2023 жылы белсенді тыңдау: анықтама, дағдылар және мысалдар

By
Рахама
-
0
3044
белсенді тыңдау
белсенді тыңдау
Белсенді тыңдау қарым-қатынастың маңызды бөлігі болып табылады. Белсенді тыңдау дағдыларынсыз сіз жақсы коммуникатор бола алмайсыз.
Белсенді тыңдау дағдылары ең маңызды жұмсақ дағдылардың бірі болып саналады. Белсенді тыңдау дағдыларын меңгеру тиімді қарым-қатынасқа кепілдік береді.
Бұл мақалада сіз белсенді тыңдаудың анықтамасын, негізгі белсенді тыңдау дағдыларын, болдырмауға болатын нашар тыңдау дағдыларын, белсенді тыңдау дағдыларының артықшылықтарын және белсенді тыңдау дағдыларын жақсарту жолдарын үйренесіз.

Белсенді тыңдау дегеніміз не?

Белсенді тыңдау - біреудің айтқанын тыңдаудан гөрі. Бұл басқа адамның айтқанын мұқият тыңдау және түсіну процесі.
Белсенді тыңдау вербальды хабарламаларға және вербалды емес белгілерге назар аударуды қамтиды. Бұл сонымен қатар сөйлеушінің хабарларын түсінуге саналы түрде күш салуды қамтиды.
Тыңдаудың бұл әдісі сөйлеушінің тыңдалғанын және құнды екенін сезінеді. Сонымен қатар сөйлеуші ​​мен тыңдаушы арасындағы өзара түсіністікті білдіреді.

Өміріңізді өзгертетін 7 негізгі белсенді тыңдау дағдысы

Төменде өміріңізді өзгертетін 7 негізгі белсенді тыңдау дағдылары берілген:

1. Мұқият болыңыз

Белсенді тыңдаушылар сөйлеушінің хабарламаларын тыңдау кезінде барлық назарын аударады. Олар шу, терезенің сыртына қарау, сағатына немесе телефонына қарау және т.б. сияқты алаңдаушылықтың кез келген түрінен аулақ болады.
Белсенді тыңдаушылар сөйлеушіні тыңдау кезінде басқалармен ауызша немесе вербалды емес хабарламалар алмасудан да аулақ болады. Зейінді болу сөйлеушінің өзін құрметтейтінін сезінуіне және ыңғайлы болуына ықпал етеді.

2. Парафраз

Сөйлеушінің ақпаратын немесе идеяларын олардың ақпаратын толық түсінгеніңізді көрсету үшін өз сөзіңізбен қайталаңыз. Бұл сөйлеушіге сіздің белсенді тыңдап жатқаныңызды білдіреді және хабарды түсінгеніңізді тексеруге көмектеседі.
мысалдар:
  • Сондықтан сіз ренжідіңіз, өйткені оқытушы сіздің жобаңызды қараудан бас тартты
  • Сіз жаңа пәтер іздеп жүрген сияқтысыз

3. Ашық сұрақтар қойыңыз

Спикерге қосымша ақпаратты бөлісуге мүмкіндік беретін сұрақтар қойыңыз. Бұл сұрақтар ашық болуы керек, яғни «иә» немесе «жоқ» деп жауап беруге болмайтын және ұзағырақ жауапты қажет ететін сұрақтар.
мысалдар:
  • Бұл жоба туралы не ойлайсыз?
  • Болашақта өзіңізді қалай елестетесіз?
  • Оқуды бітіргеннен кейін қандай жоспарларыңыз бар?

4. Түсіндіретін сұрақтар қойыңыз

Түсіндіру сұрақтары – тыңдаушының сөйлеушіге түсініксіз мәлімдемені түсіндіру үшін қоятын сұрақтары.
Белсенді тыңдаушылар сөйлеушінің хабарламаларын нақтырақ түсіну үшін нақтылайтын сұрақтар қояды. Қосымша ақпарат алу үшін нақтылау сұрақтарын да пайдалануға болады.
мысалдар:
  • Кітапхана Сенат үйінен екі миль қашықтықта дедіңіз бе?
  • Лектор осы аптада болмайды дегеніңізді естідім бе?

5. Шектеу шешімдері

Белсенді тыңдаушылар үкім шығармайды, санасында сөйлеушіні сынамай тыңдайды.
Сөйлеушіні тыңдаған кезде үкім шығармауға тырысыңыз. Бұл сөйлеушіге өз хабарламаларымен немесе идеяларымен бөлісуде ыңғайлырақ болады.

