सञ्चार सीपहरू सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण सफ्ट सीपहरू मध्ये एक मानिन्छ - सफ्ट सीपहरू क्षमताहरू हुन् जुन तपाईंले काम गर्ने तरिका र अन्य व्यक्तिहरूसँग अन्तरक्रिया गर्ने तरिकासँग सम्बन्धित छन्।
यी सीपहरू नियोक्ताहरूलाई सबैभन्दा बढी आवश्यक छ। तथ्याङ्कहरूले यो छ कि 93% नियोक्ताहरू आफ्नो पुन: सुरुवातमा नरम कौशलहरू हेर्न चाहन्छन्।
संचार कौशल विकासले हाम्रो व्यक्तिगत र व्यावसायिक जीवनमा महत्त्वपूर्ण भूमिका खेल्छ। तपाईंसँग ती सीपहरू नभएसम्म त्यहाँ कुनै प्रभावकारी सञ्चार हुँदैन।
यस मार्गदर्शिकामा, हामी सञ्चार कौशलको अर्थ, कम्युनिकेशन सीपका लक्षणहरू, सञ्चार कौशलका फाइदाहरू, प्रभावकारी सञ्चार सीपहरूको 7 सी, सञ्चार कौशलका प्रकारहरू, र तपाईंको सञ्चार कौशल कसरी सुधार गर्ने बारे छलफल गर्नेछौं।
विषयसूची
सञ्चार कौशल के हो?
सञ्चार भनेको सूचना वा सन्देशहरू पठाउने र प्राप्त गर्ने प्रक्रिया हो र यो एक-मा-एक वा मानिसहरूको समूह बीच हुन सक्छ।
संचार कौशल भनेको विभिन्न प्रकारको जानकारी साझा गर्ने र प्राप्त गर्ने क्षमता हो। यो सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण पारस्परिक कौशल मध्ये एक हो।
कम्युनिकेशन सीपका लक्षणहरू के के हुन्?
यदि तपाइँसँग निम्न गुणहरू छन् भने तपाइँको संचार कौशल सुधार आवश्यक छ:
- अर्को व्यक्ति बोलिरहेको बेला अवरोध गर्दै
- कमजोर सुन्न कौशल
- धेरै कुरा गर्दै
- आँखा सम्पर्कको कमी
- अनुपयुक्त समयमा प्रश्न सोध्ने
- सान्दर्भिक प्रश्नहरू सोध्ने छैन
- मौखिक फिलरहरूको अत्यधिक प्रयोग
- सन्देशको सट्टा स्पिकरमा धेरै फोकस
- अनुमानहरू गर्दै
- अवरोधहरू
- गैर-मौखिक संकेतहरूमा ध्यान नदिने
- बोल्दा आत्मविश्वासको कमी हुनु
- कसैले तपाईसँग कुरा गर्दा के भन्ने बारे सोच्नुहोस्।
- बिना सोचेर बोल्ने
- मिश्रित सन्देशहरू पठाउँदै - जब गैर-मौखिक संकेतहरू सन्देश (बोलिएको) सँग मेल खाँदैन
- स्पष्ट र संक्षिप्त छैन।
यदि तपाईंले मानिसहरूसँग कुराकानी गर्दा यी मध्ये कुनै पनि संकेतहरू देख्नुभएको छ भने, तपाईंसँग कम संचार कौशल छ। तर चिन्ता नगर्नुहोस्, अन्य सीपहरू जस्तै, प्रभावकारी संचार कौशल विकास र सुधार गर्न सकिन्छ।
प्रभावकारी संचार को 7 सी के हो?
