सक्रिय सुन्न संचार को एक आवश्यक भाग हो। सक्रिय सुन्न कौशल बिना, तपाईं एक राम्रो कम्युनिकेटर बन्न सक्नुहुन्न।
सक्रिय सुन्ने सीपहरू सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण नरम कौशलहरू मध्ये एक मानिन्छ। सक्रिय सुन्न कौशलहरू प्रभावकारी संचारको ग्यारेन्टी गर्दछ।
यस लेखमा, तपाईंले सक्रिय सुन्नको परिभाषा, मुख्य सक्रिय सुन्ने सीपहरू, नराम्रो सुन्ने सीपहरू, सक्रिय सुन्ने सीपहरूका फाइदाहरू, र तपाईंको सक्रिय सुन्ने सीपहरू सुधार गर्ने तरिकाहरू सिक्नुहुनेछ।
विषयसूची
सक्रिय सुन्ने भनेको के हो?
सक्रिय सुन्नु भनेको कसैको कुरा सुन्नु भन्दा बढी हो। यो ध्यानपूर्वक सुन्ने र अर्को व्यक्तिले के भन्दैछ भनेर बुझ्ने प्रक्रिया हो।
सक्रिय सुन्नमा मौखिक सन्देशहरू र गैर-मौखिक संकेतहरूमा ध्यान दिनु समावेश छ। यसमा वक्ताका सन्देशहरू बुझ्ने सचेत प्रयास पनि समावेश छ।
सुन्ने यो विधिले वक्तालाई सुनेको र मूल्यवान महसुस गराउँछ। यसले वक्ता र श्रोता बीचको पारस्परिक समझलाई पनि व्यक्त गर्दछ।
7 प्रमुख सक्रिय सुन्ने सीपहरू जसले तपाईंको जीवन परिवर्तन गर्नेछ
तल 7 प्रमुख सक्रिय सुन्ने सीपहरू छन् जसले तपाईंको जीवन परिवर्तन गर्नेछ:
- सचेत हुनुहोस्
- प्याराफ्रेज
- खुला-समाप्त प्रश्नहरू सोध्नुहोस्
- स्पष्ट प्रश्नहरू सोध्नुहोस्
- निर्णयहरू सीमित गर्नुहोस्
- गैर-मौखिक संकेतहरू प्रयोग गर्नुहोस्
- अवरोध नगर्नुहोस्.
1. सावधान रहनुहोस्
वक्ताको सन्देश सुन्दा सक्रिय श्रोताहरूले पूर्ण ध्यान दिन्छन्। तिनीहरू कुनै पनि प्रकारको अवरोधहरू जस्तै आवाज, झ्याल बाहिर हेर्न, आफ्नो घडी वा फोन हेर्न, इत्यादिबाट जोगिन्छन्।
सक्रिय श्रोताहरूले वक्ताको कुरा सुन्दा अरूसँग मौखिक वा गैर-मौखिक सन्देशहरू आदानप्रदान गर्नबाट जोगिन्छन्। ध्यान दिएर वक्तालाई सम्मानित र थप सहज महसुस गराउँछ।
2. वाक्यांश
वक्ताको जानकारी वा विचारहरूलाई आफ्नै शब्दहरूमा पुन: बताउनुहोस् कि तपाईंले तिनीहरूको जानकारी पूर्ण रूपमा बुझ्नुहुन्छ भनेर संकेत गर्नुहोस्। यसले वक्तालाई बताउँछ कि तपाइँ सक्रिय रूपमा सुन्दै हुनुहुन्छ र सन्देशको तपाइँको बुझाइ जाँच गर्न मद्दत गर्दछ।
उदाहरणहरू:
- लेक्चररले तपाईंको प्रोजेक्टको समीक्षा गर्न अस्वीकार गरेकोले तपाईं निराश हुनुहुन्छ
- तपाईं नयाँ अपार्टमेन्ट खोज्दै हुनुहुन्छ जस्तो लाग्छ
३. खुला प्रश्नहरु सोध्नुहोस्
प्रश्नहरू सोध्नुहोस् जसले वक्तालाई थप जानकारी साझा गर्न अनुमति दिनेछ। यी प्रश्नहरू ओपन-एन्डेड हुनुपर्छ अर्थात् "हो" वा "होइन" मा जवाफ दिन नसकिने र लामो जवाफ चाहिन्छ।
उदाहरणहरू:
- यो परियोजना बारे तपाई के सोच्नुहुन्छ?
- भविष्यमा आफूलाई कसरी हेर्नुहुन्छ?
- स्नातक पछि तपाईको योजना के छ?