6. Вербалды емес белгілерді қолданыңыз

Белсенді тыңдаушылар сөйлеушінің хабарларына қызығушылықты білдіру үшін көз тию, басын изу, алға еңкейу және т.б. сияқты вербалды емес белгілерді пайдаланады. Олар қосымша ақпарат алу үшін сөйлеушінің бейвербалды сигналдарына да назар аударады.
Мысалы, сөйлеушінің айтқанын түсінетіндігіңізді көрсету үшін басыңызды изей аласыз. Сол сияқты, сіз динамиктің хабарламаларына қызығушылық танытатыныңызды көрсету үшін онымен көз байланысын сақтай аласыз.

7. Сөзге араласудан аулақ болыңыз

Белсенді тыңдаушылар сөйлеген кезде сөйлеушінің сөзін бөлмей, оның орнына сөйлеуші ​​сөйлеп болғанша күтеді.
Сіз үзген кезде ол сөйлеушінің хабарламаларына мән бермейтініңізді хабарлайды.
Белсенді тыңдау дағдыларының басқа мысалдары
Төменде белсенді тыңдау дағдыларының басқа мысалдары берілген:

8. Қысқа вербальды бекітулерді қолданыңыз

Сөйлеушінің өзін жайлы сезінуіне және сөйлеушінің хабарларына қызығушылық танытуға көмектесу үшін қысқаша ауызша растауларды қолдануға болады.
мысалдар:
  • Сіздікі жөн
  • Мен түсінемін
  • Иә, идеяларыңыз орынды
  • Мен келісемін

9. Сөйлеушіге жанашырлық танытыңыз

Сөйлеушінің эмоциялары мен сезімдерін көрсетуге тырысыңыз. Сөйлеушінің мимикасы сіздің бет-әлпетіңізге сәйкес келуі керек.
Мысалы, егер біреу сізге ата-анасынан айырылды деп айтса, күлімсіреудің орнына мұңды білдіретін мимиканы көрсету керек.

10. Үнсіздікке жол беріңіз

Әңгімелесу кезінде үзбеңіз немесе үнсіздік кезеңдерін сөзбен толтырмаңыз. Сөйлеушіге үндемеуге мүмкіндік беріңіз, бұл сөйлеушіге ойлануға және өз ойларын жинақтауға мүмкіндік береді.
Үнсіздік сонымен қатар сізге (тыңдаушыға) үзіліс жасап, алынған ақпаратты өңдеуге мүмкіндік береді.

Тыңдаудың 10 жаман әдеті

Белсенді тыңдаушы болу үшін сіз кейбір жаман тыңдау әдеттерінен бас тартуға дайын болуыңыз керек. Бұл әдеттер сөйлеушінің хабарламаларын түсінуге кедергі болады
Төменде 10 жаман тыңдау әдетінен аулақ болу керек:
  • Сөйлеушіні сынау
  • Қорытындыға жүгіру
  • Жағымсыз дене қимылын көрсету, мысалы, артқа еңкейу, төмен қарау, қолды қайыстыру, т.б.
  • Бөлу
  • Қорғаныс болу
  • Мазасыздыққа шыдамдылық
  • Жасанды назар аудару
  • Әрі қарай не айту керектігін қайталау
  • Бір уақытта бірнеше әңгіме тыңдау
  • Хабардың орнына сөйлеушіге назар аудару.

Белсенді тыңдау дағдыларының артықшылықтары

Белсенді тыңдаушы болудың көптеген артықшылықтары бар. Белсенді тыңдау қабілеті бар адамдар келесі артықшылықтарды пайдаланады.
  • Қатынастар құру
Белсенді тыңдау дағдылары жеке және кәсіби қарым-қатынастарды құруға немесе сақтауға көмектеседі.
Көптеген адамдар белсенді тыңдаушылармен қарым-қатынас орнатқысы келеді, өйткені олар өздерін жайлы сезінеді.
  • Маңызды ақпараттың жоғалып кетуіне жол бермейді
Спикер сөйлеп жатқанда, сіз барлық назарды аударған кезде, сіз барлық қажетті ақпаратты ести аласыз.
  • Тақырыпты нақтырақ түсіну
Белсенді тыңдау ақпаратты сақтауға және талқыланатын тақырыпты нақтырақ түсінуге көмектеседі.
  • Қақтығыстарды шешу
Белсенді тыңдау қақтығыстардың алдын алады немесе шеше алады, себебі ол сізді мәселелерді әртүрлі көзқарастардан көруге және басқа адамдардың сезімдерін тануға шақырады.
Жанжалдар көбінесе адамдар естімегенде немесе олардың хабарламалары дұрыс түсіндірілмегенде пайда болады. Осының барлығын белсенді тыңдауды үйренген кезде болдырмауға болады.
  • Уақыт пен ақшаны үнемдейді
Белсенді тыңдау сізді ақша мен уақытты жоғалтатын қателіктерден сақтайды.
Нұсқауларды мұқият тыңдамасаңыз, қателіктер жіберіп алуыңыз мүмкін, бұл сізге түзету үшін ақша жұмсайды.
  • Проблемаларды анықтау және шешу
Белсенді тыңдау сөйлеушінің мәселелерін және оларды шешу жолдарын анықтауға көмектеседі.
Егер сіз оның хабарламалары мен вербалды емес сигналдарын мұқият тыңдамасаңыз, оның мәселесін анықтау қиын болады.
  • Сізге қол жетімді етеді
Белсенді тыңдаушыларға жақындайды, өйткені олар ешкімді бағаламай тыңдайды, сондай-ақ адамдар өз идеяларымен бөліскенде өздерін жайлы сезінеді.

