Активно слушање во 2023 година: дефиниција, вештини и примери

By
Рахама
-
0
3047
активно слушање
активно слушање
Активното слушање е суштински дел од комуникацијата. Без активни вештини за слушање, не можете да станете добар комуникатор.
Вештините за активно слушање се сметаат за една од најважните меки вештини. Поседувањето на вештини за активно слушање гарантира ефективна комуникација.
Во оваа статија, ќе ја научите дефиницијата за активно слушање, клучните вештини за активно слушање, лошите вештини за слушање што треба да ги избегнувате, придобивките од вештините за активно слушање и начините за подобрување на вашите вештини за активно слушање.

Содржина

Што е активно слушање?

Активното слушање е повеќе од слушање што некој зборува. Тоа е процес на внимателно слушање и разбирање што зборува другата личност.
Активното слушање вклучува обрнување внимание на вербалните пораки и невербалните знаци. Тоа вклучува и вложување свесен напор за разбирање на пораките на говорникот.
Овој метод на слушање прави говорникот да се чувствува слушнат и ценет. Тоа исто така пренесува меѓусебно разбирање помеѓу говорникот и слушателот.

7 клучни вештини за активно слушање кои ќе ви го променат животот

Подолу се 7-те клучни вештини за активно слушање кои ќе ви го променат животот:

1. Бидете внимателни

Активните слушатели посветуваат целосно внимание кога ги слушаат пораките на говорникот. Тие избегнуваат каква било форма на одвлекување на вниманието како бучава, гледање надвор од прозорецот, поглед на часовникот или телефонот итн.
Активните слушатели исто така избегнуваат да разменуваат вербални или невербални пораки со други додека го слушаат говорникот. Да се ​​биде внимателен го прави говорникот да се чувствува почитуван и поудобен.

2. Парафразира

Повторете ги информациите или идеите на говорникот со свои зборови за да покажете дека целосно ги разбирате неговите информации. Ова му кажува на говорникот дека слушате активно и ви помага да проверите дали ја разбирате пораката.
Примери:
  • Значи, вие сте вознемирени затоа што предавачот одбил да го прегледа вашиот проект
  • Звучи како да барате нов стан

3. Поставувајте прашања од отворен тип

Поставувајте прашања што ќе му овозможат на говорникот да сподели дополнителни информации. Овие прашања треба да бидат отворени, односно прашања на кои не може да се одговори со „да“ или „не“ и бараат подолг одговор.
Примери:
  • Што мислите за овој проект?
  • Како се гледате себеси во иднина?
  • Кои се твоите планови по дипломирањето?

4. Поставувајте појаснувачки прашања

Појаснувачки прашања се прашања што слушателот му ги поставува на говорникот за да разјасни нејасна изјава.
Активните слушатели поставуваат појаснувачки прашања за да добијат појасно разбирање на пораките на говорникот. Појаснувачки прашања може да се користат и за да се добијат дополнителни информации.
Примери:
  • Дали рековте дека библиотеката е две милји од куќата на Сенатот?
  • Слушнав дека велиш дека предавачот нема да биде оваа недела?

5. Ограничени пресуди

Активните слушатели не осудуваат, тие слушаат без да го критикуваат говорникот во нивните мисли.
Обидете се да останете без осудување кога го слушате говорникот. Ова ќе направи говорникот да се чувствува поудобно со споделување на своите пораки или идеи.

6. Користете невербални знаци

Активните слушатели користат невербални знаци како контакт со очи, кимање, наведнување напред итн. за да покажат интерес за пораките на говорникот. Тие исто така обрнуваат внимание на невербалните знаци на говорникот за да добијат повеќе информации.
На пример, можете да кимнете со главата за да покажете дека разбирате што зборува говорникот. Слично на тоа, можете да одржувате контакт со очите со говорникот за да покажете дека сте заинтересирани за пораките на говорникот.

7. Избегнувајте да прекинувате

Активните слушатели не го прекинуваат говорникот додека зборуваат, наместо тоа, чекаат додека говорникот не заврши со зборувањето.
Кога ќе прекинете, тоа покажува дека не ви е грижа за пораките на говорникот.
Други примери на вештини за активно слушање
Подолу се дадени други примери на вештини за активно слушање:

8. Користете кратки вербални афирмации

Можете да користите кратки вербални афирмации за да му помогнете на говорникот да се чувствува поудобно и да покажете дека имате интерес за пораките на говорникот.
Примери:
  • Во право си
  • Јас разбирам
  • Да, вашите идеи се валидни
  • Јас се согласувам

9. Сочувствувајте со говорникот

Обидете се да ги одразите емоциите и чувствата на говорникот. Изразите на лицето на говорникот треба да одговараат на вашите.
На пример, ако некој ви кажува дека ги изгубил своите родители, наместо насмевка, треба да покажете изрази на лицето што укажуваат на тага.

10. Дозволете тишина

Кога сте во разговор, не прекинувајте или пополнувајте периоди на тишина со говор. Дозволете му на говорникот да молчи, ова му дава шанса на говорникот да размислува и да ги собере своите мисли.
Тишината исто така ви овозможува (слушателот) да се одмори и да ги обработи информациите што сте ги добиле.