संचारको 7 C ले सन्देश वा जानकारी राम्रोसँग निर्माण गरिएको छ भनी सुनिश्चित गर्नको लागि चेकलिस्ट प्रदान गर्दछ।
तल सञ्चारको 7 सीहरू छन्:
- खाली:
सन्देश स्पष्ट र बुझ्न सजिलो हुनुपर्छ, तपाईं सरल शब्दहरू प्रयोग गरेर यो प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ। प्राप्तकर्ताले तपाईको सन्देशको उद्देश्य सजिलैसँग पहिचान गर्न सक्षम हुनुपर्दछ।
- संक्षिप्त:
सन्देश संक्षिप्त हुनुपर्छ अर्थात बिन्दुमा टाँस्नुहोस् र छोटो राख्नुहोस्। लामो वाक्यहरू बेवास्ता गर्नुहोस् र केही शब्दहरूमा आफ्ना सन्देशहरू व्यक्त गर्ने प्रयास गर्नुहोस्।
- सही:
सन्देश सही हुनुपर्छ अर्थात् सही र त्रुटिरहित हुनुपर्छ। कुनै व्याकरणीय वा हिज्जे त्रुटि हुनु हुँदैन।
- पूर्ण:
सन्देश पूर्ण हुनुपर्छ अर्थात् प्राप्तकर्तालाई आवश्यक पर्ने सबै जानकारी समावेश गर्नुपर्छ। अप्रासंगिक जानकारी समावेश नगर्नुहोस्।
- विनम्र:
सन्देश विनम्र हुनुपर्छ अर्थात् प्राप्तकर्ताको लागि प्रेषकको सम्मान प्रदर्शन गर्नुपर्छ। विनम्र सन्देशहरू सबै पक्षपाती छैनन्।
- कंक्रीट:
सन्देश ठोस अर्थात् विशिष्ट र विश्वसनीय स्रोतहरूबाट ठोस तथ्यहरूमा आधारित हुनुपर्छ। ठोस सन्देशहरू विशिष्ट, स्पष्ट, र विशेष तथ्य र तथ्याङ्कहरूद्वारा समर्थित हुन्छन्।
- विचारणीय:
सन्देश विचारशील हुनुपर्छ अर्थात् तपाईंले आफ्नो श्रोताको ज्ञान स्तर, पृष्ठभूमि, मानसिकता आदिलाई विचार गर्नुपर्छ
संचार कौशल को प्रकार
त्यहाँ पाँच मुख्य प्रकारका संचार कौशलहरू छन्, जुन निम्न हुन्:
1. मौखिक संचार कौशल
मौखिक संचार सन्देशहरू व्यक्त गर्न बोल्ने शब्दहरूको प्रयोगलाई बुझाउँछ। यद्यपि, मौखिक सञ्चारमा लिखित शब्दहरूको प्रयोग समावेश हुन सक्छ।
मौखिक संचार कौशल भनेको मौखिक रूपमा सन्देशहरू सही रूपमा प्राप्त गर्ने र डेलिभर गर्ने क्षमता हो।
तल राम्रो मौखिक संचार कौशल को केहि उदाहरणहरु छन्:
- सक्रिय सुन्न
- आफ्नो शब्द सही उच्चारण
- उपयुक्त हुँदा प्रतिक्रिया दिनुहोस्
- उपयुक्त भाषा, भोल्युम, र टोन प्रयोग गर्दै
- गैर मौखिक संकेतहरु लाई ध्यान दिनुहोस्
- सामान्य बोल्ने दर प्रयोग गर्दै; धेरै छिटो र धेरै ढिलो छैन
- बिना बाधा अरूको कुरा सुन्नुहोस्
- आत्मविश्वासका साथ बोल्छु ।
मौखिक संचारका उदाहरणहरू समावेश छन्:
- प्रेस सम्मेलनहरू
- अभियान
- सार्वजनिक भाषणहरू
- फोन कल
- बहसहरू
- प्रस्तुतीकरण
- चलचित्र, टिभी कार्यक्रम आदिमा संवाद
- अध्ययनहरू
- बोर्ड बैठकहरू।
2. गैर-मौखिक संचार कौशल
गैरवाचक संचार बोलेको वा लिखित शब्दहरू प्रयोग नगरी सन्देश पठाउने प्रक्रिया हो।