५. प्रष्ट पार्ने प्रश्न सोध्नुहोस्
स्पष्टीकरण प्रश्नहरू प्रश्नहरू हुन् जुन श्रोताले वक्तालाई अस्पष्ट कथन स्पष्ट गर्न सोध्छन्।
सक्रिय श्रोताहरूले वक्ताको सन्देशहरूको स्पष्ट समझ प्राप्त गर्न स्पष्ट प्रश्नहरू सोध्छन्। थप जानकारी प्राप्त गर्नका लागि स्पष्ट प्रश्नहरू पनि प्रयोग गर्न सकिन्छ।
उदाहरणहरू:
- के तपाईंले पुस्तकालय सिनेट हाउसबाट दुई माईल टाढा छ भन्नुभयो?
- के मैले तपाईलाई यस हप्ता लेक्चरर नआउने भनेको सुनेको छु?
5. निर्णयहरू सीमित गर्नुहोस्
सक्रिय श्रोताहरूले न्याय गर्दैनन्, तिनीहरू आफ्नो दिमागमा वक्ताको आलोचना नगरी सुन्छन्।
जब तपाइँ वक्ताको कुरा सुन्नुहुन्छ गैर-निर्णयमा रहन प्रयास गर्नुहोस्। यसले वक्तालाई आफ्नो सन्देश वा विचार साझा गर्न थप सहज महसुस गराउनेछ।
6. गैर-मौखिक संकेतहरू प्रयोग गर्नुहोस्
सक्रिय श्रोताहरूले वक्ताको सन्देशहरूमा चासो देखाउनको लागि आँखा सम्पर्क, निहुराउने, अगाडि झुकाउने आदि जस्ता गैर-मौखिक संकेतहरू प्रयोग गर्छन्। तिनीहरूले थप जानकारी प्राप्त गर्न स्पिकरको गैर-मौखिक संकेतहरूमा पनि ध्यान दिन्छन्।
उदाहरणका लागि, तपाईंले वक्ताले भनेको कुरा बुझ्नुहुन्छ भनी देखाउन आफ्नो टाउको हल्लाउन सक्नुहुन्छ। त्यसै गरी, तपाइँ स्पिकरको सन्देशहरूमा रुचि राख्नुहुन्छ भनेर देखाउन स्पिकरसँग आँखा सम्पर्क कायम राख्न सक्नुहुन्छ।
7. अवरोध नगर्नुहोस्
सक्रिय श्रोताहरूले बोल्दा वक्तालाई अवरोध गर्दैनन्, बरु, तिनीहरू वक्ताले कुरा नगरेसम्म पर्खन्छन्।
जब तपाइँ अवरोध गर्नुहुन्छ, यसले संचार गर्दछ कि तपाइँ स्पिकरको सन्देशहरूको वास्ता गर्नुहुन्न।
सक्रिय सुन्ने कौशलका अन्य उदाहरणहरू
तल सक्रिय सुन्न कौशलका अन्य उदाहरणहरू छन्:
8. छोटो मौखिक पुष्टिहरू प्रयोग गर्नुहोस्
वक्तालाई थप सहज महसुस गर्न र वक्ताको सन्देशहरूमा तपाईंको रुचि छ भनी देखाउनको लागि तपाईंले छोटो मौखिक पुष्टिकरणहरू प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ।
उदाहरणहरू:
- तपाईं ठिक हुनुहुन्छ
- म बुझ्दछु
- हो, तपाईको विचार मान्य छ
- म सहमत छु
9. स्पिकरसँग समानुभूति राख्नुहोस्
वक्ताको भावना र भावनाहरू प्रतिबिम्बित गर्ने प्रयास गर्नुहोस्। वक्ताको अनुहारको भाव तपाईंको आफ्नैसँग मिल्नुपर्छ।
उदाहरणका लागि, यदि कसैले तपाईंलाई आफ्नो आमाबाबु गुमायो भनी बताइरहेको छ भने, तपाईंले मुस्कुराउनुको सट्टा उदासी संकेत गर्ने अनुहारको भावहरू देखाउनुपर्छ।
10. मौन अनुमति दिनुहोस्
जब तपाईं वार्तालापमा हुनुहुन्छ, अवरोध नगर्नुहोस् वा बोलीको साथ मौन अवधि भर्नुहोस्। वक्तालाई मौन हुन दिनुहोस्, यसले वक्तालाई सोच्ने र आफ्ना विचारहरू सङ्कलन गर्ने मौका दिन्छ।
मौनताले तपाईंलाई (श्रोतालाई) विश्राम लिन र तपाईंले प्राप्त गर्नुभएको जानकारीलाई प्रशोधन गर्न पनि अनुमति दिन्छ।
10 नराम्रो सुन्ने बानीबाट बच्न