Белсенді тыңдау дағдыларын жетілдіру жолдары

Белсенді тыңдау дағдылары ең маңызды жұмсақ дағдылардың бірі болып табылады, сондықтан бұл дағдыларды меңгеру қажет. Басқа дағдылар сияқты, белсенді тыңдау дағдыларын дамытуға немесе жақсартуға болады.
Төменде келтірілген кеңестерді пайдалану арқылы белсенді тыңдаушы бола аласыз:

  • Динамикке бет бұрыңыз және көзбен байланыста болыңыз

Әңгімелесу кезінде көз байланысын сақтау маңызды. Қараудан аулақ болыңыз, бұл қорқытуы мүмкін. Көз контактісі спикерге олардың хабарлары немесе ақпараттары сізді қызықтыратынын айтады.

  • Сөзіңді бөлме

Сөзді бөлу сізді маңыздырақ деп санайтындай әсер қалдырады немесе сөйлеушінің хабарламаларына қызығушылық танытпайды.
Спикердің сөзін бөлмеңіз. Сұрақ қойғыңыз келсе, сөйлеушінің сөйлеп тұрғанына көз жеткізіңіз.

  • Қорытынды жасауға асықпаңыз

Сөйлеушінің хабарламаларына назар аударуға тырысыңыз және қорытынды жасауға асықпаңыз. Сөйлеушінің әрі қарай не айтатынын білемін деп ойламаңыз.
Сондай-ақ спикерді бұрын естігендеріңізге қарап бағаламау керек. Әрқашан ашық көңілмен тыңдаңыз.

  • Сұрақ қою

Сөйлеушінің хабарламаларын түсінемін деп ойламаудың орнына, түсініктеме алу үшін сұрақтар қойыңыз. Сұрақтарыңыздың өзекті екеніне көз жеткізіңіз.
Сондай-ақ спикерден қосымша ақпарат алу үшін сұрақтар қоюға болады.

  • Жауаптарды миыңызда қайталамаңыз

Сіз тыңдай алмайсыз және бір уақытта не айтарыңызды ойлайсыз. Жауаптарды санаңызда қайталау толық хабарды тыңдауға кедергі келтіруі мүмкін.

  • Алаңдатушылықтан аулақ болыңыз

Динамикті тыңдаған кезде алаңдататын кез келген нәрсені өшіруге тырысыңыз. Басқалармен сөйлесуден, телефонға қараудан, шашыңызбен ойнаудан және т.б. аулақ болу керек.

  • практика

Тәжірибе мінсіз етеді. Күнделікті сөйлесулеріңізде белсенді тыңдау әдістерін қолданғаныңызға көз жеткізіңіз.
Белсенді тыңдаушы болу оңай емес, сіз белсенді тыңдаудың жаңа әдістерін үйренуге және қайта үйренуге дайын болуыңыз керек.

Біз сондай-ақ ұсынамыз:

қорытынды

Белсенді тыңдау дағдыларына ие болу жақсы GPA баллы сияқты маңызды. Студент ретінде белсенді тыңдау дағдылары маңызды жұмсақ дағдылардың бөлігі болып табылады.
Көптеген жұмыс берушілер түйіндемеде немесе түйіндемеде белсенді тыңдау дағдыларын көруді асыға күтеді. Түйіндемеге белсенді тыңдау дағдыларын және басқа жұмсақ дағдыларды қосу жұмысқа орналасу мүмкіндігін арттырады.
Біз қазір осы мақаланың соңына жеттік, бұл мақала сізге пайдалы болды ма? Түсініктеме бөлімінде бізге хабарлаңыз.