Mendengar Aktif pada 2023: Definisi, Kemahiran dan Contoh

By
Rahamah
-
0
3047
mendengar aktif
mendengar aktif
Mendengar secara aktif adalah bahagian penting dalam komunikasi. Tanpa kemahiran mendengar yang aktif, anda tidak boleh menjadi seorang komunikator yang baik.
Kemahiran mendengar secara aktif dianggap sebagai salah satu kemahiran insaniah yang paling penting. Mempunyai kemahiran mendengar yang aktif menjamin komunikasi yang berkesan.
Dalam artikel ini, anda akan mempelajari definisi mendengar aktif, kemahiran mendengar aktif utama, kemahiran mendengar yang buruk untuk dielakkan, faedah kemahiran mendengar aktif dan cara untuk meningkatkan kemahiran mendengar aktif anda.

Apakah Mendengar Aktif?

Mendengar secara aktif adalah lebih daripada mendengar apa yang diperkatakan oleh seseorang. Ia adalah proses mendengar dengan penuh perhatian dan memahami apa yang orang lain katakan.
Mendengar secara aktif melibatkan memberi perhatian kepada mesej lisan dan isyarat bukan lisan. Ia juga melibatkan usaha sedar untuk memahami mesej penceramah.
Kaedah mendengar ini membuatkan penutur berasa didengari dan dihargai. Ia juga menyampaikan persefahaman antara penutur dan pendengar.

7 Kemahiran Mendengar Aktif Utama yang Akan Mengubah Kehidupan Anda

Berikut ialah 7 kemahiran mendengar aktif utama yang akan mengubah hidup anda:

1. Berhati-hati

Pendengar aktif menumpukan sepenuh perhatian apabila mendengar mesej pembesar suara. Mereka mengelakkan sebarang bentuk gangguan seperti bunyi bising, melihat ke luar tingkap, mengerling jam tangan atau telefon mereka, dsb.
Pendengar aktif juga mengelak daripada bertukar-tukar mesej lisan atau bukan lisan dengan orang lain semasa mendengar penceramah. Bersikap penuh perhatian membuatkan penceramah berasa dihormati dan lebih selesa.

2. Parafrasa

Nyatakan semula maklumat atau idea penceramah dengan perkataan anda sendiri untuk menunjukkan bahawa anda memahami sepenuhnya maklumat mereka. Ini memberitahu pembesar suara bahawa anda sedang mendengar secara aktif dan membantu anda menyemak pemahaman anda tentang mesej tersebut.
Contoh:
  • Jadi anda kecewa kerana pensyarah enggan menyemak projek anda
  • Nampaknya anda sedang mencari apartmen baru

3. Tanya soalan terbuka

Tanya soalan yang membolehkan penceramah berkongsi maklumat tambahan. Soalan ini hendaklah berbentuk terbuka iaitu soalan yang tidak boleh dijawab dengan “ya” atau “tidak” dan memerlukan jawapan yang lebih panjang.
Contoh:
  • Apa pendapat anda tentang projek ini?
  • Bagaimana anda melihat diri anda pada masa hadapan?
  • Apakah rancangan anda selepas tamat pengajian?

4. Tanya soalan yang menjelaskan

Soalan penjelasan ialah soalan yang diajukan oleh pendengar kepada penceramah untuk menjelaskan pernyataan yang tidak jelas.
Pendengar aktif bertanya soalan yang menjelaskan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih jelas tentang mesej penceramah. Soalan penjelasan juga boleh digunakan untuk mendapatkan maklumat tambahan.
Contoh:
  • Adakah anda mengatakan perpustakaan itu dua batu dari rumah Senat?
  • Adakah saya mendengar anda mengatakan bahawa pensyarah tidak akan datang minggu ini?

5. Hadkan Penghakiman

Pendengar aktif tidak menilai, mereka mendengar tanpa mengkritik penceramah dalam fikiran mereka.
Cuba untuk kekal tidak menghakimi apabila anda mendengar penceramah. Ini akan menjadikan penceramah berasa lebih selesa dengan berkongsi mesej atau idea mereka.