एक सक्रिय श्रोता बन्नको लागि तपाइँ केहि खराब सुन्ने बानीहरू छोड्न तयार हुनुपर्दछ। यी बानीहरूले तपाईंलाई वक्ताको सन्देशहरू बुझ्नबाट रोक्छ
तल 10 खराब सुन्न बानीबाट बच्न सकिन्छ:
- वक्ताको आलोचना
- निष्कर्षमा जम्प गर्दै
- नकारात्मक शारीरिक भाषा प्रदर्शन गर्दै जस्तै पछाडि झुक्नु, तल हेर्नु, आफ्नो हात जोड्नु, आदि।
- अवरोध गर्दै
- रक्षात्मक हुनु
- विचलन सहने
- नक्कली ध्यान
- अब के भन्ने रिहर्सल गर्दै
- एक पटकमा एक भन्दा बढी कुराकानी सुन्दै
- सन्देशको सट्टा स्पिकरमा फोकस गर्दै।
सक्रिय सुन्ने कौशल को लाभ
सक्रिय श्रोता हुनुमा धेरै फाइदाहरू संलग्न छन्। सक्रिय सुन्ने क्षमता भएका व्यक्तिहरूले निम्न लाभहरूको आनन्द लिन्छन्।
- सम्बन्ध निर्माण गर्नुहोस्
सक्रिय सुन्ने सीपहरूले तपाईंलाई व्यक्तिगत र व्यावसायिक सम्बन्धहरू निर्माण वा कायम राख्न मद्दत गर्न सक्छ।
धेरै मानिसहरू सक्रिय श्रोताहरूसँग सम्बन्ध निर्माण गर्न चाहन्छन् किनभने तिनीहरूले तिनीहरूलाई सहज महसुस गराउँछन्।
- महत्त्वपूर्ण जानकारी हराउन रोक्छ
वक्ताले कुरा गरिरहेको बेला तपाईंले पूर्ण ध्यान दिनुभयो भने, तपाईं सबै आवश्यक जानकारी सुन्न सक्षम हुनुहुनेछ।
- विषयको स्पष्ट बुझाइ
सक्रिय सुन्नले तपाईंलाई जानकारी कायम राख्न र छलफल गरिएको विषयको स्पष्ट समझ प्राप्त गर्न मद्दत गर्दछ।
- विवादहरू समाधान गर्नुहोस्
सक्रिय सुन्नले द्वन्द्वलाई रोक्न वा समाधान गर्न सक्छ किनभने यसले तपाईंलाई विभिन्न दृष्टिकोणबाट समस्याहरू हेर्न र अन्य मानिसहरूका भावनाहरू पहिचान गर्न प्रोत्साहन दिन्छ।
जब मानिसहरूले सुनेको महसुस गर्दैनन् वा तिनीहरूका सन्देशहरूको गलत व्याख्या गर्दा द्वन्द्वहरू प्रायः उत्पन्न हुन्छन्। सक्रिय सुन्ने अभ्यास गर्दा यी सबै कुराहरू रोक्न सकिन्छ।
- समय र पैसा बचत गर्दछ
सक्रिय सुन्नले तपाईंलाई गल्तीहरू गर्नबाट बचाउन सक्छ जसले तपाईंलाई पैसा र समय खर्च गर्नेछ।
जब तपाईं निर्देशनहरूलाई ध्यानपूर्वक सुन्नुहुन्न भने तपाईंले गल्तीहरू गर्न सक्नुहुन्छ जुन सुधार गर्न तपाईंलाई पैसा खर्च हुनेछ।
- समस्या पहिचान गरी समाधान गर्ने
सक्रिय सुन्नले तपाईंलाई वक्ताका समस्याहरू र समस्याहरू समाधान गर्ने तरिकाहरू पहिचान गर्न मद्दत गर्न सक्छ।
कसैको समस्या पहिचान गर्न गाह्रो हुनेछ यदि तपाईंले उनीहरूको सन्देशहरू र गैर-मौखिक संकेतहरू ध्यानपूर्वक सुन्नुहुन्न भने।
- तपाईंलाई पहुँचयोग्य बनाउँछ
सक्रिय श्रोताहरूलाई सम्पर्क गरिन्छ किनभने तिनीहरू न्याय नगरी सुन्छन् र उनीहरूले आफ्ना विचारहरू साझा गर्दा मानिसहरूलाई सहज महसुस गर्छन्।
तपाईंको सक्रिय सुन्ने कौशल सुधार गर्ने तरिकाहरू
सक्रिय सुन्ने सीपहरू सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण नरम कौशलहरू मध्ये एक हो, त्यसैले यी सीपहरू प्राप्त गर्न आवश्यक छ। अन्य सीपहरू जस्तै, सक्रिय सुन्ने सीपहरू विकास वा सुधार गर्न सकिन्छ।
