Actief luisteren in 2023: definitie, vaardigheden en voorbeelden

By
Rahama
-
0
3044
actief luisteren
actief luisteren
Actief luisteren is een essentieel onderdeel van communicatie. Zonder actieve luistervaardigheid kun je geen goede communicator worden.
Actieve luistervaardigheden worden beschouwd als een van de belangrijkste soft skills. Het beschikken over actieve luistervaardigheden staat garant voor effectieve communicatie.
In dit artikel leer je de definitie van actief luisteren, belangrijke actieve luistervaardigheden, slechte luistervaardigheden die je moet vermijden, voordelen van actief luisteren en manieren om je actieve luistervaardigheden te verbeteren.

Wat is actief luisteren?

Actief luisteren is meer dan horen wat iemand zegt. Het is het proces van aandachtig luisteren en begrijpen wat de ander zegt.
Actief luisteren houdt in dat je aandacht schenkt aan verbale boodschappen en non-verbale signalen. Het houdt ook in dat je je bewust inspant om de boodschappen van de spreker te begrijpen.
Door deze manier van luisteren voelt de spreker zich gehoord en gewaardeerd. Het brengt ook een wederzijds begrip tussen de spreker en luisteraar over.

7 belangrijke actieve luistervaardigheden die je leven zullen veranderen

Hieronder staan ​​de 7 belangrijkste actieve luistervaardigheden die je leven zullen veranderen:

1. Wees attent

Actieve luisteraars besteden hun volledige aandacht aan het luisteren naar de berichten van de spreker. Ze vermijden elke vorm van afleiding zoals lawaai, naar buiten kijken, een blik op hun horloge of telefoon, enz.
Actieve luisteraars vermijden ook het uitwisselen van verbale of non-verbale boodschappen met anderen terwijl ze naar de spreker luisteren. Door oplettend te zijn, voelt de spreker zich gerespecteerd en meer op zijn gemak.

2. Parafraseren

Herhaal de informatie of ideeën van de spreker in uw eigen woorden om aan te geven dat u hun informatie volledig begrijpt. Dit vertelt de spreker dat u actief luistert en helpt u te controleren of u de boodschap heeft begrepen.
Voorbeelden:
  • Dus je bent boos omdat de docent weigerde je project te beoordelen
  • Het klinkt alsof je op zoek bent naar een nieuw appartement

3. Stel open vragen

Stel vragen waarmee de spreker aanvullende informatie kan delen. Deze vragen moeten open zijn, dwz vragen die niet met "ja" of "nee" kunnen worden beantwoord en die een langer antwoord vereisen.
Voorbeelden:
  • Wat vind je van dit project?
  • Hoe zie jij jezelf in de toekomst?
  • Wat zijn je plannen na het afstuderen?

4. Stel verhelderende vragen

Verduidelijkende vragen zijn vragen die de luisteraar aan de spreker stelt om een ​​onduidelijke uitspraak te verduidelijken.
Actieve luisteraars stellen verhelderende vragen om de boodschappen van de spreker beter te begrijpen. Verduidelijkende vragen kunnen ook worden gebruikt om aanvullende informatie te verkrijgen.
Voorbeelden:
  • Zei je dat de bibliotheek op drie kilometer van het Senaatshuis ligt?
  • Hoorde ik je al zeggen dat de docent er deze week niet is?

5. Beperk oordelen

Actieve luisteraars oordelen niet, ze luisteren zonder de spreker in hun hoofd te bekritiseren.
Probeer niet-oordelend te blijven als je naar de spreker luistert. Hierdoor zal de spreker zich meer op zijn gemak voelen bij het delen van hun berichten of ideeën.

6. Gebruik non-verbale signalen

Actieve luisteraars maken gebruik van non-verbale signalen zoals oogcontact, knikken, naar voren leunen enz. om interesse in de berichten van de spreker aan te geven. Ze letten ook op de non-verbale signalen van de spreker om meer informatie te krijgen.
U kunt bijvoorbeeld met uw hoofd knikken om te laten zien dat u begrijpt wat de spreker zegt. Op dezelfde manier kunt u oogcontact houden met de spreker om te laten zien dat u geïnteresseerd bent in de berichten van de spreker.

7. Vermijd onderbrekingen

Actieve luisteraars onderbreken de spreker niet tijdens het spreken, maar wachten tot de spreker klaar is met praten.
Als je onderbreekt, geeft het aan dat je niets geeft om de berichten van de spreker.
Andere voorbeelden van actieve luistervaardigheden
Hieronder staan ​​andere voorbeelden van actieve luistervaardigheden:

8. Gebruik korte verbale bevestigingen

U kunt korte verbale bevestigingen gebruiken om de spreker te helpen zich meer op zijn gemak te voelen en om te laten zien dat u interesse heeft in de berichten van de spreker.
Voorbeelden:
  • Je hebt gelijk
  • Ik begrijp het
  • Ja, uw ideeën zijn geldig
  • Ik ben het ermee eens

9. Leef mee met de spreker

Probeer de emoties en gevoelens van de spreker weer te geven. De gezichtsuitdrukkingen van de spreker moeten overeenkomen met die van u.
Als iemand je bijvoorbeeld vertelt dat ze hun ouders hebben verloren, moet je gezichtsuitdrukkingen tonen die op verdriet wijzen, in plaats van te glimlachen.

10. Sta stilte toe

Als u in gesprek bent, onderbreek of vul perioden van stilte dan niet met spraak. Laat de spreker stil zijn, dit geeft de spreker de kans om na te denken en zijn gedachten te verzamelen.
Stilte geeft jou (de luisteraar) ook de mogelijkheid om even een pauze te nemen en de informatie die je hebt gekregen te verwerken.

