Kommunikasjonsferdigheter anses å være en av de viktigste myke ferdighetene – myke ferdigheter er evner som relaterer seg til måten du arbeider og samhandler med andre mennesker.
Disse ferdighetene kreves mest av arbeidsgivere. Statistikken sier at 93 % av arbeidsgiverne ønsker å se myke ferdigheter på CV-en.
Å utvikle kommunikasjonsferdigheter spiller en viktig rolle i våre personlige og profesjonelle liv. Det er ingen effektiv kommunikasjon med mindre du har disse ferdighetene.
I denne veiledningen vil vi diskutere betydningen av kommunikasjonsferdigheter, tegn på dårlige kommunikasjonsevner, fordeler med kommunikasjonsevner, 7 C-ene for effektive kommunikasjonsferdigheter, typer kommunikasjonsferdigheter og hvordan du kan forbedre kommunikasjonsferdighetene dine.
Innholdsfortegnelse
Hva er kommunikasjonsevner?
Kommunikasjon er prosessen med å sende og motta informasjon eller meldinger og kan være en-til-en eller mellom en gruppe mennesker.
Kommunikasjonsferdigheter er evnen til å dele og motta ulike typer informasjon. Det er en av de viktigste mellommenneskelige ferdighetene.
Hva er tegnene på dårlige kommunikasjonsevner?
Dine kommunikasjonsevner krever forbedring hvis du har noen av følgende egenskaper:
- Avbryter mens den andre personen snakker
- Dårlige lytteferdigheter
- Snakker for mye
- Mangel på øyekontakt
- Stille spørsmål på et upassende tidspunkt
- Stiller ikke relevante spørsmål
- Overdreven bruk av verbale fyllstoffer
- For mye fokus på høyttaleren i stedet for budskapet
- Gjøre antagelser
- distraksjoner
- Ikke ta hensyn til ikke-verbale signaler
- Mangel på selvtillit mens du snakker
- Tenker på hva du skal si når noen snakker til deg.
- Snakker uten å tenke
- Sende blandede meldinger – når ikke-verbale signaler ikke samsvarer med meldingen (talt) som formidles
- Ikke klart og konsist.
Hvis du har lagt merke til noen av disse tegnene når du kommuniserer med mennesker, har du dårlige kommunikasjonsevner. Men ikke bekymre deg, akkurat som andre ferdigheter, kan effektive kommunikasjonsferdigheter utvikles og forbedres.
Hva er de 7 C-ene for effektiv kommunikasjon?
De 7 C-ene for kommunikasjon gir en sjekkliste for å sikre at en melding eller informasjon er godt konstruert.
Nedenfor er de 7 C-ene for kommunikasjon:
- Klar:
Budskapet skal være tydelig og lett å forstå, dette kan du oppnå ved å bruke enkle ord. Mottakeren må enkelt kunne identifisere formålet med meldingen din.
- Konsis:
Budskapet må være kortfattet, dvs. holde seg til poenget og holde det kort. Unngå lange setninger og prøv å formidle budskapene dine med noen få ord.
- Riktig:
Meldingen skal være korrekt dvs. være nøyaktig og feilfri. Det skal ikke være noen grammatiske eller stavefeil.
- Fullstendig:
Meldingen må være fullstendig, dvs. inneholde all nødvendig informasjon som kreves av mottakeren. Unngå å inkludere irrelevant informasjon.
- Høflig:
Meldingen må være høflig, dvs. vise avsenderens respekt for mottakeren. Høflige meldinger er ikke partiske i det hele tatt.
- Betong:
Budskapet skal være konkret dvs. konkret og basert på solide fakta fra troverdige kilder. Konkrete budskap er spesifikke, klare og støttet med spesifikke fakta og tall.
