Aktīvā klausīšanās 2023. gadā: definīcija, prasmes un piemēri

By
Rahama
-
0
3047
aktīva klausīšanās
aktīva klausīšanās
Aktīvā klausīšanās ir būtiska komunikācijas sastāvdaļa. Bez aktīvām klausīšanās prasmēm jūs nevarat kļūt par labu komunikatoru.
Aktīvās klausīšanās prasmes tiek uzskatītas par vienu no svarīgākajām mīkstajām prasmēm. Aktīvās klausīšanās prasmes garantē efektīvu komunikāciju.
Šajā rakstā jūs uzzināsit aktīvās klausīšanās definīciju, galvenās aktīvās klausīšanās prasmes, sliktas klausīšanās prasmes, no kurām jāizvairās, aktīvās klausīšanās prasmju priekšrocības un veidus, kā uzlabot savas aktīvās klausīšanās prasmes.

Kas ir aktīvā klausīšanās?

Aktīva klausīšanās ir vairāk nekā klausīties, ko kāds saka. Tas ir process, kurā uzmanīgi klausāties un saprotat, ko otrs saka.
Aktīva klausīšanās ietver uzmanības pievēršanu verbālajiem ziņojumiem un neverbālajām norādēm. Tas ietver arī apzinātas pūles, lai saprastu runātāja ziņojumus.
Šī klausīšanās metode liek runātājam justies sadzirdētam un novērtētam. Tas arī nodrošina savstarpēju sapratni starp runātāju un klausītāju.

7 galvenās aktīvās klausīšanās prasmes, kas mainīs jūsu dzīvi

Tālāk ir norādītas 7 galvenās aktīvās klausīšanās prasmes, kas mainīs jūsu dzīvi:

1. Esiet uzmanīgs

Aktīvie klausītāji pievērš visu uzmanību, klausoties runātāja ziņojumus. Viņi izvairās no jebkāda veida traucēkļiem, piemēram, trokšņa, skatīšanās pa logu, skatīšanās uz pulksteni vai tālruni utt.
Aktīvie klausītāji arī izvairās no verbālu vai neverbālu ziņojumu apmaiņas ar citiem, klausoties runātāju. Uzmanība liek runātājam justies ievērotam un ērtāk.

2. Pārfrāzēt

Atkārtojiet runātāja informāciju vai idejas saviem vārdiem, lai norādītu, ka pilnībā saprotat viņu informāciju. Tas norāda runātājam, ka jūs aktīvi klausāties, un palīdz pārbaudīt, kā jūs saprotat ziņojumu.
Piemēri:
  • Tātad jūs esat sarūgtināts, jo pasniedzējs atteicās pārskatīt jūsu projektu
  • Izklausās, ka meklējat jaunu dzīvokli

3. Uzdodiet atvērtos jautājumus

Uzdodiet jautājumus, kas ļaus runātājam dalīties ar papildu informāciju. Šiem jautājumiem jābūt atvērtiem, ti, jautājumiem, uz kuriem nevar atbildēt ar “jā” vai “nē”, un tiem ir jāatbild ilgāk.
Piemēri:
  • Ko jūs domājat par šo projektu?
  • Kādu jūs redzat sevi nākotnē?
  • Kādi ir tavi plāni pēc skolas beigšanas?

4. Uzdodiet precizējošus jautājumus

Precizējošie jautājumi ir jautājumi, kurus klausītājs uzdod runātājam, lai precizētu neskaidru apgalvojumu.
Aktīvie klausītāji uzdod precizējošus jautājumus, lai iegūtu skaidrāku izpratni par runātāja ziņojumiem. Precizējošus jautājumus var izmantot arī, lai iegūtu papildu informāciju.
Piemēri:
  • Vai jūs teicāt, ka bibliotēka atrodas divu jūdžu attālumā no Senāta nama?
  • Vai es dzirdēju jūs sakām, ka pasniedzēja šonedēļ nebūs?

5. Ierobežojuma spriedumi

Aktīvi klausītāji nespriež, viņi klausās, domās nekritizējot runātāju.
Mēģiniet palikt nenosodošs, kad klausāties runātāju. Tas ļaus runātājam justies ērtāk, daloties ar saviem ziņojumiem vai idejām.