10 лоши навики за слушање што треба да ги избегнувате

За да станете активен слушател, мора да бидете подготвени да се откажете од некои лоши навики за слушање. Овие навики ќе ве спречат да ги разберете пораките на говорникот
Подолу се дадени 10 лоши навики за слушање што треба да ги избегнувате:
  • Критикување на говорникот
  • Прескокнување до заклучоци
  • Прикажување негативен говор на телото, како што се наведнување наназад, гледање надолу, преклопување на рацете итн.
  • Се прекинува
  • Да се ​​биде одбранбен
  • Толерирање на одвлекување на вниманието
  • Лажирање внимание
  • Пробување што да се каже следно
  • Слушање повеќе од еден разговор истовремено
  • Фокусирање на говорникот наместо на пораката.

Придобивките од вештините за активно слушање

Има бројни придобивки поврзани со тоа да се биде активен слушател. Луѓето со активно слушање ги уживаат следните придобивки.
  • Изгради односи
Вештините за активно слушање може да ви помогнат да изградите или одржувате лични и професионални односи.
Повеќето луѓе сакаат да градат односи со активни слушатели затоа што прават да се чувствуваат удобно.
  • Спречува пропуштање важни информации
Кога ќе посветите целосно внимание додека говорникот зборува, ќе можете да ги слушнете сите потребни информации.
  • Појасно разбирање на тема
Активното слушање ви помага да ги задржите информациите и да стекнете појасно разбирање на темата што се дискутира.
  • Решавајте конфликти
Активното слушање може да ги спречи или реши конфликтите бидејќи ве поттикнува да ги гледате проблемите од различни перспективи и да ги препознавате чувствата на другите луѓе.
Конфликтите често се појавуваат кога луѓето не се чувствуваат слушнати или кога нивните пораки се погрешно протолкувани. Сите овие работи може да се спречат кога вежбате активно слушање.
  • Заштедува време и пари
Активното слушање може да ве спаси од правење грешки кои ќе ве чинат пари и време.
Кога не ги слушате внимателно упатствата, може да направите грешки кои ќе ве чинат пари за да ги поправите.
  • Идентификувајте и решавајте проблеми
Активното слушање може да ви помогне да ги идентификувате проблемите на говорникот и начините на кои можете да ги решите проблемите.
Ќе биде тешко да се идентификува нечиј проблем ако не ги слушате внимателно неговите пораки и невербални знаци.
  • Ве прави пристапен
На активните слушатели им се пристапува затоа што слушаат без да осудуваат и исто така прават луѓето да се чувствуваат удобно кога ги споделуваат своите идеи.

Начини да ги подобрите вашите вештини за активно слушање

Вештините за активно слушање се едни од најважните меки вештини, па затоа е неопходно да се поседуваат овие вештини. Исто како и другите вештини, вештините за активно слушање може да се развијат или подобрат.
Можете да станете активен слушател користејќи ги советите наведени подолу:

  • Соочете се со звучникот и одржувајте контакт со очите

Одржувањето контакт со очите е важно кога сте во разговор. Избегнувајте зјапање, ова може да биде застрашувачко. Контактот со очи му кажува на говорникот дека сте заинтересирани за неговите пораки или информации.

  • Не прекинувај

Прекинувањето остава впечаток дека мислите дека сте поважни или дека немате интерес за пораките на говорникот.
Избегнувајте да го прекинувате говорникот. Кога сакате да поставите прашање, проверете дали говорникот веќе завршил со зборувањето.

  • Не избрзувајте со заклучоци

Обидете се да се фокусирате на пораките на говорникот и избегнувајте избрзани заклучоци. Не претпоставувајте дека знаете што да каже говорникот понатаму.
Исто така, не треба да го судите говорникот врз основа на она што сте го слушнале претходно. Секогаш слушајте со отворен ум.

  • Поставете прашања

Наместо да претпоставувате дека ги разбирате пораките на говорникот, поставувајте прашања за да добиете појаснување. Проверете дали вашите прашања се релевантни.
Можете исто така да поставувате прашања за да добиете повеќе информации од говорникот.

  • Не повторувајте одговори во вашиот ум

Не можете да слушате и да размислувате што да кажете во исто време. Пробувањето на одговорите во вашиот ум може да ве спречи да ја слушнете целосната порака.

  • Избегнувајте одвлекување на вниманието

Обидете се да го исклучите секое одвлекување на вниманието кога го слушате говорникот. Треба да избегнувате да разговарате со други, да гледате во телефонот, да си играте со косата и многу повеќе.

  • пракса

Практиката прави совршена. Погрижете се да користите техники за активно слушање во вашите секојдневни разговори.
Да се ​​стане активен слушател не е лесно, мора да бидете подготвени да научите и повторно да научите нови техники за активно слушање.

Исто така препорачуваме:

Заклучок

Поседувањето на вештини за активно слушање е исто толку важно како и добар резултат на Успех. Како студент, вештините за активно слушање се дел од основните меки вештини што треба да ги имате.
Повеќето работодавци со нетрпение очекуваат да видат вештини за активно слушање на вашето CV или резиме. Додавањето на вештини за активно слушање и други меки вештини во вашето CV може да ги зголеми вашите шанси за вработување.
Сега дојдовме до крајот на оваа статија, дали ви е корисен овој напис? Кажете ни во делот за коментари.