6. Gunakan isyarat bukan lisan

Pendengar aktif menggunakan isyarat bukan lisan seperti hubungan mata, mengangguk, condong ke hadapan dan lain-lain untuk menunjukkan minat terhadap mesej penceramah. Mereka juga memberi perhatian kepada isyarat bukan lisan penutur untuk mendapatkan maklumat lanjut.
Sebagai contoh, anda boleh menganggukkan kepala anda untuk menunjukkan bahawa anda memahami apa yang diperkatakan oleh penceramah. Begitu juga, anda boleh mengekalkan hubungan mata dengan pembesar suara untuk menunjukkan bahawa anda berminat dengan mesej pembesar suara.

7. Elakkan mengganggu

Pendengar aktif tidak mengganggu pembesar suara semasa bercakap, sebaliknya, mereka menunggu sehingga pembesar suara selesai bercakap.
Apabila anda mengganggu, ia memberitahu bahawa anda tidak mengambil berat tentang mesej pembesar suara.
Contoh Lain Kemahiran Mendengar Aktif
Berikut adalah contoh lain kemahiran mendengar aktif:

8. Gunakan ikrar lisan ringkas

Anda boleh menggunakan ikrar lisan ringkas untuk membantu penceramah berasa lebih selesa dan menunjukkan bahawa anda berminat dengan mesej penceramah.
Contoh:
  • Anda betul
  • Saya faham
  • Ya, idea anda adalah sah
  • Saya bersetuju

9. Berempati dengan Penceramah

Cuba mencerminkan emosi dan perasaan penceramah. Ekspresi muka penceramah hendaklah sepadan dengan ekspresi muka anda.
Sebagai contoh, jika seseorang memberitahu anda bahawa mereka kehilangan ibu bapa mereka, anda harus memaparkan mimik muka yang menunjukkan kesedihan, bukannya tersenyum.

10. Benarkan senyap

Apabila anda berada dalam perbualan, jangan mengganggu atau mengisi masa senyap dengan ucapan. Benarkan penceramah senyap, ini memberi peluang kepada penceramah untuk berfikir dan mengumpul fikiran mereka.
Diam juga membolehkan anda (pendengar) berehat dan memproses maklumat yang telah anda terima.

10 Tabiat Mendengar Buruk yang Perlu Dielakkan

Untuk menjadi pendengar yang aktif, anda mesti bersedia untuk melepaskan beberapa tabiat mendengar yang buruk. Tabiat ini akan menghalang anda daripada memahami mesej penceramah
Berikut adalah 10 tabiat buruk mendengar yang perlu dielakkan:
  • Mengkritik penceramah
  • Melompat kepada kesimpulan
  • Memaparkan bahasa badan negatif seperti bersandar ke belakang, melihat ke bawah, melipat tangan anda, dll.
  • mengganggu
  • Menjadi defensif
  • Bertolak ansur dengan gangguan
  • Memalsukan perhatian
  • Berlatih apa yang perlu diperkatakan seterusnya
  • Mendengar lebih daripada satu perbualan pada satu masa
  • Memfokuskan pada pembesar suara dan bukannya mesej.

Faedah Kemahiran Mendengar Aktif

Terdapat banyak faedah yang dilampirkan untuk menjadi pendengar yang aktif. Orang yang mempunyai kemahiran mendengar aktif menikmati faedah berikut.
  • Bina hubungan
Kemahiran mendengar secara aktif boleh membantu anda membina atau mengekalkan hubungan peribadi dan profesional.
Kebanyakan orang ingin membina hubungan dengan pendengar aktif kerana mereka membuatkan mereka berasa selesa.
  • Mengelakkan kehilangan maklumat penting
Apabila anda menumpukan perhatian sepenuhnya semasa pembesar suara sedang bercakap, anda akan dapat mendengar semua maklumat yang diperlukan.
  • Pemahaman yang lebih jelas tentang sesuatu topik
Mendengar secara aktif membantu anda mengekalkan maklumat dan memperoleh pemahaman yang lebih jelas tentang topik yang dibincangkan.
  • Selesaikan konflik
Mendengar secara aktif boleh menghalang atau menyelesaikan konflik kerana ia menggalakkan anda melihat isu dari perspektif yang berbeza dan mengenali perasaan orang lain.
Konflik sering timbul apabila orang tidak merasa didengari atau apabila mesej mereka disalah tafsir. Semua perkara ini boleh dicegah apabila anda mengamalkan mendengar secara aktif.
  • Menjimatkan masa dan wang
Mendengar secara aktif boleh menyelamatkan anda daripada membuat kesilapan yang akan merugikan anda wang dan masa.
Apabila anda tidak mendengar arahan dengan teliti, anda mungkin membuat kesilapan yang memerlukan wang untuk anda membetulkannya.
  • Mengenal pasti dan menyelesaikan masalah
Mendengar aktif boleh membantu anda mengenal pasti masalah pembesar suara dan cara anda boleh menyelesaikan masalah tersebut.
Adalah sukar untuk mengenal pasti masalah seseorang jika anda tidak mendengar dengan teliti mesej dan isyarat bukan lisan mereka.
  • Membuat anda mudah didekati
Pendengar aktif didekati kerana mereka mendengar tanpa menilai dan juga membuat orang berasa selesa apabila mereka berkongsi idea mereka.