6. Izmantojiet neverbālās norādes

Aktīvi klausītāji izmanto neverbālus signālus, piemēram, acu kontaktu, mājienu, noliekšanos uz priekšu utt., lai norādītu uz interesi par runātāja ziņojumiem. Viņi arī pievērš uzmanību runātāja neverbālajām norādēm, lai iegūtu vairāk informācijas.
Piemēram, varat pamāt ar galvu, lai parādītu, ka saprotat runātāja teikto. Tāpat jūs varat uzturēt acu kontaktu ar runātāju, lai parādītu, ka jūs interesē runātāja ziņojumi.

7. Izvairieties no pārtraukuma

Aktīvie klausītāji nepārtrauc runātāju runas laikā, tā vietā viņi gaida, līdz runātājs beidz runāt.
Kad jūs pārtraucat, tas paziņo, ka jums ir vienalga par runātāja ziņojumiem.
Citi aktīvās klausīšanās prasmju piemēri
Tālāk ir sniegti citi aktīvās klausīšanās prasmju piemēri:

8. Izmantojiet īsus verbālus apliecinājumus

Varat izmantot īsus verbālus apstiprinājumus, lai palīdzētu runātājam justies ērtāk un parādītu, ka jūs interesē runātāja ziņojumi.
Piemēri:
  • Tev ir taisnība
  • Es saprotu
  • Jā, jūsu idejas ir pamatotas
  • Es piekrītu

9. Jūtiet līdzi runātājam

Mēģiniet atspoguļot runātāja emocijas un jūtas. Runātāja sejas izteiksmēm ir jāatbilst jūsu sejas izteiksmēm.
Piemēram, ja kāds jums stāsta, ka ir zaudējis savus vecākus, smaidīšanas vietā jums vajadzētu parādīt sejas izteiksmes, kas liecina par skumjām.

10. Ļauj klusēt

Sarunas laikā nepārtrauciet un neaizpildiet klusuma periodus ar runu. Ļaujiet runātājam klusēt, tas dod runātājam iespēju domāt un apkopot savas domas.
Klusums arī ļauj jums (klausītājam) ieturēt pauzi un apstrādāt saņemto informāciju.

10 slikti klausīšanās ieradumi, no kuriem jāizvairās

Lai kļūtu par aktīvu klausītāju, jums jābūt gatavam atbrīvoties no dažiem sliktiem klausīšanās ieradumiem. Šie ieradumi neļaus jums saprast runātāja ziņojumus
Tālāk ir norādīti 10 slikti klausīšanās ieradumi, no kuriem jāizvairās:
  • Runātāja kritizēšana
  • Pārsteidzoši izdarīt secinājumus
  • Negatīvās ķermeņa valodas demonstrēšana, piemēram, noliekšanās atpakaļ, skatīšanās uz leju, roku salocīšana utt.
  • Pārtraucot
  • Būt aizsardzībai
  • Pacieš traucējumus
  • Viltus uzmanību
  • Mēģinot, ko teikt tālāk
  • Klausoties vairāk nekā vienu sarunu vienlaikus
  • Koncentrēšanās uz runātāju, nevis ziņojumu.

Aktīvās klausīšanās prasmju priekšrocības

Aktīvam klausītājam ir daudz priekšrocību. Cilvēkiem ar aktīvām klausīšanās prasmēm ir šādas priekšrocības.
  • Veidojiet attiecības
Aktīvās klausīšanās prasmes var palīdzēt veidot vai uzturēt personiskas un profesionālas attiecības.
Lielākā daļa cilvēku vēlas veidot attiecības ar aktīviem klausītājiem, jo ​​tie liek viņiem justies ērti.
  • Novērš svarīgas informācijas pazušanu
Pievēršot visu uzmanību, kamēr runātājs runā, varēsiet dzirdēt visu nepieciešamo informāciju.
  • Skaidrāka tēmas izpratne
Aktīvā klausīšanās palīdz saglabāt informāciju un iegūt skaidrāku izpratni par apspriesto tēmu.
  • Atrisiniet konfliktus
Aktīva klausīšanās var novērst vai atrisināt konfliktus, jo tā mudina paskatīties uz jautājumiem no dažādām perspektīvām un atpazīt citu cilvēku jūtas.
Konflikti bieži rodas, ja cilvēki nejūtas uzklausīti vai viņu vēstījumi tiek nepareizi interpretēti. Visas šīs lietas var novērst, praktizējot aktīvu klausīšanos.
  • Ietaupa laiku un naudu
Aktīva klausīšanās var pasargāt jūs no kļūdām, kas prasīs naudu un laiku.
Ja jūs uzmanīgi neklausīsit norādījumus, jūs varat pieļaut kļūdas, kuru novēršana jums maksās naudu.
  • Identificēt un risināt problēmas
Aktīvā klausīšanās var palīdzēt noteikt runātāja problēmas un veidus, kā tās atrisināt.
Būs grūti noteikt kāda cilvēka problēmu, ja jūs uzmanīgi neuzklausīsit viņa ziņojumus un neverbālos norādījumus.
  • Padara jūs pieejamu
Aktīvie klausītāji tiek uzrunāti, jo viņi klausās nevērtējot un arī liek cilvēkiem justies ērti, kad viņi dalās ar savām idejām.