- Ta hensyn:
Budskapet må være hensynsfullt, dvs. at du må vurdere publikums kunnskapsnivå, bakgrunn, tankesett osv
Typer kommunikasjonsferdigheter
Det er fem hovedtyper kommunikasjonsferdigheter, som er:
- Verbal kommunikasjonsevner
- Nonverbale kommunikasjonsevner
- Skriftlige kommunikasjonsevner
- Visuelle kommunikasjonsevner
- Lytte kommunikasjonsevner.
1. Verbal kommunikasjonsferdigheter
Verbal kommunikasjon refererer til bruk av talte ord for å formidle budskap. Selv om verbal kommunikasjon kan inkludere bruk av skrevne ord.
Verbal kommunikasjonsevne er evnen til nøyaktig å motta og levere meldinger verbalt.
Nedenfor er noen eksempler på gode verbale kommunikasjonsevner:
- Aktiv lytting
- Uttale ordene dine riktig
- Gi tilbakemelding når det passer
- Bruk passende språk, volum og tone
- Vær oppmerksom på ikke-verbale signaler
- Bruker normal talehastighet; ikke for fort og ikke for sakte
- Lytte til andre uten å avbryte
- Snakker med selvtillit.
Eksempler på verbal kommunikasjon inkluderer:
- Pressekonferanser
- Kampanjer
- Offentlige taler
- Telefonsamtaler
- Debatter
- Presentasjoner
- Dialog i filmer, TV-serier mm
- forelesninger
- Styremøter.
2. Nonverbal kommunikasjonsferdigheter
Ikke-verbal kommunikasjon er prosessen med å formidle et budskap uten bruk av talte eller skrevne ord.
Denne kommunikasjonsmetoden bruker ikke-verbale signaler som øyekontakt, gester, avstand, personlig utseende, tid osv. for å formidle meldinger.
Ikke-verbale kommunikasjonsferdigheter er evnen til å kode og dekode ikke-verbale signaler.
Koding refererer til evnen til å formidle meldinger på en måte som kan tolkes nøyaktig av mottakerne.
Dekoding refererer til evnen til å tolke de kodede meldingene nøyaktig.
Nedenfor er noen eksempler på ikke-verbal kommunikasjon:
- Håndbølge
- Folde armene
- Blinker
- slouching
- Smykker
- Tatoveringer
- Klær etc
3. Skriftlige kommunikasjonsferdigheter
Skriftlig kommunikasjon refererer til bruk av skrevne ord for å formidle budskap. Det er den mest brukte kommunikasjonsmetoden i profesjonelle omgivelser.
Skriftlige kommunikasjonsferdigheter er evnen til å kommunisere effektivt ved hjelp av skrevne ord.
Effektiv skriftlig kommunikasjon krever følgende ferdigheter:
- Riktig bruk av tegnsetting
- Konstruksjon av riktige setninger
- Kjennskap til grunnleggende grammatikkregler
- Riktig bruk av språk og tone
- Bruk av visse redigeringsverktøy eller programvare.
Eksempler på skriftlig kommunikasjon inkluderer:
- E-post
- Brev
- Bulletin
- Notater
- forslag
- Blogg innlegg
- Øyeblikkelige meldinger
- spørre~~POS=TRUNC
- Postkort
- Instruksjonsmateriell f.eks. e-bøker
- Pressemelding etc
4. Visuelle kommunikasjonsferdigheter
Visuell kommunikasjon refererer til bruk av visuelle elementer for å formidle budskap. Denne kommunikasjonsmetoden brukes ofte i presentasjoner, nettstedinnhold, annonser, innlegg i sosiale medier etc
Visuelle kommunikasjonsferdigheter er evnen til å formidle budskap ved hjelp av visuelle elementer. Det er også evnen til å tolke betydningen av meldingene mottatt av øynene.