10 slechte luistergewoonten om te vermijden

Om een ​​actieve luisteraar te worden, moet je bereid zijn om een ​​aantal slechte luistergewoonten los te laten. Deze gewoonten zorgen ervoor dat u de berichten van de spreker niet begrijpt
Hieronder staan ​​10 slechte luistergewoonten die je moet vermijden:
  • De spreker bekritiseren
  • Conclusies trekken
  • Negatieve lichaamstaal vertonen, zoals achterover leunen, naar beneden kijken, je armen vouwen, enz.
  • Onderbreken
  • defensief zijn
  • Afleiding tolereren
  • Valse aandacht
  • Oefenen wat ik nu moet zeggen
  • Luisteren naar meer dan één gesprek tegelijk
  • Focus op de spreker in plaats van op de boodschap.

Voordelen van actieve luistervaardigheden

Er zijn tal van voordelen verbonden aan het actief luisteren. Mensen met actieve luistervaardigheden genieten van de volgende voordelen.
  • Bouw relaties
Actieve luistervaardigheden kunnen u helpen om persoonlijke en professionele relaties op te bouwen of te onderhouden.
De meeste mensen willen een relatie opbouwen met actieve luisteraars omdat ze zich daardoor op hun gemak voelen.
  • Voorkomt het missen van belangrijke informatie
Wanneer u uw volledige aandacht schenkt terwijl de spreker aan het woord is, kunt u alle benodigde informatie horen.
  • Een beter begrip van een onderwerp
Actief luisteren helpt je om informatie vast te houden en een beter begrip te krijgen van het besproken onderwerp.
  • Conflicten oplossen
Actief luisteren kan conflicten voorkomen of oplossen, omdat het je aanmoedigt om problemen vanuit verschillende perspectieven te bekijken en de gevoelens van anderen te herkennen.
Conflicten ontstaan ​​vaak wanneer mensen zich niet gehoord voelen of wanneer hun berichten verkeerd worden geïnterpreteerd. Al deze dingen kunnen worden voorkomen als u actief luistert.
  • Bespaart tijd en geld
Actief luisteren kan u behoeden voor fouten die u geld en tijd kosten.
Als u niet aandachtig naar instructies luistert, kunt u fouten maken die u geld kosten om te herstellen.
  • Identificeer en los problemen op
Actief luisteren kan u helpen de problemen van de spreker te identificeren en manieren om de problemen op te lossen.
Het zal moeilijk zijn om iemands probleem te identificeren als je niet aandachtig luistert naar hun berichten en non-verbale signalen.
  • Maakt je benaderbaar
Actieve luisteraars worden benaderd omdat ze luisteren zonder te oordelen en mensen ook op hun gemak stellen als ze hun ideeën delen.

Manieren om uw actieve luistervaardigheden te verbeteren

Actieve luistervaardigheid is een van de belangrijkste soft skills, dus het is noodzakelijk om deze vaardigheden te bezitten. Net als andere vaardigheden kunnen actieve luistervaardigheden worden ontwikkeld of verbeterd.
U kunt een actieve luisteraar worden door de onderstaande tips te gebruiken:

  • Kijk naar de spreker en houd oogcontact

Oogcontact houden is belangrijk als je in gesprek bent. Vermijd staren, dit kan intimiderend zijn. Oogcontact vertelt de spreker dat je geïnteresseerd bent in hun berichten of informatie.

  • Onderbreek hem niet

Onderbreken wekt de indruk dat je jezelf belangrijker vindt, of dat je geen interesse hebt in de berichten van de spreker.
Vermijd het onderbreken van de spreker. Als je een vraag wilt stellen, zorg er dan voor dat de spreker al klaar is met praten.

  • Geen overhaaste conclusies trekken

Probeer je te concentreren op de berichten van de spreker en vermijd overhaaste conclusies. Ga er niet vanuit dat u weet wat de spreker vervolgens moet zeggen.
Je moet de spreker ook niet beoordelen op basis van wat je eerder hebt gehoord. Luister altijd met een open geest.

  • Vragen stellen

In plaats van aan te nemen dat u de berichten van de spreker begrijpt, kunt u vragen stellen om verduidelijking te krijgen. Zorg ervoor dat je vragen relevant zijn.
U kunt ook vragen stellen om meer informatie van de spreker te krijgen.

  • Repeteer de antwoorden niet in gedachten

Je kunt niet luisteren en tegelijkertijd nadenken over wat je moet zeggen. Als u de antwoorden in uw hoofd repeteert, kunt u niet naar het volledige bericht luisteren.

  • Voorkom afleiding

Probeer afleiding buiten te sluiten wanneer u naar de spreker luistert. Je moet vermijden om met anderen te praten, naar je telefoon te kijken, met je haar te spelen en nog veel meer.

  • Praktijk

Oefening baart kunst. Zorg ervoor dat u actieve luistertechnieken gebruikt in uw dagelijkse gesprekken.
Een actieve luisteraar worden is niet eenvoudig, je moet klaar zijn om nieuwe actieve luistertechnieken te leren en opnieuw te leren.

We bevelen ook aan:

Conclusie

Het bezitten van actieve luistervaardigheden is net zo belangrijk als een goede GPA-score. Als student behoren actieve luistervaardigheden tot de essentiële soft skills die je moet hebben.
De meeste werkgevers kijken ernaar uit om actieve luistervaardigheden op je cv of cv te zien. Door actieve luistervaardigheden en andere soft skills aan je cv toe te voegen, vergroot je je kansen op een baan.
We zijn nu aan het einde van dit artikel gekomen, vindt u dit artikel nuttig? Laat het ons weten in de sectie Opmerkingen.