამყარება, რადგან ისინი თავს კომფორტულად გრძნობენ.
- ხელს უშლის მნიშვნელოვანი ინფორმაციის გამოტოვებას
როდესაც მთქმელის საუბრისას სრულ ყურადღებას მიაქცევთ, თქვენ შეძლებთ მოისმინოთ ყველა საჭირო ინფორმაცია.
- თემის უფრო მკაფიო გაგება
აქტიური მოსმენა გეხმარებათ ინფორმაციის შენარჩუნებაში და განხილული თემის უფრო ნათლად გაგებაში.
- მოაგვარეთ კონფლიქტები
აქტიური მოსმენა შეიძლება თავიდან აიცილოს ან მოაგვაროს კონფლიქტები, რადგან ის გიბიძგებთ, დაინახოთ საკითხები სხვადასხვა პერსპექტივიდან და აღიაროთ სხვა ადამიანების გრძნობები.
კონფლიქტები ხშირად წარმოიქმნება, როდესაც ადამიანები არ გრძნობენ მოსმენას ან როდესაც მათი შეტყობინებები არასწორად არის განმარტებული. ამ ყველაფრის თავიდან აცილება შესაძლებელია, როდესაც აქტიურ მოსმენას ვარჯიშობთ.
- დაზოგავს დროსა და ფულს
აქტიური მოსმენა გიხსნის შეცდომებისგან, რომლებიც დაგიჯდებათ ფული და დრო.
როდესაც ყურადღებით არ უსმენთ ინსტრუქციებს, შეიძლება დაუშვათ შეცდომები, რომელთა გამოსწორებაც ფული დაგიჯდებათ.
- პრობლემების იდენტიფიცირება და გადაჭრა
აქტიური მოსმენა დაგეხმარებათ სპიკერის პრობლემების იდენტიფიცირებაში და პრობლემების გადაჭრის გზებზე.
გაგიჭირდებათ ვინმეს პრობლემის იდენტიფიცირება, თუ ყურადღებით არ მოუსმენთ მათ შეტყობინებებს და არავერბალურ მინიშნებებს.
- მიდგომას გხდის
აქტიურ მსმენელებს უახლოვდებიან იმიტომ, რომ ისინი უსმენენ განსჯის გარეშე და ასევე აგრძნობინებენ ადამიანებს თავს კომფორტულად, როდესაც ისინი უზიარებენ თავიანთ იდეებს.
თქვენი აქტიური მოსმენის უნარის გაუმჯობესების გზები
აქტიური მოსმენის უნარი ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი რბილი უნარია, ამიტომ აუცილებელია ამ უნარების ფლობა. ისევე, როგორც სხვა უნარები, აქტიური მოსმენის უნარები შეიძლება განვითარდეს ან გაუმჯობესდეს.
თქვენ შეგიძლიათ გახდეთ აქტიური მსმენელი ქვემოთ ჩამოთვლილი რჩევების გამოყენებით:
-
მიმართეთ სპიკერს და შეინარჩუნეთ თვალის კონტაქტი
საუბრისას მნიშვნელოვანია თვალის კონტაქტის შენარჩუნება. მოერიდეთ მზერას, ეს შეიძლება იყოს დამაშინებელი. თვალის კონტაქტი ეუბნება სპიკერს, რომ გაინტერესებთ მათი შეტყობინებები ან ინფორმაცია.
-
ნუ შეაწყვეტინებ
შეწყვეტა ქმნის შთაბეჭდილებას, რომ თქვენ ფიქრობთ, რომ უფრო მნიშვნელოვანი ხართ, ან რომ არ გაინტერესებთ მომხსენებლის შეტყობინებები.
მოერიდეთ სპიკერის შეწყვეტას. როდესაც კითხვის დასმა გსურთ, დარწმუნდით, რომ მომხსენებელმა უკვე დაასრულა საუბარი.
-
ნუ ჩქარობთ დასკვნებს
შეეცადეთ ყურადღება გაამახვილოთ მომხსენებლის შეტყობინებებზე და მოერიდეთ ნაჩქარევი დასკვნების გამოტანას. არ იფიქროთ, რომ იცით, რა უნდა თქვას მომხსენებელმა შემდეგ.
თქვენ ასევე არ უნდა განსაჯოთ მომხსენებელი იმის მიხედვით, რაც ადრე გსმენიათ. ყოველთვის მოუსმინეთ ღია გონებით.
-
დასვით კითხვები
იმის ნაცვლად, რომ ვივარაუდოთ, რომ გესმით მომხსენებლის შეტყობინებები, დასვით კითხვები, რათა მიიღოთ განმარტება. დარწმუნდით, რომ თქვენი შეკითხვები შესაბამისია.
თქვენ ასევე შეგიძლიათ დასვათ შეკითხვები, რომ მიიღოთ მეტი ინფორმაცია მომხსენებლისგან.
-
ნუ გაიმეორებთ პასუხებს გონებაში
თქვენ არ შეგიძლიათ მოუსმინოთ და ერთდროულად ფიქრობდეთ რა უნდა თქვათ. თქვენს გონებაში პასუხების გამეორებამ შეიძლება ხელი შეგიშალოთ სრული გზავნილის მოსმენაში.
-
მოერიდეთ ყურადღების გადატანას
მოსაუბრეს მოსმენისას შეეცადეთ თავიდან აიცილოთ ყურადღების გაფანტვა. თქვენ უნდა მოერიდოთ სხვებთან საუბარს, ტელეფონზე ყურებას, თმაზე თამაშს და სხვა ბევრს.
-
პრაქტიკა
Პრაქტიკას მივყავართ სრულყოფილებამდე. დარწმუნდით, რომ იყენებთ აქტიური მოსმენის ტექნიკას თქვენს ყოველდღიურ საუბრებში.
გახდე აქტიური მსმენელი ადვილი არ არის, მზად უნდა იყო ისწავლო და ხელახლა ისწავლო აქტიური მოსმენის ახალი ტექნიკა.
ჩვენ ასევე გირჩევთ:
- წერილობითი კომუნიკაციის უნარები: სრული გზამკვლევი
- არავერბალური კომუნიკაციის უნარები: სრული გზამკვლევი
- ვერბალური კომუნიკაციის უნარები: სრული გზამკვლევი
- მოსმენის კომუნიკაციის უნარები: სრული გზამკვლევი
- წიგნების კითხვის უპირატესობები და უარყოფითი მხარეები.
დასკვნა
აქტიური მოსმენის უნარების ფლობა ისეთივე მნიშვნელოვანია, როგორც კარგი GPA ქულა. როგორც სტუდენტი, აქტიური მოსმენის უნარები არის აუცილებელი რბილი უნარების ნაწილი.
დამსაქმებლების უმეტესობა მოუთმენლად ელის თქვენს CV-ში ან რეზიუმეში აქტიური მოსმენის უნარების ხილვას. თქვენს CV-ში აქტიური მოსმენის უნარებისა და სხვა რბილი უნარების დამატებამ შეიძლება გაზარდოს სამუშაოს მიღების შანსები.
ჩვენ ახლა მივედით ამ სტატიის დასასრულამდე, თქვენთვის ეს სტატია სასარგებლოა? შეგვატყობინეთ კომენტარების განყოფილებაში.