सञ्चारको यो विधिले सन्देशहरू सुनाउनको लागि आँखाको सम्पर्क, इशाराहरू, दूरी, व्यक्तिगत उपस्थिति, समय आदि जस्ता गैर-मौखिक संकेतहरू प्रयोग गर्दछ।
गैर-मौखिक संचार कौशलहरू गैर-मौखिक संकेतहरू इन्कोड र डिकोड गर्ने क्षमता हो।
एन्कोडिङले सन्देशहरूलाई रिसिभरहरूद्वारा सही रूपमा व्याख्या गर्न सकिने तरिकामा सन्देशहरू पठाउने क्षमतालाई जनाउँछ।
डिकोडिङले एन्कोड गरिएका सन्देशहरूलाई सही रूपमा व्याख्या गर्ने क्षमतालाई जनाउँछ।
तल गैर-मौखिक संचारका केही उदाहरणहरू छन्:
- ह्यान्डवेभ
- आफ्नो हात तह
- आँखा झिम्काउनु
- स्लोचिंग
- आभूषण
- टैटू
- लुगा आदि
3. लिखित संचार कौशल
लिखित संचार सन्देशहरू व्यक्त गर्न लिखित शब्दहरूको प्रयोगलाई बुझाउँछ। यो व्यावसायिक सेटिङहरूमा सञ्चारको सबैभन्दा प्रयोग गरिएको विधि हो।
लिखित सञ्चार कौशल भनेको लिखित शब्दहरू प्रयोग गरेर प्रभावकारी रूपमा सञ्चार गर्ने क्षमता हो।
प्रभावकारी लिखित संचारलाई निम्न सीपहरू चाहिन्छ:
- विराम चिह्नहरूको उचित प्रयोग
- सही वाक्य निर्माण
- आधारभूत व्याकरण नियमहरूको ज्ञान
- भाषा र स्वरको उचित प्रयोग
- केहि सम्पादन उपकरण वा सफ्टवेयर को उपयोग।
लिखित संचारका उदाहरणहरू समावेश छन्:
- इमेल
- पत्र
- बुलेटिन
- मेमोहरू
- प्रस्ताव
- ब्लग पोष्ट
- तत्काल सन्देशहरु
- Questionnaires
- पोस्टकार्ड्स
- निर्देशात्मक सामग्रीहरू जस्तै ईबुकहरू
- प्रेस विज्ञप्ति आदि
4. भिजुअल संचार कौशल
दृश्य संचार सन्देशहरू व्यक्त गर्न दृश्य तत्वहरूको प्रयोगलाई बुझाउँछ। सञ्चारको यो विधि प्रायः प्रस्तुतीकरण, वेबसाइट सामग्री, विज्ञापन, सामाजिक सञ्जाल पोस्टहरू आदिमा प्रयोग गरिन्छ
भिजुअल संचार कौशल दृश्य तत्वहरू प्रयोग गरेर सन्देशहरू व्यक्त गर्ने क्षमता हो। यो आँखा द्वारा प्राप्त सन्देशहरूको अर्थ व्याख्या गर्ने क्षमता पनि हो।
भिजुअल संचारका उदाहरणहरू समावेश छन्:
- स्लाइड डेक
- प्रक्रिया रेखाचित्रहरू
- मन नक्शा
- रोड नक्शा
- रेखाचित्र
- तस्बिरहरू
- भिडियो
- GIFs आदि
5. सुन्न संचार कौशल
सुन्नु सुन्नु भन्दा फरक छ। श्रवण भनेको ध्वनि बुझ्ने प्रक्रिया हो, जबकि सुन्नु भनेको प्राप्त आवाजहरू (सन्देशहरू) बुझ्न जानाजानी काम गर्ने कार्य हो।
सुन्न संचार कौशल तपाईलाई पठाइएको जानकारी वा सन्देशहरू सही रूपमा प्राप्त गर्न र व्याख्या गर्ने क्षमता हो।
उत्कृष्ट सुन्ने सीप भएका व्यक्तिहरूमा निम्न गुणहरू हुन्छन्:
- बिना अवरोध सुन्दै
- आँखा सम्पर्क राख्नुहोस् र राज्य नगर्नुहोस्
- कुनै निर्णय छैन
- सकारात्मक शब्दहरूद्वारा वक्तालाई समर्थन गर्नुहोस्
- विचलन बाट बच्नुहोस्
- गैर-मौखिक संकेतहरू बारे सचेत।
प्रभावकारी संचार कौशल को लाभ