Eksempler på visuell kommunikasjon inkluderer:
- Lysbilde
- Prosessdiagrammer
- Tankekart
- Veikart
- diagrammer
- Bilder
- videoer
- GIF-er osv
5. Lytte kommunikasjonsferdigheter
Å lytte er annerledes enn å høre. Hørsel er prosessen med å oppfatte lyd, mens lytting er handlingen av bevisst arbeid for å forstå lydene (meldingene) som mottas.
Lytte kommunikasjonsevner er evnen til nøyaktig å motta og tolke informasjonen eller meldingene som formidles til deg.
Personer med gode lytteferdigheter har følgende egenskaper:
- Lytte uten avbrudd
- Oppretthold øyekontakt og ikke si noe
- Ingen dommer
- Støtt foredragsholderen med bekreftende ord
- Unngå distraksjoner
- Oppmerksom på ikke-verbale signaler.
Fordeler med effektive kommunikasjonsferdigheter
Effektive kommunikasjonsferdigheter spiller mange roller i livene våre, både personlige og profesjonelle liv. Nedenfor er noen av fordelene med effektive kommunikasjonsferdigheter:
1. Det skaper bedre relasjoner
Å kommunisere effektivt forhindrer misforståelser og konflikter, noe som fremmer gode relasjoner på personlig og faglig nivå.
Aktiv lytting får folk til å føle seg hørt og respektert, noe som igjen kan skape bedre relasjoner.
2. Det forbedrer produktiviteten
Når du forstår en del informasjon eller instruksjoner tydelig, er det mer sannsynlig at du er produktiv. Å få en klarere forståelse av instruksjon kan hjelpe deg med å utføre effektivt.
For eksempel vil studenter som praktiserer aktiv lytting under forelesninger prestere bedre i eksamener eller prøver.
3. Gir klarhet
Gode formidlere har evnen til å levere budskap klart og konsist.
Når informasjonen kommuniseres effektivt, vil mottakeren raskt forstå formålet.
4. Forebygger og løser konflikter
De fleste ganger oppstår konflikter på grunn av dårlig kommunikasjon. Evnen til å kommunisere effektivt spiller en betydelig rolle i å løse konflikter.
Effektiv kommunikasjon reduserer også risikoen for feiltolkninger, misforståelser og konflikter.
5. Det forbedrer teamarbeid
Effektiv kommunikasjon er nødvendig for å gjøre teamarbeidsprosjekter vellykkede. Med effektiv kommunikasjon vil teammedlemmer være i stand til å kommunisere ideer effektivt.
6. Øk sjansene for å få ny jobb
Foruten høye GPAer, ønsker de fleste arbeidsgivere å ansette personer med gode kommunikasjonsevner.
Ifølge National Association of Colleges and Employers, 73.4 % av arbeidsgiverne ønsker en kandidat med sterke skriftlige kommunikasjonsevner og 69.6 % av arbeidsgiverne ønsker en kandidat med sterke verbale kommunikasjonsevner.
Gode skriftlige kommunikasjonsevner kan også hjelpe deg med å lage forslag eller følgebrev som kan vinne en ny jobb.
Måter å forbedre kommunikasjonsferdighetene dine
Å ha gode kommunikasjonsevner er viktig i alle aspekter av livet, fra det personlige til det profesjonelle livet.
Tipsene nevnt nedenfor kan bidra til å forbedre kommunikasjonsferdighetene dine.
- Tenk på publikum
- Være forberedt
- Vær tydelig og konsis
- Øv på aktiv lytting
- Vær oppmerksom på ikke-verbale signaler
- Uttal ordene dine riktig
- Være trygg
- Stille spørsmål
- Unngå bruk av sjargong
- Praksis.
1. Vurder publikum
Det er ingen kommunikasjon med mindre mottakeren fullt ut forstår meldingene som formidles. Så du må alltid ha publikum i tankene dine.
For å oppnå dette bør du vurdere deres behov, forventninger, kunnskapsnivå osv. Du bør også identifisere formålet med budskapene dine og formidle det til dem på en lettfattelig måte.