Cara untuk Meningkatkan Kemahiran Mendengar Aktif Anda

Kemahiran mendengar aktif adalah salah satu kemahiran insaniah yang paling penting, jadi kemahiran ini perlu dimiliki. Sama seperti kemahiran lain, kemahiran mendengar aktif boleh dibangunkan atau diperbaiki.
Anda boleh menjadi pendengar aktif dengan menggunakan petua yang disenaraikan di bawah:

  • Hadapi pembesar suara dan kekalkan hubungan mata

Mengekalkan hubungan mata adalah penting apabila anda berada dalam perbualan. Elakkan merenung, ini boleh menakutkan. Sentuhan mata memberitahu penceramah bahawa anda berminat dengan mesej atau maklumat mereka.

  • Jangan mengganggu

Mengganggu memberi gambaran bahawa anda fikir anda lebih penting atau anda tidak berminat dengan mesej penceramah.
Elakkan mengganggu pembesar suara. Apabila anda ingin bertanya soalan pastikan penceramah sudah selesai bercakap.

  • Jangan cepat membuat kesimpulan

Cuba fokus pada mesej penceramah dan elakkan membuat kesimpulan. Jangan menganggap bahawa anda tahu apa yang penceramah hendak katakan seterusnya.
Anda juga tidak seharusnya menilai penceramah berdasarkan apa yang anda pernah dengar sebelum ini. Sentiasa mendengar dengan fikiran terbuka.

  • Bertanya soalan

Daripada menganggap bahawa anda memahami mesej penceramah, tanya soalan untuk mendapatkan penjelasan. Pastikan soalan anda relevan.
Anda juga boleh bertanya soalan untuk mendapatkan maklumat lanjut daripada penceramah.

  • Jangan ulangi jawapan dalam fikiran anda

Anda tidak boleh mendengar dan memikirkan apa yang perlu dikatakan pada masa yang sama. Berlatih jawapan dalam fikiran anda boleh menghalang anda daripada mendengar mesej penuh.

  • Elakkan gangguan

Cuba tutup sebarang gangguan semasa mendengar pembesar suara. Anda harus mengelak bercakap dengan orang lain, melihat telefon anda, bermain dengan rambut anda dan banyak lagi.

  • Amalan

Amalan menjadikan sempurna. Pastikan anda menggunakan teknik mendengar aktif dalam perbualan harian anda.
Menjadi pendengar aktif bukanlah mudah, anda perlu bersedia untuk belajar dan mempelajari semula teknik mendengar aktif baharu.

Kami Juga Mengesyorkan:

Kesimpulan

Memiliki kemahiran mendengar aktif adalah sama pentingnya dengan skor GPA yang baik. Sebagai seorang pelajar, kemahiran mendengar secara aktif adalah sebahagian daripada kemahiran insaniah yang perlu dimiliki.
Kebanyakan majikan tidak sabar-sabar untuk melihat kemahiran mendengar aktif pada CV atau Resume anda. Menambah kemahiran mendengar aktif dan kemahiran insaniah lain pada CV anda boleh meningkatkan peluang anda untuk mendapatkan pekerjaan.
Kini kami telah sampai ke penghujung artikel ini, adakah anda rasa artikel ini membantu? Beritahu kami di Bahagian Komen.