प्रभावकारी संचार कौशलले हाम्रो जीवनमा व्यक्तिगत र व्यावसायिक जीवन दुवैमा धेरै भूमिका खेल्छ। प्रभावकारी सञ्चार कौशलका केही फाइदाहरू तल दिइएका छन्:
1. यसले राम्रो सम्बन्धहरू सिर्जना गर्दछ
प्रभावकारी रूपमा सञ्चारले गलतफहमी र द्वन्द्वहरू रोक्छ, जसले व्यक्तिगत र व्यावसायिक स्तरहरूमा राम्रो सम्बन्धलाई बढावा दिन्छ।
सक्रिय सुन्नले मानिसहरूलाई सुनेको र सम्मान गरेको महसुस गराउँछ, जसले राम्रो सम्बन्धहरू सिर्जना गर्न सक्छ।
2. यसले उत्पादकता सुधार गर्छ
जब तपाइँ कुनै जानकारी वा निर्देशनको टुक्रा स्पष्ट रूपमा बुझ्नुहुन्छ, तपाइँ उत्पादक हुन अधिक सम्भावना हुन्छ। निर्देशनको स्पष्ट बुझाइले तपाईंलाई प्रभावकारी रूपमा प्रदर्शन गर्न मद्दत गर्न सक्छ।
उदाहरण को लागी, लेक्चर को समयमा सक्रिय सुन्ने अभ्यास गर्ने विद्यार्थीहरु परीक्षा वा परीक्षण मा राम्रो प्रदर्शन गर्नेछन्।
3. स्पष्टता प्रदान गर्दछ
असल कम्युनिकेटरहरूसँग सन्देशहरू स्पष्ट र संक्षिप्त रूपमा पठाउने क्षमता हुन्छ।
साथै, जब जानकारी प्रभावकारी रूपमा सञ्चार गरिन्छ, प्राप्तकर्ताले चाँडै यसको उद्देश्य बुझ्नेछ।
4. द्वन्द्व रोक्न र समाधान गर्दछ
प्रायजसो, खराब संचारको कारण द्वन्द्व उत्पन्न हुन्छ। प्रभावकारी रूपमा संवाद गर्ने क्षमताले द्वन्द्वहरू समाधान गर्न महत्त्वपूर्ण भूमिका खेल्छ।
प्रभावकारी सञ्चारले गलत व्याख्या, गलतफहमी र द्वन्द्वको जोखिमलाई पनि कम गर्छ।
5. यसले टोली कार्यमा सुधार गर्छ
टोली कार्य परियोजनाहरू सफल बनाउन प्रभावकारी संचार आवश्यक छ। प्रभावकारी सञ्चारको साथ, टोलीका सदस्यहरूले प्रभावकारी रूपमा विचारहरू सञ्चार गर्न सक्षम हुनेछन्।
6. नयाँ काम प्राप्त गर्ने सम्भावना बढाउनुहोस्
उच्च GPA बाहेक, धेरैजसो रोजगारदाताहरू राम्रो सञ्चार कौशल भएका मानिसहरूलाई रोजगार दिन चाहन्छन्।
यस अनुसार कलेज र रोजगारदाताको राष्ट्रिय संस्था, 73.4% नियोक्ताहरू बलियो लिखित संचार कौशल भएको उम्मेदवार चाहन्छन् र 69.6% रोजगारदाताहरू बलियो मौखिक संचार कौशल भएको उम्मेदवार चाहन्छन्।
राम्रो लिखित संचार कौशलले तपाईंलाई प्रस्तावहरू वा आवरण पत्रहरू सिर्जना गर्न मद्दत गर्न सक्छ जसले नयाँ काम जित्न सक्छ।
तपाईंको संचार कौशल सुधार गर्ने तरिकाहरू
राम्रो संचार कौशल हुनु जीवनको हरेक पक्षमा, व्यक्तिगतदेखि व्यावसायिक जीवनमा महत्त्वपूर्ण छ।
तल उल्लेखित सुझावहरूले तपाइँको संचार कौशल सुधार गर्न मद्दत गर्न सक्छ।
- तपाइँको श्रोतालाई विचार गर्नुहोस्
- तयार होउ
- स्पष्ट र संक्षिप्त हुनुहोस्
- सक्रिय सुन्ने अभ्यास गर्नुहोस्
- गैर-मौखिक संकेतहरूमा ध्यान दिनुहोस्
- आफ्नो शब्द सही उच्चारण गर्नुहोस्
- आत्मविश्वासी बन
- प्रश्न सोध्नुहोस
- शब्दजाल प्रयोग नगर्नुहोस्
- अभ्यास.