तपाईं तल सूचीबद्ध सुझावहरू प्रयोग गरेर सक्रिय श्रोता बन्न सक्नुहुन्छ:
-
स्पिकरको सामना गर्नुहोस् र आँखाको सम्पर्क राख्नुहोस्
जब तपाईं कुराकानीमा हुनुहुन्छ आँखाको सम्पर्क कायम राख्नु महत्त्वपूर्ण छ। नहेर्नुहोस्, यो डरलाग्दो हुन सक्छ। आँखा सम्पर्कले वक्तालाई बताउँछ कि तपाइँ उनीहरूको सन्देश वा जानकारीमा रुचि राख्नुहुन्छ।
-
अवरोध नगर्नुहोस्
अवरोध गर्नुले तपाईंलाई आफू बढी महत्त्वपूर्ण ठान्नुहुन्छ वा स्पिकरका सन्देशहरूमा तपाईंलाई चासो छैन भन्ने छाप दिन्छ।
वक्तालाई अवरोध नगर्नुहोस्। जब तपाइँ प्रश्न सोध्न चाहानुहुन्छ स्पिकरले पहिले नै कुरा गरिसकेको निश्चित गर्नुहोस्।
-
निष्कर्षमा नजानुहोस्
वक्ताका सन्देशहरूमा ध्यान केन्द्रित गर्ने प्रयास गर्नुहोस् र निष्कर्षमा पुग्नबाट जोगिन। वक्ताले अब के भन्नु पर्छ भन्ने कुरा तपाईंलाई थाहा छ भनी नसोच्नुहोस्।
तपाईंले पहिले सुनेको कुराको आधारमा वक्ताको न्याय गर्नु हुँदैन। सधैं खुल्ला दिमागले सुन्नुहोस्।
-
प्रश्न सोध्नुहोस
तपाईंले वक्ताका सन्देशहरू बुझ्नुभयो भनी मान्नुको सट्टा, स्पष्टीकरण प्राप्त गर्न प्रश्नहरू सोध्नुहोस्। निश्चित गर्नुहोस् कि तपाइँका प्रश्नहरू सान्दर्भिक छन्।
तपाइँ स्पिकरबाट थप जानकारी प्राप्त गर्न प्रश्नहरू पनि सोध्न सक्नुहुन्छ।
-
आफ्नो दिमागमा जवाफहरू रिहर्सल नगर्नुहोस्
तपाईं सुन्न सक्नुहुन्न र एकै समयमा के भन्ने सोच्न सक्नुहुन्छ। तपाईंको दिमागमा जवाफहरू रिहर्सल गर्दा तपाईंलाई पूर्ण सन्देश सुन्नबाट रोक्न सक्छ।
-
विचलन बाट बच्नुहोस्
स्पिकर सुन्दा कुनै पनि अवरोधहरू बन्द गर्ने प्रयास गर्नुहोस्। तपाईंले अरूसँग कुरा गर्न, आफ्नो फोन हेरेर, आफ्नो कपालसँग खेल्न, र अन्य धेरै कुराहरूबाट जोगिनुपर्छ।
-
अभ्यास
अभ्यासले सिद्ध बनाउछ। सुनिश्चित गर्नुहोस् कि तपाइँ तपाइँको दैनिक कुराकानीमा सक्रिय सुन्ने प्रविधिहरू प्रयोग गर्नुहुन्छ।
सक्रिय श्रोता बन्न सजिलो छैन, तपाईं नयाँ सक्रिय सुन्ने प्रविधिहरू सिक्न र पुन: सिक्न तयार हुनुपर्छ।
हामी पनि सिफारिस गर्दछौं:
- लिखित संचार कौशल: एक पूर्ण गाइड
- गैर-मौखिक संचार कौशल: एक पूर्ण गाइड
- मौखिक संचार कौशल: एक पूर्ण गाइड
- सुन्न संचार कौशल: एक पूर्ण गाइड
- पुस्तक पढ्ने फाइदा र बेफाइदा.
निष्कर्ष
सक्रिय सुन्ने सीपहरू राख्नु राम्रो GPA स्कोर जत्तिकै महत्त्वपूर्ण छ। एक विद्यार्थीको रूपमा, सक्रिय सुन्ने सीपहरू आवश्यक नरम कौशलहरूको अंश हुन्।
धेरैजसो रोजगारदाताहरू तपाईंको CV वा पुनःसुरुमा सक्रिय सुन्ने सीपहरू हेर्न तत्पर छन्। तपाईंको CV मा सक्रिय सुन्ने सीप र अन्य नरम कौशलहरू थप्दा तपाईंको जागिर पाउने सम्भावना बढाउन सक्छ।
हामी अब यस लेखको अन्त्यमा आएका छौं, के तपाईंलाई यो लेख उपयोगी लाग्छ? हामीलाई टिप्पणी सेक्सनमा थाहा दिनुहोस्।