Veidi, kā uzlabot savas aktīvās klausīšanās prasmes

Aktīvās klausīšanās prasmes ir viena no vissvarīgākajām mīkstajām prasmēm, tāpēc šīs prasmes ir nepieciešamas. Tāpat kā citas prasmes, arī aktīvās klausīšanās prasmes var attīstīt vai uzlabot.
Varat kļūt par aktīvu klausītāju, izmantojot tālāk minētos padomus:

  • Skatieties pret runātāju un uzturiet acu kontaktu

Sarunas laikā ir svarīgi uzturēt acu kontaktu. Izvairieties no skatīšanās, tas var būt biedējoši. Acu kontakts norāda runātājam, ka jūs interesē viņa ziņojumi vai informācija.

  • Nepārtrauciet

Pārtraukšana rada iespaidu, ka jūs domājat, ka esat svarīgāks vai ka jūs neinteresē runātāja ziņojumi.
Nepārtrauciet runātāju. Kad vēlaties uzdot jautājumu, pārliecinieties, vai runātājs jau ir beidzis runāt.

  • Neizdariet pārsteidzīgus secinājumus

Centieties koncentrēties uz runātāja vēstījumiem un izvairieties no pārsteidzīgiem secinājumiem. Nedomājiet, ka zināt runātāja vārdu, ko teikt tālāk.
Jums nevajadzētu spriest par runātāju arī pēc iepriekš dzirdētā. Vienmēr klausieties ar atvērtu prātu.

  • Uzdot jautājumus

Tā vietā, lai pieņemtu, ka saprotat runātāja ziņojumus, uzdodiet jautājumus, lai iegūtu skaidrību. Pārliecinieties, vai jūsu jautājumi ir atbilstoši.
Varat arī uzdot jautājumus, lai iegūtu vairāk informācijas no runātāja.

  • Nemēģiniet atbildes savā prātā

Jūs nevarat klausīties un vienlaikus domāt, ko teikt. Atbilžu atkārtošana prātā var neļaut jums noklausīties visu ziņojumu.

  • Izvairieties no uzmanības novēršanas

Klausoties runātāju, mēģiniet novērst traucējumus. Jums nevajadzētu runāt ar citiem, skatīties savā tālrunī, spēlēties ar matiem un daudz ko citu.

  • Prakse

Prakse dara perfektu. Ikdienas sarunās noteikti izmantojiet aktīvās klausīšanās metodes.
Kļūt par aktīvu klausītāju nav viegli, ir jābūt gatavam apgūt un no jauna apgūt jaunas aktīvās klausīšanās tehnikas.

Mēs arī iesakām:

Secinājumi

Aktīvas klausīšanās prasmes ir tikpat svarīgas kā labs GPA rezultāts. Kā studentam aktīvās klausīšanās prasmes ir daļa no būtiskām mīkstajām prasmēm.
Lielākā daļa darba devēju cer redzēt aktīvas klausīšanās prasmes jūsu CV vai CV. Aktīvās klausīšanās prasmju un citu mīksto prasmju pievienošana savam CV var palielināt jūsu izredzes iegūt darbu.
Tagad esam nonākuši līdz šī raksta beigām. Vai šis raksts jums šķiet noderīgs? Paziņojiet mums komentāru sadaļā.