२. आफ्ना दर्शकहरूलाई विचार गर्नुहोस्
प्राप्तकर्ताले सन्देशहरू पूर्ण रूपमा बुझ्दैनन् भने त्यहाँ कुनै सञ्चार हुँदैन। त्यसोभए, तपाईंले सधैं आफ्ना श्रोताहरूलाई आफ्नो दिमागमा राख्नु पर्छ।
यो प्राप्त गर्न, तपाईंले तिनीहरूका आवश्यकताहरू, अपेक्षाहरू, ज्ञान स्तर आदिलाई विचार गर्नुपर्छ तपाईंले आफ्ना सन्देशहरूको उद्देश्य पनि पहिचान गर्नुपर्दछ र तिनीहरूलाई बुझ्न सजिलो तरिकामा बताउनुपर्दछ।
१. तयार हुनुहोस्
कुनै पनि भाषण वा प्रस्तुति गर्नु अघि, तपाईंले छलफल गर्न जाँदै गरेको विषय वा मुद्दालाई पूर्ण रूपमा बुझ्नुभएको निश्चित गर्नुहोस्।
विषयको अनुसन्धान गर्नुहोस्, केही विचारहरू लेख्नुहोस्, र तपाईंले सन्देशहरू डेलिभर गर्ने तरिका अभ्यास गर्नुहोस्।
3. स्पष्ट र संक्षिप्त हुनुहोस्
सबै सन्देशहरू स्पष्ट र संक्षिप्त हुनुपर्छ, तपाईंका दर्शकहरूले सन्देशहरू सजिलै बुझ्न सक्षम हुनुपर्दछ।
निश्चित गर्नुहोस् कि तपाइँ सरल शब्दहरूसँग कुराकानी गर्नुहुन्छ, बिन्दुमा टाँस्नुहोस्, र अप्रासंगिक विवरणहरू समावेश नगर्नुहोस्।
4. सक्रिय सुन्ने अभ्यास गर्नुहोस्
राम्रो कम्युनिकेटर हुनको लागि, तपाईं सक्रिय श्रोता हुनुपर्छ। संचार को हरेक रूप मा सक्रिय सुन्न कौशल आवश्यक छ।
तपाईंले सधैं पूर्ण ध्यान दिनुपर्छ र वक्ताले अझै कुरा गरिरहेको बेला अलमलबाट बच्नुपर्छ।
5. गैर-मौखिक संकेतहरूमा ध्यान दिनुहोस्
अनुसन्धानले सुझाव दिन्छ कि 55% संचार गैर-मौखिक संचार मार्फत हुन्छ। आँखाको सम्पर्क, इशारा, शारीरिक मुद्रा, दूरी आदि जस्ता अनौपचारिक संकेतहरू हजारौं सन्देशहरू पठाउन सक्षम छन्।
तपाईंले कुराकानीको क्रममा सधैं उपयुक्त शारीरिक मुद्राहरू कायम राख्नुपर्छ, र नकारात्मक शारीरिक भाषाको प्रयोगलाई बेवास्ता गर्नुहोस् जस्तै क्रस गरिएको हातहरू, काँधहरू आदि।
6. आफ्नो शब्दहरू सही रूपमा उच्चारण गर्नुहोस्
सधैं आफ्नो उच्चारण सही गर्नुहोस् र धेरै छिटो बोल्नबाट जोगिन। यदि तपाइँ शब्द कसरी उच्चारण गर्ने बारे निश्चित हुनुहुन्न भने, यसलाई प्रयोग नगर्नुहोस्।
यदि तपाइँ शब्दको अर्थ बारे निश्चित हुनुहुन्न भने, यसलाई प्रयोग नगर्नुहोस्। तपाईलाई थाहा नभएका शब्दहरूको अर्थ र उच्चारणको लागि शब्दकोश जाँच गर्नुहोस्।
तपाईंले आफ्नो शब्दावली सुधार गर्न पढ्ने बानी पनि बनाउनुपर्छ। नियमित पढाइ हुन्छ धेरै फाइदा जसमा सुधारिएको शब्दावली समावेश छ।