2. Vær forberedt
Før en tale eller presentasjon, sørg for at du fullt ut forstår emnet eller problemet du skal diskutere.
Undersøk emnet, noter ned noen ideer og øv på måten du skal levere meldingene på.
3. Vær tydelig og kortfattet
Alle budskap skal være klare og konsise, publikum må enkelt kunne forstå budskapene som formidles.
Sørg for at du kommuniserer med enkle ord, hold deg til poenget og ikke inkluderer irrelevante detaljer.
4. Øv på aktiv lytting
For å være en god formidler må du være en aktiv lytter. Aktive lytteferdigheter kreves i enhver form for kommunikasjon.
Du bør alltid være full oppmerksomhet og unngå distraksjoner når høyttaleren fortsatt snakker.
5. Vær oppmerksom på ikke-verbale signaler
Forskning tyder på at 55 % av kommunikasjonen skjer gjennom ikke-verbal kommunikasjon. Nonverbale signaler som øyekontakt, gester, kroppsstillinger, avstand osv. er i stand til å formidle tusenvis av meldinger.
Du bør alltid opprettholde passende kroppsstillinger under samtaler, og unngå bruk av negativt kroppsspråk som kryssede armer, bøyde skuldre osv.
6. Uttal ordene dine riktig
Få alltid uttalen riktig og unngå å snakke for fort. Hvis du ikke er sikker på hvordan du uttaler et ord, ikke bruk det.
Hvis du ikke er sikker på betydningen av et ord, ikke bruk det. Sjekk en ordbok for betydningen og uttalen av ord du ikke kjenner.
Du bør også gjøre lesing til en vane for å forbedre vokabularet ditt. Lesing regelmessig har mange fordeler som inkluderer forbedret ordforråd.
7. Være trygg
Ha alltid motet til å si det du mener, så langt er det relevant og meningsfylt. Ikke vær sjenert eller redd for å bidra når du deltar i en samtale.
Under presentasjoner eller offentlige taler, sørg for at du snakker trygt, unngå å se ned og sørg for at du opprettholder øyekontakt med publikum. Publikummet ditt kan tvile på troverdigheten til budskapet ditt hvis du ikke leverer budskapet trygt.
8. Stille spørsmål
Hvis du ikke forstår en melding, bør du stille oppklarende spørsmål i stedet for å gjøre antagelser.
Når blandede meldinger sendes, kan du stille spørsmål for å få avklaring. Sørg for at du stiller spørsmål til riktig tid; når høyttaleren er ferdig med å snakke.
9. Unngå bruk av sjargong
Ikke prøv å imponere med komplekse ord eller sjargong. Sjargonger er spesielle ord som brukes av eksperter innen en bestemt disiplin eller felt.
Hvis personen du kommuniserer med ikke er i samme felt som deg, unngå bruk av sjargong. Sjargong kan føre til misforståelser.
10. Øve på
Å utvikle effektive kommunikasjonsferdigheter krever mye trening. Du kan øve ved å implementere tipsene ovenfor i dine daglige samtaler.
Du kan også se videoer av kommunikasjonseksperter for å få flere tips.
Vi anbefaler også:
- Topp 10 viktigheten av skriveferdigheter
- Topp 10 viktigheten av å skrive essay
- GMAT-poengtabell: Alt å vite og tips for enkel bruk
- MBA online studentveiledning.
konklusjonen
Enten på et personlig eller profesjonelt nivå, er kommunikasjonsevner viktige i alle aspekter av livene våre.
Studenter som har effektive kommunikasjonsevner er mer attraktive for arbeidsgivere enn de som ikke har det.
Å forbedre eller utvikle kommunikasjonsevner vil hjelpe deg å få bedre kontakt med venner, kolleger, sjefer, familiemedlemmer osv.
Vi har nå kommet til slutten av denne artikkelen, synes du denne artikkelen er nyttig? Gi oss beskjed i kommentarfeltet.