Confident. विश्वस्त हुनुहोस्
आफूलाई लागेको कुरा सधैं भन्नको लागि साहस गर्नुहोस्, अहिलेसम्म यो सान्दर्भिक र अर्थपूर्ण छ। तपाईं कुनै पनि कुराकानीमा संलग्न हुँदा योगदान गर्न लजालु वा नडराउनुहोस्।
प्रस्तुतीकरण वा सार्वजनिक भाषणको समयमा, निश्चित गर्नुहोस् कि तपाइँ विश्वासपूर्वक कुरा गर्नुहुन्छ, तल हेर्नबाट जोगिन र तपाइँको श्रोताहरु संग आँखा सम्पर्क कायम राख्न सुनिश्चित गर्नुहोस्। यदि तपाईंले विश्वासपूर्वक सन्देश डेलिभर गर्नुभएन भने तपाईंका श्रोताहरूले तपाईंको सन्देशको विश्वसनीयतामा शंका गर्न सक्छन्।
Ask. प्रश्नहरू सोध्नुहोस्
यदि तपाईंले सन्देश बुझ्नुभएको छैन भने, तपाईंले अनुमान लगाउनुको सट्टा स्पष्ट प्रश्नहरू सोध्नु पर्छ।
जब मिश्रित सन्देशहरू पठाइन्छ, तपाईं स्पष्टीकरण प्राप्त गर्न प्रश्नहरू सोध्न सक्नुहुन्छ। निश्चित गर्नुहोस् कि तपाइँ उपयुक्त समयमा प्रश्नहरू सोध्नुहुन्छ; जब वक्ता बोल्छन्।
9. शब्दजाल प्रयोग नगर्नुहोस्
जटिल शब्दहरू वा शब्दजालबाट प्रभावित पार्ने प्रयास नगर्नुहोस्। jargons एक निश्चित अनुशासन वा क्षेत्र मा विशेषज्ञहरु द्वारा प्रयोग विशेष शब्दहरु हो।
यदि तपाइँसँग कुराकानी गरिरहनुभएको व्यक्ति तपाइँको रूपमा एउटै क्षेत्रमा छैन भने, शब्दजालको प्रयोगबाट बच्नुहोस्। शब्दावलीले गलतफहमी निम्त्याउन सक्छ।
10। अभ्यास गर्नुहोस्
प्रभावकारी संचार कौशल विकास गर्न धेरै अभ्यास चाहिन्छ। तपाइँ तपाइँको दैनिक कुराकानीमा माथिका सुझावहरू लागू गरेर अभ्यास गर्न सक्नुहुन्छ।
थप सुझावहरू जान्नको लागि तपाइँ संचार विशेषज्ञहरूको भिडियोहरू पनि हेर्न सक्नुहुन्छ।
हामी पनि सिफारिस गर्दछौं:
- लेखन कौशल को शीर्ष 10 महत्व
- निबन्ध लेखन को शीर्ष 10 महत्व
- GMAT स्कोर चार्ट: सबै जान्न र सजिलो प्रयोग सुझावहरू
- एमबीए अनलाइन विद्यार्थी गाइड.
निष्कर्ष
चाहे व्यक्तिगत स्तर वा व्यावसायिक स्तर मा, संचार कौशल हाम्रो जीवन को हरेक पक्ष मा महत्वपूर्ण छ।
प्रभावकारी संचार कौशल भएका विद्यार्थीहरू रोजगारदाताहरूका लागि नभएकाहरू भन्दा बढी आकर्षक हुन्छन्।
संचार कौशल सुधार वा विकास गर्नाले तपाईलाई तपाईका साथीहरू, सहकर्मीहरू, मालिकहरू, परिवारका सदस्यहरू आदिसँग राम्रोसँग जडान गर्न मद्दत गर्दछ।
हामी अब यस लेखको अन्त्यमा आएका छौं, के तपाईंलाई यो लेख उपयोगी लाग्छ? हामीलाई टिप्पणी सेक्सनमा थाहा दिनुहोस्।